1. USU
  2.  ›› 
  3. Program untuk automasi perniagaan
  4.  ›› 
  5. Automasi meja bantuan
Penarafan: 4.9. Bilangan organisasi: 665
rating
Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kumpulan program: Automasi perniagaan

Automasi meja bantuan

  • Hak cipta melindungi kaedah unik automasi perniagaan yang digunakan dalam program kami.
    hak cipta

    hak cipta
  • Kami ialah penerbit perisian yang disahkan. Ini dipaparkan dalam sistem pengendalian semasa menjalankan program dan versi demo kami.
    Penerbit yang disahkan

    Penerbit yang disahkan
  • Kami bekerjasama dengan organisasi di seluruh dunia daripada perniagaan kecil hingga besar. Syarikat kami termasuk dalam daftar syarikat antarabangsa dan mempunyai tanda amanah elektronik.
    Tanda kepercayaan

    Tanda kepercayaan


Peralihan pantas.
Apa yang awak mahu lakukan sekarang?

Jika anda ingin berkenalan dengan program ini, cara terpantas ialah menonton video penuh terlebih dahulu, dan kemudian memuat turun versi demo percuma dan bekerja dengannya sendiri. Jika perlu, minta pembentangan daripada sokongan teknikal atau baca arahan.



Automasi meja bantuan - Tangkapan skrin program

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, automasi Help Desk mendapat permintaan yang ketara, yang menerima perkhidmatan khusus untuk meningkatkan kualiti komunikasi dengan pengguna serta-merta, menyelaraskan dokumen pelaporan dan kawal selia, menerima dan memproses permohonan serta bertindak balas kepada masalah dengan kelajuan kilat. Dalam kes automasi, anda tidak perlu bimbang bahawa beberapa proses Meja Bantuan masih tidak lengkap, pengurus tidak menjawab permintaan, tidak dapat menyediakan borang yang diperlukan tepat pada masanya, memindahkan maklumat kepada pakar pembaikan dan beralih kepada melaksanakan sepenuhnya. tugasan baru.

Siapakah pemajunya?

Akulov Nikolay

Ketua pengaturcara yang mengambil bahagian dalam reka bentuk dan pembangunan perisian ini.

Tarikh halaman ini disemak:
2024-04-18

Pembangunan Perisian USU (usu.kz) telah beroperasi dalam bidang sokongan pengguna Meja Bantuan untuk jangka masa yang agak lama, yang menentukan kualiti automasi yang tinggi, rangkaian produk IT yang luas dan rangkaian fungsi yang serba boleh dan pelbagai. . Bukan rahsia, tidak semua masalah boleh disembunyikan dengan automasi, beberapa kesilapan struktur dan kekurangan pengurusan boleh diselesaikan. Daftar Meja Bantuan menyediakan maklumat terperinci tentang pelanggan. Pengguna tidak mempunyai masalah melihat sejarah permintaan, untuk mencari tuan percuma untuk ciri-ciri tertentu aplikasi. Sekiranya automasi, sukar untuk terlepas nuansa yang kemudiannya boleh menjadi penentu. Jika pakar memerlukan alat ganti dan bahan tambahan, peralatan khas, alat ganti, maka maklumat disertakan dalam laporan, yang disediakan oleh program automasi setelah selesai pembaikan. Platform Meja Bantuan membenarkan pertukaran data, teks dan fail grafik secara bebas, mengagihkan beban kerja secara organik kepada kakitangan organisasi, memantau dengan ketat pematuhan tarikh akhir pembaikan. Tanpa automasi, sukar untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan, terlibat dalam pengedaran SMS pengiklanan dan hanya memaklumkan kepada pelanggan bahawa tugas itu telah selesai. Sekiranya tidak ada masalah dengan satu atau dua pesanan, maka apabila terdapat berpuluh-puluh daripada mereka, kesulitan tertentu timbul. Kelebihan berasingan platform Meja Bantuan ialah keupayaan untuk menyesuaikan keadaan tetapan operasi tertentu, yang merupakan kepentingan asas dalam automasi. Setiap syarikat mentakrifkan tugasnya sendiri: aktiviti kewangan, komunikasi dengan pelanggan, hubungan kerja, dsb. Program Meja Bantuan telah meluas dalam banyak industri dan bidang aktiviti, termasuk pusat perkhidmatan biasa, organisasi perubatan, perkhidmatan sokongan pengguna dan agensi kerajaan yang pakar dalam komunikasi dengan penduduk. Automasi kelihatan seperti penyelesaian terbaik. Sukar untuk mencari projek berfungsi berkualiti lebih baik yang mengubah pengurusan secara radikal dalam beberapa minit. Platform Meja Bantuan terlibat dalam perkhidmatan dan sokongan maklumat pengguna, memantau tugas semasa dan yang dirancang, menyediakan peraturan dan laporan. Dengan automasi, masa pendaftaran permohonan dikurangkan dengan ketara. Pengguna tidak perlu mengambil tindakan yang tidak perlu. Proses pendaftaran mengambil masa beberapa saat. Perancang memastikan semua kerja pembaikan selesai tepat pada masanya. Jika tugasan tertentu memerlukan bahan tambahan, alat ganti dan alat ganti, maka kecerdasan buatan segera menyemak ketersediaannya atau membantu mengatur pembelian dengan cepat.

