1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmid ettevõtte automatiseerimiseks
  4.  ›› 
  5. Kasutajatoe automatiseerimine
Hinnang: 4.9. Organisatsioonide arv: 899
rating
Riigid: Kõik
Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: Ettevõtte automatiseerimine

Kasutajatoe automatiseerimine

  • Autoriõigus kaitseb ainulaadseid ettevõtte automatiseerimise meetodeid, mida meie programmides kasutatakse.
    Autoriõigus

    Autoriõigus
  • Oleme kontrollitud tarkvara väljaandja. See kuvatakse meie programmide ja demoversioonide käitamisel operatsioonisüsteemis.
    Kinnitatud väljaandja

    Kinnitatud väljaandja
  • Teeme koostööd organisatsioonidega üle maailma alates väikeettevõtetest kuni suurteni. Meie ettevõte on kantud rahvusvahelisse ettevõtete registrisse ja omab elektroonilist usaldusmärki.
    Usalduse märk

    Usalduse märk


Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?

Kui soovite programmiga tutvuda, on kõige kiirem viis esmalt vaadata täismahus videot, seejärel laadida alla tasuta demoversioon ja sellega ise töötada. Vajadusel küsige esitlust tehnilisest toest või lugege juhiseid.



Kasutajatoe automatiseerimine - Programmi ekraanipilt

Viimastel aastatel on kasutajatoe automatiseerimine olnud märkimisväärne nõudlus, mis võimaldab spetsialiseeritud teenuseid kasutajatega suhtlemise kvaliteedi koheseks parandamiseks, aruandluse ja regulatiivsete dokumentide sujuvamaks muutmiseks, rakenduste vastuvõtmiseks ja töötlemiseks ning probleemidele välkkiirelt reageerimiseks. Automatiseerimise puhul ei pea te muretsema, et mõni Help Deski protsess jääb pooleli, juht ei vasta päringule, ei suuda õigel ajal vajalikke vorme koostada, infot remondispetsialistidele edastada ja täielikult üle minna USU ülesanne.

Kes on arendaja?

Akulov Nikolai

Peaprogrammeerija, kes osales selle tarkvara väljatöötamises ja arendamises.

Selle lehe ülevaatamise kuupäev:
2024-04-13

USU Tarkvaraarendus (usu.kz) on Help Deski kasutajatoe alal tegutsenud üsna pikka aega, mis määrab ära automatiseerimise kõrge kvaliteedi, IT-toodete laia valiku ning mitmekülgse ja mitmekülgse funktsionaalsuse valiku. . Pole saladus, kõiki probleeme ei saa automatiseerimisega varjata, mõned struktuurivead ja juhtimispuudused on lahendatavad. Help Deski registrid pakuvad üksikasjalikku teavet klientide kohta. Kasutajatel ei ole probleeme taotluste ajaloo vaatamisega, et leida rakenduse teatud omaduste jaoks tasuta juht. Automatiseerimise korral on raske märkamata jätta nüanssi, mis võib hiljem määravaks saada. Kui spetsialistid nõuavad lisaosi ja -materjale, erivarustust, varuosi, siis lisatakse info aruandesse, mille koostab automaatikaprogramm pärast remondi lõpetamist. Help Deski platvorm võimaldab vabalt vahetada andmeid, teksti- ja graafilisi faile, orgaaniliselt jaotada organisatsiooni töötajate töökoormust, jälgida rangelt remonditähtaegadest kinnipidamist. Ilma automatiseerimiseta on keeruline klientidega tõhusalt suhelda, tegeleda reklaami SMS-ide levitamisega ja lihtsalt teavitada klienti ülesande täitmisest. Kui ühe-kahe tellimusega probleeme pole, siis kui neid on kümneid, tekivad teatud raskused. Help Desk platvormi eraldi eeliseks on võime kohandada konkreetseid tööseadete tingimusi, mis on automatiseerimisel põhimõttelise tähtsusega. Iga ettevõte määratleb oma ülesanded ise: finantstegevused, suhtlemine klientidega, töösuhted jne. Help Deski programmid on levinud paljudes tööstusharudes ja tegevusalades, sealhulgas tavalistes teeninduskeskustes, meditsiiniasutustes, kasutajatugiteenustes ja riigiasutustes, mis on spetsialiseerunud suhtlemine elanikkonnaga. Automatiseerimine näib olevat parim lahendus. Parema kvaliteediga funktsionaalset projekti, mis mõne minutiga juhtkonda radikaalselt muudaks, on raske leida. Help Deski platvorm tegeleb teenindus- ja kasutajateabe toega, jälgib jooksvaid ja kavandatavaid ülesandeid, koostab määrusi ja aruandeid. Automatiseerimisega väheneb taotluse registreerimise aeg oluliselt. Kasutajad ei pea tegema tarbetuid toiminguid. Registreerimisprotsess võtab paar sekundit. Planeerija hoolitseb selle eest, et kõik remonditööd saaksid õigeaegselt tehtud. Kui teatud tööülesannete jaoks on vaja lisamaterjale, osi ja varuosi, siis tehisintellekt kontrollib kiiresti nende saadavust või aitab kiiresti oste korraldada.

