Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 584

Zemlje: Sve
Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja

Softver USU

CRM za kontrolu zahtjeva

Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?

Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.

• 
  Kontaktirajte nas ovdje
• 
  Kako kupiti program?
• 
  Pogledajte snimak ekrana programa
• 
  Pogledajte video o programu
• 
  Preuzmite program sa interaktivnom obukom
• 
  Interaktivne upute za program i za demo verziju
• 
  Uporedite konfiguracije programa
• 
  Izračunajte cijenu softvera
• 
  Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
• 
  Ko je programer?

Snimak ekrana programa

Trgovinska, industrijska preduzeća prodaju svoje proizvode potrošačima, a u slučaju problema ili pitanja moraju na njih odgovoriti blagovremeno, po slovu zakona nije uvijek lako organizovati službu podrške na odgovarajućem nivou , stoga kompetentni vlasnici preduzeća radije koriste dodatne tehnologije, na primjer, kao što je CRM za kontrolu poziva. Službeni predstavnici proizvođača opreme kreiraju posebne jedinice za obradu i odgovaranje na pristigle zahtjeve, pa se često elektronska oprema može pokvariti prije vremena, ili ne ispunjava navedene karakteristike, te poslove treba riješiti u predviđenom roku. Ako zamislimo da kompanija dnevno primi stotine poziva i pisanih zahtjeva, onda ne čudi da se neki od njih mogu zaboraviti, propustiti, što negativno utiče na reputaciju i povjerenje kupaca. Naravno, možete proširiti osoblje, razmisliti o strategiji hitnosti odgovora, podjelu na kategorije, ali, zapravo, ovo je privremeno rješenje, koje zahtijeva i finansijska ulaganja. Osim toga, samo će biti teže kontrolirati rad svakog podređenog, pa menadžeri traže načine za optimizaciju troškova i izgradnju racionalnog mehanizma za interakciju s potrošačima. Uključivanje CRM tehnologija omogućava vam da istovremeno dovedete stvari u red u odgovaranju na zahtjeve, izgradite optimizirani pristup redoslijedu radnji i njihovom izvršenju, isključujući one procese koji su oduzimali puno vremena, ali su bili suvišni. Automatizacija postaje ključna karika u vođenju uspješnog poslovanja, jer rješava većinu rutinskih zadataka gdje je važno prikupiti statistiku, kontrolirati period procedura i obrađivati velike količine podataka. Ostaje samo odabrati program koji zadovoljava očekivanja i potrebe organizacije, što, uz široku raznolikost, nije tako jednostavno kao što se na prvi pogled čini. Neki programeri se fokusiraju na širinu funkcionalnosti, zaboravljajući na performanse, dok drugi, naprotiv, pokušavaju privući lakoćom korištenja, ali njihove mogućnosti nisu dovoljne za poslovanje.

Ko je programer?

Potraga za zlatnom sredinom može potrajati jako dugo i završiti se ničim, stoga predlažemo da ne gubite dragocjeno vrijeme, već da odmah proučite jedinstvene mogućnosti Univerzalnog računovodstvenog sistema. U srcu ovog razvoja je prilagodljiv, fleksibilan interfejs koji vam omogućava da promenite njegov sadržaj u zavisnosti od poslovnih ciljeva. Program podržava CRM tehnologije koje su toliko tražene među poduzetnicima, pa se pri kontroli rada sa zahtjevima koriste samo efikasni alati, uz mogućnost naknadne provjere i evaluacije. Za pravilnu organizaciju usluge podrške pomoći će individualno prilagođavanje funkcionalnog sadržaja, utvrđeno tokom analize internih procesa, koja se provodi prije početka izrade projekta automatizacije. Vi sami određujete kakav će biti interfejs aplikacije, na osnovu zadataka i ciljeva implementacije konfiguracije. Nakon dogovora o tehničkim pitanjima, kreiramo i testiramo platformu. Konačna verzija je implementirana na računarima korisnika, dok nema potrebe za ažuriranjem ormara opreme, dodatnim finansijskim troškovima, sistem ima dovoljno servisnih uređaja. Sam postupak instalacije može se odvijati uz direktnu prisutnost stručnjaka u objektu, u drugim slučajevima se koristi daljinska veza, sve operacije se izvode putem interneta. Format na daljinu je pogodan za one organizacije koje su udaljene, pa čak iu drugim zemljama, područje naše saradnje proteže se na desetine zemalja, a njihova lista se može naći na web stranici USU. Zatim postavljamo algoritme za postupanje i korištenje CRM alata, koji će zaposlenima omogućiti da bez grešaka obavljaju svoje dužnosti, uključujući i odgovaranje na zahtjeve u skladu sa konfigurisanim propisima. Ako je procesima važno da izvrše bilo kakve kalkulacije, tada se za njih kreiraju formule koje će smanjiti vrijeme za dobijanje tačnih podataka. Jednako je važno dokumentovati procese rada popunjavanjem brojnih akata, dnevnika, izvještaja i drugih službenih obrazaca, za svaki se formira poseban obrazac, čime se ova faza ubrzava i pojednostavljuje.

Preuzmite demo verziju

Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.

Ko je prevodilac?

U svakom pogledu pripremljena platforma i kompletirani elektronski imenici postaće osnova za obavljanje poslova svih specijalista, ali svakog u okviru svoje pozicije. Zaposlenicima se daje poseban login i lozinka za ulazak u svoj radni prostor, takozvani nalog, u njemu se određuje zona pristupa informacijama i alatima. Korisnici će moći da prilagode ovu oblast za sebe kako bi stvorili ugodne uslove za obavljanje svakodnevnih obaveza, uključujući i vizuelni dizajn. Evidentiranje radnji i kontrola projekata vrši se kontinuirano, što omogućava menadžmentu da odmah utvrdi koji zadaci kasne i uzroke koji su im dospjeli. Koristeći CRM platformu za kontrolu zahtjeva, obrada dolaznih aplikacija bit će značajno pojednostavljena, jer se koriste određeni algoritmi distribucije za menadžere, ovisno o smjeru zahtjeva i obima posla. Osim toga, vrši se integracija sa telefonijom, što pojednostavljuje registraciju novog klijenta, ili se kartica automatski uklanja iz baze podataka, ubrzavajući proces registracije. Ako kompanija prihvaća aplikacije ne samo u načinu poziva, već i putem službene web stranice, tada će kombiniranje softvera s njim pomoći u automatizaciji prijema i obrade. Aplikacija će kontrolirati ne samo aktivne aplikacije, već i one koje su odgođene iz objektivnih razloga. Na kraju perioda izveštavanja ili po potrebi, CRM konfiguracija će generisati izveštaje prema navedenim parametrima, pomažući menadžmentu da proceni stvarno stanje stvari i na vreme reaguje na vanredne situacije. Za svaku operaciju popunjava se različita dokumentacija, ali sada će ova faza biti djelimično automatizirana, koristeći standardizirane šablone, čime će se eliminirati mogućnost greške. Kontrolu programa moguće je podvrgnuti ne samo određenim poslovima i odjeljenjima, već i primijeniti integrirani pristup, kada će svaki odjel ili filijala biti pod transparentnim upravljanjem. Povezivanje sa bazom podataka može se izvršiti ne samo na teritoriji kompanije, preko lokalne mreže, već i sa bilo kog mesta u svetu putem internet konekcije.

Naručite cRM za kontrolu zahtjeva

Kupite gotov program

Također možete naručiti izradu softvera po mjeri

Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!

CRM za kontrolu zahtjeva