Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: Verslo automatizavimas
Klientų aptarnavimo sistema
- Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
Autorių teisės - Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
Patvirtintas leidėjas - Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
Pasitikėjimo ženklas
Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?
Jei norite susipažinti su programa, greičiausias būdas yra pirmiausia peržiūrėti visą vaizdo įrašą, o tada atsisiųsti nemokamą demonstracinę versiją ir dirbti su ja pačiam. Jei reikia, paprašykite pristatymo iš techninės pagalbos arba perskaitykite instrukcijas.
Susisiekite su mumis čia
Kaip nusipirkti programą?
Peržiūrėkite programos ekrano kopiją
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie programą
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Palyginkite programos konfigūracijas
Apskaičiuokite programinės įrangos kainą
Apskaičiuokite debesies kainą, jei jums reikia debesies serverio
Kas yra kūrėjas?
Programos ekrano kopija
Programos ekrano kopija - На русском
„USU“ programinės įrangos klientų aptarnavimo sistema skirta pagerinti paslaugų kokybę. Tai leidžia tikėtis papildomo pelno iš užsakymų ir klientų augimo. Verslo procesų automatizavimas suteikia kokybišką šuolį įmonei, užsiimančiai remonto ir paslaugų priežiūra, nes darbo operacijų greitis yra minimalus, didžiąją dalį įmonės veiklos, įskaitant techninę priežiūrą, apskaitos ir valdymo atsakomybės perima automatizuota sistema. Automatinis klientų valdymas, jų užsakymų laikas leidžia teikti paslaugas, tiksliau, operatoriai negaišta laiko laikydamiesi terminų. Aukštos kokybės klientų aptarnavimo sistema savarankiškai reguliuoja vykdymą ir praneša apie bet kokius nukrypimus nuo plano.
Kokybiškos klientų aptarnavimo sistemos diegimą atlieka mūsų specialistai, atlikdami darbus nuotoliniu būdu per interneto ryšį. Norint jį nustatyti, kompiuteriams nėra jokių reikalavimų, išskyrus vieną sąlygą - „Windows“ operacinės sistemos buvimą. Be to, aukštos kokybės klientų aptarnavimo sistema turi mobilias programas tiek darbuotojams, tiek klientams „iOS“ ir „Android“ platformose, o tai taip pat užtikrina kokybišką paslaugos augimą. Automatizuota sistema turi paprastą sąsają ir lengvą naršymą, o tai daro ją prieinamą visiems darbuotojams, nepaisant jų vartotojo įgūdžių lygio, kuris gali būti net lygus nuliui. Jo įvaldymas vyksta be papildomų mokymų. Kaip mokymo seminarą galime paminėti kūrėjo meistriškumo kursą su visų sistemos galimybių pristatymu, surengtu ją sukūrus.
Kas yra kūrėjas?
Akulovas Nikolajus
Ekspertas ir vyriausiasis programuotojas, dalyvavęs kuriant ir kuriant šią programinę įrangą.
2024-05-12
Vaizdo įrašas apie klientų aptarnavimo sistemą
Šį vaizdo įrašą galima peržiūrėti su subtitrais jūsų gimtąja kalba.
Vaizdo įrašas apie klientų aptarnavimo sistemą - На русском
Vartotojų patogumui klientų aptarnavimo sistema naudoja tik vieningas elektronines formas, kurios leidžia greitai prisiminti paprastas darbo su jomis ir jose taisykles. Kokybiškas klientų aptarnavimas reiškia aukštos kokybės personalo darbą ir kokybiškas tokio darbo atlikimo sąlygas. Pastarasis yra šios sistemos uždavinys. Klientų aptarnavimas prasideda nuo jų registracijos vienoje sandorio šalių duomenų bazėje, kurios formatas yra CRM, vienas efektyviausių bendraujant su klientais, pritraukiant juos prie įmonės paslaugų ir produktų. Pirmo kontakto metu asmens duomenys operatyviai įvedami į sistemą per specialią formą - kliento langą, kuriame įrašomas vardas, telefono numeris įrašomas automatiškai, pokalbio metu jie paaiškina, iš kokių informacijos šaltinių sužinojo apie bendrovė. Tai svarbu, nes klientų aptarnavimo sistema analizuoja svetainių, naudojamų reklamuojant įmonę, efektyvumą, todėl vertinimas turėtų būti kuo teisingesnis.
Registruodamas klientus, operatorius taip pat atidžiai nurodo, ar jie nebus prieš reguliariai gaunamus rinkodaros pranešimus, o tai svarbu organizuojant reklaminius ir informacinius laiškus, kuriuos klientų aptarnavimo sistema siunčia skirtingomis formomis - atskirai, visiems vienu metu, ar nukreipti grupės, joms sistemoje paruošė teksto šablonus ir rašybos funkciją. Jei klientas atsisako, naujai sudarytame dokumentacijoje pažymimas atitinkamas žymės langelis, o dabar, sudarant abonentų sąrašą, klientų aptarnavimo sistema kruopščiai pašalina šį klientą iš adresų sąrašo. Šis dėmesys klientų atsiliepimams taip pat yra kokybiškos paslaugos dalis.
Atsisiųskite demonstracinę versiją
Paleisdami programą galite pasirinkti kalbą.
Kas yra vertėjas?
