1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy do automatyzacji biznesu
  4.  ›› 
  5. Automatyzacja help desk
Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 615
rating
Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu

Automatyzacja help desk

  • Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
    prawa autorskie

    prawa autorskie
  • Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
    Zweryfikowany wydawca

    Zweryfikowany wydawca
  • Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
    Znak zaufania

    Znak zaufania


Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?

Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.



Automatyzacja help desk - Zrzut ekranu programu

W ostatnich latach istnieje duże zapotrzebowanie na automatyzację Help Desku, co umożliwia wyspecjalizowane usługi, które błyskawicznie poprawiają jakość komunikacji z użytkownikami, usprawniają raportowanie i dokumenty regulacyjne, akceptują i przetwarzają wnioski oraz błyskawicznie reagują na problemy. W przypadku automatyzacji nie musisz się martwić, że jakiś proces Help Desk pozostanie niekompletny, kierownik nie odpowie na zgłoszenie, nie będzie w stanie przygotować na czas niezbędnych formularzy, przekaże informacje serwisantom i przejdzie do wykonywania pełnego nowe zadanie.

Kim jest deweloper?

Akułow Nikołaj

Główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.

Data sprawdzenia tej strony:
2024-04-13

USU Software development (usu.kz) od dłuższego czasu działa w obszarze obsługi użytkowników Help Desku, co decyduje o wysokiej jakości automatyzacji, szerokiej gamie produktów IT oraz wszechstronnym i zróżnicowanym zakresie funkcjonalnym . Nie jest tajemnicą, nie wszystkie problemy da się ukryć przez automatyzację, niektóre błędy strukturalne i braki zarządcze można rozwiązać. Rejestry Help Desk dostarczają szczegółowych informacji o klientach. Użytkownicy nie mają problemu z przejrzeniem historii zgłoszeń, aby znaleźć darmowego mastera dla pewnych cech aplikacji. W przypadku automatyzacji trudno przeoczyć niuans, który później może być decydujący. Jeśli specjaliści potrzebują dodatkowych części i materiałów, specjalnego sprzętu, części zamiennych, informacje są zawarte w raporcie, który jest przygotowywany przez program automatyzacji po zakończeniu naprawy. Platforma Help Desk pozwala na swobodną wymianę danych, plików tekstowych i graficznych, organicznie rozkładając obciążenie na personel organizacji, ściśle monitorując dotrzymywanie terminów napraw. Bez automatyzacji trudno skutecznie komunikować się z klientami, angażować się w dystrybucję SMSów reklamowych i po prostu informować klienta o wykonaniu zadania. Jeśli nie ma problemów z jednym lub dwoma zamówieniami, to gdy jest ich kilkadziesiąt, pojawiają się pewne trudności. Osobną zaletą platformy Help Desk jest możliwość dostosowania określonych warunków pracy, co ma fundamentalne znaczenie w automatyce. Każda firma definiuje swoje własne zadania: działania finansowe, komunikacja z klientami, relacje robocze itp. Programy Help Desk stały się powszechne w wielu branżach i obszarach działalności, w tym w zwykłych centrach usług, organizacjach medycznych, usługach wsparcia użytkowników, agencjach rządowych specjalizujących się w komunikacja z ludnością. Automatyzacja wygląda na najlepsze rozwiązanie. Trudno znaleźć projekt funkcjonalny lepszej jakości, który radykalnie zmienia zarządzanie w ciągu kilku minut. Platforma Help Desk zajmuje się obsługą serwisową i informacją użytkowników, monitoruje bieżące i planowane zadania, przygotowuje regulaminy i raporty. Dzięki automatyzacji czas rejestracji wniosku jest znacznie skrócony. Użytkownicy nie muszą podejmować niepotrzebnych działań. Proces rejestracji trwa kilka sekund. Planista dba o to, aby wszystkie naprawy zostały wykonane na czas. Jeśli pewne zadania wymagają dodatkowych materiałów, części i części zamiennych, to sztuczna inteligencja szybko sprawdza ich dostępność lub pomaga szybko zorganizować zakupy.

Konfiguracja Help Desk jest idealna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od umiejętności obsługi komputera i doświadczenia. Dzięki automatyzacji naprawy są monitorowane na każdym etapie i na każdym etapie. Informacje prezentowane są w formie wizualnej. Zabrania się informowania klientów o naprawach za pomocą wiadomości SMS, zgłaszania kosztów usługi, reklamowania usług firmy itp. Użytkownicy nie mają problemu z wymianą danych operacyjnych na temat bieżących zamówień, plików tekstowych i graficznych , aby znaleźć wolnego specjalistę do określonego zadania. Wyświetlanie metryk wydajności na ekranach jest łatwe, aby uzyskać znaczący wgląd w wydajność każdego członka personelu. Konfiguracja Help Desk nie tylko śledzi bieżące i planowane działania, ale także automatycznie przygotowuje raporty, rejestruje wydajność i określa koszt usług.



Zamów automatyzację help desku

Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.



Jak kupić program?

Instalacja i szkolenie odbywa się za pośrednictwem Internetu
Przybliżony wymagany czas: 1 godzina 20 minut



Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!




Automatyzacja help desk

Standardowo projekt automatyzacji wyposażony jest w moduł alertów, aby trzymać ręce na pulsie, kupić potrzebne części na czas, nie przegapić ważnego spotkania, nie zapomnieć o dotrzymaniu terminów prac itp. Integracja z zaawansowanymi usługi i systemy nie są wykluczone, aby znacząco zwiększyć produktywność usługi. Program może być łatwo używany przez dowolne centrum serwisowe, dział wsparcia komputerowego i organizację rządową. Nie wszystkie opcje zostały uwzględnione w podstawowej konfiguracji produktu. Niektóre funkcje są dostępne za opłatą. Zalecamy zapoznanie się z odpowiednią listą. Wybór odpowiedniej konfiguracji należy rozpocząć od wersji demo, aby w elementarny sposób poznać, przećwiczyć, przestudiować zakres funkcjonalny. Proces biznesowy charakteryzuje: istniejąca technologia realizacji procesu biznesowego, istniejąca struktura systemu biznesowego, narzędzia automatyzacji, sprzęt, mechanizmy itp., zapewniające realizację procesu. Głównymi wskaźnikami oceny efektywności procesów biznesowych są liczba produktów o danej jakości, opłacona w określonym przedziale czasowym, liczba konsumentów produktów, liczba typowych operacji, które należy wykonać przy wytwarzaniu produktów dla określony przedział czasowy, koszty produkcji, czas trwania typowych operacji, inwestycje kapitałowe w produkcję, a także kompetentny asystent automatyzacyjny Help Desk.