1. USU
  2.  ›› 
  3. Ohjelmat liiketoiminnan automatisointiin
  4.  ›› 
  5. Help deskin automatisointi
luokitus: 4.9. Organisaatioiden lukumäärä: 510
rating
Maat: Kaikki
Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio

Help deskin automatisointi

  • Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
    Tekijänoikeus

    Tekijänoikeus
  • Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
    Vahvistettu julkaisija

    Vahvistettu julkaisija
  • Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
    Luottamuksen merkki

    Luottamuksen merkki


Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?

Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.



Help deskin automatisointi - Ohjelman kuvakaappaus

Viime vuosina suuri kysyntä on ollut Help Desk -automaatiolla, joka sallii erikoispalvelujen avulla välittömästi parantaa viestinnän laatua käyttäjien kanssa, virtaviivaistaa raportointia ja säädösasiakirjoja, hyväksyä ja käsitellä sovelluksia sekä vastata ongelmiin salamannopeasti. Automatisoinnin tapauksessa sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että jokin Help Desk -prosessi jää kesken, esimies ei vastaa pyyntöön, ei pysty valmistelemaan tarvittavia lomakkeita ajoissa, siirtämään tietoja korjausasiantuntijoille ja siirtymään suorittamaan kokonaan uusi tehtävä.

Kuka on kehittäjä?

Akulov Nikolay

Pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.

Päivämäärä, jolloin tämä sivu tarkistettiin:
2024-04-13

USU Software Development (usu.kz) on toiminut Help Desk -käyttäjien tuen alueella jo varsin pitkään, mikä määrää automaation korkean laadun, IT-tuotteiden laajan valikoiman sekä monipuolisen ja monipuolisen toimintavalikoiman. . Ei ole mikään salaisuus, kaikkia ongelmia ei voida piilottaa automatisoinnilla, jotkut rakenteelliset virheet ja johtamispuutteet voidaan ratkaista. Help Desk -rekisterit tarjoavat yksityiskohtaista tietoa asiakkaista. Käyttäjillä ei ole vaikeuksia tarkastella pyyntöjen historiaa löytääkseen ilmaisen päällikön tietyille sovelluksen ominaisuuksille. Automatisoinnin yhteydessä on vaikea jättää huomiotta vivahde, joka voi myöhemmin olla ratkaiseva. Jos asiantuntijat tarvitsevat lisäosia ja -materiaaleja, erikoislaitteita, varaosia, tiedot sisällytetään raporttiin, jonka automaatioohjelma laatii korjauksen päätyttyä. Help Desk -alusta mahdollistaa tiedon, tekstin ja grafiikkatiedostojen vapaan vaihdon, organisaation henkilökunnan työtaakan orgaanisen jakamisen sekä korjausmääräaikojen tiukan valvonnan. Ilman automaatiota on vaikea kommunikoida tehokkaasti asiakkaiden kanssa, osallistua mainostekstiviestien jakeluun ja yksinkertaisesti ilmoittaa asiakkaalle, että tehtävä on suoritettu. Jos yhden tai kahden tilauksen kanssa ei ole ongelmia, niin kun niitä on kymmeniä, syntyy tiettyjä vaikeuksia. Help Desk -alustan erillinen etu on kyky mukauttaa tiettyjä käyttöasetuksia, mikä on automaatiossa oleellisen tärkeää. Jokainen yritys määrittelee omat tehtävänsä: taloudellinen toiminta, viestintä asiakkaiden kanssa, työsuhteet jne. Help Desk -ohjelmat ovat yleistyneet monilla toimialoilla ja toimialoilla, mukaan lukien tavalliset palvelukeskukset, lääketieteelliset organisaatiot, käyttäjätukipalvelut ja niihin erikoistuneet valtion virastot. viestintää väestön kanssa. Automaatio näyttää parhaalta ratkaisulta. On vaikea löytää laadukkaampaa toimivaa projektia, joka muuttaa radikaalisti johtamista muutamassa minuutissa. Help Desk -alusta harjoittaa palvelu- ja käyttäjätietotukea, seuraa käynnissä olevia ja suunniteltuja tehtäviä, valmistelee määräyksiä ja raportteja. Automatisoinnin ansiosta hakemuksen rekisteröintiaika lyhenee merkittävästi. Käyttäjien ei tarvitse tehdä tarpeettomia toimenpiteitä. Rekisteröintiprosessi kestää muutaman sekunnin. Suunnittelija varmistaa, että kaikki korjaustyöt valmistuvat ajallaan. Jos tietyt tehtävät vaativat lisämateriaaleja, osia ja varaosia, niin tekoäly tarkistaa nopeasti niiden saatavuuden tai auttaa järjestämään ostot nopeasti.

