Operasiýa ulgamy: Windows, Android, macOS
Programmalar topary: Iş awtomatizasiýasy
Müşderi hyzmat ulgamy
- Awtorlyk hukugy programmalarymyzda ulanylýan täjirçiligi awtomatlaşdyrmagyň özboluşly usullaryny goraýar.
Awtorlyk hukugy - Barlanan programma üpjünçiligini neşir edýäris. Programmalarymyzy we demo-wersiýalarymyzy işledenimizde bu operasiýa ulgamynda görkezilýär.
Barlanan neşirçi - Kiçi kärhanalardan uly kärhanalara çenli dünýädäki guramalar bilen işleýäris. Kompaniýamyz kompaniýalaryň halkara sanawyna girýär we elektron ynam belligi bar.
Ynamyň alamaty
Çalt geçiş.
Indi näme etmek isleýärsiňiz?
Programma bilen tanyşmak isleseňiz, iň çalt usul ilki bilen doly wideo tomaşa etmek, soňra mugt demo wersiýasyny göçürip almak we özi bilen işlemekdir. Zerur bolsa, tehniki goldawdan prezentasiýa soraň ýa-da görkezmeleri okaň.
Bu ýerde biziň bilen habarlaşyň
Programmany nädip satyn almaly?
Programmanyň skrinshotyny görüň
Programma barada wideo görüň
Demo wersiýasyny göçürip alyň
Programmanyň konfigurasiýalaryny deňeşdiriň
Programma üpjünçiliginiň bahasyny hasaplaň
Bulut serweri gerek bolsa, buludyň bahasyny hasaplaň
Öndüriji kim?
Programmanyň skrinshoty
Programmanyň skrinshoty - На русском
USU Programma üpjünçiligindäki müşderi hyzmat ulgamy hyzmatyň hilini ýokarlandyrmak üçin döredildi. Bu, sargytlaryň we müşderileriň ösüşinden goşmaça girdeji hasaplamaga mümkinçilik berýär. Iş amallaryny awtomatlaşdyrmak, abatlaýyş we hyzmat etmek bilen meşgullanýan kärhana ýokary hilli böküş berýär, sebäbi iş amallarynyň tizligi azaldylýar, kärhana işlerini hasaba almak we dolandyrmak, şol sanda tehniki hyzmat etmek ýaly jogapkärçilikleriň köpüsi awtomatlaşdyrylan ulgam tarapyndan alynýar. Müşderilere awtomatiki gözegçilik, sargytlaryň möhleti hyzmat etmäge mümkinçilik berýär, has takygy, operatorlar bellenilen möhletleri ýitirmeýärler. Customerokary hilli müşderi hyzmaty ulgamy ýerine ýetirilişi özbaşdak düzgünleşdirýär we meýilnamadan haýsydyr bir gyşarma ýüze çykan halatynda habar berýär.
Customerokary hilli müşderi hyzmaty ulgamyny gurnamak, hünärmenlerimiz tarapyndan internet birikmesi arkaly uzakdan ýerine ýetirilýär. Ony döretmek üçin, bir şertden başga - Windows operasiýa ulgamynyň bolmagyndan başga hiç hili talap ýok. Mundan başga-da, ýokary hilli müşderi hyzmat ulgamynda iOS we Android platformalarynda işleýänler we müşderiler üçin ykjam programmalar bar, bu hem hyzmatyň hiliniň ýokarlanmagyny üpjün edýär. Awtomatlaşdyrylan ulgam ýönekeý interfeýs we aňsat nawigasiýa bolup, ulanyjylaryň hünär derejesine garamazdan, hatda nol bolup biläýjek derejä garamazdan, ähli işgärlere elýeterli bolýar. Ony özleşdirmek goşmaça okuwsyz geçýär. Okuw seminary hökmünde, ulgamyň gurlandan soň geçirilen ähli mümkinçiliklerini görkezmek bilen bir işläp düzüjiden master synpyny agzap bileris.
Öndüriji kim?
Akulow Nikolaý
Bu programma üpjünçiliginiň dizaýnyna we işlenip düzülmegine gatnaşan hünärmen we baş programmist.
2024-05-09
Müşderi hyzmat ulgamynyň wideosy
Bu wideo subtitrler bilen öz diliňizde görüp bilersiňiz.
