![rating](../../../img/stars.jpg)
Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku
Automatizácia help desku
- Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
Autorské práva - Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
Overený vydavateľ - Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
Znak dôvery
Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?
Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.
Kontaktujte nás tu
Počas pracovnej doby zvyčajne odpovieme do 1 minúty
Ako kúpiť program?
Pozrite si snímku obrazovky programu
Pozrite si video o programe
Stiahnite si ukážkovú verziu
Porovnajte konfigurácie programu
Vypočítajte náklady na softvér
Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
Kto je vývojár?
Snímka obrazovky programu
Snímka obrazovky je fotografia spusteného softvéru. Z toho môžete okamžite pochopiť, ako CRM systém vyzerá. Implementovali sme okenné rozhranie s podporou dizajnu UX/UI. To znamená, že používateľské rozhranie je založené na dlhoročných používateľských skúsenostiach. Každá akcia je umiestnená presne tam, kde je najvhodnejšie ju vykonať. Vďaka takémuto kompetentnému prístupu bude vaša produktivita práce maximálna. Kliknutím na malý obrázok otvoríte snímku obrazovky v plnej veľkosti.
Ak si kúpite USU CRM systém s konfiguráciou aspoň „Standard“, budete mať na výber dizajny z viac ako päťdesiatich šablón. Každý používateľ softvéru bude mať možnosť vybrať si dizajn programu podľa svojho vkusu. Každý pracovný deň by mal prinášať radosť!
![Automatizácia help desku - Snímka obrazovky programu](../../../img/langs/screen/helpdesk/ru.jpg)
V posledných rokoch je veľmi žiadaná automatizácia Help Desk, ktorá pripúšťa špecializované služby na okamžité zlepšenie kvality komunikácie s používateľmi, zefektívnenie reportingu a regulačných dokumentov, akceptovanie a spracovanie žiadostí a bleskovú reakciu na problémy. V prípade automatizácie sa nemusíte obávať, že niektorý proces Help Desku zostane nedokončený, manažér nebude reagovať na požiadavku, nebude schopný včas pripraviť potrebné formuláre, preniesť informácie k odborníkom na opravu a prejsť na vykonávanie úplne Nová úloha.
Kto je vývojár?
2024-07-27
Video z automatizácie help desk
Toto video je v ruštine. Zatiaľ sa nám nepodarilo natočiť videá v iných jazykoch.
Vývoj softvéru USU (usu.kz) pôsobí v oblasti zákazníckej podpory Help Desk už pomerne dlhú dobu, čo predurčuje vysokú kvalitu automatizácie, širokú škálu IT produktov a všestranný a pestrý funkčný rozsah. . Nie je žiadnym tajomstvom, nie všetky problémy dokáže automatizácia skryť, niektoré štrukturálne chyby a manažérske nedostatky sa dajú vyriešiť. Registre Help Desku poskytujú podrobné informácie o klientoch. Používatelia nemajú problém pozrieť si históriu požiadaviek, nájsť voľného majstra pre určité vlastnosti aplikácie. V prípade automatizácie je ťažké prehliadnuť nuansu, ktorá môže byť neskôr rozhodujúca. Ak špecialisti požadujú ďalšie diely a materiály, špeciálne vybavenie, náhradné diely, informácie sú zahrnuté v správe, ktorú pripraví program automatizácie po dokončení opravy. Platforma Help Desk umožňuje voľnú výmenu údajov, textových a grafických súborov, organické rozloženie záťaže na zamestnancov organizácie, prísne sledovanie dodržiavania termínov opráv. Bez automatizácie je ťažké efektívne komunikovať so zákazníkmi, zapojiť sa do distribúcie reklamných SMS a jednoducho informovať zákazníka, že úloha bola splnená. Ak nie sú problémy s jednou alebo dvoma objednávkami, potom keď sú ich desiatky, nastávajú určité ťažkosti. Samostatnou výhodou platformy Help Desk je možnosť prispôsobenia špecifických podmienok prevádzkového nastavenia, čo má v automatizácii zásadný význam. Každá spoločnosť si definuje svoje vlastné úlohy: finančné aktivity, komunikácia so zákazníkmi, pracovné vzťahy atď. Programy Help Desk sa rozšírili v mnohých odvetviach a oblastiach činnosti, vrátane bežných servisných stredísk, lekárskych organizácií, služieb podpory používateľov a vládnych agentúr špecializovaných na komunikácia s obyvateľstvom. Automatizácia vyzerá ako najlepšie riešenie. Je ťažké nájsť kvalitnejší funkčný projekt, ktorý radikálne zmení manažment v priebehu niekoľkých minút. Platforma Help Desk sa zaoberá servisnou a informačnou podporou používateľov, monitoruje aktuálne a plánované úlohy, pripravuje predpisy a správy. Vďaka automatizácii sa výrazne skráti čas registrácie aplikácie. Používatelia nemusia robiť zbytočné akcie. Proces registrácie trvá niekoľko sekúnd. Plánovač zabezpečuje, aby boli všetky opravy dokončené včas. Ak si určité úlohy vyžadujú dodatočné materiály, diely a náhradné diely, potom umelá inteligencia rýchlo skontroluje ich dostupnosť alebo pomôže rýchlo zorganizovať nákupy.
