1. USU
  2.  ›› 
  3. Program för affärsautomatisering
  4.  ›› 
  5. Automatisering av helpdesk
Betyg: 4.9. Antal organisationer: 23
rating
Länder: Allt
Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: Företagsautomation

Automatisering av helpdesk

  • Upphovsrätten skyddar de unika metoderna för affärsautomatisering som används i våra program.
    upphovsrätt

    upphovsrätt
  • Vi är en verifierad mjukvaruutgivare. Detta visas i operativsystemet när vi kör våra program och demoversioner.
    Verifierad utgivare

    Verifierad utgivare
  • Vi arbetar med organisationer runt om i världen, från små företag till stora. Vårt företag ingår i det internationella företagsregistret och har ett elektroniskt förtroendemärke.
    Tecken på förtroende

    Tecken på förtroende


Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?

Om du vill bekanta dig med programmet är det snabbaste sättet att först titta på hela videon och sedan ladda ner den kostnadsfria demoversionen och arbeta med den själv. Om det behövs, begär en presentation från teknisk support eller läs instruktionerna.



Automatisering av helpdesk - Skärmdump av programmet

Under de senaste åren har Help Desk-automatisering varit en stor efterfrågan, vilket medger att specialiserade tjänster omedelbart förbättrar kvaliteten på kommunikationen med användare, effektiviserar rapportering och regulatoriska dokument, accepterar och bearbetar ansökningar och svarar på problem med blixtens hastighet. I händelse av automatisering behöver du inte oroa dig för att någon Help Desk-process förblir ofullständig, chefen inte svarar på begäran, inte kan förbereda de nödvändiga formulären i tid, överföra information till reparationsspecialisterna och byta till att utföra en fullständig ny uppgift.

Vem är utvecklaren?

Akulov Nikolay

Expert och chefsprogrammerare som deltog i design och utveckling av denna mjukvara.

Datum då denna sida granskades:
2024-06-19

Den här videon är på ryska. Vi har ännu inte lyckats göra videor på andra språk.

USU Software Development (usu.kz) har funnits inom området för Help Desk-användares support under ganska lång tid, vilket bestämmer den höga kvaliteten på automatisering, ett brett utbud av IT-produkter och ett mångsidigt och varierat funktionsområde . Det är ingen hemlighet, alla problem kan inte döljas av automatisering, vissa strukturella fel och ledningsbrister kan lösas. Help Desk-registren ger detaljerad information om kunder. Användare har inga problem att titta på historiken för förfrågningar, för att hitta en gratis master för vissa egenskaper hos applikationen. Vid automatisering är det svårt att missa en nyans som senare kan bli avgörande. Om specialister kräver ytterligare delar och material, specialutrustning, reservdelar, ingår information i rapporten, som utarbetas av automationsprogrammet efter avslutad reparation. Help Desk-plattformen gör det möjligt att fritt utbyta data, text och grafikfiler, organiskt fördela arbetsbelastningen på organisationens personal, strikt övervaka efterlevnaden av reparationsfrister. Utan automatisering är det svårt att effektivt kommunicera med kunder, engagera sig i reklam-SMS-distribution och helt enkelt informera kunden om att uppgiften har slutförts. Om det inte finns några problem med en eller två beställningar, när det finns dussintals av dem, uppstår vissa svårigheter. En separat fördel med Help Desk-plattformen är möjligheten att anpassa specifika driftsinställningar, vilket är av grundläggande betydelse inom automatisering. Varje företag definierar sina egna uppgifter: finansiella aktiviteter, kommunikation med kunder, arbetsrelationer etc. Help Desk-program har blivit utbredda i många branscher och verksamhetsområden, inklusive vanliga servicecenter, medicinska organisationer, användarstödtjänster och statliga myndigheter som specialiserar sig på kommunikation med befolkningen. Automation ser ut att vara den bästa lösningen. Det är svårt att hitta ett funktionellt projekt av bättre kvalitet som radikalt förändrar ledningen på några minuter. Help Desk-plattformen är engagerad i service- och användarinformationsstöd, övervakar aktuella och planerade uppgifter, utarbetar föreskrifter och rapporter. Med automatisering reduceras registreringstiden avsevärt. Användare behöver inte vidta onödiga åtgärder. Registreringsprocessen tar några sekunder. Planeraren ser till att alla arbetsreparationer är klara i tid. Om vissa uppgifter kräver ytterligare material, delar och reservdelar, kontrollerar artificiell intelligens snabbt deras tillgänglighet eller hjälper till att snabbt organisera inköp.

Vi har för närvarande en demoversion av detta program endast på ryska.

Du kan ladda ner demoversionen gratis. Och jobba i programmet i två veckor. Vissa uppgifter har redan inkluderats där för tydlighetens skull.



Help Desk-konfigurationen är idealisk för alla användare, oavsett datorkunskaper och erfarenhet. Med automation övervakas reparationer i varje steg och varje steg. Informationen presenteras i en visuell form. Det är inte förbjudet att informera kunder om reparationsåtgärder med hjälp av SMS-utskick, att rapportera kostnad för service, att annonsera om företagets tjänster etc. Användare har inga problem med att utbyta driftsdata om aktuella beställningar, text och grafikfiler , för att hitta en gratis specialist för en specifik uppgift. Det är lätt att visa prestationsstatistik på skärmar för en meningsfull inblick i varje anställds prestation. Help Desk-konfiguration spårar inte bara aktuella och planerade åtgärder, utan förbereder också automatiskt rapporter, registrerar prestanda och bestämmer kostnaden för tjänster.



Beställ en automatisering av helpdesk

För att köpa programmet är det bara att ringa eller skriva till oss. Våra specialister kommer överens med dig om lämplig mjukvarukonfiguration, förbereder ett kontrakt och en faktura för betalning.



Hur köper man programmet?

Installation och utbildning sker via Internet
Ungefärlig tid som krävs: 1 timme, 20 minuter



Du kan också beställa anpassad mjukvaruutveckling

Om du har speciella programvarukrav, beställ anpassad utveckling. Då behöver du inte anpassa dig till programmet, utan programmet kommer att anpassas till dina affärsprocesser!




Automatisering av helpdesk

Som standard är automationsprojektet utrustat med en varningsmodul för att hålla händerna på pulsen, för att köpa nödvändiga delar i tid, för att inte missa ett viktigt möte, för att inte glömma slutförandet av arbetsdeadlines, etc. Integration med avancerade tjänster och system är inte uteslutna för att avsevärt öka tjänstens produktivitet. Programmet kan enkelt användas av alla servicecenter, datorsupportavdelningar och statliga organisationer. Alla alternativ ingick inte i produktens grundläggande konfiguration. Vissa funktioner är tillgängliga mot en avgift. Vi rekommenderar att du studerar motsvarande lista. Valet av en lämplig konfiguration bör börja med demoversionen för att lära känna, öva, studera funktionsområdet på ett elementärt sätt. Affärsprocessen kännetecknas av: den befintliga tekniken för implementering av affärsprocessen, den befintliga strukturen i affärssystemet, automationsverktyg, utrustning, mekanismer etc., som säkerställer implementeringen av processen. De viktigaste indikatorerna för att bedöma effektiviteten av affärsprocesser är antalet produkter av en given kvalitet, som betalas för ett visst tidsintervall, antalet konsumenter av produkter, antalet typiska operationer som måste utföras vid produktion av produkter för en specifikt tidsintervall, kostnaden för produktionskostnader, varaktigheten av typiska operationer, kapitalinvesteringar i produktionen, samt en kompetent assistent som automationshjälp.