Müşderi hyzmat ulgamynyň wideosy - На русском
Ulanyjylaryň amatlylygy üçin müşderi hyzmat ulgamy diňe bitewi elektron görnüşlerini ulanýar, bu size we olar bilen işlemegiň ýönekeý düzgünlerini çalt ýatda saklamaga mümkinçilik berýär. Customerokary hilli müşderi hyzmaty ýokary hilli işgärleriň işini we şeýle işiň ýerine ýetirilmegi üçin ýokary hilli şertleri göz öňünde tutýar. Ikinjisi, bu ulgamyň wezipesi. Müşderi hyzmaty, müşderiler bilen aragatnaşyk saklamak, kärhananyň hyzmatlaryna we önümlerine çekmek üçin CRM görnüşi bolan kontragentleriň ýeke-täk maglumatlar bazasynda hasaba alynmagy bilen başlaýar. Ilkinji aragatnaşykda şahsy maglumatlar derrew ýörite forma - adyň goşulan müşderisiniň penjiresine, telefon belgisi awtomatiki ýazylýar, söhbetdeşlik wagtynda haýsy maglumat çeşmelerinden öwrenendiklerini anyklaýarlar. kompaniýasy. Müşderi hyzmat ulgamy kärhanany ösdürmekde ulanylýan saýtlaryň netijeliligini seljerýändigi sebäpli bu möhümdir, şonuň üçin baha bermek mümkin boldugyça dogry bolmaly.
Müşderileri bellige alanda, operator yzygiderli marketing habarlaryny almaga garşy bolmajakdygyny ýa-da ýokdugyny anyk kesgitleýär, bu müşderi hyzmat ulgamynyň dürli görnüşlerde - aýratynlykda, birbada ýa-da nyşana iberýän mahabat we maglumat hatlaryny guramakda möhümdir. toparlar, ulgamda olar üçin tekst şablonlaryny we ýazuw funksiýasyny taýýarladylar. Müşderi ýüz öwürse, täze düzülen “dos” -a degişli bellik gutusy goýulýar we indi abonentleriň sanawyny düzeninde müşderi hyzmat ulgamy bu müşderini poçta sanawyndan seresaplylyk bilen çykarýar. Müşderileriň seslenmesine bu üns hil hyzmatynyň bir bölegidir.
Demo wersiýasyny göçürip alyň
Programma başlanyňyzda dili saýlap bilersiňiz.
Terjimeçi kim?
Инструкция на русском
CRM-e täze müşderi goşulan badyna operator buýruk düzmäge dowam edýär, munuň üçin başga bir penjire açýar, bu gezek anketany doldurmak, abatlamak üçin alnan obýektdäki ähli giriş maglumatlaryny goşmak we şol bir wagtyň özünde ýasamak. mümkin bolsa web kamerasy arkaly obýektiň şekili. Zerur maglumatlary alandan soň, ulgam zerur işleriň we olar üçin zerur materiallaryň sanawyny düzýän we bu meýilnama laýyklykda çykdajylary hasaplaýan abatlaýyş meýilnamasyny derrew düzýär. Şol bir wagtyň özünde, buýruk meýilnamasynyň üstünde iş meýilnamasy bilen tölegiň alynmagy, ussahana tehniki tabşyryk, ammaryň buýrugynyň spesifikasiýasy, ugur sahypasy ýaly resminamalar bukjasy döredilýär. obýekt eltilmeli bolsa, sürüji.
Procedurehli proseduranyň ýerine ýetiriliş wagty, ýokary hilli müşderi hyzmaty üçin ulgam tarapyndan hödürlenýän penjireleriň ýörite formaty bolany üçin sekuntlardyr, şonuň üçin operator sargyt maglumatlaryna çalt girýär we bahany hasaplamak we resminamalary taýýarlamak bölünýär. ikinjiden, bu amallar ulgamyň özi tarapyndan ýerine ýetirilýär, bir sekundyň bölekleri - islendik işiň tizligi. Şeýlelik bilen, sargyt tabşyrmak üçin mümkin bolan iň az wagt sarp edýär. Maglumatlar bazalarynyň arasynda nomenklatura hödürlenýär - umumy kabul edilen klassifikasiýa laýyklykda kategoriýalara bölünen materiallaryň, bölekleriň, komponentleriň, beýleki harytlaryň doly toplumy.
