হেল্প ডেস্কের অটোমেশন
- কপিরাইট আমাদের প্রোগ্রামগুলিতে ব্যবহৃত ব্যবসায়িক অটোমেশনের অনন্য পদ্ধতিগুলিকে রক্ষা করে৷
কপিরাইট - আমরা একটি যাচাইকৃত সফ্টওয়্যার প্রকাশক. আমাদের প্রোগ্রাম এবং ডেমো-সংস্করণ চালানোর সময় এটি অপারেটিং সিস্টেমে প্রদর্শিত হয়।
যাচাইকৃত প্রকাশক - আমরা ছোট ব্যবসা থেকে শুরু করে বৃহৎ পর্যন্ত বিশ্বের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। আমাদের কোম্পানিটি কোম্পানির আন্তর্জাতিক রেজিস্টারে অন্তর্ভুক্ত এবং একটি ইলেকট্রনিক বিশ্বাস চিহ্ন রয়েছে।
আস্থার চিহ্ন
দ্রুত রূপান্তর।
তুমি এখন কি করতে চাও?
আপনি যদি প্রোগ্রামটির সাথে পরিচিত হতে চান তবে দ্রুততম উপায় হল প্রথমে সম্পূর্ণ ভিডিওটি দেখুন এবং তারপরে বিনামূল্যে ডেমো সংস্করণটি ডাউনলোড করুন এবং নিজের সাথে কাজ করুন। প্রয়োজনে, প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে একটি উপস্থাপনার অনুরোধ করুন বা নির্দেশাবলী পড়ুন।
আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন
ব্যবসার সময় আমরা সাধারণত 1 মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
প্রোগ্রামের একটি স্ক্রিনশট দেখুন
প্রোগ্রাম সম্পর্কে একটি ভিডিও দেখুন
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
প্রোগ্রামের কনফিগারেশন তুলনা
সফ্টওয়্যার খরচ গণনা
ক্লাউড সার্ভারের প্রয়োজন হলে ক্লাউডের খরচ গণনা করুন
বিকাশকারী কে?
প্রোগ্রামের স্ক্রিনশট
একটি স্ক্রিনশট হল সফ্টওয়্যার চলমান একটি ফটো৷ এটি থেকে আপনি অবিলম্বে একটি CRM সিস্টেম দেখতে কেমন তা বুঝতে পারেন। আমরা UX/UI ডিজাইনের সমর্থন সহ একটি উইন্ডো ইন্টারফেস প্রয়োগ করেছি। এর মানে হল যে ইউজার ইন্টারফেস ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে। প্রতিটি ক্রিয়া ঠিক যেখানে এটি সম্পাদন করা সবচেয়ে সুবিধাজনক সেখানে অবস্থিত। এই ধরনের একটি উপযুক্ত পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, আপনার কাজের উত্পাদনশীলতা সর্বাধিক হবে। স্ক্রিনশটটি সম্পূর্ণ আকারে খুলতে ছোট ছবিতে ক্লিক করুন।
আপনি যদি কমপক্ষে "স্ট্যান্ডার্ড" কনফিগারেশন সহ একটি USU CRM সিস্টেম কেনেন, তাহলে আপনার কাছে পঞ্চাশটিরও বেশি টেমপ্লেট থেকে ডিজাইনের একটি পছন্দ থাকবে৷ সফ্টওয়্যারের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের স্বাদ অনুসারে প্রোগ্রামটির নকশা বেছে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। কাজের প্রতিটি দিন আনন্দ আনতে হবে!
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, হেল্প ডেস্ক অটোমেশনের উল্লেখযোগ্য চাহিদা রয়েছে, যা তাত্ক্ষণিকভাবে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগের গুণমান উন্নত করতে, রিপোর্টিং এবং নিয়ন্ত্রক নথিগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে, অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং বিদ্যুতের গতিতে সমস্যাগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে বিশেষ পরিষেবাগুলি স্বীকার করে৷ অটোমেশনের ক্ষেত্রে, আপনাকে চিন্তা করতে হবে না যে কিছু হেল্প ডেস্ক প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ থেকে গেছে, ম্যানেজার অনুরোধে সাড়া দিচ্ছেন না, প্রয়োজনীয় ফর্মগুলি সময়মতো প্রস্তুত করতে পারবেন না, মেরামত বিশেষজ্ঞদের কাছে তথ্য হস্তান্তর করতে পারবেন না এবং সম্পূর্ণরূপে সম্পাদন করতে পারবেন। নতুন টাস্ক.
