İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: İşletme otomasyonu
Müşteri hizmetleri sistemi
- Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
Telif hakkı - Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
Doğrulanmış yayıncı - Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
güven işareti
Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?
Programla tanışmak istiyorsanız, en hızlı yol önce videonun tamamını izlemek, ardından ücretsiz demo sürümünü indirip kendiniz üzerinde çalışmaktır. Gerekirse teknik destekten sunum isteyin veya talimatları okuyun.
Bize buradan ulaşın
Program nasıl satın alınır?
Programın ekran görüntüsünü görüntüleyin
Program hakkında bir video izleyin
Demo sürümünü indir
Programın konfigürasyonlarını karşılaştırın
Yazılım maliyetini hesaplayın
Bir bulut sunucusuna ihtiyacınız varsa bulutun maliyetini hesaplayın
Geliştirici kim?
Programın ekran görüntüsü
USU Yazılımındaki müşteri hizmetleri sistemi, hizmet kalitesini artırmak için tasarlanmıştır. Bu, hem siparişlerin hem de müşterilerin büyümesinden ek kar elde etmenizi sağlar. İş süreçlerinin otomasyonu, onarım ve servis bakımı ile uğraşan işletmeye niteliksel bir sıçrama sağlar, çünkü iş operasyonlarının hızı en aza indirilir, bakım dahil olmak üzere işletme faaliyetlerinin muhasebesi ve yönetimi sorumluluklarının çoğu otomatik bir sistem tarafından devralınır. Müşteriler üzerinde otomatik kontrol, siparişlerinin zamanlaması hizmete izin verir, daha doğrusu operatörler teslim tarihlerini karşılamak için zaman kaybetmezler. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sistemi, yürütmeyi bağımsız olarak düzenler ve plandan herhangi bir sapma durumunda bildirimde bulunur.
Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sisteminin kurulumu, uzmanlarımız tarafından bir İnternet bağlantısı üzerinden uzaktan çalışma gerçekleştirerek gerçekleştirilir. Bunu kurmak için, bir koşul dışında, Windows işletim sisteminin varlığı dışında bilgisayarlar için herhangi bir gereksinim yoktur. Ayrıca, yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sistemi, iOS ve Android platformlarında hem çalışanlar hem de müşteriler için mobil uygulamalara sahiptir ve bu da hizmetin kaliteli büyümesini sağlar. Otomatik sistem, basit bir arayüze ve kolay navigasyona sahiptir; bu, bir bütün olarak, sıfır bile olabilen kullanıcı becerileri seviyelerine bakılmaksızın tüm çalışanların erişebilmesini sağlar. Mastering, ek eğitim gerektirmez. Bir eğitim semineri olarak, bir geliştiriciden, tüm sistemin kurulumunun ardından gerçekleştirilen tüm yeteneklerinin sunumunu içeren bir ana sınıftan bahsedebiliriz.
Geliştirici kim?
2024-05-18
Müşteri hizmetleri sisteminin videosu
Bu video kendi dilinizde altyazılı olarak görüntülenebilir.
Kullanıcıların rahatlığı için, müşteri hizmetleri sistemi, yalnızca onlarla ve içlerinde çalışmanın basit kurallarını hızlı bir şekilde hatırlamanıza olanak tanıyan birleşik elektronik formlar kullanır. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri, bu tür işlerin performansı için yüksek kaliteli personel çalışması ve yüksek kaliteli koşullar anlamına gelir. İkincisi, bu sistemin görevidir. Müşteri hizmetleri, formatı CRM olan, müşterilerle etkileşimde bulunmanın en etkili yollarından biri olan ve onları işletmenin hizmetlerine ve ürünlerine çeken tek bir karşı taraf veritabanına kayıt olmaları ile başlar. İlk temasta, kişisel veriler özel bir form aracılığıyla sisteme derhal girilir - müşterinin penceresi, adın eklendiği, telefon numarası otomatik olarak kaydedilir, görüşme sırasında, hangi bilgi kaynaklarından öğrendiklerini netleştirir. şirket. Müşteri hizmetleri sistemi, işletmeyi tanıtmada kullanılan sitelerin etkinliğini analiz ettiği için bu önemlidir, bu nedenle değerlendirme mümkün olduğunca doğru olmalıdır.
Operatör, müşterileri kaydederken, düzenli pazarlama mesajları almaya karşı olup olmayacaklarını da dikkatlice belirtir; bu, müşteri hizmetleri sisteminin farklı biçimlerde gönderdiği reklam ve bilgilendirme postalarını organize ederken önemlidir - tek tek, tek seferde veya hedefe gruplar, onlar için sistemde hazırlanmış metin şablonları ve yazım işlevi. Müşteri reddederse, yeni derlenen "dosyaya" karşılık gelen bir onay kutusu konur ve şimdi, bir abone listesi derlerken, müşteri hizmetleri sistemi bu müşteriyi dikkatli bir şekilde posta listesinden çıkarır. Müşteri yanıtına gösterilen bu özen, kaliteli hizmetin de bir parçasıdır.
Demo sürümünü indir
Programı başlatırken dili seçebilirsiniz.
Çevirmen kim?
