1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmer til business automation
  4.  ›› 
  5. Automatisering af helpdesk
Bedømmelse: 4.9. Antal organisationer: 291
rating
Lande: Alle
Operativ system: Windows, Android, macOS
Gruppe af programmer: Business automatisering

Automatisering af helpdesk

  • Copyright beskytter de unikke metoder til virksomhedsautomatisering, der bruges i vores programmer.
    ophavsret

    ophavsret
  • Vi er en verificeret softwareudgiver. Dette vises i operativsystemet, når du kører vores programmer og demo-versioner.
    Verificeret udgiver

    Verificeret udgiver
  • Vi arbejder med organisationer over hele verden fra små virksomheder til store. Vores virksomhed er optaget i det internationale virksomhedsregister og har et elektronisk tillidsmærke.
    Tegn på tillid

    Tegn på tillid


Hurtig overgang.
Hvad vil du gøre nu?

Hvis du vil stifte bekendtskab med programmet, er den hurtigste måde først at se den fulde video, og derefter downloade den gratis demoversion og selv arbejde med den. Hvis det er nødvendigt, anmod om en præsentation fra teknisk support eller læs instruktionerne.



Automatisering af helpdesk - Program skærmbillede

I de senere år har Help Desk-automatisering været i betydelig efterspørgsel, som tillader specialiserede tjenester øjeblikkeligt at forbedre kvaliteten af kommunikationen med brugerne, strømline rapportering og regulatoriske dokumenter, acceptere og behandle ansøgninger og reagere på problemer med lynets hast. I tilfælde af automatisering behøver du ikke at bekymre dig om, at nogle Help Desk-processer forbliver ufuldstændige, lederen ikke reagerer på anmodningen, ikke er i stand til at udarbejde de nødvendige formularer til tiden, overføre oplysninger til reparationsspecialisterne og skifte til at udføre en fuldstændig ny opgave.

Hvem er udvikleren?

Akulov Nikolay

Chefprogrammør, der deltog i design og udvikling af denne software.

Dato denne side blev gennemgået:
2024-04-18

USU-softwareudviklingen (usu.kz) har fungeret inden for Help Desk-brugersupport i temmelig lang tid, hvilket bestemmer den høje kvalitet af automatisering, en bred vifte af it-produkter og et alsidigt og varieret funktionelt udvalg . Det er ingen hemmelighed, ikke alle problemer kan skjules af automatisering, nogle strukturelle fejl og ledelsesmæssige mangler kan løses. Help Desk-registrene giver detaljerede oplysninger om kunder. Brugere har ikke et problem med at se på historien om anmodninger, for at finde en gratis master for visse egenskaber ved applikationen. I tilfælde af automatisering er det svært at gå glip af en nuance, som senere kan være afgørende. Hvis specialister har brug for yderligere dele og materialer, specialudstyr, reservedele, er oplysningerne inkluderet i rapporten, som udarbejdes af automatiseringsprogrammet efter afslutning af reparationen. Help Desk-platformen tillader fri udveksling af data, tekst og grafiske filer, organisk fordeling af arbejdsbyrden på organisationens personale, streng overvågning af overholdelsen af reparationsfrister. Uden automatisering er det svært effektivt at kommunikere med kunder, engagere sig i reklame-SMS-distribution og blot informere kunden om, at opgaven er udført. Hvis der ikke er problemer med en eller to ordrer, så når der er snesevis af dem, opstår der visse vanskeligheder. En separat fordel ved Help Desk-platformen er muligheden for at tilpasse specifikke driftsindstillinger, hvilket er af fundamental betydning i automatisering. Hver virksomhed definerer sine egne opgaver: finansielle aktiviteter, kommunikation med kunder, samarbejdsrelationer osv. Help Desk-programmer er blevet udbredt i mange brancher og aktivitetsområder, herunder almindelige servicecentre, medicinske organisationer, brugerstøttetjenester og offentlige myndigheder med speciale i kommunikation med befolkningen. Automatisering ser ud til at være den bedste løsning. Det er svært at finde et funktionelt projekt af bedre kvalitet, der radikalt ændrer ledelsen på få minutter. Help Desk-platformen beskæftiger sig med service- og brugerinformationssupport, overvåger aktuelle og planlagte opgaver, udarbejder regulativer og rapporter. Med automatisering reduceres registreringstiden betydeligt. Brugere behøver ikke at foretage unødvendige handlinger. Registreringsprocessen tager et par sekunder. Planlæggeren sørger for, at alle arbejdsreparationer er afsluttet til tiden. Hvis visse opgaver kræver yderligere materialer, dele og reservedele, kontrollerer kunstig intelligens hurtigt deres tilgængelighed eller hjælper med hurtigt at organisere indkøb.

