హెల్ప్ డెస్క్ యొక్క ఆటోమేషన్

ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, హెల్ప్ డెస్క్ ఆటోమేషన్‌కు గణనీయమైన డిమాండ్ ఉంది, ఇది వినియోగదారులతో కమ్యూనికేషన్ నాణ్యతను తక్షణమే మెరుగుపరచడానికి, రిపోర్టింగ్ మరియు రెగ్యులేటరీ డాక్యుమెంట్‌లను క్రమబద్ధీకరించడానికి, అప్లికేషన్‌లను ఆమోదించడానికి మరియు ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు మెరుపు వేగంతో సమస్యలకు ప్రతిస్పందించడానికి ప్రత్యేక సేవలను అంగీకరిస్తుంది. ఆటోమేషన్ విషయంలో, కొన్ని హెల్ప్ డెస్క్ ప్రక్రియ అసంపూర్తిగా మిగిలిపోయిందని, మేనేజర్ అభ్యర్థనకు ప్రతిస్పందించలేదని, సకాలంలో అవసరమైన ఫారమ్‌లను సిద్ధం చేయలేకపోవటం, రిపేర్ నిపుణులకు సమాచారాన్ని బదిలీ చేయడం మరియు పూర్తిగా నిర్వహించడానికి మారడం గురించి మీరు చింతించాల్సిన అవసరం లేదు. కొత్త పని.

USU సాఫ్ట్‌వేర్ డెవలప్‌మెంట్ (usu.kz) చాలా కాలం పాటు హెల్ప్ డెస్క్ యూజర్‌లకు మద్దతు ఇచ్చే ప్రాంతంలో పనిచేస్తోంది, ఇది ఆటోమేషన్ యొక్క అధిక నాణ్యత, విస్తృత శ్రేణి IT ఉత్పత్తులను మరియు బహుముఖ మరియు విభిన్న కార్యాచరణ పరిధిని నిర్ణయిస్తుంది. . ఇది రహస్యం కాదు, అన్ని సమస్యలను ఆటోమేషన్ ద్వారా దాచలేము, కొన్ని నిర్మాణ లోపాలు మరియు నిర్వాహక లోపాలను పరిష్కరించవచ్చు. హెల్ప్ డెస్క్ రిజిస్టర్‌లు క్లయింట్‌లపై వివరణాత్మక సమాచారాన్ని అందిస్తాయి. అప్లికేషన్ యొక్క నిర్దిష్ట లక్షణాల కోసం ఉచిత మాస్టర్‌ను కనుగొనడానికి, అభ్యర్థనల చరిత్రను చూడటంలో వినియోగదారులకు సమస్య లేదు. ఆటోమేషన్ సందర్భంలో, తర్వాత నిర్ణయాత్మకమైన స్వల్పభేదాన్ని కోల్పోవడం కష్టం. నిపుణులకు అదనపు భాగాలు మరియు పదార్థాలు, ప్రత్యేక పరికరాలు, విడి భాగాలు అవసరమైతే, రిపేర్ పూర్తయిన తర్వాత ఆటోమేషన్ ప్రోగ్రామ్ ద్వారా తయారు చేయబడిన నివేదికలో సమాచారం చేర్చబడుతుంది. హెల్ప్ డెస్క్ ప్లాట్‌ఫారమ్ డేటా, టెక్స్ట్ మరియు గ్రాఫిక్ ఫైల్‌లను స్వేచ్ఛగా మార్పిడి చేయడానికి, సంస్థ యొక్క సిబ్బందిపై సేంద్రీయంగా పనిభారాన్ని పంపిణీ చేయడానికి, మరమ్మతు గడువులను ఖచ్చితంగా పర్యవేక్షించడానికి అనుమతిస్తుంది. ఆటోమేషన్ లేకుండా, కస్టమర్‌లతో సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడం, ప్రకటనల SMS పంపిణీలో పాల్గొనడం మరియు పని పూర్తయినట్లు కస్టమర్‌కు తెలియజేయడం కష్టం. ఒకటి లేదా రెండు ఆర్డర్‌లతో సమస్యలు లేనట్లయితే, వాటిలో డజన్ల కొద్దీ ఉన్నప్పుడు, కొన్ని ఇబ్బందులు తలెత్తుతాయి. హెల్ప్ డెస్క్ ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క