CRM'ye yeni bir müşteri eklenir eklenmez, operatör bir sipariş oluşturmaya devam eder, bunun için başka bir pencere açar, bu sefer bir başvuruyu doldurur, onarım için alınan nesneye tüm giriş verilerini ekler ve aynı anda Mümkünse, nesnenin bir web kamerası aracılığıyla bir görüntüsü. Gerekli bilgileri alan sistem anında bir onarım planı hazırlayarak, gerekli çalışmaları ve onlar için gerekli malzemeleri listeleyerek bu plana göre maliyeti hesaplar. Aynı zamanda, bu siparişin, üzerinde yazılı bir çalışma planı olan bir ödeme makbuzu, bir atölye için teknik bir görev, bir depo siparişinin bir şartnamesi, bir rota sayfası içeren bir belge paketi oluşturulmaktadır. nesne teslim edilecekse bir sürücü.
Sistemin yüksek kaliteli müşteri hizmetleri için sunduğu pencereler, operatörün sipariş verilerini hızlı bir şekilde girmesi nedeniyle özel bir formata sahip olduğundan ve maliyetin hesaplanması ve dokümantasyonun hazırlanmasının bölünmüş olması nedeniyle tüm prosedürün yürütme süresi saniyedir. ikinci çünkü bu prosedürler sistemin kendisi tarafından ve saniyenin kesirleri tarafından gerçekleştiriliyor - işlemlerinden herhangi birinin hızı. Böylelikle müşteri, siparişin teslimi için mümkün olan minimum zamanı harcar. Veritabanları arasında, genel kabul görmüş sınıflandırmaya göre kategorilere ayrılmış eksiksiz bir malzeme, parça, bileşen ve diğer ürünler yelpazesi sunulur.
Müşteri hizmetleri sistemi sipariş edin
Programı satın almak için bizi aramanız veya yazmanız yeterli. Uzmanlarımız uygun yazılım konfigürasyonu konusunda sizinle mutabakata varacak, bir sözleşme ve ödeme faturası hazırlayacaktır.
Program nasıl satın alınır?
Hazır bir program satın alın
Ayrıca özel yazılım geliştirme siparişi verebilirsiniz
Özel yazılım gereksinimleriniz varsa özel geliştirme siparişi verin. O zaman sizin programa uyum sağlamanıza gerek kalmayacak, ancak program iş süreçlerinize göre ayarlanacak!
Müşteri hizmetleri sistemi
Emtia maddelerine numaralar atanır ve bireysel ticari parametreler, aynı isimlerden oluşan bir yığın halinde tanımlanmaları için kaydedilir - ürün, barkod, üretici. Stokun atölyeye veya alıcıya nakliyesi, otomatik olarak düzenlenen faturalarla belgelenir, sadece pozisyonu, miktarını ve gerekçesini belirtmeniz gerekir. Faturaların bir numarası ve tarihi vardır ve malların ve malzemelerin transfer türlerine göre görselleştirilmesi için bir statü, bir renk atandıkları birincil muhasebe belgelerinin temelinde otomatik olarak kaydedilir.
Müşteriden alınan siparişler sipariş veri tabanına kaydedilir, her birine siparişin gerçekleştirilme aşamasını belirtmek ve üzerinde görsel kontrol sağlamak için bir durum ve renk atanır. Sipariş bazındaki durumların ve renklerin değişimi, sistemin verileri seçtiği ve genel bir gösterge oluşturduğu elektronik dergideki personel kayıtlarına göre otomatiktir. Renk, sistem tarafından göstergenin, sürecin, çalışmanın durumunu yansıtmak için aktif olarak kullanılır, bu da zamandan tasarruf sağlar ve durumun görsel bir değerlendirmesini kullanarak kararlar almanıza olanak tanır. Alacaklar listesi, müşterinin borcunu belirtmek için renk yoğunluğunu kullanır, tutar ne kadar yüksek olursa, renk o kadar güçlü olur ve bu da anında temasın önceliğini gösterir.
CRM'de müşteriler, işletmenin seçtiği niteliklere göre kategorilere ayrılır, bu da hedef grupların oluşturulmasına ve ölçek nedeniyle temasın etkinliğinin artırılmasına olanak tanır. CRM, bir karşı tarafla ilişkilerin kronolojik bir geçmişini içerir, bir sözleşme, bir fiyat listesi dahil olmak üzere "dosyaya" çeşitli belgeler eklenir, posta metinleri ve başvurular kaydedilir. Yeni müşteriler çekmek için reklam ve bilgilendirme postaları düzenlenir. Bunu sağlamak için, CRM'den gönderilen bir hazır metin şablonu seti, bir yazım işlevi vardır. Sistem, belirtilen örnek parametrelere göre bağımsız olarak alıcıların bir listesini derler ve alınan kar miktarına göre her gönderinin etkinliği hakkında bir rapor derler. Sistem, dönem sonunda farklı derecelendirmeler oluşturur - personelin etkinliğini ve müşterilerin faaliyetlerini, tedarikçilerin güvenilirliğini ve hizmet ve ürün talebini değerlendirir. Şirket, kasalarında, banka hesaplarında kaç kasa bakiyesi olduğunun her zaman farkındadır. Her ödeme noktası için, sistem bir işlem kaydı oluşturur ve ciroları gösterir. Şirket, depoda ve raporda ne kadar stok kaldığını, bu veya o ürünün ne kadar sürede biteceğini, yakın gelecekte neyin satın alınması gerektiğini ve hangi hacimde olduğunu her zaman bilir.