1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за аутоматизацију пословања
  4.  ›› 
  5. Аутоматизација хелп деска
Оцена: 4.9. Број организација: 500
rating
Земље: Све
Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: USU Software
Сврха: Аутоматизација пословања

Аутоматизација хелп деска

  • Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
    Ауторско право

    Ауторско право
  • Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
    Верификовани издавач

    Верификовани издавач
  • Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
    Знак поверења

    Знак поверења


Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?



Аутоматизација хелп деска - Снимак екрана програма

Poslednjih godina, automatizacija Help Desk-a je veoma tražena, koja dozvoljava specijalizovane usluge za trenutno poboljšanje kvaliteta komunikacije sa korisnicima, pojednostavljenje izveštavanja i regulatornih dokumenata, prihvatanje i obradu aplikacija, kao i brzu reakciju na probleme. U slučaju automatizacije, ne morate da brinete da neki proces Help Desk-a ostane nedovršen, menadžer ne odgovara na zahtev, nije u mogućnosti da na vreme pripremi potrebne formulare, prenese informacije specijalistima za popravku i pređe na potpuno Нови задатак.

  • Видео аутоматизације хелп деска

Razvoj softvera USU (usu.kz) već duži vremenski period posluje u oblasti podrške korisnicima Help Desk-a, što određuje visok kvalitet automatizacije, širok spektar IT proizvoda i svestran i raznovrstan funkcionalni opseg . Nije tajna, ne mogu se svi problemi sakriti automatizacijom, mogu se rešiti neke strukturne greške i nedostaci u upravljanju. Registri Help Desk-a pružaju detaljne informacije o klijentima. Korisnicima nije problem da pogledaju istoriju zahteva, da pronađu besplatnog majstora za određene karakteristike aplikacije. U slučaju automatizacije, teško je propustiti nijansu koja kasnije može biti odlučujuća. Ako stručnjaci zahtevaju dodatne delove i materijale, specijalnu opremu, rezervne delove, onda se informacije uključuju u izveštaj, koji priprema program automatizacije po završetku popravke. Help Desk platforma omogućava slobodnu razmenu podataka, tekstualnih i grafičkih datoteka, organski raspoređujući opterećenje na osoblje organizacije, striktno nadgledajući poštovanje rokova popravke. Bez automatizacije, teško je efikasno komunicirati sa kupcima, uključiti se u reklamnu distribuciju SMS-a i jednostavno obavestiti kupca da je zadatak završen. Ako nema problema sa jednom ili dve porudžbine, onda kada ih ima na desetine, nastaju određene poteškoće. Posebna prednost Help Desk platforme je mogućnost prilagođavanja specifičnih uslova rada podešavanja, što je od fundamentalnog značaja u automatizaciji. Svaka kompanija definiše sopstvene zadatke: finansijske aktivnosti, komunikaciju sa klijentima, radne odnose itd. Help Desk programi su postali široko rasprostranjeni u mnogim industrijama i oblastima aktivnosti, uključujući obične servisne centre, medicinske organizacije, službe za korisničku podršku i vladine agencije specijalizovane za komunikacija sa stanovništvom. Automatizacija izgleda kao najbolje rešenje. Teško je naći kvalitetniji funkcionalni projekat koji radikalno menja menadžment za nekoliko minuta. Help Desk platforma se bavi servisnom i informacionom podrškom korisnika, prati tekuće i planirane zadatke, priprema propise i izveštaje. Sa automatizacijom, vreme registracije aplikacije je značajno smanjeno. Korisnici ne moraju da preduzimaju nepotrebne radnje. Proces registracije traje nekoliko sekundi. Planer se stara da sve popravke budu završene na vreme. Ako određeni zadaci zahtevaju dodatne materijale, delove i rezervne delove, onda veštačka inteligencija brzo proverava njihovu dostupnost ili pomaže da se brzo organizuju kupovine.

Konfiguracija Help Desk-a je idealna za sve korisnike, bez obzira na poznavanje rada na računaru i iskustvo. Sa automatizacijom, popravke se prate u svakoj fazi i svakoj fazi. Informacije su predstavljene u vizuelnom obliku. Nije zabranjeno obaveštavanje kupaca o merama popravke putem SMS-a, prijavljivanje troškova usluge, reklamiranje usluga kompanije i sl. Korisnici nemaju problem da razmenjuju operativne podatke o aktuelnim porudžbinama, tekstualne i grafičke fajlove. , da nađete besplatnog specijaliste za određeni zadatak. Lako je prikazati metriku učinka na ekranima za smislen uvid u učinak svakog člana osoblja. Konfiguracija Help Desk-a ne samo da prati trenutne i planirane akcije, već i automatski priprema izveštaje, beleži učinak i određuje cenu usluga.

  • order

Аутоматизација хелп деска

Podrazumevano, projekat automatizacije je opremljen modulom za uzbunu da držimo ruku na pulsu, da kupimo potrebne delove na vreme, da ne propustimo važan sastanak, da ne zaboravimo završetak radnih rokova itd. Integracija sa naprednim usluga i sistema nije isključeno da značajno povećaju produktivnost usluge. Program može lako da koristi bilo koji servisni centar, odeljenje za računarsku podršku i vladina organizacija. Nisu sve opcije bile uključene u osnovnu konfiguraciju proizvoda. Neke funkcije su dostupne uz naknadu. Preporučujemo da proučite odgovarajuću listu. Izbor odgovarajuće konfiguracije treba da počne sa demo verzijom kako bi se na elementaran način upoznao, vežbao, proučavao funkcionalni opseg. Poslovni proces karakteriše: postojeća tehnologija za realizaciju poslovnog procesa, postojeća struktura poslovnog sistema, alati za automatizaciju, oprema, mehanizmi i dr., koji obezbeđuju realizaciju procesa. Glavni indikatori za procenu efikasnosti poslovnih procesa su broj proizvoda datog kvaliteta, plaćenih za određeni vremenski interval, broj potrošača proizvoda, broj tipičnih operacija koje se moraju izvršiti u proizvodnji proizvoda za određeni vremenski interval. određeni vremenski interval, trošak troškova proizvodnje, trajanje tipičnih operacija, kapitalna ulaganja u proizvodnju, kao i kompetentan pomoćnik kao automatizacija Help Desk.