Help Desk -kokoonpano on ihanteellinen kaikille käyttäjille tietokonetaidoista ja kokemuksesta riippumatta. Automaatiolla korjauksia seurataan joka vaiheessa ja joka vaiheessa. Tiedot esitetään visuaalisessa muodossa. Asiakkaille ei ole kiellettyä ilmoittaa korjaustoimenpiteistä tekstiviestillä, ilmoittaa palvelun kustannuksista, mainostaa yrityksen palveluita jne. Käyttäjille ei ole ongelmallista vaihtaa toimintatietoja ajankohtaisista tilauksista, teksti- ja grafiikkatiedostoista , löytääksesi ilmaisen asiantuntijan tiettyyn tehtävään. Suorituskykymittareiden näyttäminen näytöillä on helppoa, jotta saadaan mielekäs käsitys jokaisen työntekijän suorituksesta. Help Desk -määritys ei ainoastaan seuraa nykyisiä ja suunniteltuja toimia, vaan myös valmistelee automaattisesti raportteja, tallentaa suorituskyvyn ja määrittää palveluiden hinnat.



Tilaa help deskin automaatio

Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.



Kuinka ostaa ohjelma?

Asennus ja koulutus tapahtuu Internetin kautta
Arvioitu tarvittava aika: 1 tunti 20 minuuttia



Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä

Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!




Help deskin automatisointi

Oletusarvoisesti automaatioprojekti on varustettu hälytysmoduulilla, jotta voimme pitää kädet pulssilla, ostaa tarvittavat osat ajoissa, välttää tärkeätä tapaamista, unohtamatta töiden määräaikojen täyttymistä jne. Integrointi edistyneisiin Palvelut ja järjestelmät lisäävät merkittävästi palvelun tuottavuutta. Ohjelmaa voi helposti käyttää mikä tahansa palvelukeskus, tietokonetukiosasto ja valtion organisaatio. Kaikkia vaihtoehtoja ei sisällytetty tuotteen peruskokoonpanoon. Jotkut ominaisuudet ovat saatavilla maksua vastaan. Suosittelemme tutustumaan vastaavaan luetteloon. Sopivan kokoonpanon valinta kannattaa aloittaa demoversiosta, jotta toiminta-alueeseen tutustutaan, harjoitellaan ja tutkitaan alkeellisesti. Liiketoimintaprosessille on ominaista: olemassa oleva teknologia liiketoimintaprosessin toteuttamiseksi, olemassa oleva liiketoimintajärjestelmän rakenne, automaatiotyökalut, laitteet, mekanismit jne., jotka varmistavat prosessin toteuttamisen. Tärkeimmät indikaattorit liiketoimintaprosessien tehokkuuden arvioimiseksi ovat tietynlaatuisten tuotteiden määrä, joista maksetaan tietyltä aikaväliltä, tuotteiden kuluttajien määrä, tyypillisten toimintojen määrä, jotka on suoritettava tuotteiden valmistuksessa tietty aikaväli, tuotantokustannukset, tyypillisten toimintojen kesto, pääomainvestoinnit tuotantoon sekä pätevä avustaja automaation Help Deskinä.