1. USU
  2.  ›› 
  3. Προγράμματα για την αυτοματοποίηση επιχειρήσεων
  4.  ›› 
  5. Αυτοματοποίηση του γραφείου βοήθειας
Εκτίμηση: 4.9. Αριθμός οργανισμών: 463
rating
Χώρες: Ολα
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού

Αυτοματοποίηση του γραφείου βοήθειας

  • Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
    Πνευματική ιδιοκτησία

    Πνευματική ιδιοκτησία
  • Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
    Επαληθευμένος εκδότης

    Επαληθευμένος εκδότης
  • Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
    Σημάδι εμπιστοσύνης

    Σημάδι εμπιστοσύνης


Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?

Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.



Αυτοματοποίηση του γραφείου βοήθειας - Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος

Τα τελευταία χρόνια, η αυτοματοποίηση Help Desk έχει μεγάλη ζήτηση, η οποία δέχεται εξειδικευμένες υπηρεσίες για άμεση βελτίωση της ποιότητας επικοινωνίας με τους χρήστες, βελτιστοποίηση αναφορών και κανονιστικών εγγράφων, αποδοχή και επεξεργασία εφαρμογών και αντιμετώπιση προβλημάτων με αστραπιαία ταχύτητα. Σε περίπτωση αυτοματισμού, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι κάποια διαδικασία του Help Desk παραμένει ημιτελής, ο διευθυντής δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα, δεν είναι σε θέση να προετοιμάσει εγκαίρως τις απαραίτητες φόρμες, να μεταφέρει πληροφορίες στους ειδικούς επισκευής και να μεταβεί σε πλήρη εκτέλεση νέα εργασία.

Ποιος είναι ο προγραμματιστής;

Akulov Nikolay

Επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.

Ημερομηνία ελέγχου αυτής της σελίδας:
2024-04-18

Η ανάπτυξη λογισμικού USU (usu.kz) λειτουργεί στον τομέα της υποστήριξης των χρηστών του Help Desk για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα, γεγονός που καθορίζει την υψηλή ποιότητα του αυτοματισμού, ένα ευρύ φάσμα προϊόντων πληροφορικής και μια ευέλικτη και ποικίλη λειτουργική γκάμα . Δεν είναι μυστικό, δεν μπορούν να κρυφτούν όλα τα προβλήματα με την αυτοματοποίηση, ορισμένα δομικά λάθη και διαχειριστικές ελλείψεις μπορούν να επιλυθούν. Τα μητρώα του Help Desk παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες για τους πελάτες. Οι χρήστες δεν έχουν πρόβλημα να κοιτάξουν το ιστορικό των αιτημάτων, να βρουν έναν δωρεάν κύριο για ορισμένα χαρακτηριστικά της εφαρμογής. Σε περίπτωση αυτοματισμού, είναι δύσκολο να χάσετε μια απόχρωση που αργότερα μπορεί να είναι καθοριστική. Εάν οι ειδικοί απαιτούν πρόσθετα εξαρτήματα και υλικά, ειδικό εξοπλισμό, ανταλλακτικά, τότε οι πληροφορίες περιλαμβάνονται στην αναφορά, η οποία συντάσσεται από το πρόγραμμα αυτοματισμού μετά την ολοκλήρωση της επισκευής. Η πλατφόρμα Help Desk επιτρέπει την ελεύθερη ανταλλαγή δεδομένων, κειμένου και αρχείων γραφικών, οργανική κατανομή του φόρτου εργασίας στο προσωπικό του οργανισμού, παρακολουθώντας αυστηρά την τήρηση των προθεσμιών επισκευής. Χωρίς αυτοματισμό, είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά με τους πελάτες, να συμμετάσχετε στη διανομή διαφημιστικών SMS και απλώς να ενημερώσετε τον πελάτη ότι η εργασία έχει ολοκληρωθεί. Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα με μία ή δύο παραγγελίες, τότε όταν υπάρχουν δεκάδες από αυτές, προκύπτουν ορισμένες δυσκολίες. Ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα της πλατφόρμας Help Desk είναι η δυνατότητα προσαρμογής συγκεκριμένων συνθηκών ρυθμίσεων λειτουργίας, κάτι που είναι θεμελιώδους σημασίας στον αυτοματισμό. Κάθε εταιρεία ορίζει τα δικά της καθήκοντα: οικονομικές δραστηριότητες, επικοινωνία με πελάτες, εργασιακές σχέσεις κ.λπ. Τα προγράμματα Help Desk έχουν γίνει ευρέως διαδεδομένα σε πολλούς κλάδους και τομείς δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων κοινών κέντρων εξυπηρέτησης, ιατρικών οργανισμών, υπηρεσιών υποστήριξης χρηστών και κρατικών υπηρεσιών που ειδικεύονται σε επικοινωνία με τον πληθυσμό. Ο αυτοματισμός μοιάζει η καλύτερη λύση. Είναι δύσκολο να βρείτε ένα λειτουργικό έργο καλύτερης ποιότητας που αλλάζει ριζικά τη διαχείριση μέσα σε λίγα λεπτά. Η πλατφόρμα Help Desk ασχολείται με την υποστήριξη υπηρεσιών και πληροφοριών χρηστών, παρακολουθεί τρέχουσες και προγραμματισμένες εργασίες, προετοιμάζει κανονισμούς και αναφορές. Με την αυτοματοποίηση, ο χρόνος εγγραφής μιας αίτησης μειώνεται σημαντικά. Οι χρήστες δεν χρειάζεται να κάνουν περιττές ενέργειες. Η διαδικασία εγγραφής διαρκεί λίγα δευτερόλεπτα. Ο σχεδιαστής φροντίζει να ολοκληρώνονται όλες οι εργασίες επισκευής στην ώρα τους. Εάν ορισμένες εργασίες απαιτούν πρόσθετα υλικά, εξαρτήματα και ανταλλακτικά, τότε η τεχνητή νοημοσύνη ελέγχει γρήγορα τη διαθεσιμότητά τους ή βοηθά στη γρήγορη οργάνωση των αγορών.

