1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Tự động hóa bàn trợ giúp
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 354
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Tự động hóa bàn trợ giúp

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.



Tự động hóa bàn trợ giúp - Ảnh chụp màn hình chương trình

Trong những năm gần đây, nhu cầu tự động hóa của Bộ phận trợ giúp đã trở nên đáng kể, trong đó thừa nhận các dịch vụ chuyên biệt để cải thiện ngay lập tức chất lượng giao tiếp với người dùng, hợp lý hóa báo cáo và tài liệu quy định, chấp nhận và xử lý các ứng dụng cũng như phản hồi các sự cố với tốc độ cực nhanh. Trong trường hợp tự động hóa, bạn không phải lo lắng rằng một số quy trình của Bộ phận trợ giúp vẫn chưa hoàn thiện, người quản lý không phản hồi yêu cầu, không thể chuẩn bị các biểu mẫu cần thiết đúng hạn, chuyển thông tin cho các chuyên gia sửa chữa và chuyển sang thực hiện hoàn toàn nhiệm vụ mới.

Nhà phát triển là ai?

Akulov Nikolay

Lập trình viên trưởng đã tham gia thiết kế và phát triển phần mềm này.

Ngày trang này được xem xét:
2024-04-13

Việc phát triển phần mềm USU (usu.kz) đã hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ người dùng Help Desk trong một thời gian khá dài, điều này quyết định chất lượng cao của tự động hóa, nhiều loại sản phẩm CNTT và phạm vi chức năng đa dạng và linh hoạt . Nó không phải là bí mật, không phải tất cả các vấn đề có thể được che giấu bằng cách tự động hóa, một số lỗi cấu trúc và thiếu sót quản lý có thể được giải quyết. Sổ đăng ký Bộ phận trợ giúp cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng. Người dùng không gặp vấn đề gì khi xem lịch sử của các yêu cầu, để tìm một tổng thể miễn phí cho các đặc điểm nhất định của ứng dụng. Trong trường hợp tự động hóa, rất khó để bỏ lỡ một sắc thái mà sau này có thể mang tính quyết định. Nếu các chuyên gia yêu cầu các bộ phận và vật liệu bổ sung, thiết bị đặc biệt, phụ tùng thay thế thì thông tin sẽ được đưa vào báo cáo, được lập bởi chương trình tự động hóa sau khi hoàn thành sửa chữa. Nền tảng Help Desk cho phép tự do trao đổi dữ liệu, văn bản và tệp đồ họa, phân phối một cách hữu cơ khối lượng công việc cho nhân viên của tổ chức, giám sát chặt chẽ việc tuân thủ thời hạn sửa chữa. Nếu không có tự động hóa, rất khó để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, tham gia vào việc phân phối SMS quảng cáo và chỉ cần thông báo cho khách hàng rằng nhiệm vụ đã được hoàn thành. Nếu không có vấn đề với một hoặc hai đơn đặt hàng, thì khi có hàng chục đơn hàng, những khó khăn nhất định phát sinh. Một lợi thế riêng biệt của nền tảng Help Desk là khả năng thích ứng với các điều kiện cài đặt hoạt động cụ thể, điều này có tầm quan trọng cơ bản trong tự động hóa. Mỗi công ty xác định các nhiệm vụ riêng của mình: hoạt động tài chính, giao tiếp với khách hàng, mối quan hệ công việc, v.v. Các chương trình Bàn trợ giúp đã trở nên phổ biến trong nhiều ngành và lĩnh vực hoạt động, bao gồm các trung tâm dịch vụ thông thường, tổ chức y tế, dịch vụ hỗ trợ người dùng và các cơ quan chính phủ chuyên về giao tiếp với dân cư. Tự động hóa có vẻ như là giải pháp tốt nhất. Rất khó để tìm được một dự án chức năng chất lượng tốt hơn có thể thay đổi hoàn toàn việc quản lý chỉ trong vài phút. Nền tảng Help Desk tham gia vào việc hỗ trợ thông tin người dùng và dịch vụ, giám sát các nhiệm vụ hiện tại và kế hoạch, chuẩn bị các quy định và báo cáo. Với tự động hóa, thời gian đăng ký ứng dụng được giảm đáng kể. Người dùng không cần thực hiện các thao tác không cần thiết. Quá trình đăng ký diễn ra trong vài giây. Người lập kế hoạch đảm bảo mọi công việc sửa chữa được hoàn thành đúng thời hạn. Nếu các nhiệm vụ nhất định yêu cầu thêm vật liệu, bộ phận và phụ tùng thay thế, thì trí tuệ nhân tạo sẽ nhanh chóng kiểm tra tính khả dụng của chúng hoặc giúp tổ chức nhanh việc mua hàng.

