1. USU
  2.  ›› 
  3. Biznesin avtomatlaşdırılması üçün proqramlar
  4.  ›› 
  5. Yardım masasının avtomatlaşdırılması
Reytinq: 4.9. Təşkilatların sayı: 282
rating
Ölkələr: Hamısı
Əməliyyat sistemi: Windows, Android, macOS
Proqramlar qrupu: Biznesin avtomatlaşdırılması

Yardım masasının avtomatlaşdırılması

  • Müəlliflik hüququ proqramlarımızda istifadə olunan biznesin avtomatlaşdırılmasının unikal üsullarını qoruyur.
    Müəllif hüququ

    Müəllif hüququ
  • Biz təsdiqlənmiş proqram təminatı naşiriyik. Bu, proqramlarımızı və demo versiyalarımızı işlədən zaman əməliyyat sistemində göstərilir.
    Təsdiqlənmiş naşir

    Təsdiqlənmiş naşir
  • Biz kiçik biznesdən tutmuş böyük şirkətlərə qədər bütün dünyada təşkilatlarla işləyirik. Şirkətimiz beynəlxalq şirkətlər reyestrinə daxil edilib və elektron etibar nişanına malikdir.
    Güvən əlaməti

    Güvən əlaməti


Sürətli keçid.
İndi nə etmək istəyirsən?

Proqramla tanış olmaq istəyirsinizsə, ən sürətli yol əvvəlcə tam videoya baxmaq, sonra pulsuz demo versiyasını yükləmək və onunla özünüz işləməkdir. Lazım gələrsə, texniki dəstəkdən təqdimat tələb edin və ya təlimatları oxuyun.



Yardım masasının avtomatlaşdırılması - Proqramın ekran görüntüsü

Son illərdə istifadəçilərlə ünsiyyətin keyfiyyətini anında yaxşılaşdırmaq, hesabat və normativ sənədləri sadələşdirmək, müraciətləri qəbul etmək və emal etmək və ildırım sürəti ilə problemlərə cavab vermək üçün xüsusi xidmətlər qəbul edən Help Desk avtomatlaşdırılmasına böyük tələbat var. Avtomatlaşdırma halında, bəzi Help Desk prosesinin yarımçıq qalmasından, menecerin sorğuya cavab verməməsindən, lazımi formaları vaxtında hazırlaya bilməməsindən, məlumatları təmir mütəxəssislərinə ötürə bilməməsindən və tam yerinə yetirilməsinə keçə bilməyəcəyindən narahat olmaq lazım deyil. yeni vəzifə.

Tərtibatçı kimdir?

Akulov Nikolay

Bu proqram təminatının dizaynında və hazırlanmasında iştirak edən ekspert və baş proqramçı.

Bu səhifənin nəzərdən keçirildiyi tarix:
2024-06-18

Bu video rus dilindədir. Hələ başqa dillərdə videolar çəkə bilməmişik.

