Operativ system: Windows, Android, macOS
Gruppe af programmer: Business automatisering
Kundeservicesystem
- Copyright beskytter de unikke metoder til virksomhedsautomatisering, der bruges i vores programmer.
ophavsret - Vi er en verificeret softwareudgiver. Dette vises i operativsystemet, når du kører vores programmer og demo-versioner.
Verificeret udgiver - Vi arbejder med organisationer over hele verden fra små virksomheder til store. Vores virksomhed er optaget i det internationale virksomhedsregister og har et elektronisk tillidsmærke.
Tegn på tillid
Hurtig overgang.
Hvad vil du gøre nu?
Hvis du vil stifte bekendtskab med programmet, er den hurtigste måde først at se den fulde video, og derefter downloade den gratis demoversion og selv arbejde med den. Hvis det er nødvendigt, anmod om en præsentation fra teknisk support eller læs instruktionerne.
Kontakt os her
Hvordan køber man programmet?
Se et skærmbillede af programmet
Se en video om programmet
Download demoversion
Sammenlign konfigurationer af programmet
Beregn omkostningerne ved software
Beregn omkostningerne ved skyen, hvis du har brug for en skyserver
Hvem er udvikleren?
Program skærmbillede
Kundeservicesystemet i USU-softwaren er designet til at forbedre servicekvaliteten. Dette giver dig mulighed for at stole på yderligere fortjeneste fra væksten af både ordrer og kunder. Automatisering af forretningsprocesser giver et kvalitativt spring til den virksomhed, der beskæftiger sig med reparation og vedligeholdelse af service, da hastigheden på arbejdsdriften er minimeret, og det meste af ansvaret for regnskab og ledelse af virksomhedsaktiviteter, herunder vedligeholdelse, overtages af et automatiseret system. Automatisk kontrol over klienter, tidspunktet for deres ordrer muliggør service, mere præcist, operatører spilder ikke tid på at overholde deadlines. Systemet med kundeservice af høj kvalitet regulerer uafhængigt udførelsen og underretter i tilfælde af afvigelser fra planen.
Installationen af systemet med kundeservice af høj kvalitet udføres af vores specialister, der udfører arbejde eksternt via en internetforbindelse. For at etablere det er der ingen krav til computere undtagen en betingelse - tilstedeværelsen af Windows-operativsystemet. Desuden har systemet med kundeservice af høj kvalitet mobile applikationer til både medarbejdere og kunder på iOS- og Android-platforme, hvilket også sikrer kvalitetsvækst i tjenesten. Det automatiserede system har en simpel grænseflade og nem navigation, som samlet set gør det tilgængeligt for alle medarbejdere, uanset deres niveau af brugerfærdigheder, som måske endda er nul. Dens mastering går uden yderligere træning. Som et træningsseminar kan vi nævne en masterklasse fra en udvikler med en præsentation af alle systemets muligheder, udført efter opsætning.
Hvem er udvikleren?
2024-05-17
For at gøre det lettere for brugerne bruger systemet med kundeservice kun samlet elektroniske formularer, som giver dig mulighed for hurtigt at huske enkle regler for at arbejde med dem og i dem. Kundeservice af høj kvalitet indebærer personalearbejde af høj kvalitet og betingelser af høj kvalitet for udførelsen af sådant arbejde. Sidstnævnte er dette systems opgave. Kundeservice begynder med deres registrering i en enkelt database med modparter, hvis format er CRM, en af de mest effektive til at interagere med kunder og tiltrækker dem til virksomhedens tjenester og produkter. Ved den første kontakt indtastes personlige data straks i systemet via en speciel form - klientens vindue, hvor navnet tilføjes, telefonnummeret registreres automatisk under samtalen, de præciserer fra hvilke informationskilder de lærte om Selskab. Dette er vigtigt, da systemet med kundeservice analyserer effektiviteten af de sider, der bruges til at promovere virksomheden, så vurderingen skal være så korrekt som muligt.
Ved registrering af kunder specificerer operatøren også nøje, om de ikke vil være imod at modtage regelmæssige marketingmeddelelser, hvilket er vigtigt, når han organiserer reklame- og informationsforsendelser, som systemet med kundeservice sender i forskellige former - individuelt, til alle på én gang eller til at målrette grupper, for dem i systemet forberedt tekstskabeloner og stavefunktion. Hvis kunden nægter, anbringes der et tilsvarende afkrydsningsfelt i det nyligt sammensatte 'dossier', og nu, når man udarbejder en liste over abonnenter, udelukker kundeservicesystemet denne kunde omhyggeligt fra adresselisten. Denne opmærksomhed på kunders respons er også en del af kvalitetsservice.
Download demoversion
Når du starter programmet, kan du vælge sprog.
Hvem er oversætteren?
