Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Automatització del servei d'ajuda
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
En els darrers anys, l'automatització d'Help Desk ha tingut una gran demanda, que admet serveis especialitzats per millorar de manera instantània la qualitat de la comunicació amb els usuaris, agilitzar els informes i els documents normatius, acceptar i processar aplicacions i donar resposta als problemes amb la velocitat del llamp. En cas d'automatització, no us haureu de preocupar que algun procés del servei d'ajuda segueixi incomplet, que el gestor no respongui a la sol·licitud, que no pugui preparar els formularis necessaris a temps, transferir informació als especialistes de reparació i passar a realitzar un procés completament. nova tasca.
Qui és el desenvolupador?
Akulov Nikolai
Expert i programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-04-25
Vídeo d'automatització del servei d'ajuda
El desenvolupament de programari USU (usu.kz) ha estat operant a l'àrea de suport als usuaris de Help Desk durant un període de temps força llarg, la qual cosa determina l'alta qualitat de l'automatització, una àmplia gamma de productes informàtics i una gamma funcional versàtil i variada. . No és cap secret, no tots els problemes es poden amagar amb l'automatització, es poden resoldre alguns errors estructurals i deficiències de gestió. Els registres de l'Help Desk proporcionen informació detallada sobre els clients. Els usuaris no tenen cap problema mirar l'historial de peticions, per trobar un màster gratuït per a determinades característiques de l'aplicació. En cas d'automatització, és difícil perdre un matís que després pot ser decisiu. Si els especialistes requereixen peces i materials addicionals, equips especials, peces de recanvi, la informació s'inclou a l'informe, que el programa d'automatització elabora un cop finalitzada la reparació. La plataforma Help Desk permet intercanviar lliurement dades, text i fitxers gràfics, distribuint orgànicament la càrrega de treball en el personal de l'organització, controlant estrictament el compliment dels terminis de reparació. Sense l'automatització, és difícil comunicar-se eficaçment amb els clients, participar en la distribució d'SMS publicitaris i simplement informar al client que la tasca s'ha completat. Si no hi ha problemes amb una o dues comandes, quan n'hi ha dotzenes, sorgeixen certes dificultats. Un avantatge separat de la plataforma Help Desk és la capacitat d'adaptar condicions específiques de configuració operativa, que és d'importància fonamental en l'automatització. Cada empresa defineix les seves pròpies tasques: activitats financeres, comunicació amb els clients, relacions laborals, etc. Els programes d'Help Desk s'han generalitzat en moltes indústries i àrees d'activitat, com ara centres de serveis ordinaris, organitzacions mèdiques, serveis de suport als usuaris i agències governamentals especialitzades en comunicació amb la població. L'automatització sembla la millor solució. És difícil trobar un projecte funcional de millor qualitat que canviï radicalment la gestió en qüestió de minuts. La plataforma Help Desk s'ocupa del servei i el suport d'informació dels usuaris, supervisa les tasques actuals i planificades, elabora normatives i informes. Amb l'automatització, el temps de registre d'una aplicació es redueix significativament. Els usuaris no han de fer accions innecessàries. El procés de registre triga uns segons. El planificador s'assegura que totes les reparacions de l'obra es completin a temps. Si determinades tasques requereixen materials, peces i recanvis addicionals, la intel·ligència artificial comprova ràpidament la seva disponibilitat o ajuda a organitzar ràpidament les compres.
Descarregueu la versió demo
La configuració del servei d'ajuda és ideal per a tots els usuaris, independentment de les habilitats i experiència informàtica. Amb l'automatització, les reparacions es controlen en cada etapa i en cada etapa. La informació es presenta en forma visual. No està prohibit informar els clients de les mesures de reparació mitjançant l'enviament de SMS, informar del cost del servei, anunciar els serveis de l'empresa, etc. Els usuaris no tenen problemes per intercanviar dades operatives de comandes actuals, fitxers de text i gràfics. , per trobar un especialista gratuït per a una tasca específica. És fàcil mostrar mètriques de rendiment a les pantalles per obtenir una visió significativa del rendiment de cada membre del personal. La configuració del servei d'ajuda no només fa un seguiment de les accions actuals i planificades, sinó que també elabora informes automàticament, registra el rendiment i determina el cost dels serveis.
Demaneu una automatització del servei d'ajuda
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Automatització del servei d'ajuda
Per defecte, el projecte d'automatització està equipat amb un mòdul d'alerta per mantenir les mans al pols, per comprar les peces necessàries a temps, per no perdre's una reunió important, per no oblidar-nos de la finalització dels terminis de treball, etc. Integració amb avançats no s'exclou serveis i sistemes per augmentar significativament la productivitat del servei. El programa pot ser utilitzat fàcilment per qualsevol centre de serveis, departament de suport informàtic i organització governamental. No totes les opcions es van incloure a la configuració bàsica del producte. Algunes funcions estan disponibles per una tarifa. Us recomanem que estudieu la llista corresponent. L'elecció d'una configuració adequada hauria de començar amb la versió demo per conèixer, practicar, estudiar el rang funcional d'una manera elemental. El procés de negoci es caracteritza per: la tecnologia existent per a la implementació del procés de negoci, l'estructura existent del sistema empresarial, eines d'automatització, equips, mecanismes, etc., assegurant la implementació del procés. Els principals indicadors per avaluar l'eficàcia dels processos empresarials són el nombre de productes d'una qualitat determinada, pagats durant un interval de temps determinat, el nombre de consumidors de productes, el nombre d'operacions típiques que s'han de realitzar en la producció de productes per a un interval de temps específic, el cost dels costos de producció, la durada de les operacions típiques, les inversions de capital en la producció, així com un assistent competent com a servei d'ajuda d'automatització.