1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za automatizaciju poslovanja
  4.  ›› 
  5. Automatizacija help deska
Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 837
rating
zemlje: svi
Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja

Automatizacija help deska

  • Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
    Autorsko pravo

    Autorsko pravo
  • Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
    Provjereni izdavač

    Provjereni izdavač
  • Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
    Znak povjerenja

    Znak povjerenja


Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?

Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.



Automatizacija help deska - Snimka zaslona programa

Posljednjih godina značajna je potražnja za automatizacijom Help Deska, koja dopušta specijalizirane usluge za trenutačno poboljšanje kvalitete komunikacije s korisnicima, pojednostavljenje izvješćivanja i regulatornih dokumenata, prihvaćanje i obradu aplikacija te munjevito reagiranje na probleme. U slučaju automatizacije, ne morate se brinuti da neki proces Help Deska ostane nedovršen, upravitelj ne odgovori na zahtjev, ne može na vrijeme pripremiti potrebne obrasce, prenijeti podatke stručnjacima za popravke i preći na izvođenje potpunog novi zadatak.

Tko je programer?

Akulov Nikolaj

Stručnjak i glavni programer koji je sudjelovao u dizajnu i razvoju ovog softvera.

Datum kada je ova stranica pregledana:
2024-05-24

Razvoj softvera USU (usu.kz) već duže vrijeme djeluje na području korisničke podrške Help Deska, što određuje visoku kvalitetu automatizacije, široku paletu IT proizvoda, te svestran i raznolik funkcionalni raspon . Nije tajna, ne mogu se svi problemi sakriti automatizacijom, mogu se riješiti neke strukturalne greške i nedostaci u upravljanju. Registri Help Deska pružaju detaljne informacije o klijentima. Korisnicima nije problem pogledati povijest zahtjeva, pronaći besplatnog majstora za određene karakteristike aplikacije. U slučaju automatizacije, teško je propustiti nijansu koja kasnije može biti odlučujuća. Ako stručnjaci zahtijevaju dodatne dijelove i materijale, posebnu opremu, rezervne dijelove, tada se informacije uključuju u izvješće koje priprema program za automatizaciju nakon završetka popravka. Help Desk platforma omogućuje slobodnu razmjenu podataka, tekstualnih i grafičkih datoteka, organski raspoređujući opterećenje na osoblje organizacije, strogo nadzirući poštivanje rokova popravka. Bez automatizacije teško je učinkovito komunicirati s kupcima, baviti se reklamnim SMS distribucijom i jednostavno obavijestiti kupca da je zadatak obavljen. Ako nema problema s jednom ili dvije narudžbe, onda kada ih ima na desetke, nastaju određene poteškoće. Posebna prednost platforme Help Desk je mogućnost prilagođavanja specifičnih uvjeta radnih postavki, što je od temeljne važnosti u automatizaciji. Svaka tvrtka definira svoje vlastite zadatke: financijske aktivnosti, komunikaciju s kupcima, radne odnose itd. Help Desk programi postali su rašireni u mnogim industrijama i područjima djelovanja, uključujući obične servisne centre, medicinske organizacije, usluge korisničke podrške i državne agencije specijalizirane za komunikacija sa stanovništvom. Automatizacija se čini kao najbolje rješenje. Teško je pronaći kvalitetniji funkcionalni projekt koji radikalno mijenja menadžment u nekoliko minuta. Help Desk platforma se bavi servisnom i informacijskom podrškom korisnicima, prati tekuće i planirane zadatke, priprema propise i izvješća. Automatizacijom se značajno smanjuje vrijeme registracije aplikacije. Korisnici ne moraju poduzimati nepotrebne radnje. Proces registracije traje nekoliko sekundi. Planer se brine da svi popravci budu dovršeni na vrijeme. Ako određeni zadaci zahtijevaju dodatne materijale, dijelove i rezervne dijelove, tada umjetna inteligencija brzo provjerava njihovu dostupnost ili pomaže u brzoj organizaciji kupnje.

Konfiguracija Help Deska idealna je za sve korisnike, bez obzira na poznavanje rada na računalu i iskustvo. Uz automatizaciju, popravci se prate u svakoj fazi i svakoj fazi. Informacije su predstavljene u vizualnom obliku. Nije zabranjeno obavještavati kupce o mjerama popravka putem SMS-a, prijavljivati trošak usluge, reklamirati usluge tvrtke i sl. Korisnici nemaju problema s razmjenom operativnih podataka o tekućim narudžbama, tekstualnih i grafičkih datoteka , pronaći besplatnog stručnjaka za određeni zadatak. Lako je prikazati metriku učinka na zaslonima za smislen uvid u učinak svakog člana osoblja. Konfiguracija Help Deska ne samo da prati trenutne i planirane radnje, već i automatski priprema izvješća, bilježi izvedbu i određuje cijenu usluga.



Naručite automatizaciju help deska

Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.



Kako kupiti program?

Instalacija i obuka se obavljaju putem interneta
Približno potrebno vrijeme: 1 sat, 20 minuta



Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi

Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!




Automatizacija help deska

Projekt automatizacije je prema zadanim postavkama opremljen modulom za uzbunu kako bismo držali ruku na pulsu, kupili potrebne dijelove na vrijeme, ne propustili važan sastanak, ne zaboravili na završetak radnih rokova itd. Integracija s naprednim usluga i sustava nije isključeno da značajno povećaju produktivnost usluge. Program može lako koristiti bilo koji servisni centar, odjel računalne podrške i vladina organizacija. Nisu sve opcije bile uključene u osnovnu konfiguraciju proizvoda. Neke su značajke dostupne uz naknadu. Preporučujemo da proučite odgovarajući popis. Odabir prikladne konfiguracije trebao bi početi s demo verzijom kako bi se na elementaran način upoznao, uvježbao, proučio funkcionalni raspon. Poslovni proces karakteriziraju: postojeća tehnologija za provedbu poslovnog procesa, postojeća struktura poslovnog sustava, alati za automatizaciju, oprema, mehanizmi i sl., koji osiguravaju provedbu procesa. Glavni pokazatelji za ocjenu učinkovitosti poslovnih procesa su broj proizvoda određene kvalitete, plaćenih za određeni vremenski interval, broj potrošača proizvoda, broj tipičnih operacija koje se moraju izvesti u proizvodnji proizvoda za određeni vremenski interval. određeni vremenski interval, trošak troškova proizvodnje, trajanje tipičnih operacija, kapitalna ulaganja u proizvodnju, kao i kompetentni pomoćnik kao automatizacija Help Desk.