Khoilo Romanas
Vyriausiasis programuotojas, dalyvavęs verčiant šią programinę įrangą į įvairias kalbas.
Инструкция на русском
Kai tik prie CRM pridedamas naujas klientas, operatorius pradeda formuoti užsakymą, atidarydamas dar vieną langą, šį kartą užpildydamas paraišką, pridėdamas prie jo visus remontui gauto objekto įvesties duomenis ir kartu atlikdamas užsakymą. objekto vaizdas per interneto kamerą, jei tai įmanoma. Gavusi reikiamą informaciją, sistema akimirksniu parengia remonto planą, kuriame išvardijami reikalingi darbai ir jiems reikalingos medžiagos bei apskaičiuojamos išlaidos pagal šį planą. Tuo pačiu metu formuojamas šio užsakymo dokumentų paketas, kuriame yra mokėjimo kvitas su atspausdintu darbo planu, techninė užduotis dirbtuvėms, sandėlio užsakymo specifikacija, maršruto lapas. vairuotojas, jei objektas turi būti pristatytas.
Visos procedūros vykdymo laikas yra sekundės, nes sistemos siūlomi langai aukštos kokybės klientų aptarnavimui turi specialų formatą, dėl kurio operatorius greitai įveda užsakymo duomenis, o sąnaudų apskaičiavimas ir dokumentų paruošimas yra padalijimas. antra, nes šias procedūras atlieka pati sistema, o sekundės dalys - bet kurios jos operacijos greitis. Taigi klientas užsakymo pristatymui skiria mažiausią įmanomą laiką. Tarp duomenų bazių pateikiama nomenklatūra - visas medžiagų, dalių, komponentų, kitų prekių asortimentas, suskirstytas į kategorijas pagal visuotinai priimtą klasifikaciją.
Užsisakykite klientų aptarnavimo sistemą
Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.
Kaip nusipirkti programą?
Pirkite paruoštą programą
Taip pat galite užsisakyti individualų programinės įrangos kūrimą
Jei turite specialių programinės įrangos reikalavimų, užsisakykite individualų kūrimą. Tada jums nereikės prisitaikyti prie programos, o programa bus pritaikyta jūsų verslo procesams!
Klientų aptarnavimo sistema
Prekės prekėms priskiriami numeriai ir individualūs prekybos parametrai išsaugomi jų identifikavimui tų pačių pavadinimų masėje - gaminyje, brūkšniniame kode, gamintoju. Atsargų perdavimas į dirbtuves ar siunta pirkėjui dokumentuojama sąskaitose faktūrose, kurios surašomos automatiškai, jums reikia nurodyti tik poziciją, jų kiekį ir pagrindimą. Sąskaitos faktūros turi numerį ir datą ir yra automatiškai įrašomos į pirminių apskaitos dokumentų bazę, kur joms priskiriamas statusas, spalva, kad būtų galima vizualizuoti pagal prekių ir medžiagų perdavimo rūšis.
Iš kliento gauti užsakymai išsaugomi užsakymų duomenų bazėje, kiekvienam taip pat priskiriama būsena ir spalva, kad būtų nurodyta užsakymo vykdymo stadija ir atliekama vizuali jo kontrolė. Būsenų ir spalvų pasikeitimas užsakymų bazėje vyksta automatiškai, remiantis personalo įrašais elektroniniame žurnale, iš kurio sistema parenka duomenis ir suformuoja bendrą rodiklį. Sistema aktyviai naudoja spalvas, kad atspindėtų rodiklio, proceso, darbo būseną, o tai taupo laiką, leidžiančią priimti sprendimus naudojant vizualų situacijos vertinimą. Gautinų sumų sąraše naudojamas spalvų intensyvumas, nurodant kliento skolą, kuo didesnė suma, tuo stipresnė spalva, o tai iškart nurodo kontakto prioritetą.
CRM klientai yra skirstomi į kategorijas pagal įmonės pasirinktas savybes, tai leidžia sukurti tikslines grupes ir padidinti kontakto efektyvumą dėl masto. CRM yra chronologinė santykių su sandorio šalimi istorija, prie „dokumentacijos“ pridedami įvairūs dokumentai, įskaitant sutartį, kainoraštį, išsaugomi siuntimų ir paraiškų tekstai. Norint pritraukti naujų klientų, organizuojami reklaminiai ir informaciniai laiškai. Norėdami tai užtikrinti, yra parengtas teksto šablonų rinkinys, rašybos funkcija, siuntimas gaunamas iš CRM. Sistema savarankiškai surenka gavėjų sąrašą pagal nurodytus imties parametrus ir pagal gauto pelno sumą parengia kiekvienos siuntos efektyvumo ataskaitą. Sistema laikotarpio pabaigoje formuoja skirtingus reitingus - įvertina personalo efektyvumą ir klientų aktyvumą, tiekėjų patikimumą, paslaugų ir produktų paklausą. Bendrovė visada žino, kiek pinigų likučių yra jos kasose, banko sąskaitose. Kiekvienam mokėjimo taškui sistema sukuria operacijų registrą, parodo apyvartą. Bendrovė visada žino, kiek atsargų lieka sandėlyje ir pagal ataskaitą, kaip greitai baigsis tas ar kitas produktas, ką reikia įsigyti artimiausiu metu ir kokia apimtimi.