Konfigurasi Meja Bantuan sesuai untuk semua pengguna, tanpa mengira kemahiran dan pengalaman komputer. Dengan automasi, pembaikan dipantau pada setiap peringkat dan setiap peringkat. Maklumat dipersembahkan dalam bentuk visual. Tidak dilarang untuk memaklumkan pelanggan tentang langkah pembaikan melalui SMS-mel, melaporkan kos perkhidmatan, mengiklankan perkhidmatan syarikat, dsb. Pengguna tidak menghadapi masalah menukar data operasi pada pesanan semasa, teks dan fail grafik , untuk mencari pakar percuma untuk tugas tertentu. Adalah mudah untuk memaparkan metrik prestasi pada skrin untuk mendapatkan gambaran yang bermakna tentang prestasi setiap kakitangan. Konfigurasi Help Desk bukan sahaja menjejaki tindakan semasa dan terancang, tetapi juga menyediakan laporan secara automatik, merekod prestasi dan menentukan kos perkhidmatan.



Pesan automasi meja bantuan

Untuk membeli program, hanya hubungi atau tulis kepada kami. Pakar kami akan bersetuju dengan anda tentang konfigurasi perisian yang sesuai, menyediakan kontrak dan invois untuk pembayaran.



Bagaimana untuk membeli program ini?

Pemasangan dan latihan dilakukan melalui Internet
Anggaran masa yang diperlukan: 1 jam, 20 minit



Anda juga boleh memesan pembangunan perisian tersuai

Jika anda mempunyai keperluan perisian khas, pesan pembangunan tersuai. Kemudian anda tidak perlu menyesuaikan diri dengan program, tetapi program akan disesuaikan dengan proses perniagaan anda!




Automasi meja bantuan

Secara lalai, projek automasi dilengkapi dengan modul amaran untuk mengekalkan tangan kita pada nadi, untuk membeli bahagian yang diperlukan tepat pada masanya, tidak terlepas mesyuarat penting, tidak lupa tentang penyiapan tarikh akhir kerja, dll. Integrasi dengan lanjutan perkhidmatan dan sistem tidak dikecualikan untuk meningkatkan produktiviti perkhidmatan dengan ketara. Program ini boleh digunakan dengan mudah oleh mana-mana pusat perkhidmatan, jabatan sokongan komputer, dan organisasi kerajaan. Tidak semua pilihan disertakan dalam konfigurasi asas produk. Beberapa ciri tersedia dengan bayaran. Kami mengesyorkan anda mengkaji senarai yang sepadan. Pilihan konfigurasi yang sesuai harus bermula dengan versi demo untuk mengenali, berlatih, mengkaji julat fungsi dengan cara asas. Proses perniagaan dicirikan oleh: teknologi sedia ada untuk pelaksanaan proses perniagaan, struktur sedia ada sistem perniagaan, alat automasi, peralatan, mekanisme, dll., memastikan pelaksanaan proses. Penunjuk utama untuk menilai keberkesanan proses perniagaan ialah bilangan produk kualiti tertentu, dibayar untuk selang masa tertentu, bilangan pengguna produk, bilangan operasi biasa yang mesti dilakukan dalam pengeluaran produk untuk sesuatu selang masa tertentu, kos kos pengeluaran, tempoh operasi biasa, pelaburan modal dalam pengeluaran, serta pembantu yang cekap sebagai Meja Bantuan automasi.