Så snart en ny kunde føjes til CRM, fortsætter operatøren med at danne en ordre, åbner et nyt vindue til dette, denne gang for at udfylde en applikation, tilføje til den alle inputdata på det modtagne objekt til reparation og samtidig gøre et billede af objektet gennem et webkamera, hvis det er muligt. Efter at have modtaget de nødvendige oplysninger udarbejder systemet øjeblikkeligt en reparationsplan, der viser det krævede arbejde og det nødvendige materiale til dem og beregner omkostningerne i henhold til denne plan. Samtidig dannes en pakke med dokumenter i denne ordre, som inkluderer en kvittering for betaling med en arbejdsplan trykt på den, en teknisk opgave til et værksted, en specifikation af en ordre på et lager, et ruteark til en chauffør, hvis genstanden skal leveres.
Udførelsestiden for hele proceduren er sekunder, da de vinduer, der tilbydes af systemet til kundeservice af høj kvalitet, har et specielt format, som operatøren hurtigt indtaster ordredata, og beregningen af omkostninger og udarbejdelse af dokumentation er en split for det andet, da disse procedurer udføres af selve systemet og brøkdele af et sekund - hastigheden for enhver af dets operationer. Således bruger kunden den mindst mulige tid på levering af ordren. Blandt databaser præsenteres nomenklaturen - et komplet sortiment af materialer, dele, komponenter, andre varer, opdelt i kategorier efter den almindeligt accepterede klassificering.
Bestil et kundeservicesystem
For at købe programmet skal du blot ringe eller skrive til os. Vores specialister aftaler med dig den passende softwarekonfiguration, udarbejder en kontrakt og en faktura til betaling.
Hvordan køber man programmet?
Programmet vil blive installeret
Hvis programmet er købt til 1 bruger, tager det ikke mere end 1 time
Køb et færdigt program
Du kan også bestille tilpasset softwareudvikling
Hvis du har specielle softwarekrav, bestil tilpasset udvikling. Så skal du ikke tilpasse dig programmet, men programmet bliver tilpasset dine forretningsprocesser!
Kundeservicesystem
Råvarer tildeles numre, og individuelle handelsparametre gemmes til identifikation i en masse med de samme navne - artikel, stregkode, producent. Overførslen af lager til værkstedet eller forsendelse til køberen dokumenteres af fakturaer, der udarbejdes automatisk, du behøver kun at angive positionen, dens mængde og begrundelse. Fakturaer har et nummer og en dato og gemmes automatisk i bunden af primære regnskabsdokumenter, hvor de tildeles en status, en farve til den til visualisering efter typer overførsel af varer og materialer.
De ordrer, der modtages fra kunden, gemmes i ordredatabasen, hver tildeles også en status og farve til den for at indikere stadiet for ordreudførelse og udføre visuel kontrol over den. Ændring af status og farver i ordrebasen er automatisk baseret på personaleposter i den elektroniske journal, hvorfra systemet vælger data og danner en generel indikator. Farve bruges aktivt af systemet til at afspejle status for indikatoren, processen, arbejdet, hvilket sparer tid, så du kan træffe beslutninger ved hjælp af en visuel vurdering af situationen. Liste over tilgodehavender bruger farveintensitet til at angive kundens gæld, jo højere beløb, jo stærkere er farven, hvilket straks angiver kontaktens prioritet.
I CRM opdeles kunderne i kategorier efter de kvaliteter, virksomheden vælger, hvilket gør det muligt at oprette målgrupper og øge effektiviteten af kontakt på grund af skala. CRM indeholder en kronologisk historie med forholdet til en modpart, der er vedhæftet forskellige dokumenter til 'dossieret', herunder en kontrakt, en prisliste, teksten til udsendelser og applikationer gemmes. For at tiltrække nye kunder organiseres reklame og informationsforsendelser. For at sikre det er der et færdigt sæt tekstskabeloner, en stavefunktion, afsendelse kommer fra CRM. Systemet udarbejder uafhængigt en liste over modtagere i henhold til de specificerede prøveparametre og udarbejder en rapport om effektiviteten af hver forsendelse baseret på den modtagne fortjeneste. Systemet danner i slutningen af perioden forskellige vurderinger - vurderer effektiviteten af personale og kundernes aktivitet, pålideligheden af leverandører og efterspørgslen efter tjenester og produkter. Virksomheden er altid opmærksom på, hvor mange kontantbeholdninger der er i sine kontanter, på bankkonti. For hvert betalingspunkt genererer systemet et register over transaktioner og viser omsætninger. Virksomheden er altid opmærksom på, hvor meget lager der er tilbage på lageret og under rapporten, hvor hurtigt dette eller det pågældende produkt slutter, hvad der skal købes i den nærmeste fremtid og i hvilket volumen.