Cấu hình Bộ phận trợ giúp lý tưởng cho tất cả người dùng, bất kể kỹ năng và kinh nghiệm máy tính. Với tự động hóa, việc sửa chữa được giám sát ở mọi khâu và mọi giai đoạn. Thông tin được trình bày dưới dạng trực quan. Không cấm thông báo cho khách hàng về các biện pháp sửa chữa bằng cách gửi tin nhắn SMS, báo cáo chi phí dịch vụ, quảng cáo dịch vụ của công ty, v.v. , để tìm một chuyên gia miễn phí cho một nhiệm vụ cụ thể. Dễ dàng hiển thị số liệu hiệu suất trên màn hình để có cái nhìn sâu sắc có ý nghĩa về hiệu suất của từng nhân viên. Cấu hình Bộ phận trợ giúp không chỉ theo dõi các hành động hiện tại và theo kế hoạch mà còn tự động chuẩn bị báo cáo, ghi lại hiệu suất và xác định chi phí dịch vụ.



Đặt hàng tự động hóa bàn trợ giúp

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.



Làm thế nào để mua chương trình?

Cài đặt và đào tạo được thực hiện thông qua Internet
Thời gian ước tính cần thiết: 1 giờ 20 phút



Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!




Tự động hóa bàn trợ giúp

Theo mặc định, dự án tự động hóa được trang bị mô-đun cảnh báo để chúng ta luôn bắt nhịp, mua các bộ phận cần thiết đúng giờ, không bỏ lỡ một cuộc họp quan trọng, không quên việc hoàn thành thời hạn công việc, v.v. Tích hợp với nâng cao dịch vụ và hệ thống không được loại trừ để tăng đáng kể năng suất của dịch vụ. Chương trình có thể được sử dụng dễ dàng bởi bất kỳ trung tâm dịch vụ, bộ phận hỗ trợ máy tính và tổ chức chính phủ nào. Không phải tất cả các tùy chọn đều có trong cấu hình cơ bản của sản phẩm. Một số tính năng có sẵn với một khoản phí. Chúng tôi khuyên bạn nên nghiên cứu danh sách tương ứng. Việc lựa chọn một cấu hình phù hợp nên bắt đầu với phiên bản demo để làm quen, thực hành, nghiên cứu phạm vi chức năng một cách sơ đẳng. Quy trình kinh doanh được đặc trưng bởi: công nghệ hiện có để thực hiện quy trình kinh doanh, cấu trúc hiện có của hệ thống kinh doanh, các công cụ tự động hóa, thiết bị, cơ chế, v.v., đảm bảo thực hiện quy trình. Các chỉ tiêu chính để đánh giá hiệu quả của quá trình kinh doanh là số lượng sản phẩm có chất lượng nhất định, được trả trong một khoảng thời gian nhất định, số lượng người tiêu dùng sản phẩm, số lượng các hoạt động điển hình phải thực hiện trong quá trình sản xuất sản phẩm khoảng thời gian cụ thể, giá thành chi phí sản xuất, thời lượng của các hoạt động điển hình, đầu tư vốn vào sản xuất, cũng như trợ lý đắc lực là Bàn trợ giúp tự động hóa.