1. USU
  2.  ›› 
  3. პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
  4.  ›› 
  5. დამხმარე მაგიდის ავტომატიზაცია
რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 156
rating
ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

დამხმარე მაგიდის ავტომატიზაცია

  • საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
    საავტორო უფლება

    საავტორო უფლება
  • ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
    დადასტურებული გამომცემელი

    დადასტურებული გამომცემელი
  • ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
    ნდობის ნიშანი

    ნდობის ნიშანი


სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.



დამხმარე მაგიდის ავტომატიზაცია - პროგრამის სკრინშოტი

ბოლო წლებში Help Desk-ის ავტომატიზაციას მნიშვნელოვანი მოთხოვნა აქვს, რომელიც ნებას რთავს სპეციალიზებულ სერვისებს მომხმარებლებთან კომუნიკაციის მყისიერად გასაუმჯობესებლად, ანგარიშგების და მარეგულირებელი დოკუმენტების გამარტივებაში, აპლიკაციების მიღებასა და დამუშავებაზე და ელვის სისწრაფით პრობლემებზე რეაგირებისთვის. ავტომატიზაციის შემთხვევაში, თქვენ არ უნდა ინერვიულოთ, რომ Help Desk-ის ზოგიერთი პროცესი დარჩეს არასრული, მენეჯერი არ პასუხობს მოთხოვნას, არ შეუძლია დროულად მოამზადოს საჭირო ფორმები, გადასცეს ინფორმაცია სარემონტო სპეციალისტებს და გადაერთოს სრულად შესრულებაზე. ახალი დავალება.

ვინ არის დეველოპერი?

აკულოვი ნიკოლაი

მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.

ამ გვერდის განხილვის თარიღი:
2024-04-13

USU Software Development (usu.kz) ფუნქციონირებს Help Desk-ის მომხმარებლების მხარდაჭერის სფეროში საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში, რაც განსაზღვრავს ავტომატიზაციის მაღალ ხარისხს, IT პროდუქტების ფართო სპექტრს და მრავალმხრივ და მრავალფეროვან ფუნქციონალურ დიაპაზონს. . საიდუმლო არ არის, ყველა პრობლემის დამალვა ავტომატიზაციით არ შეიძლება, ზოგიერთი სტრუქტურული შეცდომა და მენეჯმენტის ხარვეზები შეიძლება მოგვარდეს. Help Desk-ის რეგისტრები დეტალურ ინფორმაციას აწვდიან კლიენტებს. მომხმარებლებს არ აქვთ პრობლემა, გადახედონ მოთხოვნების ისტორიას, იპოვონ უფასო ოსტატი პროგრამის გარკვეული მახასიათებლებისთვის. ავტომატიზაციის შემთხვევაში, ძნელია გამოტოვოთ ნიუანსი, რომელიც მოგვიანებით შეიძლება გადამწყვეტი იყოს. თუ სპეციალისტები საჭიროებენ დამატებით ნაწილებს და მასალებს, სპეციალურ აღჭურვილობას, სათადარიგო ნაწილებს, მაშინ ინფორმაცია შედის ანგარიშში, რომელიც შეკეთების დასრულებისთანავე მომზადებულია ავტომატიზაციის პროგრამის მიერ. Help Desk პლატფორმა საშუალებას იძლევა თავისუფლად გაცვალოს მონაცემები, ტექსტი და გრაფიკული ფაილები, ორგანულად გადაანაწილოს დატვირთვა ორგანიზაციის პერსონალზე, მკაცრად აკონტროლოს სარემონტო ვადების დაცვა. ავტომატიზაციის გარეშე ძნელია მომხმარებლებთან ეფექტური კომუნიკაცია, სარეკლამო SMS გავრცელებაში ჩართვა და უბრალოდ კლიენტის ინფორმირება, რომ დავალება შესრულებულია. თუ ერთი ან ორი შეკვეთის პრობლემა არ არის, მაშინ როდესაც ათობით მათგანია, გარკვეული სირთულეები წარმოიქმნება. Help Desk-ის პლატფორმის ცალკე უპირატესობაა კონკრეტული ოპერაციული პარამეტრების პირობების ადაპტირების შესაძლებლობა, რასაც ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს ავტომატიზაციაში. თითოეული კომპანია განსაზღვრავს საკუთარ ამოცანებს: ფინანსური საქმიანობა, მომხმარებლებთან კომუნიკაცია, სამუშაო ურთიერთობები და ა.შ. Help Desk-ის პროგრამები ფართოდ გავრცელდა მრავალ ინდუსტრიაში და საქმიანობის სფეროებში, მათ შორის ჩვეულებრივ სერვის ცენტრებში, სამედიცინო ორგანიზაციებში, მომხმარებლის მხარდაჭერის სერვისებში და სამთავრობო უწყებებში, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან ამ სფეროში. მოსახლეობასთან კომუნიკაცია. ავტომატიზაცია საუკეთესო გამოსავალად გამოიყურება. ძნელია იპოვოთ უკეთესი ხარისხის ფუნქციური პროექტი, რომელიც რადიკალურად ცვლის მენეჯმენტს რამდენიმე წუთში. Help Desk პლატფორმა ეწევა სერვისისა და მომხმარებლების საინფორმაციო მხარდაჭერას, აკონტროლებს მიმდინარე და დაგეგმილ ამოცანებს, ამზადებს რეგულაციებს და ანგარიშებს. ავტომატიზაციასთან ერთად საგრძნობლად მცირდება განაცხადის რეგისტრაციის დრო. მომხმარებლებს არ სჭირდებათ ზედმეტი ქმედებების განხორციელება. რეგისტრაციის პროცესს რამდენიმე წამი სჭირდება. დამგეგმავი დარწმუნდება, რომ ყველა სამუშაო რემონტი დასრულებულია დროულად. თუ გარკვეული ამოცანები საჭიროებს დამატებით მასალებს, ნაწილებს და სათადარიგო ნაწილებს, მაშინ ხელოვნური ინტელექტი სწრაფად ამოწმებს მათ ხელმისაწვდომობას ან ეხმარება შესყიდვების სწრაფად ორგანიზებას.