বিকাশকারী কে?
আকুলভ নিকোলে
বিশেষজ্ঞ এবং প্রধান প্রোগ্রামার যারা এই সফ্টওয়্যারটির ডিজাইন এবং বিকাশে অংশ নিয়েছিলেন।
2024-07-27
হেল্প ডেস্কের অটোমেশনের ভিডিও
এই ভিডিওটি রাশিয়ান ভাষায়। আমরা এখনও অন্য ভাষায় ভিডিও তৈরি করতে পারিনি।
ইউএসইউ সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট (usu.kz) দীর্ঘ সময় ধরে হেল্প ডেস্ক ব্যবহারকারীদের সহায়তার ক্ষেত্রে কাজ করছে, যা অটোমেশনের উচ্চ গুণমান, আইটি পণ্যের বিস্তৃত পরিসর এবং একটি বহুমুখী এবং বৈচিত্র্যময় কার্যকরী পরিসর নির্ধারণ করে। . এটি কোনও গোপন বিষয় নয়, অটোমেশনের মাধ্যমে সমস্ত সমস্যা লুকানো যায় না, কিছু কাঠামোগত ত্রুটি এবং ব্যবস্থাপনাগত ঘাটতিগুলি সমাধান করা যায়। হেল্প ডেস্ক রেজিস্টার ক্লায়েন্টদের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। অ্যাপ্লিকেশনের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য একটি বিনামূল্যে মাস্টার খুঁজে পেতে ব্যবহারকারীদের অনুরোধের ইতিহাসের দিকে তাকাতে সমস্যা হয় না। অটোমেশনের ক্ষেত্রে, একটি সূক্ষ্মতা মিস করা কঠিন যা পরবর্তীতে নির্ণায়ক হতে পারে। বিশেষজ্ঞদের যদি অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ এবং উপকরণ, বিশেষ সরঞ্জাম, খুচরা যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হয়, তবে প্রতিবেদনে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যা মেরামত শেষ হওয়ার পরে অটোমেশন প্রোগ্রাম দ্বারা প্রস্তুত করা হয়। হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্মটি অবাধে ডেটা, পাঠ্য এবং গ্রাফিক ফাইল আদান-প্রদানের অনুমতি দেয়, সংস্থার কর্মীদের উপর জৈবভাবে কাজের চাপ বিতরণ করে, মেরামতের সময়সীমা পালন কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করে। অটোমেশন ছাড়া, গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা, বিজ্ঞাপন এসএমএস বিতরণে নিযুক্ত করা এবং গ্রাহককে সহজভাবে জানানো কঠিন যে কাজটি সম্পন্ন হয়েছে। যদি এক বা দুটি অর্ডারের সাথে কোনও সমস্যা না হয়, তবে যখন সেগুলির কয়েক ডজন থাকে, কিছু অসুবিধা দেখা দেয়। হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্মের একটি পৃথক সুবিধা হল নির্দিষ্ট অপারেটিং সেটিংসের শর্তগুলিকে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা, যা অটোমেশনে মৌলিক গুরুত্ব। প্রতিটি কোম্পানি তার নিজস্ব কাজগুলি সংজ্ঞায়িত করে: আর্থিক ক্রিয়াকলাপ, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ, কাজের সম্পর্ক, ইত্যাদি৷ সহায়তা ডেস্ক প্রোগ্রামগুলি সাধারণ পরিষেবা কেন্দ্র, চিকিৎসা সংস্থা, ব্যবহারকারী সহায়তা পরিষেবা এবং বিশেষায়িত সরকারী সংস্থাগুলি সহ অনেক শিল্প এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ব্যাপক হয়ে উঠেছে৷ জনসংখ্যার সাথে যোগাযোগ। অটোমেশন সেরা সমাধান মত দেখায়. একটি ভাল মানের কার্যকরী প্রকল্প খুঁজে পাওয়া কঠিন যা কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যবস্থাপনাকে আমূল পরিবর্তন করে। হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্মটি পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীদের তথ্য সহায়তায় নিযুক্ত রয়েছে, বর্তমান এবং পরিকল্পিত কাজগুলি নিরীক্ষণ করে, প্রবিধান এবং প্রতিবেদন প্রস্তুত করে। অটোমেশনের সাথে, একটি আবেদন