Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: Ettevõtte automatiseerimine
Klienditeenindussüsteem
- Autoriõigus kaitseb ainulaadseid ettevõtte automatiseerimise meetodeid, mida meie programmides kasutatakse.
Autoriõigus - Oleme kontrollitud tarkvara väljaandja. See kuvatakse meie programmide ja demoversioonide käitamisel operatsioonisüsteemis.
Kinnitatud väljaandja - Teeme koostööd organisatsioonidega üle maailma alates väikeettevõtetest kuni suurteni. Meie ettevõte on kantud rahvusvahelisse ettevõtete registrisse ja omab elektroonilist usaldusmärki.
Usalduse märk
Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?
Kui soovite programmiga tutvuda, on kõige kiirem viis esmalt vaadata täismahus videot, seejärel laadida alla tasuta demoversioon ja sellega ise töötada. Vajadusel küsige esitlust tehnilisest toest või lugege juhiseid.
Võtke meiega ühendust siin
Kuidas programmi osta?
Vaadake programmi ekraanipilti
Vaadake programmi kohta videot
Laadige alla demoversioon
Võrrelge programmi konfiguratsioone
Arvutage tarkvara maksumus
Arvutage pilve maksumus, kui vajate pilveserverit
Kes on arendaja?
Programmi ekraanipilt
Programmi ekraanipilt - На русском
USU tarkvara klienditeenindussüsteem on loodud teenuse kvaliteedi parandamiseks. See võimaldab teil arvestada nii tellimuste kui ka klientide kasvu lisakasumiga. Äriprotsesside automatiseerimine annab kvalitatiivse hüppe remondi ja hooldusega tegelevale ettevõttele, kuna tööoperatsioonide kiirus on viidud miinimumini, suurema osa ettevõtte raamatupidamise ja juhtimise, sh hoolduse, kohustustest võtab üle automatiseeritud süsteem. Automaatne kontroll klientide üle, nende tellimuste ajastus võimaldab teenust, täpsemalt, ettevõtjad ei raiska aega tähtaegadest kinni pidades. Kvaliteetse klienditeeninduse süsteem reguleerib teostamist iseseisvalt ja teavitab plaanist kõrvalekaldumise korral.
Kvaliteetse klienditeeninduse süsteemi paigaldamise teostavad meie spetsialistid, tehes tööd kaugühenduse kaudu Interneti-ühenduse kaudu. Selle loomiseks pole arvutitele mingeid nõudeid, välja arvatud üks tingimus - Windowsi opsüsteemi olemasolu. Pealegi on kvaliteetse klienditeeninduse süsteemis mobiilirakendused nii töötajatele kui klientidele iOS- ja Android-platvormidel, mis tagab ka teenuse kvaliteedi kasvu. Automatiseeritud süsteemil on lihtne liides ja lihtne navigeerimine, mis teeb selle kokkuvõttes kättesaadavaks kõigile töötajatele, olenemata nende kasutajaoskuste tasemest, mis võib olla isegi null. Selle valdamine käib ilma täiendava väljaõppeta. Koolitusseminarina võime mainida arendaja meistriklassi koos süsteemi kõigi võimaluste tutvustamisega, mis viiakse läbi pärast selle seadistamist.
Kes on arendaja?
2024-05-19
Video klienditeenindussüsteemist
Seda videot saab vaadata subtiitritega teie emakeeles.
Video klienditeenindussüsteemist - На русском
Kasutajate mugavuse huvides kasutab klienditeeninduse süsteem ainult ühtlustatud elektroonilisi vorme, mis võimaldab teil kiiresti meelde jätta lihtsad reeglid nendega ja nendega töötamisel. Kvaliteetne klienditeenindus tähendab kvaliteetset personali tööd ja sellise töö tegemiseks kvaliteetseid tingimusi. Viimane on selle süsteemi ülesanne. Klienditeenindus algab registreerimisega osapoolte ühtsesse andmebaasi, mille vorming on CRM, mis on üks tõhusamaid klientidega suhtlemiseks, meelitades neid ettevõtte teenuste ja toodete juurde. Esimesel kontaktil sisestatakse isikuandmed viivitamatult süsteemi spetsiaalse vormi kaudu - kliendi aken, kuhu nimi lisatakse, telefoninumber salvestatakse automaatselt, vestluse käigus selgitavad nad, millistest teabeallikatest nad said teada ettevõte. See on oluline, kuna klienditeeninduse süsteem analüüsib ettevõtte reklaamimisel kasutatud saitide tõhusust, seega peaks hinnang olema võimalikult õige.
Klientide registreerimisel täpsustab operaator hoolikalt ka seda, kas nad ei ole regulaarsete turundussõnumite saamise vastu, mis on oluline reklaami- ja infopostituste korraldamisel, mida klienditeeninduse süsteem saadab erinevates vormides - üksikult, kõigile korraga või sihtida rühmad, neile süsteemis valmis tekstimallid ja õigekirjafunktsioon. Kui klient keeldub, pannakse äsja koostatud ‘toimikusse vastav märkeruut ja nüüd, tellijate nimekirja koostades, jätab klienditeeninduse süsteem selle kliendi hoolikalt postiloendist välja. See tähelepanu kliendi reageerimisele on samuti osa kvaliteetsest teenusest.
