1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy pro automatizaci podnikání
  4.  ›› 
  5. Automatizace help desku
Hodnocení: 4.9. Počet organizací: 586
rating
Země: Všechno
Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace

Automatizace help desku

  • Autorská práva chrání jedinečné metody obchodní automatizace, které se používají v našich programech.
    autorská práva

    autorská práva
  • Jsme ověřeným vydavatelem softwaru. To se zobrazuje v operačním systému při spouštění našich programů a demoverzí.
    Ověřený vydavatel

    Ověřený vydavatel
  • Spolupracujeme s organizacemi po celém světě od malých podniků po velké. Naše společnost je zařazena do mezinárodního rejstříku firem a má elektronickou značku důvěry.
    Znamení důvěry

    Znamení důvěry


Rychlý přechod.
Co chces ted delat?

Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.



Automatizace help desku - Snímek obrazovky programu

V posledních letech je výrazná poptávka po automatizaci Help Desku, která umožňuje specializovaným službám okamžitě zlepšit kvalitu komunikace s uživateli, zefektivnit reporting a regulační dokumenty, přijímat a zpracovávat žádosti a reagovat na problémy rychlostí blesku. V případě automatizace se nemusíte bát, že by některý proces Help Desku zůstal nedokončený, manažer nereagoval na požadavek, nebyl schopen včas připravit potřebné formuláře, předat informace specialistům na opravy a přejít na provedení kompletního nová úloha.

Kdo je vývojář?

Akulov Nikolay

Hlavní programátor, který se podílel na návrhu a vývoji tohoto softwaru.

Datum, kdy byla tato stránka zkontrolována:
2024-04-16

Vývoj softwaru USU (usu.kz) působí v oblasti uživatelské podpory Help Desku již poměrně dlouhou dobu, což určuje vysokou kvalitu automatizace, širokou škálu IT produktů a všestrannou a pestrou funkční škálu. . Není žádným tajemstvím, ne všechny problémy dokáže automatizace skrýt, některé strukturální chyby a manažerské nedostatky lze vyřešit. Registry Help Desku poskytují podrobné informace o klientech. Uživatelé nemají problém podívat se do historie požadavků, najít volného mastera pro určité vlastnosti aplikace. V případě automatizace je těžké přehlédnout nuanci, která může být později rozhodující. Pokud specialisté požadují další díly a materiály, speciální vybavení, náhradní díly, jsou informace zahrnuty do zprávy, kterou po dokončení opravy připraví program automatizace. Platforma Help Desk umožňuje volnou výměnu datových, textových a grafických souborů, organické rozložení zátěže na zaměstnance organizace, přísné sledování dodržování termínů oprav. Bez automatizace je obtížné efektivně komunikovat se zákazníky, zapojit se do distribuce reklamních SMS a jednoduše informovat zákazníka, že úkol byl splněn. Pokud nejsou problémy s jednou nebo dvěma objednávkami, tak když jsou jich desítky, nastávají určité potíže. Samostatnou výhodou platformy Help Desk je schopnost přizpůsobit konkrétní podmínky provozního nastavení, což má v automatizaci zásadní význam. Každá společnost si definuje své vlastní úkoly: finanční aktivity, komunikace se zákazníky, pracovní vztahy atd. Programy Help Desk se rozšířily v mnoha odvětvích a oblastech činnosti, včetně běžných servisních center, lékařských organizací, služeb uživatelské podpory a vládních agentur specializovaných na komunikace s obyvatelstvem. Automatizace vypadá jako nejlepší řešení. Je těžké najít kvalitnější funkční projekt, který radikálně změní management v řádu minut. Platforma Help Desk se zabývá servisní a uživatelskou informační podporou, sleduje aktuální a plánované úkoly, připravuje předpisy a reporty. Díky automatizaci se výrazně zkrátí doba registrace aplikace. Uživatelé nemusí provádět zbytečné akce. Proces registrace trvá několik sekund. Plánovač zajišťuje, že všechny opravy jsou dokončeny včas. Pokud určité úkoly vyžadují další materiály, díly a náhradní díly, pak umělá inteligence rychle zkontroluje jejich dostupnost nebo pomůže rychle zorganizovat nákupy.

Konfigurace Help Desku je ideální pro všechny uživatele bez ohledu na počítačové dovednosti a zkušenosti. S automatizací jsou opravy monitorovány v každé fázi a každé fázi. Informace jsou prezentovány ve vizuální podobě. Není zakázáno informovat zákazníky o opravných opatřeních pomocí SMS-mailingu, hlásit cenu servisu, inzerovat služby společnosti apod. Uživatelům není problém vyměňovat si provozní údaje o aktuálních objednávkách, textové a grafické soubory , najít bezplatného specialistu pro konkrétní úkol. Je snadné zobrazit metriky výkonu na obrazovkách pro smysluplný přehled o výkonu každého zaměstnance. Konfigurace Help Desku nejen sleduje aktuální a plánované akce, ale také automaticky připravuje zprávy, zaznamenává výkon a určuje náklady na služby.



Objednejte si automatizaci help desku

Pro zakoupení programu nám stačí zavolat nebo napsat. Naši specialisté se s vámi dohodnou na vhodné konfiguraci softwaru, připraví smlouvu a fakturu k platbě.



Jak koupit program?

Instalace a školení se provádí přes internet
Přibližný požadovaný čas: 1 hodina 20 minut



Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku

Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!




Automatizace help desku

Standardně je projekt automatizace vybaven výstražným modulem, abychom udrželi ruce na tepu, abychom včas nakoupili potřebné díly, nezmeškali důležitou schůzku, nezapomněli na dokončení pracovních termínů atd. Integrace s pokročilým služeb a systémů není vyloučeno k výraznému zvýšení produktivity služby. Program může být snadno použit jakýmkoli servisním střediskem, oddělením počítačové podpory a vládní organizací. Ne všechny možnosti byly zahrnuty v základní konfiguraci produktu. Některé funkce jsou k dispozici za poplatek. Doporučujeme prostudovat příslušný seznam. Výběr vhodné konfigurace by měl začínat demoverzí, abyste elementárním způsobem poznali, procvičili, nastudovali funkční rozsah. Obchodní proces je charakterizován: stávající technologií pro realizaci obchodního procesu, stávající strukturou obchodního systému, automatizačními nástroji, zařízeními, mechanismy atd., zajišťujícími realizaci procesu. Hlavními ukazateli pro hodnocení efektivnosti podnikových procesů jsou počet výrobků dané kvality, zaplacených za určitý časový interval, počet spotřebitelů výrobků, počet typických operací, které je nutné provést při výrobě výrobků za určitý časový interval. konkrétní časový interval, náklady na výrobní náklady, trvání typických operací, kapitálové investice do výroby a také kompetentní asistent jako automatizační Help Desk.