নিবন্ধনের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। ব্যবহারকারীদের অপ্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে হবে না। রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া কয়েক সেকেন্ড সময় নেয়। পরিকল্পনাকারী নিশ্চিত করে যে সমস্ত কাজের মেরামত সময়মতো সম্পন্ন হয়েছে। যদি নির্দিষ্ট কাজের জন্য অতিরিক্ত উপকরণ, যন্ত্রাংশ এবং খুচরা যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হয়, তাহলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্রুত তাদের প্রাপ্যতা পরীক্ষা করে বা দ্রুত ক্রয় সংগঠিত করতে সাহায্য করে।
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
আমাদের কাছে বর্তমানে শুধুমাত্র রাশিয়ান ভাষায় এই প্রোগ্রামটির একটি ডেমো সংস্করণ রয়েছে।
আপনি বিনামূল্যে জন্য ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন. এবং দুই সপ্তাহ ধরে প্রোগ্রামে কাজ করুন। কিছু তথ্য ইতিমধ্যে স্পষ্টতার জন্য সেখানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে.
হেল্প ডেস্ক কনফিগারেশন কম্পিউটারের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা নির্বিশেষে সকল ব্যবহারকারীর জন্য আদর্শ। অটোমেশনের সাথে, মেরামত প্রতিটি পর্যায়ে এবং প্রতিটি পর্যায়ে নিরীক্ষণ করা হয়। তথ্য একটি চাক্ষুষ আকারে উপস্থাপন করা হয়. এসএমএস-মেলিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের মেরামতের ব্যবস্থা সম্পর্কে অবহিত করা, পরিষেবার খরচ রিপোর্ট করা, কোম্পানির পরিষেবাগুলির বিজ্ঞাপন দেওয়া ইত্যাদি নিষিদ্ধ নয়৷ ব্যবহারকারীদের বর্তমান অর্ডার, পাঠ্য এবং গ্রাফিক ফাইলগুলির অপারেশনাল ডেটা বিনিময় করতে সমস্যা হয় না৷ , একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য একটি বিনামূল্যে বিশেষজ্ঞ খুঁজে পেতে. প্রতিটি স্টাফ সদস্যের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে একটি অর্থপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টির জন্য স্ক্রিনে কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স প্রদর্শন করা সহজ। হেল্প ডেস্ক কনফিগারেশন শুধুমাত্র বর্তমান এবং পরিকল্পিত ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করে না, তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিপোর্ট প্রস্তুত করে, কর্মক্ষমতা রেকর্ড করে এবং পরিষেবার খরচ নির্ধারণ করে।
হেল্প ডেস্কের একটি অটোমেশন অর্ডার করুন
প্রোগ্রাম কিনতে, শুধু কল করুন বা আমাদের লিখুন. আমাদের বিশেষজ্ঞরা উপযুক্ত সফ্টওয়্যার কনফিগারেশনে আপনার সাথে একমত হবেন, একটি চুক্তি এবং অর্থপ্রদানের জন্য একটি চালান প্রস্তুত করবেন।
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
চুক্তির জন্য বিস্তারিত পাঠান
আমরা প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করি। চুক্তিটি আপনার গ্যারান্টি যে আপনি যা চান ঠিক তা পাবেন। অতএব, প্রথমে আপনাকে আমাদের একটি আইনি সত্তা বা ব্যক্তির বিবরণ পাঠাতে হবে। এটি সাধারণত 5 মিনিটের বেশি সময় নেয় না
একটি অগ্রিম অর্থ প্রদান করুন
আপনাকে চুক্তির স্ক্যান কপি এবং অর্থপ্রদানের জন্য চালান পাঠানোর পরে, একটি অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রয়োজন। দয়া করে মনে রাখবেন যে সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার আগে, পুরো পরিমাণ নয়, তবে শুধুমাত্র একটি অংশ প্রদান করা যথেষ্ট। বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সমর্থিত। প্রায় 15 মিনিট