Help Deski konfiguratsioon sobib ideaalselt kõigile kasutajatele, sõltumata arvutioskustest ja kogemustest. Automatiseerimisega jälgitakse remonti igas etapis ja igas etapis. Teave esitatakse visuaalsel kujul. Ei ole keelatud teavitada kliente remondimeetmetest SMS-i teel, teatada teenuse maksumusest, reklaamida ettevõtte teenuseid jne. Kasutajatel ei ole probleeme jooksvate tellimuste, teksti- ja graafiliste failide operatiivandmete vahetamisega , et leida konkreetse ülesande jaoks tasuta spetsialist. Toimivusmõõdikute kuvamine ekraanidel on lihtne, et saada sisukas ülevaade iga töötaja tööst. Help Desk'i konfiguratsioon ei jälgi mitte ainult käimasolevaid ja kavandatud toiminguid, vaid koostab automaatselt aruandeid, salvestab jõudlust ja määrab teenuste maksumuse.



Tellige kasutajatoe automatiseerimine

Programmi ostmiseks lihtsalt helistage või kirjutage meile. Meie spetsialistid lepivad teiega kokku sobiva tarkvara konfiguratsiooni, koostavad lepingu ja arve tasumiseks.



Kuidas programmi osta?

Paigaldamine ja väljaõpe toimub Interneti kaudu
Ligikaudne kuluv aeg: 1 tund 20 minutit



Samuti saate tellida kohandatud tarkvaraarendust

Kui teil on tarkvara erinõuded, tellige kohandatud arendus. Siis ei pea te programmiga kohanema, vaid programm kohandatakse teie äriprotsessidega!




Kasutajatoe automatiseerimine

Vaikimisi on automatiseerimisprojekt varustatud hoiatusmooduliga, et hoida kätt pulsil, osta õigel ajal vajalikud osad, mitte jääda vahele olulisel koosolekul, mitte unustada töötähtaegade täitmist jne. Integratsioon täiustatud seadmetega ei ole välistatud, et teenused ja süsteemid tõstavad oluliselt teenuse tootlikkust. Programmi saavad hõlpsasti kasutada iga teeninduskeskus, arvutitoe osakond ja valitsusasutus. Kõik valikud ei sisaldunud toote põhikonfiguratsioonis. Mõned funktsioonid on saadaval tasu eest. Soovitame tutvuda vastava loendiga. Sobiva konfiguratsiooni valik peaks algama demoversioonist, et funktsionaalset valikut elementaarselt tundma õppida, harjutada, uurida. Äriprotsessi iseloomustavad: olemasolev tehnoloogia äriprotsessi realiseerimiseks, olemasolev ärisüsteemi struktuur, protsessi elluviimist tagavad automatiseerimisvahendid, seadmed, mehhanismid jne. Peamised äriprotsesside efektiivsuse hindamise näitajad on teatud ajaintervalli eest makstud teatud kvaliteediga toodete arv, toodete tarbijate arv, tüüpiliste toimingute arv, mida tuleb teha toodete tootmisel ühe aasta jooksul. konkreetne ajavahemik, tootmiskulude maksumus, tüüpiliste toimingute kestus, kapitaliinvesteeringud tootmisse, samuti pädev assistent automatiseerimise Help Deskina.