1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za avtomatizacijo poslovanja
  4.  ›› 
  5. Avtomatizacija službe za pomoč uporabnikom
Ocena: 4.9. Število organizacij: 269
rating
Države: Vse
Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja

Avtomatizacija službe za pomoč uporabnikom

  • Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
    avtorske pravice

    avtorske pravice
  • Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
    Preverjen založnik

    Preverjen založnik
  • Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
    Znak zaupanja

    Znak zaupanja


Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?

Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.



Avtomatizacija službe za pomoč uporabnikom - Posnetek zaslona programa

V zadnjih letih je veliko povpraševanje po avtomatizaciji Help Desk, ki dovoljuje specializirane storitve za takojšnje izboljšanje kakovosti komunikacije z uporabniki, poenostavitev poročanja in regulativnih dokumentov, sprejemanje in obdelavo aplikacij ter hitro odzivanje na težave. V primeru avtomatizacije vam ni treba skrbeti, da je nek proces Help Desk ostal nepopoln, upravitelj se ne odzove na zahtevo, ne more pravočasno pripraviti potrebnih obrazcev, prenesti informacije strokovnjakom za popravilo in preklopiti na izvedbo v celoti nova naloga.

Kdo je razvijalec?

Akulov Nikolaj

Glavni programer, ki je sodeloval pri oblikovanju in razvoju te programske opreme.

Datum pregleda te strani:
2024-04-18

Razvoj programske opreme USU (usu.kz) že dolgo deluje na področju podpore uporabnikom Help Desk, kar določa visoko kakovost avtomatizacije, široko paleto IT produktov ter vsestransko in raznoliko funkcionalno paleto. . Ni skrivnost, vseh težav ni mogoče skriti z avtomatizacijo, nekatere strukturne napake in vodstvene pomanjkljivosti je mogoče rešiti. Registri Help Desk zagotavljajo podrobne informacije o strankah. Uporabniki nimajo težav z ogledom zgodovine zahtev, da bi našli brezplačnega mojstra za določene značilnosti aplikacije. V primeru avtomatizacije je težko spregledati odtenek, ki je kasneje lahko odločilen. Če strokovnjaki potrebujejo dodatne dele in materiale, posebno opremo, rezervne dele, so informacije vključene v poročilo, ki ga pripravi program za avtomatizacijo po zaključku popravila. Platforma Help Desk omogoča prosto izmenjavo podatkov, besedil in grafičnih datotek, organsko porazdelitev delovne obremenitve na osebje organizacije, strogo spremljanje spoštovanja rokov za popravila. Brez avtomatizacije je težko učinkovito komunicirati s strankami, se vključevati v distribucijo reklamnih sporočil SMS in preprosto obvestiti stranko, da je naloga opravljena. Če ni težav z enim ali dvema naročiloma, potem ko jih je na desetine, se pojavijo določene težave. Posebna prednost platforme Help Desk je možnost prilagajanja specifičnih pogojev nastavitev delovanja, kar je pri avtomatizaciji temeljnega pomena. Vsako podjetje definira svoje naloge: finančne dejavnosti, komunikacija s strankami, delovni odnosi itd. Programi Help Desk so postali razširjeni v številnih panogah in področjih dejavnosti, vključno z običajnimi servisnimi centri, zdravstvenimi organizacijami, službami za podporo uporabnikom in vladnimi agencijami, specializiranimi za komunikacijo s prebivalstvom. Avtomatizacija se zdi najboljša rešitev. Težko je najti kakovostnejši funkcionalni projekt, ki bi v nekaj minutah korenito spremenil vodstvo. Platforma Help Desk se ukvarja s servisno in informacijsko podporo uporabnikom, spremlja tekoče in načrtovane naloge, pripravlja predpise in poročila. Z avtomatizacijo se čas registracije aplikacije znatno skrajša. Uporabnikom ni treba izvajati nepotrebnih dejanj. Postopek registracije traja nekaj sekund. Načrtovalec skrbi, da so vsa popravila opravljena pravočasno. Če določene naloge zahtevajo dodatne materiale, dele in rezervne dele, potem umetna inteligenca hitro preveri njihovo razpoložljivost ali pomaga hitro organizirati nakupe.

Konfiguracija Help Desk je idealna za vse uporabnike, ne glede na računalniško znanje in izkušnje. Z avtomatizacijo se popravila spremljajo na vsaki stopnji in na vsaki stopnji. Informacije so predstavljene v vizualni obliki. Stranke ni prepovedano obveščati o ukrepih popravil s pomočjo SMS-sporočil, poročati o stroških storitve, oglaševati storitve podjetja itd. Uporabniki nimajo težav pri izmenjavi operativnih podatkov o trenutnih naročilih, besedilnih in grafičnih datotekah. , da poiščete brezplačnega strokovnjaka za določeno nalogo. Meritve uspešnosti je enostavno prikazati na zaslonih za smiseln vpogled v uspešnost vsakega člana osebja. Konfiguracija Help Desk ne spremlja le trenutnih in načrtovanih dejanj, ampak tudi samodejno pripravlja poročila, beleži uspešnost in določa stroške storitev.



Naročite avtomatizacijo službe za pomoč uporabnikom

Za nakup programa nas pokličite ali nam pišite. Naši strokovnjaki se bodo z vami dogovorili o ustrezni konfiguraciji programske opreme, pripravili pogodbo in račun za plačilo.



Kako kupiti program?

Namestitev in usposabljanje potekata preko interneta
Približen potreben čas: 1 ura, 20 minut



Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri

Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!




Avtomatizacija službe za pomoč uporabnikom

Projekt avtomatizacije je privzeto opremljen z modulom za opozarjanje, da držimo roke na utripu, da pravočasno kupimo potrebne dele, da ne zamudimo pomembnega sestanka, da ne pozabimo na zaključek delovnih rokov itd. Integracija z naprednimi storitev in sistemov ni izključeno, da bi bistveno povečali produktivnost storitve. Program lahko enostavno uporabljajo kateri koli servisni center, oddelek za računalniško podporo in vladna organizacija. V osnovno konfiguracijo izdelka niso bile vključene vse možnosti. Nekatere funkcije so na voljo za doplačilo. Priporočamo, da preučite ustrezen seznam. Izbira primerne konfiguracije se mora začeti že pri demo različici, da na elementarni način spoznate, vadite, preučite funkcionalni obseg. Za poslovni proces so značilni: obstoječa tehnologija za izvedbo poslovnega procesa, obstoječa struktura poslovnega sistema, orodja za avtomatizacijo, oprema, mehanizmi ipd., ki zagotavljajo izvedbo procesa. Glavni kazalniki za oceno učinkovitosti poslovnih procesov so število izdelkov določene kakovosti, plačanih za določen časovni interval, število potrošnikov izdelkov, število tipičnih operacij, ki jih je treba izvesti pri proizvodnji izdelkov za določen čas. določen časovni interval, stroški proizvodnih stroškov, trajanje tipičnih operacij, kapitalske naložbe v proizvodnjo, pa tudi kompetenten pomočnik kot pomočnik za avtomatizacijo.