1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju
  4.  ›› 
  5. Awtomazzjoni tal-help desk
Klassifikazzjoni: 4.9. Numru ta 'organizzazzjonijiet: 155
rating
Pajjiżi: Kollha
Sistema operattiva: Windows, Android, macOS
Grupp ta 'programmi: Awtomazzjoni tan-negozju

Awtomazzjoni tal-help desk

  • Id-drittijiet tal-awtur jipproteġu l-metodi uniċi ta 'awtomazzjoni tan-negozju li jintużaw fil-programmi tagħna.
    Copyright

    Copyright
  • Aħna pubblikatur tas-softwer ivverifikat. Dan jintwera fis-sistema operattiva meta tħaddem il-programmi u l-verżjonijiet demo tagħna.
    Pubblikatur ivverifikat

    Pubblikatur ivverifikat
  • Naħdmu ma' organizzazzjonijiet madwar id-dinja minn negozji żgħar sa kbar. Il-kumpanija tagħna hija inkluża fir-reġistru internazzjonali tal-kumpaniji u għandha marka ta 'fiduċja elettronika.
    Sinjal ta' fiduċja

    Sinjal ta' fiduċja


Transizzjoni rapida.
Xi trid tagħmel issa?

Jekk trid tiffamiljarizza ruħha mal-programm, l-aktar mod mgħaġġel huwa li l-ewwel tara l-vidjo sħiħ, u mbagħad tniżżel il-verżjoni demo b'xejn u taħdem magħha lilek innifsek. Jekk meħtieġ, itlob preżentazzjoni mill-appoġġ tekniku jew aqra l-istruzzjonijiet.



Awtomazzjoni tal-help desk - Screenshot tal-programm

F'dawn l-aħħar snin, l-awtomazzjoni tal-Help Desk kienet f'domanda sinifikanti, li tammetti servizzi speċjalizzati biex titjieb istantanjament il-kwalità tal-komunikazzjoni mal-utenti, tissimplifika r-rappurtar u dokumenti regolatorji, taċċetta u tipproċessa applikazzjonijiet, u tirrispondi għal problemi b'veloċità sajjetti. Fil-każ ta 'awtomazzjoni, m'għandekx għalfejn tinkwieta li xi proċess ta' Help Desk jibqa 'mhux komplut, il-maniġer ma jirrispondix għat-talba, ma jkunx jista' jipprepara l-formoli meħtieġa fil-ħin, jittrasferixxi informazzjoni lill-ispeċjalisti tat-tiswija, u jaqilbu biex iwettaq kompletament. kompitu ġdid.

Min hu l-iżviluppatur?

Akulov Nikolay

Programmatur ewlieni li pparteċipa fid-disinn u l-iżvilupp ta 'dan is-software.

Id-data li din il-paġna ġiet riveduta:
2024-04-13

L-iżvilupp tas-Softwer USU (usu.kz) ilu jopera fil-qasam tal-appoġġ għall-utenti tal-Help Desk għal perjodu ta 'żmien pjuttost twil, li jiddetermina l-kwalità għolja tal-awtomazzjoni, firxa wiesgħa ta' prodotti tal-IT, u firxa funzjonali versatili u varjata . Mhuwiex sigriet, mhux il-problemi kollha jistgħu jiġu moħbija bl-awtomazzjoni, xi żbalji strutturali u nuqqasijiet maniġerjali jistgħu jiġu solvuti. Ir-reġistri tal-Help Desk jipprovdu informazzjoni dettaljata dwar il-klijenti. L-utenti m'għandhomx problema li jħarsu lejn l-istorja tat-talbiet, biex isibu kaptan b'xejn għal ċerti karatteristiċi tal-applikazzjoni. Fil-każ ta 'awtomazzjoni, huwa diffiċli li titlef sfumatura li aktar tard tista' tkun deċiżiva. Jekk speċjalisti jeħtieġu partijiet u materjali addizzjonali, tagħmir speċjali, spare parts, allura l-informazzjoni hija inkluża fir-rapport, li huwa ppreparat mill-programm ta 'awtomazzjoni mat-tlestija tat-tiswija. Il-pjattaforma tal-Help Desk tippermetti li tiskambja liberament data, test u fajls grafiċi, tqassam b'mod organiku l-ammont ta 'xogħol fuq il-persunal tal-organizzazzjoni, tissorvelja b'mod strett l-osservanza tal-iskadenzi tat-tiswija. Mingħajr awtomazzjoni, huwa diffiċli li tikkomunika b'mod effettiv mal-klijenti, tidħol f'distribuzzjoni ta 'SMS ta' reklamar, u sempliċement tinforma lill-klijent li l-kompitu tlesta. Jekk ma jkunx hemm problemi b'ordni waħda jew tnejn, allura meta jkun hemm għexieren minnhom, jinqalgħu ċerti diffikultajiet. Vantaġġ separat tal-pjattaforma tal-Help Desk huwa l-abbiltà li tadatta kundizzjonijiet speċifiċi ta 'settings operattivi, li hija ta' importanza fundamentali fl-awtomazzjoni. Kull kumpanija tiddefinixxi l-kompiti tagħha stess: attivitajiet finanzjarji, komunikazzjoni mal-klijenti, relazzjonijiet tax-xogħol, eċċ. Il-programmi ta’ Help Desk infirxu f’ħafna industriji u oqsma ta’ attività, inklużi ċentri ta’ servizz ordinarji, organizzazzjonijiet mediċi, servizzi ta’ appoġġ għall-utenti, u aġenziji tal-gvern li jispeċjalizzaw f’ komunikazzjoni mal-popolazzjoni. L-awtomazzjoni tidher qisha l-aħjar soluzzjoni. Huwa diffiċli li ssib proġett funzjonali ta 'kwalità aħjar li jibdel radikalment il-ġestjoni fi kwistjoni ta' minuti. Il-pjattaforma tal-Help Desk hija involuta fis-servizz u l-appoġġ għall-informazzjoni tal-utenti, tissorvelja l-kompiti kurrenti u ppjanati, tħejji regolamenti u rapporti. Bl-awtomazzjoni, il-ħin tar-reġistrazzjoni ta 'applikazzjoni jitnaqqas b'mod sinifikanti. L-utenti m'għandhomx għalfejn jieħdu azzjonijiet bla bżonn. Il-proċess ta 'reġistrazzjoni jieħu ftit sekondi. Il-pjanifikatur jiżgura li t-tiswijiet tax-xogħol kollha jitlestew fil-ħin. Jekk ċerti kompiti jeħtieġu materjali, partijiet u spare parts addizzjonali, allura l-intelliġenza artifiċjali tiċċekkja malajr id-disponibbiltà tagħhom jew tgħin biex torganizza x-xiri malajr.