প্রোগ্রাম ইনস্টল করা হবে
এর পরে, একটি নির্দিষ্ট ইনস্টলেশন তারিখ এবং সময় আপনার সাথে একমত হবে। এটি সাধারণত কাগজপত্র সম্পন্ন হওয়ার পরের দিন বা একই দিনে ঘটে। সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার পরপরই, আপনি আপনার কর্মচারীর জন্য প্রশিক্ষণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যদি প্রোগ্রামটি 1 ব্যবহারকারীর জন্য কেনা হয় তবে এটি 1 ঘন্টার বেশি সময় নেবে না
ফলাফল উপভোগ করুন
অবিরাম ফলাফল উপভোগ করুন :) যেটি বিশেষভাবে আনন্দদায়ক তা হল দৈনন্দিন কাজ স্বয়ংক্রিয় করার জন্য সফ্টওয়্যারটি যে গুণমানের সাথে তৈরি করা হয়েছে তা নয়, মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি আকারে নির্ভরতার অভাবও। সর্বোপরি, আপনি প্রোগ্রামের জন্য শুধুমাত্র একবার অর্থ প্রদান করবেন।
একটি রেডিমেড প্রোগ্রাম কিনুন
এছাড়াও আপনি কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করতে পারেন
আপনার যদি বিশেষ সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে কাস্টম ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করুন। তারপরে আপনাকে প্রোগ্রামটির সাথে মানিয়ে নিতে হবে না, তবে প্রোগ্রামটি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে সামঞ্জস্য করা হবে!
হেল্প ডেস্কের অটোমেশন
ডিফল্টরূপে, অটোমেশন প্রকল্পটি আমাদের নাড়ির উপর হাত রাখার জন্য, সময়মতো প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ কেনার জন্য, একটি গুরুত্বপূর্ণ মিটিং মিস না করার জন্য, কাজের সময়সীমা শেষ হওয়ার কথা ভুলে না যাওয়ার জন্য একটি সতর্কতা মডিউল দিয়ে সজ্জিত। পরিষেবার উত্পাদনশীলতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পরিষেবা এবং সিস্টেমগুলিকে বাদ দেওয়া হয় না। প্রোগ্রামটি যেকোন সার্ভিস সেন্টার, কম্পিউটার সাপোর্ট ডিপার্টমেন্ট এবং সরকারি সংস্থা সহজেই ব্যবহার করতে পারে। পণ্যের মৌলিক কনফিগারেশনে সমস্ত বিকল্প অন্তর্ভুক্ত ছিল না। কিছু বৈশিষ্ট্য একটি ফি জন্য উপলব্ধ. আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তালিকা অধ্যয়ন সুপারিশ. একটি উপযুক্ত কনফিগারেশনের পছন্দটি প্রাথমিক উপায়ে কার্যকরী পরিসরকে জানা, অনুশীলন, অধ্যয়ন করার জন্য ডেমো সংস্করণ দিয়ে শুরু হওয়া উচিত। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়: ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য বিদ্যমান প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক সিস্টেমের বিদ্যমান কাঠামো, অটোমেশন সরঞ্জাম, সরঞ্জাম, প্রক্রিয়া ইত্যাদি, প্রক্রিয়াটির বাস্তবায়ন নিশ্চিত করে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য প্রধান সূচকগুলি হল একটি নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধানের জন্য প্রদত্ত প্রদত্ত মানের পণ্যের সংখ্যা, পণ্যের ভোক্তাদের সংখ্যা, একটি সাধারণ ক্রিয়াকলাপের সংখ্যা যা একটি পণ্যের উৎপাদনে সঞ্চালিত হতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবধান, উৎপাদন খরচের খরচ, সাধারণ ক্রিয়াকলাপের সময়কাল, উৎপাদনে মূলধন বিনিয়োগ, সেইসাথে একটি অটোমেশন হেল্প ডেস্ক হিসাবে একজন দক্ষ সহকারী।