1. USU
  2.  ›› 
  3. Program untuk otomatisasi bisnis
  4.  ›› 
  5. Otomatisasi meja bantuan
Peringkat: 4.9. Jumlah organisasi: 421
rating
Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis

Otomatisasi meja bantuan

  • Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
    hak cipta

    hak cipta
  • Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
    Penerbit terverifikasi

    Penerbit terverifikasi
  • Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
    Tanda kepercayaan

    Tanda kepercayaan


Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?

Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.



Otomatisasi meja bantuan - Tangkapan layar program

Dalam beberapa tahun terakhir, otomatisasi Help Desk telah menjadi permintaan yang signifikan, yang mengakui layanan khusus untuk segera meningkatkan kualitas komunikasi dengan pengguna, merampingkan pelaporan dan dokumen peraturan, menerima dan memproses aplikasi, dan menanggapi masalah dengan kecepatan kilat. Dalam kasus otomatisasi, Anda tidak perlu khawatir bahwa beberapa proses Help Desk tetap tidak lengkap, manajer tidak menanggapi permintaan, tidak dapat menyiapkan formulir yang diperlukan tepat waktu, mentransfer informasi ke spesialis perbaikan, dan beralih untuk melakukan sepenuhnya tugas baru.

Siapa pengembangnya?

Akulov Nikolay

Kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.

Tanggal halaman ini ditinjau:
2024-04-18

Pengembangan Perangkat Lunak USU (usu.kz) telah beroperasi di bidang dukungan pengguna Help Desk untuk jangka waktu yang cukup lama, yang menentukan otomatisasi berkualitas tinggi, berbagai produk TI, dan rentang fungsional yang serbaguna dan bervariasi. . Bukan rahasia lagi, tidak semua masalah dapat disembunyikan dengan otomatisasi, beberapa kesalahan struktural dan kekurangan manajerial dapat diselesaikan. Register Help Desk memberikan informasi rinci tentang klien. Pengguna tidak memiliki masalah melihat riwayat permintaan, untuk menemukan master gratis untuk karakteristik aplikasi tertentu. Dalam hal otomatisasi, sulit untuk melewatkan nuansa yang nantinya bisa menjadi penentu. Jika spesialis memerlukan suku cadang dan bahan tambahan, peralatan khusus, suku cadang, maka informasi dimasukkan dalam laporan, yang disiapkan oleh program otomatisasi setelah perbaikan selesai. Platform Help Desk memungkinkan pertukaran data, teks, dan file grafik secara bebas, mendistribusikan beban kerja secara organik pada staf organisasi, secara ketat memantau kepatuhan terhadap tenggat waktu perbaikan. Tanpa otomatisasi, sulit untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, terlibat dalam distribusi SMS iklan, dan hanya memberi tahu pelanggan bahwa tugas telah selesai. Jika tidak ada masalah dengan satu atau dua pesanan, maka ketika ada puluhan, kesulitan tertentu muncul. Keuntungan terpisah dari platform Help Desk adalah kemampuan untuk menyesuaikan kondisi pengaturan operasi tertentu, yang sangat penting dalam otomatisasi. Setiap perusahaan mendefinisikan tugasnya sendiri: kegiatan keuangan, komunikasi dengan pelanggan, hubungan kerja, dll. Program Help Desk telah tersebar luas di banyak industri dan bidang kegiatan, termasuk pusat layanan biasa, organisasi medis, layanan dukungan pengguna, dan lembaga pemerintah yang mengkhususkan diri dalam komunikasi dengan penduduk. Otomatisasi sepertinya solusi terbaik. Sulit untuk menemukan proyek fungsional berkualitas lebih baik yang secara radikal mengubah manajemen dalam hitungan menit. Platform Help Desk terlibat dalam layanan dan dukungan informasi pengguna, memantau tugas saat ini dan yang direncanakan, menyiapkan peraturan dan laporan. Dengan otomatisasi, waktu pendaftaran aplikasi berkurang secara signifikan. Pengguna tidak perlu melakukan tindakan yang tidak perlu. Proses pendaftaran memakan waktu beberapa detik. Perencana memastikan semua pekerjaan perbaikan selesai tepat waktu. Jika tugas tertentu memerlukan bahan, suku cadang, dan suku cadang tambahan, maka kecerdasan buatan dengan cepat memeriksa ketersediaannya atau membantu mengatur pembelian dengan cepat.

Konfigurasi Help Desk sangat ideal untuk semua pengguna, terlepas dari keahlian dan pengalaman komputer. Dengan otomatisasi, perbaikan dipantau di setiap tahap dan setiap tahap. Informasi disajikan dalam bentuk visual. Tidak dilarang untuk memberi tahu pelanggan tentang tindakan perbaikan melalui surat SMS, melaporkan biaya layanan, mengiklankan layanan perusahaan, dll. Pengguna tidak memiliki masalah dalam bertukar data operasional pada pesanan, teks, dan file grafik saat ini , untuk menemukan spesialis gratis untuk tugas tertentu. Sangat mudah untuk menampilkan metrik kinerja di layar untuk wawasan yang berarti tentang kinerja setiap anggota staf. Konfigurasi Help Desk tidak hanya melacak tindakan saat ini dan yang direncanakan, tetapi juga secara otomatis menyiapkan laporan, mencatat kinerja, dan menentukan biaya layanan.



Pesan otomatisasi meja bantuan

Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.



Bagaimana cara membeli programnya?

Instalasi dan pelatihan dilakukan melalui Internet
Perkiraan waktu yang dibutuhkan: 1 jam, 20 menit



Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus

Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!




Otomatisasi meja bantuan

Secara default, proyek otomatisasi dilengkapi dengan modul peringatan untuk menjaga tangan kita pada denyut nadi, untuk membeli suku cadang yang diperlukan tepat waktu, tidak ketinggalan rapat penting, tidak melupakan penyelesaian tenggat waktu kerja, dll. Integrasi dengan canggih layanan dan sistem tidak dikecualikan untuk secara signifikan meningkatkan produktivitas layanan. Program ini dapat dengan mudah digunakan oleh pusat layanan, departemen pendukung komputer, dan organisasi pemerintah mana pun. Tidak semua opsi disertakan dalam konfigurasi dasar produk. Beberapa fitur tersedia dengan biaya. Kami menyarankan Anda mempelajari daftar yang sesuai. Pilihan konfigurasi yang sesuai harus dimulai dengan versi demo untuk mengenal, berlatih, mempelajari rentang fungsional dengan cara dasar. Proses bisnis dicirikan oleh: teknologi yang ada untuk implementasi proses bisnis, struktur sistem bisnis yang ada, alat otomatisasi, peralatan, mekanisme, dll., Memastikan pelaksanaan proses. Indikator utama untuk menilai efektivitas proses bisnis adalah jumlah produk dengan kualitas tertentu, dibayar untuk interval waktu tertentu, jumlah konsumen produk, jumlah operasi khas yang harus dilakukan dalam produksi produk untuk suatu interval waktu tertentu, biaya biaya produksi, durasi operasi khas, investasi modal dalam produksi, serta asisten yang kompeten sebagai Help Desk otomatisasi.