Help Desk-konfigurationen er ideel til alle brugere, uanset computerfærdigheder og erfaring. Med automatisering overvåges reparationer på hvert trin og hvert trin. Informationen præsenteres i en visuel form. Det er ikke forbudt at informere kunder om reparationsforanstaltninger ved hjælp af sms-mailing, at indberette omkostninger ved service, at reklamere for virksomhedens tjenester osv. Brugere har ikke problemer med at udveksle driftsdata på aktuelle ordrer, tekst- og grafikfiler , for at finde en gratis specialist til en bestemt opgave. Det er nemt at vise præstationsmålinger på skærme for et meningsfuldt indblik i hver enkelt medarbejders præstation. Help Desk-konfiguration sporer ikke kun aktuelle og planlagte handlinger, men udarbejder også automatisk rapporter, registrerer ydeevne og bestemmer omkostningerne ved tjenester.



Bestil en automatisering af helpdesk

For at købe programmet skal du blot ringe eller skrive til os. Vores specialister aftaler med dig den passende softwarekonfiguration, udarbejder en kontrakt og en faktura til betaling.



Hvordan køber man programmet?

Installation og træning foregår via internettet
Cirka nødvendig tid: 1 time, 20 minutter



Du kan også bestille tilpasset softwareudvikling

Hvis du har specielle softwarekrav, bestil tilpasset udvikling. Så skal du ikke tilpasse dig programmet, men programmet bliver tilpasset dine forretningsprocesser!




Automatisering af helpdesk

Som standard er automatiseringsprojektet udstyret med et advarselsmodul til at holde hænderne på pulsen, købe de nødvendige dele til tiden, ikke gå glip af et vigtigt møde, ikke glemme færdiggørelsen af arbejdsdeadlines osv. Integration med avanceret tjenester og systemer er ikke udelukket for at øge tjenestens produktivitet væsentligt. Programmet kan nemt bruges af ethvert servicecenter, computersupportafdeling og regeringsorganisation. Ikke alle muligheder var inkluderet i produktets grundlæggende konfiguration. Nogle funktioner er tilgængelige mod et gebyr. Vi anbefaler, at du studerer den tilsvarende liste. Valget af en passende konfiguration bør starte med demoversionen for at lære, øve, studere det funktionelle område på en elementær måde. Forretningsprocessen er karakteriseret ved: den eksisterende teknologi til implementering af forretningsprocessen, den eksisterende struktur af forretningssystemet, automatiseringsværktøjer, udstyr, mekanismer mv., der sikrer implementeringen af processen. De vigtigste indikatorer til vurdering af effektiviteten af forretningsprocesser er antallet af produkter af en given kvalitet, betalt for et bestemt tidsinterval, antallet af forbrugere af produkter, antallet af typiske operationer, der skal udføres i produktionen af produkter for en specifikt tidsinterval, omkostningerne til produktionsomkostninger, varigheden af typiske operationer, kapitalinvesteringer i produktionen, samt en kompetent assistent som automatiserings Help Desk.