Stiahnite si ukážkovú verziu
V súčasnosti máme demo verziu tohto programu iba v ruštine.
Demo verziu si môžete stiahnuť zadarmo. A pracovať v programe dva týždne. Niektoré informácie tam už boli kvôli prehľadnosti zahrnuté.
Konfigurácia Help Desk je ideálna pre všetkých používateľov bez ohľadu na počítačové zručnosti a skúsenosti. Vďaka automatizácii sú opravy monitorované v každej fáze a každej fáze. Informácie sú prezentované vo vizuálnej forme. Nie je zakázané informovať zákazníkov o opravných opatreniach prostredníctvom SMS-mailingu, nahlasovať cenu servisu, inzerovať služby spoločnosti a pod. Používateľom nerobí problém vymieňať si prevádzkové údaje o aktuálnych objednávkach, textové a grafické súbory , nájsť bezplatného špecialistu na konkrétnu úlohu. Je ľahké zobraziť metriky výkonu na obrazovkách, aby ste získali zmysluplný prehľad o výkone každého zamestnanca. Konfigurácia Help Desku nielen sleduje aktuálne a plánované akcie, ale tiež automaticky pripravuje reporty, zaznamenáva výkon a určuje náklady na služby.
Objednajte si automatizáciu help desk
Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.
Ako kúpiť program?
Pošlite podrobnosti o zmluve
S každým klientom uzatvárame zmluvu. Zmluva je vašou zárukou, že dostanete presne to, čo požadujete. Najprv nám preto musíte zaslať údaje o právnickej alebo fyzickej osobe. Zvyčajne to netrvá dlhšie ako 5 minút
Uskutočnite platbu vopred
Po zaslaní naskenovaných kópií zmluvy a faktúry k platbe je potrebná zálohová platba. Upozorňujeme, že pred inštaláciou CRM systému stačí zaplatiť nie celú sumu, ale iba časť. Podporované sú rôzne spôsoby platby. Približne 15 minút
Program sa nainštaluje
Potom sa s Vami dohodne konkrétny dátum a čas inštalácie. Zvyčajne sa to stane v ten istý alebo nasledujúci deň po dokončení papierovania. Ihneď po inštalácii CRM systému môžete požiadať o školenie pre svojho zamestnanca. Ak je program zakúpený pre 1 používateľa, nebude to trvať dlhšie ako 1 hodinu
Užite si výsledok
Užite si výsledok donekonečna :) Potešujúca je nielen kvalita, s akou bol softvér vyvinutý na automatizáciu každodennej práce, ale aj absencia závislosti v podobe mesačného predplatného. Za program totiž zaplatíte len raz.
Kúpte si hotový program
Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru
Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!
Automatizácia help desku
Automatizačný projekt je štandardne vybavený výstražným modulom, aby sme mali stále na pulze, aby sme nakúpili potrebné diely včas, aby sme nezmeškali dôležité stretnutie, nezabudli na dokončenie pracovných termínov atď. Integrácia s pokročilým služby a systémy nie je vylúčené výrazne zvýšiť produktivitu služby. Program môže ľahko používať akékoľvek servisné stredisko, oddelenie počítačovej podpory a vládna organizácia. Nie všetky možnosti boli zahrnuté v základnej konfigurácii produktu. Niektoré funkcie sú k dispozícii za poplatok. Odporúčame vám preštudovať si príslušný zoznam. Výber vhodnej konfigurácie by mal začať demo verziou, aby ste elementárne spoznali, precvičili, naštudovali funkčný rozsah. Podnikový proces je charakterizovaný: existujúcou technológiou implementácie podnikového procesu, existujúcou štruktúrou podnikového systému, automatizačnými nástrojmi, zariadeniami, mechanizmami atď., zabezpečujúcimi realizáciu procesu. Hlavnými ukazovateľmi na hodnotenie efektívnosti podnikových procesov sú počet produktov danej kvality, zaplatených za určitý časový interval, počet spotrebiteľov produktov, počet typických operácií, ktoré je potrebné vykonať pri výrobe produktov za určitý časový interval. špecifický časový interval, náklady na výrobné náklady, trvanie typických operácií, kapitálové investície do výroby, ako aj kompetentný asistent ako automatizačný Help Desk.