Η διαμόρφωση του Help Desk είναι ιδανική για όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα από τις δεξιότητες και την εμπειρία τους στον υπολογιστή. Με τον αυτοματισμό, οι επισκευές παρακολουθούνται σε κάθε στάδιο και σε κάθε στάδιο. Οι πληροφορίες παρουσιάζονται σε οπτική μορφή. Δεν απαγορεύεται η ενημέρωση των πελατών για μέτρα επισκευής μέσω αποστολής SMS, η αναφορά του κόστους εξυπηρέτησης, η διαφήμιση των υπηρεσιών της εταιρείας κ.λπ. Οι χρήστες δεν αντιμετωπίζουν πρόβλημα ανταλλαγής λειτουργικών δεδομένων για τρέχουσες παραγγελίες, κείμενο και αρχεία γραφικών , για να βρείτε έναν δωρεάν ειδικό για μια συγκεκριμένη εργασία. Είναι εύκολο να εμφανιστούν μετρήσεις απόδοσης σε οθόνες για μια ουσιαστική εικόνα της απόδοσης κάθε μέλους του προσωπικού. Η διαμόρφωση του Help Desk όχι μόνο παρακολουθεί τις τρέχουσες και τις προγραμματισμένες ενέργειες, αλλά επίσης προετοιμάζει αυτόματα αναφορές, καταγράφει την απόδοση και καθορίζει το κόστος των υπηρεσιών.



Παραγγείλετε μια αυτοματοποίηση του γραφείου βοήθειας

Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.



Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;

Η εγκατάσταση και η εκπαίδευση γίνονται μέσω Διαδικτύου
Απαιτούμενος κατά προσέγγιση χρόνος: 1 ώρα, 20 λεπτά



Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού

Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!




Αυτοματοποίηση του γραφείου βοήθειας

Από προεπιλογή, το έργο αυτοματισμού είναι εξοπλισμένο με μια μονάδα ειδοποίησης για να κρατάμε τα χέρια μας σε παλμό, να αγοράζουμε τα απαραίτητα εξαρτήματα εγκαίρως, να μην χάνουμε μια σημαντική συνάντηση, να μην ξεχνάμε την ολοκλήρωση των προθεσμιών εργασίας κ.λπ. Ενσωμάτωση με προηγμένες υπηρεσιών και συστημάτων δεν αποκλείεται να αυξήσει σημαντικά την παραγωγικότητα της υπηρεσίας. Το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί εύκολα από οποιοδήποτε κέντρο εξυπηρέτησης, τμήμα υποστήριξης υπολογιστών και κυβερνητικό οργανισμό. Δεν συμπεριλήφθηκαν όλες οι επιλογές στη βασική διαμόρφωση του προϊόντος. Ορισμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες έναντι χρέωσης. Σας συνιστούμε να μελετήσετε την αντίστοιχη λίστα. Η επιλογή της κατάλληλης διαμόρφωσης θα πρέπει να ξεκινήσει με την έκδοση επίδειξης για να γνωρίσετε, να εξασκηθείτε, να μελετήσετε το λειτουργικό εύρος με στοιχειώδη τρόπο. Η επιχειρηματική διαδικασία χαρακτηρίζεται από: την υπάρχουσα τεχνολογία για την υλοποίηση της επιχειρηματικής διαδικασίας, την υπάρχουσα δομή του επιχειρηματικού συστήματος, εργαλεία αυτοματισμού, εξοπλισμό, μηχανισμούς κ.λπ., διασφαλίζοντας την υλοποίηση της διαδικασίας. Οι κύριοι δείκτες για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι ο αριθμός των προϊόντων μιας δεδομένης ποιότητας, που πληρώνονται για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, ο αριθμός των καταναλωτών προϊόντων, ο αριθμός των τυπικών εργασιών που πρέπει να εκτελεστούν στην παραγωγή προϊόντων για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, το κόστος του κόστους παραγωγής, τη διάρκεια τυπικών λειτουργιών, τις επενδύσεις κεφαλαίου στην παραγωγή, καθώς και έναν ικανό βοηθό ως Help Desk αυτοματισμού.