ప్రత్యేక ప్రయోజనం నిర్దిష్ట ఆపరేటింగ్ సెట్టింగ్‌ల పరిస్థితులను స్వీకరించే సామర్ధ్యం, ఇది ఆటోమేషన్‌లో ప్రాథమిక ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉంటుంది. ప్రతి కంపెనీ దాని స్వంత పనులను నిర్వచిస్తుంది: ఆర్థిక కార్యకలాపాలు, కస్టమర్‌లతో కమ్యూనికేషన్, పని సంబంధాలు మొదలైనవి. సాధారణ సేవా కేంద్రాలు, వైద్య సంస్థలు, వినియోగదారు మద్దతు సేవలు మరియు ప్రభుత్వ ఏజెన్సీలతో సహా అనేక పరిశ్రమలు మరియు కార్యకలాపాలలో హెల్ప్ డెస్క్ ప్రోగ్రామ్‌లు విస్తృతంగా వ్యాపించాయి. జనాభాతో కమ్యూనికేషన్. ఆటోమేషన్ ఉత్తమ పరిష్కారంగా కనిపిస్తుంది. నిమిషాల వ్యవధిలో నిర్వహణను సమూలంగా మార్చే మెరుగైన నాణ్యత గల ఫంక్షనల్ ప్రాజెక్ట్‌ను కనుగొనడం కష్టం. హెల్ప్ డెస్క్ ప్లాట్‌ఫారమ్ సేవ మరియు వినియోగదారుల సమాచార మద్దతులో నిమగ్నమై ఉంది, ప్రస్తుత మరియు ప్రణాళికాబద్ధమైన పనులను పర్యవేక్షిస్తుంది, నిబంధనలు మరియు నివేదికలను సిద్ధం చేస్తుంది. ఆటోమేషన్‌తో, అప్లికేషన్‌ను నమోదు చేసే సమయం గణనీయంగా తగ్గుతుంది. వినియోగదారులు అనవసరమైన చర్యలు తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు. నమోదు ప్రక్రియ కొన్ని సెకన్ల సమయం పడుతుంది. ప్లానర్ అన్ని పని మరమ్మత్తులు సమయానికి పూర్తయ్యేలా చూసుకుంటాడు. కొన్ని పనులకు అదనపు పదార్థాలు, భాగాలు మరియు విడి భాగాలు అవసరమైతే, కృత్రిమ మేధస్సు త్వరగా వాటి లభ్యతను తనిఖీ చేస్తుంది లేదా కొనుగోళ్లను త్వరగా నిర్వహించడంలో సహాయపడుతుంది.

కంప్యూటర్ నైపుణ్యాలు మరియు అనుభవంతో సంబంధం లేకుండా హెల్ప్ డెస్క్ కాన్ఫిగరేషన్ వినియోగదారులందరికీ అనువైనది. ఆటోమేషన్‌తో, మరమ్మతులు ప్రతి దశలో మరియు ప్రతి దశలో పర్యవేక్షించబడతాయి. సమాచారం దృశ్య రూపంలో ప్రదర్శించబడుతుంది. SMS-మెయిలింగ్ ద్వారా రిపేర్ చర్యల గురించి కస్టమర్‌లకు తెలియజేయడం, సర్వీస్ ధరను నివేదించడం, కంపెనీల సేవలను ప్రకటించడం మొదలైనవి నిషేధించబడలేదు. ప్రస్తుత ఆర్డర్‌లు, టెక్స్ట్ మరియు గ్రాఫిక్ ఫైల్‌లపై కార్యాచరణ డేటాను మార్పిడి చేయడంలో వినియోగదారులకు సమస్య లేదు. , ఒక నిర్దిష్ట పని కోసం ఉచిత నిపుణుడిని కనుగొనడానికి. ప్రతి సిబ్బంది పనితీరుపై అర్ధవంతమైన అంతర్దృష్టి కోసం స్క్రీన్‌లపై పనితీరు కొలమానాలను ప్రదర్శించడం సులభం. హెల్ప్ డెస్క్ కాన్ఫిగరేషన్ ప్రస్తుత మరియు ప్రణాళికాబద్ధమైన చర్యలను ట్రాక్ చేయడమే కాకుండా, స్వయంచాలకంగా నివేదికలను సిద్ధం చేస్తుంది, పనితీరును రికార్డ్ చేస్తుంది మరియు సేవల ధరను నిర్ణయిస్తుంది.

