Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 688

Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu

Oprogramowanie USU

CRM do kontroli zgłoszeń

Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?

Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.

• 
  Skontaktuj się z nami tutaj
• 
  Jak kupić program?
• 
  Zobacz zrzut ekranu programu
• 
  Obejrzyj film o programie
• 
  Pobierz program z interaktywnym szkoleniem
• 
  Interaktywna instrukcja do programu i wersji demonstracyjnej
• 
  Porównaj konfiguracje programu
• 
  Oblicz koszt oprogramowania
• 
  Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
• 
  Kim jest deweloper?

Zrzut ekranu programu

Zrzut ekranu programu - На русском

Handel, przedsiębiorstwa przemysłowe sprzedają swoje produkty konsumentom, aw przypadku problemów lub pytań muszą na nie reagować w odpowiednim czasie, zgodnie z literą prawa, nie zawsze łatwo jest zorganizować usługę wsparcia na odpowiednim poziomie , dlatego kompetentni właściciele firm wolą korzystać z dodatkowych technologii, takich jak np. CRM do kontroli połączeń. Oficjalni przedstawiciele producentów sprzętu tworzą odrębne jednostki do przetwarzania i odpowiadania na napływające zapytania, dlatego często sprzęt elektroniczny może się przedwcześnie zepsuć lub nie spełniać deklarowanych parametrów, zadania te należy wykonać w wyznaczonym czasie. Jeśli wyobrazimy sobie, że firma otrzymuje dziennie setki telefonów i pisemnych próśb, to nie dziwi fakt, że część z nich może zostać zapomniana, pominięta, co negatywnie wpływa na reputację i zaufanie klientów. Oczywiście można powiększyć kadrę, przemyśleć strategię na pilność reakcji, podział na kategorie, ale tak naprawdę jest to rozwiązanie tymczasowe, które wymaga również inwestycji finansowych. Ponadto trudniej będzie kontrolować pracę każdego podwładnego, dlatego menedżerowie szukają sposobów na optymalizację kosztów i zbudowanie racjonalnego mechanizmu interakcji z konsumentami. Zaangażowanie technologii CRM pozwala jednocześnie uporządkować odpowiadanie na zgłoszenia, zbudować zoptymalizowane podejście do kolejności działań i ich wykonania, wykluczając te procesy, które zajmowały dużo czasu, ale były zbędne. Automatyzacja staje się kluczowym ogniwem w prowadzeniu udanego biznesu, ponieważ rozwiązuje większość rutynowych zadań, w których ważne jest zbieranie statystyk, kontrola czasu trwania procedur i przetwarzanie dużych ilości danych. Pozostaje tylko wybrać program spełniający oczekiwania i potrzeby organizacji, co przy tak dużej różnorodności nie jest tak proste, jak mogłoby się na początku wydawać. Niektórzy programiści koncentrują się na szerokości funkcjonalności, zapominając o wydajności, podczas gdy inni wręcz przeciwnie, starają się przyciągać łatwością obsługi, ale ich możliwości nie są wystarczające dla biznesu.

Kim jest deweloper?

