1. USU
  2.  ›› 
  3. İş otomasyonu için programlar
  4.  ›› 
  5. Yardım masası otomasyonu
Değerlendirme: 4.9. Organizasyon sayısı: 668
rating
Ülkeler: Herşey
İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: USU Software
amaç: İşletme otomasyonu

Yardım masası otomasyonu

  • Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
    Telif hakkı

    Telif hakkı
  • Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
    Doğrulanmış yayıncı

    Doğrulanmış yayıncı
  • Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
    güven işareti

    güven işareti


Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?



Yardım masası otomasyonu - Programın ekran görüntüsü

Son yıllarda, kullanıcılarla iletişimin kalitesini anında iyileştirmek, raporlama ve düzenleyici belgeleri düzene sokmak, uygulamaları kabul etmek ve işlemek ve sorunlara yıldırım hızıyla yanıt vermek için özel hizmetleri kabul eden Yardım Masası otomasyonu önemli bir talep görmektedir. Otomasyon durumunda, bazı Yardım Masası işlemlerinin eksik kalması, yöneticinin talebe cevap vermemesi, gerekli formları zamanında hazırlayamama, onarım uzmanlarına bilgi aktarma ve tamamen gerçekleştirmeye geçme endişesi duymanıza gerek yok. Yeni görev.

  • Yardım masası otomasyonunun videosu

USU Yazılım geliştirme (usu.kz) oldukça uzun bir süredir Yardım Masası kullanıcı desteği alanında faaliyet göstermektedir, bu da yüksek otomasyon kalitesini, geniş bir BT ürün yelpazesini ve çok yönlü ve çeşitli bir işlevsel yelpazesini belirler. . Bu bir sır değil, tüm sorunlar otomasyonla gizlenemez, bazı yapısal hatalar ve yönetimsel eksiklikler giderilebilir. Yardım Masası kayıtları, istemciler hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Kullanıcılar, uygulamanın belirli özellikleri için ücretsiz bir usta bulmak için isteklerin geçmişine bakmakta sorun yaşamazlar. Otomasyon durumunda, daha sonra belirleyici olabilecek bir nüansı kaçırmak zordur. Uzmanların ek parça ve malzeme, özel ekipman, yedek parça ihtiyacı varsa, onarım tamamlandıktan sonra otomasyon programı tarafından hazırlanan rapora bilgi eklenir. Yardım Masası platformu, veri, metin ve grafik dosyalarının serbestçe değiş tokuşunu sağlar, iş yükünü kuruluş personeline organik olarak dağıtır ve onarım son tarihlerine uyulmasını sıkı bir şekilde izler. Otomasyon olmadan müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmak, SMS dağıtımı reklamı yapmak ve müşteriye görevin tamamlandığını bildirmek zordur. Bir veya iki siparişte sorun yoksa, düzinelerce olduğunda bazı zorluklar ortaya çıkar. Yardım Masası platformunun ayrı bir avantajı, otomasyonda temel öneme sahip olan belirli çalışma ayarları koşullarına uyum sağlama yeteneğidir. Her şirket kendi görevlerini tanımlar: finansal faaliyetler, müşterilerle iletişim, iş ilişkileri vb. Yardım Masası programları, sıradan hizmet merkezleri, tıbbi kuruluşlar, kullanıcı destek hizmetleri ve bu konuda uzmanlaşmış devlet kurumları dahil olmak üzere birçok endüstride ve faaliyet alanında yaygınlaşmıştır. nüfusla iletişim. Otomasyon en iyi çözüm gibi görünüyor. Yönetimi birkaç dakika içinde kökten değiştiren daha kaliteli bir işlevsel proje bulmak zordur. Yardım Masası platformu hizmet ve kullanıcı bilgi desteği ile ilgilenmekte, mevcut ve planlanan görevleri takip etmekte, yönetmelikler ve raporlar hazırlamaktadır. Otomasyon ile başvuru kayıt süresi önemli ölçüde azalır. Kullanıcıların gereksiz işlemler yapmasına gerek yoktur. Kayıt işlemi birkaç saniye sürer. Planlayıcı, tüm iş onarımlarının zamanında tamamlanmasını sağlar. Belirli görevler ek malzeme, parça ve yedek parça gerektiriyorsa, yapay zeka bunların kullanılabilirliğini hızla kontrol eder veya satın alma işlemlerini hızlı bir şekilde düzenlemeye yardımcı olur.

Yardım Masası yapılandırması, bilgisayar becerileri ve deneyimi ne olursa olsun tüm kullanıcılar için idealdir. Otomasyon ile onarımlar her aşamada ve her aşamada izlenir. Bilgiler görsel olarak sunulmaktadır. SMS-posta yoluyla onarım önlemleri hakkında müşterilere bilgi verilmesi, hizmet maliyetinin bildirilmesi, şirketin hizmetlerinin reklamının yapılması vb. , belirli bir görev için ücretsiz bir uzman bulmak için. Her bir personel üyesinin performansına ilişkin anlamlı bir fikir edinmek için performans ölçümlerini ekranlarda görüntülemek kolaydır. Yardım Masası yapılandırması sadece mevcut ve planlanan eylemleri takip etmekle kalmaz, aynı zamanda otomatik olarak raporlar hazırlar, performansı kaydeder ve hizmetlerin maliyetini belirler.

  • order

Yardım masası otomasyonu

Varsayılan olarak otomasyon projesi, nabzımızı tutmak, gerekli parçaları zamanında satın almak, önemli bir toplantıyı kaçırmamak, iş terminlerinin tamamlanmasını unutmamak vb. için bir uyarı modülü ile donatılmıştır. Gelişmiş ile entegrasyon hizmetler ve sistemler, hizmetin verimliliğini önemli ölçüde artırmak için dışlanmaz. Program herhangi bir servis merkezi, bilgisayar destek departmanı ve devlet kurumu tarafından kolaylıkla kullanılabilir. Tüm seçenekler, ürünün temel yapılandırmasına dahil edilmemiştir. Bazı özellikler ücretlidir. İlgili listeyi incelemenizi öneririz. Fonksiyonel aralığı temel bir şekilde tanımak, uygulamak ve incelemek için uygun bir konfigürasyon seçimi demo versiyonuyla başlamalıdır. İş süreci şu şekilde karakterize edilir: iş sürecinin uygulanması için mevcut teknoloji, iş sisteminin mevcut yapısı, otomasyon araçları, ekipman, mekanizmalar, vb., sürecin uygulanmasını sağlar. İş süreçlerinin etkinliğini değerlendirmek için ana göstergeler, belirli bir zaman aralığında ödenen belirli bir kalitedeki ürün sayısı, ürün tüketici sayısı, belirli bir süre için ürünlerin üretiminde yapılması gereken tipik işlemlerin sayısıdır. belirli bir zaman aralığı, üretim maliyetlerinin maliyeti, tipik operasyonların süresi, üretimdeki sermaye yatırımlarının yanı sıra otomasyon Yardım Masası olarak yetkin bir asistan.