Εκτίμηση: 4.9. Αριθμός οργανισμών: 789

Χώρες: Ολα
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού

Λογισμικό USU

CRM για τον έλεγχο των αιτημάτων

Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?

Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.

• 
  Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
• 
  Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
• 
  Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
• 
  Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
• 
  Κατεβάστε το πρόγραμμα με διαδραστική εκπαίδευση
• 
  Διαδραστικές οδηγίες για το πρόγραμμα και για την έκδοση επίδειξης
• 
  Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
• 
  Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
• 
  Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
• 
  Ποιος είναι ο προγραμματιστής;

Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος

Οι εμπορικές, βιομηχανικές επιχειρήσεις πωλούν τα προϊόντα τους στους καταναλωτές και σε περίπτωση προβλημάτων ή ερωτήσεων πρέπει να απαντήσουν σε αυτά έγκαιρα, σύμφωνα με το γράμμα του νόμου, δεν είναι πάντα εύκολο να οργανωθεί μια υπηρεσία υποστήριξης στο κατάλληλο επίπεδο , επομένως οι ικανοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων προτιμούν να χρησιμοποιούν πρόσθετες τεχνολογίες, για παράδειγμα, ως CRM για τον έλεγχο των κλήσεων. Οι επίσημοι αντιπρόσωποι των κατασκευαστών εξοπλισμού δημιουργούν ξεχωριστές μονάδες για την επεξεργασία και την ανταπόκριση σε εισερχόμενα αιτήματα, έτσι συχνά ο ηλεκτρονικός εξοπλισμός μπορεί να χαλάσει εκ των προτέρων ή να μην πληροί τα αναφερόμενα χαρακτηριστικά, αυτές οι εργασίες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται στον καθορισμένο χρόνο. Αν φανταστούμε ότι μια εταιρεία δέχεται εκατοντάδες κλήσεις και γραπτά αιτήματα ημερησίως, τότε δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι ορισμένες από αυτές μπορεί να ξεχαστούν, να χαθούν, γεγονός που επηρεάζει αρνητικά τη φήμη και την εμπιστοσύνη των πελατών. Φυσικά, μπορείτε να επεκτείνετε το προσωπικό, να σκεφτείτε μια στρατηγική για την επείγουσα ανταπόκριση, τη διαίρεση σε κατηγορίες, αλλά, στην πραγματικότητα, αυτή είναι μια προσωρινή λύση, η οποία απαιτεί επίσης οικονομικές επενδύσεις. Επιπλέον, θα γίνει πιο δύσκολος ο έλεγχος της εργασίας κάθε υφισταμένου, επομένως οι διευθυντές αναζητούν τρόπους για να βελτιστοποιήσουν το κόστος και να δημιουργήσουν έναν ορθολογικό μηχανισμό για την αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές. Η συμμετοχή των τεχνολογιών CRM σάς επιτρέπει να βάζετε ταυτόχρονα τα πράγματα σε τάξη για την ανταπόκριση σε αιτήματα, να δημιουργείτε μια βελτιστοποιημένη προσέγγιση για τη σειρά των ενεργειών και την εκτέλεσή τους, αποκλείοντας εκείνες τις διαδικασίες που χρειάστηκαν πολύ χρόνο, αλλά ήταν περιττές. Ο αυτοματισμός γίνεται βασικός κρίκος για τη λειτουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης, καθώς επιλύει τις περισσότερες από τις συνήθεις εργασίες όπου είναι σημαντική η συλλογή στατιστικών στοιχείων, ο έλεγχος της περιόδου των διαδικασιών και η επεξεργασία μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων. Απομένει μόνο να επιλέξετε ένα πρόγραμμα που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και τις ανάγκες του οργανισμού, το οποίο, με μεγάλη ποικιλία, δεν είναι τόσο εύκολο όσο μπορεί να φαίνεται στην αρχή. Ορισμένοι προγραμματιστές εστιάζουν στο εύρος της λειτουργικότητας, ξεχνώντας την απόδοση, ενώ άλλοι, αντίθετα, προσπαθούν να προσελκύσουν με ευκολία στη χρήση, αλλά οι δυνατότητές τους δεν επαρκούν για τις επιχειρήσεις.