డిఫాల్ట్‌గా, ఆటోమేషన్ ప్రాజెక్ట్ మన చేతులను పల్స్‌లో ఉంచడానికి, అవసరమైన భాగాలను సమయానికి కొనుగోలు చేయడానికి, ముఖ్యమైన సమావేశాన్ని కోల్పోకుండా ఉండటానికి, పని గడువులను పూర్తి చేయడం గురించి మరచిపోకుండా ఉండటానికి హెచ్చరిక మాడ్యూల్‌తో అమర్చబడి ఉంటుంది. అధునాతనమైన వాటితో ఏకీకరణ సేవ యొక్క ఉత్పాదకతను గణనీయంగా పెంచడానికి సేవలు మరియు వ్యవస్థలు మినహాయించబడలేదు. ప్రోగ్రామ్‌ను ఏదైనా సేవా కేంద్రం, కంప్యూటర్ మద్దతు విభాగం మరియు ప్రభుత్వ సంస్థ సులభంగా ఉపయోగించవచ్చు. ఉత్పత్తి యొక్క ప్రాథమిక కాన్ఫిగరేషన్‌లో అన్ని ఎంపికలు చేర్చబడలేదు. కొన్ని ఫీచర్లు రుసుముతో అందుబాటులో ఉన్నాయి. మీరు సంబంధిత జాబితాను అధ్యయనం చేయాలని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము. ఫంక్షనల్ పరిధిని ప్రాథమిక పద్ధతిలో తెలుసుకోవడం, అభ్యాసం చేయడం, అధ్యయనం చేయడం కోసం తగిన కాన్ఫిగరేషన్ ఎంపిక డెమో వెర్షన్‌తో ప్రారంభం కావాలి. వ్యాపార ప్రక్రియ దీని ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది: వ్యాపార ప్రక్రియను అమలు చేయడానికి ఇప్పటికే ఉన్న సాంకేతికత, వ్యాపార వ్యవస్థ యొక్క ప్రస్తుత నిర్మాణం, ఆటోమేషన్ సాధనాలు, పరికరాలు, యంత్రాంగాలు మొదలైనవి, ప్రక్రియ యొక్క అమలును నిర్ధారిస్తాయి. వ్యాపార ప్రక్రియల ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడానికి ప్రధాన సూచికలు నిర్దిష్ట సమయ వ్యవధికి చెల్లించిన నాణ్యత కలిగిన ఉత్పత్తుల సంఖ్య, ఉత్పత్తుల వినియోగదారుల సంఖ్య, ఉత్పత్తుల ఉత్పత్తిలో చేయవలసిన సాధారణ కార్యకలాపాల సంఖ్య. నిర్దిష్ట సమయ విరామం, ఉత్పత్తి ఖర్చుల వ్యయం, సాధారణ కార్యకలాపాల వ్యవధి, ఉత్పత్తిలో మూలధన పెట్టుబడులు, అలాగే ఆటోమేషన్ హెల్ప్ డెస్క్‌గా సమర్థుడైన సహాయకుడు.