Poszukiwanie złotego środka może zająć bardzo dużo czasu i zakończyć się niczym, dlatego sugerujemy, aby nie tracić cennego czasu, ale od razu zapoznać się z wyjątkowymi możliwościami Uniwersalnego Systemu Księgowego. Sercem tego rozwoju jest adaptacyjny, elastyczny interfejs, który pozwala zmieniać jego zawartość w zależności od celów biznesowych. Program obsługuje technologie CRM, które są tak poszukiwane wśród przedsiębiorców, dlatego przy kontrolowaniu pracy za pomocą wniosków stosuje się tylko skuteczne narzędzia, z możliwością późniejszej weryfikacji i oceny. W prawidłowym zorganizowaniu usługi wsparcia pomoże indywidualne dopasowanie treści funkcjonalnej, ustalone podczas analizy procesów wewnętrznych, przeprowadzonej przed rozpoczęciem tworzenia projektu automatyzacji. Sam określasz jaki będzie interfejs aplikacji na podstawie zadań i celów implementacji konfiguracji. Po uzgodnieniu kwestii technicznych tworzymy i testujemy platformę. Ostateczna wersja jest wdrażana na komputerach klientów, przy czym nie ma potrzeby aktualizowania szafy sprzętowej, ponoszenia dodatkowych nakładów finansowych, system ma wystarczającą liczbę sprawnych urządzeń. Sama procedura instalacji może odbywać się przy bezpośredniej obecności specjalistów w obiekcie, w innych przypadkach wykorzystywane jest połączenie zdalne, wszystkie operacje przeprowadzane są przez Internet. Forma zdalna jest odpowiednia dla tych organizacji, które są daleko i nawet w innych krajach, obszar naszej współpracy rozciąga się na kilkadziesiąt krajów, ich listę można znaleźć na stronie USU. Następnie ustalamy algorytmy działań i wykorzystania narzędzi CRM, które pozwolą pracownikom bezbłędnie wykonywać swoje obowiązki, w tym odpowiadać na zgłoszenia zgodnie ze skonfigurowanymi regulaminami. Jeśli dla procesów ważne jest wykonanie jakichkolwiek obliczeń, to tworzone są dla nich formuły, które skrócą czas uzyskania dokładnych danych. Równie ważne jest dokumentowanie procesów pracy poprzez wypełnianie licznych akt, dzienników, raportów i innych formularzy urzędowych, dla każdego z nich tworzony jest osobny szablon, co przyspiesza i upraszcza ten etap.

Pobierz wersję demo

Podczas uruchamiania programu możesz wybrać język.

Kto jest tłumaczem?

Platforma przygotowana pod każdym względem i uzupełnione katalogi elektroniczne staną się podstawą do wykonywania obowiązków wszystkich specjalistów, ale każdego w ramach swojego stanowiska. Pracownicy otrzymują osobny login i hasło dostępu do swojej przestrzeni roboczej, tzw. konto, to w nim określana jest strefa dostępu do informacji i narzędzi. Użytkownicy będą mogli dostosować tę przestrzeń do własnych potrzeb, tak aby stworzyć komfortowe warunki do wykonywania codziennych obowiązków, w tym również przy projektowaniu wizualnym. Na bieżąco prowadzona jest ewidencja działań i kontrola projektów, co pozwala kierownictwu na bieżąco określić, które zadania są przeterminowane i jakie są ich przyczyny. Wykorzystanie platformy CRM do kontroli wniosków znacznie uprości przetwarzanie przychodzących wniosków, ponieważ stosowane są określone algorytmy dystrybucji dla menedżerów, w zależności od kierunku żądania i obciążenia pracą. Dodatkowo wykonywana jest integracja z telefonią, co upraszcza rejestrację nowego klienta lub karta jest automatycznie usuwana z bazy, co przyspiesza proces rejestracji. Jeśli firma przyjmuje zgłoszenia nie tylko w trybie połączeń, ale także za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, to połączenie z nią oprogramowania pomoże zautomatyzować przyjmowanie i przetwarzanie. Aplikacja będzie kontrolować nie tylko wnioski aktywne, ale także te, które są odkładane z przyczyn obiektywnych. Na koniec okresu sprawozdawczego lub w razie potrzeby konfiguracja CRM będzie generować raporty według określonych parametrów, pomagając kierownictwu w ocenie rzeczywistego stanu rzeczy i reagowaniu na sytuacje awaryjne w odpowiednim czasie. Dla każdej operacji wypełniana jest różnorodna dokumentacja, ale teraz ten etap będzie częściowo zautomatyzowany, przy użyciu ustandaryzowanych szablonów, co wyeliminuje możliwość popełnienia błędów. Możliwe jest poddanie kontroli programowej nie tylko poszczególnym zadaniom i departamentom, ale także zastosowanie podejścia zintegrowanego, gdzie każdy dział czy oddział będzie zarządzany przejrzyście. Połączenie z bazą danych może być realizowane nie tylko na terenie firmy, poprzez sieć lokalną, ale także z dowolnego miejsca na świecie przy wykorzystaniu łącza internetowego.

Zamów cRM do kontroli zgłoszeń

Kup gotowy program

Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!

CRM do kontroli zgłoszeń