Müşderi hyzmat ulgamyna sargyt ediň
Programmany satyn almak üçin bize jaň ediň ýa-da ýazyň. Hünärmenlerimiz, degişli programma üpjünçiligi konfigurasiýasy barada siziň bilen razylaşarlar, şertnama we töleg üçin hasap-faktura taýýarlarlar.
Programmany nädip satyn almaly?
Taýýar programma satyn alyň
Şeýle hem, ýörite programma üpjünçiligini işläp düzüp bilersiňiz
Softwareörite programma üpjünçiligi talaplaryňyz bar bolsa, ýörite taýýarlamagy sargyt ediň. Soňra programma uýgunlaşmak hökman däl, ýöne programma iş amallaryňyza düzediler!
Müşderi hyzmat ulgamy
Haryt önümlerine sanlar berilýär we aýratyn söwda parametrleri şol bir atlaryň köpüsinde - makala, ştrih-kod, öndüriji hökmünde tanalýar. Bir stockanyň ussahana geçirilmegi ýa-da alyja iberilmegi awtomatiki usulda düzülen hasap-fakturalar bilen dokumentleşdirilýär, diňe ýagdaýyny, mukdaryny we esaslandyrylyşyny görkezmeli. Hasap-fakturalaryň sany we senesi bar we awtomatiki usulda esasy buhgalter resminamalarynyň esasynda saklanýar, şol ýerde harytlaryň we materiallaryň görnüşleri boýunça wizuallaşdyrmak üçin status, reňk berilýär.
Müşderiden alnan sargytlar sargyt maglumatlar bazasynda saklanýar, sargyt ýerine ýetirilişini görkezmek we oňa wizual gözegçilik etmek üçin hersine status we reňk berilýär. Sargyt bazasyndaky ýagdaýlaryň we reňkleriň üýtgemegi, ulgam maglumatlary saýlaýan we umumy görkezijini emele getirýän elektron journalurnaldaky işgärleriň ýazgylaryna esaslanýar. Reňk ulgam tarapyndan görkezijiniň, işiň, işiň ýagdaýyny görkezmek üçin işjeň ulanylýar, bu ýagdaýa wizual baha bermek arkaly karar bermäge mümkinçilik berýär. Algylar sanawy müşderiniň bergisini görkezmek üçin reňk intensiwligini ulanýar, mukdary näçe köp bolsa, şonça-da kontaktyň ileri tutulýandygyny görkezýän reňk şonça güýçli bolýar.
CRM-de müşderiler kärhana tarapyndan saýlanan häsiýetlere görä kategoriýalara bölünýärler, bu maksatlaýyn toparlary döretmäge we masştab sebäpli aragatnaşyk netijeliligini ýokarlandyrmaga mümkinçilik berýär. CRM kontragent bilen gatnaşyklaryň hronologik taryhyny öz içine alýar, şertnama, baha sanawy, poçta we arzalaryň tekstleri ýatda saklanýan dürli resminamalar "dossa" goşulýar. Täze müşderileri özüne çekmek üçin mahabat we maglumat hatlary gurnalýar. Muny üpjün etmek üçin, tekst şablonlarynyň taýýar toplumy bar, orfografiki funksiýa, ibermek CRM-den gelýär. Ulgam görkezilen nusga parametrlerine laýyklykda alyjylaryň sanawyny özbaşdak düzýär we alnan girdejiniň mukdaryna baglylykda her iberişiň netijeliligi barada hasabat düzýär. Ulgam döwrüň ahyrynda dürli bahalandyrmalary emele getirýär - işgärleriň netijeliligine we müşderileriň işjeňligine, üpjün edijileriň ygtybarlylygyna, hyzmatlara we önümlere bolan islege baha bermek. Kompaniýa, kassalarynda, bank hasaplarynda näçe nagt galyndysynyň bardygyny bilýär. Her töleg nokady üçin ulgam amallaryň sanawyny döredýär, dolanyşygy görkezýär. Kompaniýa ammarda we hasabatda näçeräk paýyň galýandygyny, bu ýa-da önümiň näçe wagt gutarjakdygyny, ýakyn wagtda nämäni satyn almalydygyny we haýsy mukdarda bilýändigini bilýär.