Laadige alla demoversioon
Programmi käivitamisel saate valida keele.
Kes on tõlkija?
Инструкция на русском
Niipea kui CRM-ile lisatakse USU klient, jätkab operaator tellimuse vormistamist, avades selleks teise akna, seekord taotluse täitmiseks, lisades sellele kõik remondiks saadud objekti sisendandmed ja tehes samaaegselt objekti pilt veebikaamera kaudu, kui see on võimalik. Olles saanud vajaliku teabe, koostab süsteem koheselt remondiplaani, kus on loetletud vajalikud tööd ja nende jaoks vajalikud materjalid ning arvutatakse selle plaani järgi maksumus. Samal ajal on vormistamisel selle tellimuse dokumentide pakett, mis sisaldab makse kviitungit, millele on trükitud tööplaan, tehniline tööülesanne töökoja jaoks, lao tellimuse spetsifikatsioon, marsruudi leht. draiver, kui objekt tuleb kohale toimetada.
Kogu protseduuri täitmisaeg on sekundid, kuna süsteemi pakutavatel akendel on kvaliteetne klienditeenindus spetsiaalse vorminguga, mille tõttu sisestab operaator kiiresti tellimuse andmed ning kulude arvutamine ja dokumentide koostamine on jagatud teine, kuna neid protseduure teostab süsteem ise, ja sekundi murdosa - mis tahes selle toimingu kiirus. Seega kulutab klient tellimuse kättetoimetamisele võimalikult vähe aega. Andmebaasidest esitatakse nomenklatuur - täielik materjalide, osade, komponentide, muude kaupade valik, jagatud kategooriatesse vastavalt üldtunnustatud klassifikatsioonile.
Tellige klienditeenindussüsteem
Programmi ostmiseks lihtsalt helistage või kirjutage meile. Meie spetsialistid lepivad teiega kokku sobiva tarkvara konfiguratsiooni, koostavad lepingu ja arve tasumiseks.
Kuidas programmi osta?
Ostke valmis programm
Samuti saate tellida kohandatud tarkvaraarendust
Kui teil on tarkvara erinõuded, tellige kohandatud arendus. Siis ei pea te programmiga kohanema, vaid programm kohandatakse teie äriprotsessidega!
Klienditeenindussüsteem
Kaubaartiklitele määratakse numbrid ja üksikud kaubandusparameetrid salvestatakse nende identifitseerimiseks samade nimede massis - artikkel, vöötkood, tootja. Varude üleandmine töökotta või saadetise ostjale dokumenteerimine toimub automaatselt koostatavate arvete abil, peate märkima ainult positsiooni, selle koguse ja põhjenduse. Arvetel on number ja kuupäev ning need salvestatakse automaatselt esmaste raamatupidamisdokumentide alusesse, kus neile on määratud staatus, värv, mida saab visualiseerida kaupade ja materjalide üleandmise liikide kaupa.
Kliendilt saadud tellimused salvestatakse tellimuste andmebaasi, mõlemale määratakse ka staatus ja värv, mis näitab tellimuse täitmise etappi ja teostab selle üle visuaalset kontrolli. Tellimuste baasi olekute ja värvide muutus toimub automaatselt elektroonilises ajakirjas olevate personalikirjete põhjal, kust süsteem valib andmed ja moodustab üldise näitaja. Värvi kasutab süsteem aktiivselt indikaatori, protsessi, töö oleku kajastamiseks, mis säästab aega, võimaldades teil otsuseid teha olukorra visuaalse hindamise abil. Nõuete nimekirjas kasutatakse kliendi võla märkimiseks värvitugevust, mida suurem on summa, seda tugevam on värv, mis viitab kohe kontakti prioriteedile.
CRM-is on kliendid jagatud kategooriatesse vastavalt ettevõtte valitud omadustele, see võimaldab luua sihtgruppe ja suurendada mastaabist tulenevat kontakti efektiivsust. CRM sisaldab kronoloogilist ajalugu suhete kohta vastaspoolega, toimikule on lisatud erinevad dokumendid, sealhulgas leping, hinnakiri, postituste ja taotluste tekstid. Uute klientide ligimeelitamiseks korraldatakse reklaami- ja infopostitusi. Selle tagamiseks on olemas valmis tekstimallide komplekt, õigekirjafunktsioon, saatmine tuleb CRM-ist. Süsteem koostab sõltumatult saajate nimekirja vastavalt näidisparameetritele ja koostab saadud kasumi suuruse põhjal aruande iga saadetise tõhususe kohta. Süsteem moodustab perioodi lõpus erinevad hinnangud - hinnates personali efektiivsust ja klientide aktiivsust, tarnijate usaldusväärsust ning teenuste ja toodete nõudlust. Ettevõte on alati teadlik, kui palju on sularaha jääke selle kassades, pangakontodel. Iga maksepunkti jaoks genereerib süsteem tehingute registri, näitab käibeid. Ettevõte on alati teadlik sellest, kui palju varusid laos ja aruande all alles on, kui kiiresti see või teine toode lõpeb, mida tuleb lähitulevikus osta ja millises mahus.