Il-konfigurazzjoni tal-Help Desk hija ideali għall-utenti kollha, irrispettivament mill-ħiliet u l-esperjenza tal-kompjuter. Bl-awtomazzjoni, it-tiswijiet huma mmonitorjati f'kull stadju u f'kull stadju. L-informazzjoni hija ppreżentata f'forma viżwali. Mhux ipprojbit li tinforma lill-klijenti dwar miżuri ta’ tiswija permezz ta’ SMS-mailing, li tirrapporta l-ispiża tas-servizz, li tirreklama s-servizzi tal-kumpanija, eċċ. L-utenti m’għandhomx problema biex jiskambjaw data operattiva dwar ordnijiet kurrenti, test u fajls grafiċi , biex issib speċjalista b'xejn għal kompitu speċifiku. Huwa faċli li turi metriċi tal-prestazzjoni fuq l-iskrins għal ħarsa sinifikanti tal-prestazzjoni ta 'kull membru tal-persunal. Il-konfigurazzjoni tal-Help Desk mhux biss issegwi l-azzjonijiet kurrenti u ppjanati, iżda wkoll tipprepara awtomatikament rapporti, tirreġistra l-prestazzjoni, u tiddetermina l-ispiża tas-servizzi.



Ordna awtomatizzazzjoni ta 'help desk

Biex tixtri l-programm, sempliċiment ċempel jew iktbilna. L-ispeċjalisti tagħna se jaqblu miegħek dwar il-konfigurazzjoni tas-software xierqa, jippreparaw kuntratt u fattura għall-ħlas.



Kif tixtri l-programm?

L-installazzjoni u t-taħriġ isiru permezz tal-Internet
Ħin approssimattiv meħtieġ: siegħa, 20 minuta



Ukoll tista 'tordna żvilupp ta' softwer tad-dwana

Jekk għandek rekwiżiti speċjali ta 'softwer, ordna żvilupp tad-dwana. Imbagħad ma jkollokx għalfejn tadatta għall-programm, iżda l-programm se jiġi aġġustat għall-proċessi tan-negozju tiegħek!




Awtomazzjoni tal-help desk

B'mod awtomatiku, il-proġett ta 'awtomazzjoni huwa mgħammar b'modulu ta' twissija biex inżommu idejna fuq il-polz, biex jixtru l-partijiet meħtieġa fil-ħin, biex ma titlifx laqgħa importanti, biex ma ninsewx dwar it-tlestija tal-iskadenzi tax-xogħol, eċċ. Integrazzjoni ma 'avvanzat servizzi u sistemi mhix eskluża biex tiżdied b'mod sinifikanti l-produttività tas-servizz. Il-programm jista 'jintuża faċilment minn kwalunkwe ċentru ta' servizz, dipartiment ta 'appoġġ tal-kompjuter, u organizzazzjoni tal-gvern. Mhux l-għażliet kollha ġew inklużi fil-konfigurazzjoni bażika tal-prodott. Xi karatteristiċi huma disponibbli bi ħlas. Nirrakkomandaw li tistudja l-lista korrispondenti. L-għażla ta 'konfigurazzjoni xierqa għandha tibda bil-verżjoni demo biex issir taf, tipprattika, tistudja l-firxa funzjonali b'mod elementari. Il-proċess tan-negozju huwa kkaratterizzat minn: it-teknoloġija eżistenti għall-implimentazzjoni tal-proċess tan-negozju, l-istruttura eżistenti tas-sistema tan-negozju, għodod ta 'awtomazzjoni, tagħmir, mekkaniżmi, eċċ., Li jiżguraw l-implimentazzjoni tal-proċess. L-indikaturi ewlenin għall-valutazzjoni tal-effettività tal-proċessi tan-negozju huma n-numru ta 'prodotti ta' kwalità partikolari, imħallsa għal ċertu intervall ta 'żmien, in-numru ta' konsumaturi ta 'prodotti, in-numru ta' operazzjonijiet tipiċi li għandhom jitwettqu fil-produzzjoni ta 'prodotti għal intervall ta 'żmien speċifiku, l-ispiża tal-ispejjeż tal-produzzjoni, it-tul ta' operazzjonijiet tipiċi, investimenti kapitali fil-produzzjoni, kif ukoll assistent kompetenti bħala Help Desk tal-awtomazzjoni.