Help Desk-ის კონფიგურაცია იდეალურია ყველა მომხმარებლისთვის, კომპიუტერის ცოდნისა და გამოცდილების მიუხედავად. ავტომატიზაციის საშუალებით, რემონტი კონტროლდება ყველა ეტაპზე და ყველა ეტაპზე. ინფორმაცია წარმოდგენილია ვიზუალური სახით. არ არის აკრძალული კლიენტების ინფორმირება სარემონტო ღონისძიებების შესახებ SMS-ში გაგზავნით, მომსახურების ღირებულების ანგარიშგება, კომპანიის სერვისების რეკლამირება და ა.შ. მომხმარებლებს არ უჭირთ მიმდინარე შეკვეთების, ტექსტური და გრაფიკული ფაილების ოპერატიული მონაცემების გაცვლა. , იპოვონ უფასო სპეციალისტი კონკრეტული ამოცანისთვის. მარტივია შესრულების მეტრიკის ჩვენება ეკრანებზე თითოეული პერსონალის მუშაობის მნიშვნელოვანი წარმოდგენისთვის. Help Desk-ის კონფიგურაცია არა მხოლოდ აკონტროლებს მიმდინარე და დაგეგმილ მოქმედებებს, არამედ ავტომატურად ამზადებს ანგარიშებს, აღრიცხავს შესრულებას და განსაზღვრავს მომსახურების ღირებულებას.



შეუკვეთეთ დახმარების განყოფილების ავტომატიზაცია

პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.



როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?

ინსტალაცია და სწავლება ხდება ინტერნეტის საშუალებით
საჭირო სავარაუდო დრო: 1 საათი, 20 წუთი



ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!




დამხმარე მაგიდის ავტომატიზაცია

ნაგულისხმევად, ავტომატიზაციის პროექტი აღჭურვილია გაფრთხილების მოდულით, რათა ხელი შევინარჩუნოთ პულსზე, დროულად ვიყიდოთ საჭირო ნაწილები, არ გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი შეხვედრა, არ დავივიწყოთ სამუშაო ვადების დასრულება და ა.შ. ინტეგრაცია მოწინავეებთან. არ არის გამორიცხული სერვისები და სისტემები მნიშვნელოვნად გაზარდოს მომსახურების პროდუქტიულობა. პროგრამა ადვილად შეიძლება გამოიყენოს ნებისმიერ სერვის ცენტრს, კომპიუტერული მხარდაჭერის განყოფილებას და სამთავრობო ორგანიზაციას. ყველა ვარიანტი არ იყო შეტანილი პროდუქტის ძირითად კონფიგურაციაში. ზოგიერთი ფუნქცია ხელმისაწვდომია საფასურისთვის. გირჩევთ, შეისწავლოთ შესაბამისი სია. შესაფერისი კონფიგურაციის არჩევანი უნდა დაიწყოს დემო ვერსიით, რათა გაეცნოთ, ივარჯიშოთ, შეისწავლოთ ფუნქციური დიაპაზონი ელემენტარული გზით. ბიზნეს პროცესს ახასიათებს: ბიზნეს პროცესის განხორციელების არსებული ტექნოლოგია, ბიზნეს სისტემის არსებული სტრუქტურა, ავტომატიზაციის ხელსაწყოები, აღჭურვილობა, მექანიზმები და ა.შ., რაც უზრუნველყოფს პროცესის განხორციელებას. ბიზნეს პროცესების ეფექტურობის შეფასების მთავარი ინდიკატორია მოცემული ხარისხის პროდუქტების რაოდენობა, გადახდილი გარკვეული დროის ინტერვალით, პროდუქციის მომხმარებელთა რაოდენობა, ტიპიური ოპერაციების რაოდენობა, რომლებიც უნდა შესრულდეს პროდუქციის წარმოებაში. კონკრეტული დროის ინტერვალი, წარმოების ხარჯების ღირებულება, ტიპიური ოპერაციების ხანგრძლივობა, კაპიტალის ინვესტიციები წარმოებაში, ასევე კომპეტენტური ასისტენტი, როგორც ავტომატიზაციის დახმარების მაგიდა.