Ποιος είναι ο προγραμματιστής;

Η αναζήτηση του χρυσού μέσου μπορεί να διαρκέσει πολύ και να τελειώσει σε τίποτα, επομένως προτείνουμε να μην χάνετε πολύτιμο χρόνο, αλλά να μελετήσετε αμέσως τις μοναδικές δυνατότητες του Universal Accounting System. Στο επίκεντρο αυτής της εξέλιξης βρίσκεται μια προσαρμοστική, ευέλικτη διεπαφή που σας επιτρέπει να αλλάξετε το περιεχόμενό της ανάλογα με τους επιχειρηματικούς στόχους. Το πρόγραμμα υποστηρίζει τεχνολογίες CRM, οι οποίες είναι τόσο περιζήτητες μεταξύ των επιχειρηματιών, επομένως, κατά τον έλεγχο της εργασίας με αιτήματα, χρησιμοποιούνται μόνο αποτελεσματικά εργαλεία, με δυνατότητα επακόλουθης επαλήθευσης και αξιολόγησης. Για τη σωστή οργάνωση της υπηρεσίας υποστήριξης, θα βοηθήσει η ατομική προσαρμογή του λειτουργικού περιεχομένου, που προσδιορίζεται κατά την ανάλυση των εσωτερικών διαδικασιών, που πραγματοποιείται πριν από την έναρξη της δημιουργίας ενός έργου αυτοματισμού. Εσείς οι ίδιοι καθορίζετε ποια θα είναι η διεπαφή της εφαρμογής, με βάση τις εργασίες και τους στόχους της υλοποίησης της διαμόρφωσης. Αφού συμφωνήσουμε σε τεχνικά θέματα, δημιουργούμε και δοκιμάζουμε την πλατφόρμα. Η τελική έκδοση υλοποιείται στους υπολογιστές του πελάτη, ενώ δεν χρειάζεται ενημέρωση του ντουλαπιού εξοπλισμού, επιβάρυνση πρόσθετων οικονομικών εξόδων, το σύστημα διαθέτει αρκετές συσκευές που μπορούν να επισκευαστούν. Η ίδια η διαδικασία εγκατάστασης μπορεί να πραγματοποιηθεί με την άμεση παρουσία ειδικών στην εγκατάσταση, σε άλλες περιπτώσεις χρησιμοποιείται απομακρυσμένη σύνδεση, όλες οι λειτουργίες πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου. Η απομακρυσμένη μορφή είναι κατάλληλη για εκείνους τους οργανισμούς που βρίσκονται μακριά και ακόμη και σε άλλες χώρες, ο τομέας της συνεργασίας μας εκτείνεται σε δεκάδες χώρες, μια λίστα με αυτές μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της USU. Στη συνέχεια, δημιουργήσαμε αλγόριθμους για ενέργειες και χρήση εργαλείων CRM, τα οποία θα επιτρέψουν στους υπαλλήλους να εκτελούν τα καθήκοντά τους χωρίς σφάλματα, συμπεριλαμβανομένης της απάντησης σε αιτήματα σύμφωνα με τους διαμορφωμένους κανονισμούς. Εάν είναι σημαντικό για τις διεργασίες να κάνουν οποιουσδήποτε υπολογισμούς, τότε δημιουργούνται τύποι για αυτές που θα μειώσουν τον χρόνο απόκτησης ακριβών δεδομένων. Είναι εξίσου σημαντικό να τεκμηριώσετε τις διαδικασίες εργασίας συμπληρώνοντας πολυάριθμες πράξεις, αρχεία καταγραφής, εκθέσεις και άλλες επίσημες φόρμες, διαμορφώνεται ξεχωριστό πρότυπο για καθένα από αυτά, επιταχύνοντας και απλοποιώντας αυτό το στάδιο.

Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης

Κατά την έναρξη του προγράμματος, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα.

Ποιος είναι ο μεταφραστής;

Μια πλατφόρμα προετοιμασμένη από κάθε άποψη και ολοκληρωμένοι ηλεκτρονικοί κατάλογοι θα αποτελέσουν τη βάση για την εκτέλεση των καθηκόντων όλων των ειδικών, αλλά ο καθένας στο πλαίσιο της θέσης του. Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν ξεχωριστό login και κωδικό πρόσβασης για να εισέλθουν στον χώρο εργασίας τους, τον λεγόμενο λογαριασμό, σε αυτόν καθορίζεται η ζώνη πρόσβασης σε πληροφορίες και εργαλεία. Οι χρήστες θα μπορούν να προσαρμόσουν αυτήν την περιοχή για τον εαυτό τους, προκειμένου να δημιουργήσουν άνετες συνθήκες για την εκτέλεση καθημερινών καθηκόντων, συμπεριλαμβανομένου του οπτικού σχεδιασμού. Η καταγραφή των ενεργειών και ο έλεγχος των έργων πραγματοποιείται σε συνεχή βάση, γεγονός που επιτρέπει στη διοίκηση να προσδιορίσει αμέσως ποιες εργασίες είναι καθυστερημένες και τις αιτίες τους. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα CRM για τον έλεγχο των αιτημάτων, η επεξεργασία των εισερχόμενων εφαρμογών θα απλοποιηθεί σημαντικά, καθώς χρησιμοποιούνται ορισμένοι αλγόριθμοι διανομής για διαχειριστές, ανάλογα με την κατεύθυνση του αιτήματος και τον φόρτο εργασίας. Επιπλέον, πραγματοποιείται ενοποίηση με την τηλεφωνία, η οποία απλοποιεί την εγγραφή ενός νέου πελάτη ή η κάρτα αφαιρείται αυτόματα από τη βάση δεδομένων, επιταχύνοντας τη διαδικασία εγγραφής. Εάν η εταιρεία δέχεται εφαρμογές όχι μόνο στη λειτουργία κλήσεων, αλλά και μέσω της επίσημης ιστοσελίδας, τότε ο συνδυασμός λογισμικού με αυτό θα βοηθήσει στην αυτοματοποίηση της λήψης και της επεξεργασίας. Η εφαρμογή θα ελέγχει όχι μόνο τις ενεργές εφαρμογές, αλλά και εκείνες που αναβάλλονται για αντικειμενικούς λόγους. Στο τέλος της περιόδου αναφοράς ή όπως απαιτείται, η διαμόρφωση CRM θα δημιουργήσει αναφορές σύμφωνα με τις καθορισμένες παραμέτρους, βοηθώντας τη διοίκηση να αξιολογήσει την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων και να ανταποκριθεί εγκαίρως σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Για κάθε λειτουργία συμπληρώνεται διάφορα έγγραφα, αλλά τώρα αυτό το στάδιο θα είναι μερικώς αυτοματοποιημένο, χρησιμοποιώντας τυποποιημένα πρότυπα, εξαλείφοντας έτσι την πιθανότητα να γίνουν λάθη. Είναι δυνατό να υποβληθεί ο έλεγχος του προγράμματος όχι μόνο σε ορισμένα καθήκοντα και τμήματα, αλλά και να εφαρμοστεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, όταν κάθε τμήμα ή κλάδος θα είναι υπό διαφανή διαχείριση. Η σύνδεση με τη βάση δεδομένων μπορεί να πραγματοποιηθεί όχι μόνο στην επικράτεια της εταιρείας, μέσω τοπικού δικτύου, αλλά και από οπουδήποτε στον κόσμο χρησιμοποιώντας σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Παραγγείλετε ένα cRM για τον έλεγχο των αιτημάτων

Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα

Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού

Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!

CRM για τον έλεγχο των αιτημάτων