1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy pre automatizáciu podnikania
  4.  ›› 
  5. Automatizácia help desku
Rating: 4.9. Počet organizácií: 422
rating
krajiny: všetko
Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku

Automatizácia help desku

  • Autorské práva chránia jedinečné metódy obchodnej automatizácie, ktoré sa používajú v našich programoch.
    Autorské práva

    Autorské práva
  • Sme overeným vydavateľom softvéru. Toto sa zobrazuje v operačnom systéme pri spustení našich programov a demoverzií.
    Overený vydavateľ

    Overený vydavateľ
  • Spolupracujeme s organizáciami po celom svete od malých firiem až po tie veľké. Naša spoločnosť je zapísaná v medzinárodnom registri firiem a má elektronickú značku dôveryhodnosti.
    Znak dôvery

    Znak dôvery


Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?

Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.



Automatizácia help desku - Snímka obrazovky programu

V posledných rokoch je veľmi žiadaná automatizácia Help Desk, ktorá pripúšťa špecializované služby na okamžité zlepšenie kvality komunikácie s používateľmi, zefektívnenie reportingu a regulačných dokumentov, akceptovanie a spracovanie žiadostí a bleskovú reakciu na problémy. V prípade automatizácie sa nemusíte obávať, že niektorý proces Help Desku zostane nedokončený, manažér nebude reagovať na požiadavku, nebude schopný včas pripraviť potrebné formuláre, preniesť informácie k odborníkom na opravu a prejsť na vykonávanie úplne Nová úloha.

Kto je vývojár?

Akulov Nikolay

Hlavný programátor, ktorý sa podieľal na návrhu a vývoji tohto softvéru.

Dátum kontroly tejto stránky:
2024-04-16

Vývoj softvéru USU (usu.kz) pôsobí v oblasti zákazníckej podpory Help Desk už pomerne dlhú dobu, čo predurčuje vysokú kvalitu automatizácie, širokú škálu IT produktov a všestranný a pestrý funkčný rozsah. . Nie je žiadnym tajomstvom, nie všetky problémy dokáže automatizácia skryť, niektoré štrukturálne chyby a manažérske nedostatky sa dajú vyriešiť. Registre Help Desku poskytujú podrobné informácie o klientoch. Používatelia nemajú problém pozrieť si históriu požiadaviek, nájsť voľného majstra pre určité vlastnosti aplikácie. V prípade automatizácie je ťažké prehliadnuť nuansu, ktorá môže byť neskôr rozhodujúca. Ak špecialisti požadujú ďalšie diely a materiály, špeciálne vybavenie, náhradné diely, informácie sú zahrnuté v správe, ktorú pripraví program automatizácie po dokončení opravy. Platforma Help Desk umožňuje voľnú výmenu údajov, textových a grafických súborov, organické rozloženie záťaže na zamestnancov organizácie, prísne sledovanie dodržiavania termínov opráv. Bez automatizácie je ťažké efektívne komunikovať so zákazníkmi, zapojiť sa do distribúcie reklamných SMS a jednoducho informovať zákazníka, že úloha bola splnená. Ak nie sú problémy s jednou alebo dvoma objednávkami, potom keď sú ich desiatky, nastávajú určité ťažkosti. Samostatnou výhodou platformy Help Desk je možnosť prispôsobenia špecifických podmienok prevádzkového nastavenia, čo má v automatizácii zásadný význam. Každá spoločnosť si definuje svoje vlastné úlohy: finančné aktivity, komunikácia so zákazníkmi, pracovné vzťahy atď. Programy Help Desk sa rozšírili v mnohých odvetviach a oblastiach činnosti, vrátane bežných servisných stredísk, lekárskych organizácií, služieb podpory používateľov a vládnych agentúr špecializovaných na komunikácia s obyvateľstvom. Automatizácia vyzerá ako najlepšie riešenie. Je ťažké nájsť kvalitnejší funkčný projekt, ktorý radikálne zmení manažment v priebehu niekoľkých minút. Platforma Help Desk sa zaoberá servisnou a informačnou podporou používateľov, monitoruje aktuálne a plánované úlohy, pripravuje predpisy a správy. Vďaka automatizácii sa výrazne skráti čas registrácie aplikácie. Používatelia nemusia robiť zbytočné akcie. Proces registrácie trvá niekoľko sekúnd. Plánovač zabezpečuje, aby boli všetky opravy dokončené včas. Ak si určité úlohy vyžadujú dodatočné materiály, diely a náhradné diely, potom umelá inteligencia rýchlo skontroluje ich dostupnosť alebo pomôže rýchlo zorganizovať nákupy.

Konfigurácia Help Desk je ideálna pre všetkých používateľov bez ohľadu na počítačové zručnosti a skúsenosti. Vďaka automatizácii sú opravy monitorované v každej fáze a každej fáze. Informácie sú prezentované vo vizuálnej forme. Nie je zakázané informovať zákazníkov o opravných opatreniach prostredníctvom SMS-mailingu, nahlasovať cenu servisu, inzerovať služby spoločnosti a pod. Používateľom nerobí problém vymieňať si prevádzkové údaje o aktuálnych objednávkach, textové a grafické súbory , nájsť bezplatného špecialistu na konkrétnu úlohu. Je ľahké zobraziť metriky výkonu na obrazovkách, aby ste získali zmysluplný prehľad o výkone každého zamestnanca. Konfigurácia Help Desku nielen sleduje aktuálne a plánované akcie, ale tiež automaticky pripravuje reporty, zaznamenáva výkon a určuje náklady na služby.



Objednajte si automatizáciu help desk

Pre zakúpenie programu nám stačí zavolať alebo napísať. Naši špecialisti s Vami dohodnú vhodnú konfiguráciu softvéru, pripravia zmluvu a faktúru na úhradu.



Ako kúpiť program?

Inštalácia a školenie prebieha cez internet
Približný potrebný čas: 1 hodina, 20 minút



Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru

Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!




Automatizácia help desku

Automatizačný projekt je štandardne vybavený výstražným modulom, aby sme mali stále na pulze, aby sme nakúpili potrebné diely včas, aby sme nezmeškali dôležité stretnutie, nezabudli na dokončenie pracovných termínov atď. Integrácia s pokročilým služby a systémy nie je vylúčené výrazne zvýšiť produktivitu služby. Program môže ľahko používať akékoľvek servisné stredisko, oddelenie počítačovej podpory a vládna organizácia. Nie všetky možnosti boli zahrnuté v základnej konfigurácii produktu. Niektoré funkcie sú k dispozícii za poplatok. Odporúčame vám preštudovať si príslušný zoznam. Výber vhodnej konfigurácie by mal začať demo verziou, aby ste elementárne spoznali, precvičili, naštudovali funkčný rozsah. Podnikový proces je charakterizovaný: existujúcou technológiou implementácie podnikového procesu, existujúcou štruktúrou podnikového systému, automatizačnými nástrojmi, zariadeniami, mechanizmami atď., zabezpečujúcimi realizáciu procesu. Hlavnými ukazovateľmi na hodnotenie efektívnosti podnikových procesov sú počet produktov danej kvality, zaplatených za určitý časový interval, počet spotrebiteľov produktov, počet typických operácií, ktoré je potrebné vykonať pri výrobe produktov za určitý časový interval. špecifický časový interval, náklady na výrobné náklady, trvanie typických operácií, kapitálové investície do výroby, ako aj kompetentný asistent ako automatizačný Help Desk.