USU Proqram təminatının inkişafı (usu.kz) kifayət qədər uzun müddətdir ki, Help Desk istifadəçilərinin dəstəyi sahəsində fəaliyyət göstərir ki, bu da avtomatlaşdırmanın yüksək keyfiyyətini, geniş çeşidli İT məhsullarını, çox yönlü və müxtəlif funksional çeşidi müəyyən edir. . Heç kimə sirr deyil, bütün problemləri avtomatlaşdırma ilə gizlətmək mümkün deyil, bəzi struktur səhvləri və idarəetmə çatışmazlıqları aradan qaldırıla bilər. Help Desk reyestrləri müştərilər haqqında ətraflı məlumat verir. İstifadəçilər, tətbiqin müəyyən xüsusiyyətləri üçün pulsuz master tapmaq üçün sorğuların tarixinə baxmaqda problem yaşamırlar. Avtomatlaşdırma vəziyyətində, sonradan həlledici ola biləcək bir nüansı qaçırmaq çətindir. Mütəxəssislər əlavə hissələr və materiallar, xüsusi avadanlıq, ehtiyat hissələri tələb edərsə, təmir başa çatdıqdan sonra avtomatlaşdırma proqramı tərəfindən hazırlanan hesabata məlumat daxil edilir. Help Desk platforması məlumat, mətn və qrafik faylları sərbəst mübadilə etməyə, təşkilatın işçi heyətinə iş yükünü üzvi şəkildə paylamağa, təmir müddətlərinə riayət olunmasına ciddi nəzarət etməyə imkan verir. Avtomatlaşdırma olmadan müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq, reklam SMS-lərinin paylanması ilə məşğul olmaq və sadəcə olaraq müştəriyə tapşırığın tamamlandığını bildirmək çətindir. Bir-iki sifarişlə bağlı problem yoxdursa, onlarla olanda müəyyən çətinliklər yaranır. Help Desk platformasının ayrıca üstünlüyü avtomatlaşdırmada fundamental əhəmiyyət kəsb edən xüsusi əməliyyat parametrləri şərtlərini uyğunlaşdırmaq imkanıdır. Hər bir şirkət öz vəzifələrini müəyyən edir: maliyyə fəaliyyəti, müştərilərlə ünsiyyət, iş münasibətləri və s. Yardım masası proqramları bir çox sənaye və fəaliyyət sahələrində, o cümlədən adi xidmət mərkəzlərində, tibb təşkilatlarında, istifadəçilərə dəstək xidmətləri və bu sahədə ixtisaslaşmış dövlət qurumlarında geniş yayılmışdır. əhali ilə ünsiyyət. Avtomatlaşdırma ən yaxşı həll yolu kimi görünür. Bir neçə dəqiqə ərzində idarəetməni kökündən dəyişdirən daha keyfiyyətli funksional layihə tapmaq çətindir. Help Desk platforması xidmət və istifadəçilərə informasiya dəstəyi ilə məşğul olur, cari və planlaşdırılan tapşırıqlara nəzarət edir, normativ aktlar və hesabatlar hazırlayır. Avtomatlaşdırma ilə ərizənin qeydiyyatı vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azalır. İstifadəçilərin lazımsız hərəkətlər etməsinə ehtiyac yoxdur. Qeydiyyat prosesi bir neçə saniyə çəkir. Planlayıcı bütün təmir işlərinin vaxtında başa çatdırılmasını təmin edir. Müəyyən tapşırıqlar əlavə materiallar, hissələr və ehtiyat hissələri tələb edirsə, süni intellekt onların mövcudluğunu tez yoxlayır və ya satınalmaları tez təşkil etməyə kömək edir.

Hazırda bizdə bu proqramın yalnız rus dilində demo versiyası var.

Demo versiyasını pulsuz yükləyə bilərsiniz. Və iki həftə proqramda işləyin. Aydınlıq üçün bəzi məlumatlar artıq oraya daxil edilib.



Help Desk konfiqurasiyası kompüter bacarıqlarından və təcrübəsindən asılı olmayaraq bütün istifadəçilər üçün idealdır. Avtomatlaşdırma ilə hər mərhələdə və hər mərhələdə təmirə nəzarət edilir. Məlumat vizual formada təqdim olunur. Müştərilərə təmir tədbirləri barədə SMS-lər vasitəsilə məlumat vermək, xidmətin dəyəri barədə məlumat vermək, şirkətin xidmətlərini reklam etmək və s. qadağan edilmir. İstifadəçilər cari sifarişlər, mətn və qrafik fayllar haqqında operativ məlumat mübadiləsində problem yaşamırlar. , müəyyən bir iş üçün pulsuz mütəxəssis tapmaq. Hər bir işçinin performansı haqqında mənalı fikir əldə etmək üçün ekranlarda performans göstəricilərini göstərmək asandır. Help Desk konfiqurasiyası təkcə cari və planlaşdırılan hərəkətləri izləyir, həm də avtomatik olaraq hesabatlar hazırlayır, performansı qeyd edir və xidmətlərin qiymətini müəyyən edir.



Yardım masasının avtomatlaşdırılmasını sifariş edin

Proqramı almaq üçün bizə zəng etmək və ya yazmaq kifayətdir. Mütəxəssislərimiz sizinlə müvafiq proqram konfiqurasiyası ilə razılaşacaq, müqavilə və ödəniş üçün hesab-faktura hazırlayacaqlar.



Proqramı necə almaq olar?

Quraşdırma və təlim internet vasitəsilə həyata keçirilir
Tələb olunan təxmini vaxt: 1 saat, 20 dəqiqə



Siz həmçinin fərdi proqram təminatı sifariş edə bilərsiniz

Xüsusi proqram tələbləriniz varsa, fərdi inkişaf sifariş edin. Onda proqrama uyğunlaşmaq məcburiyyətində qalmayacaqsınız, lakin proqram sizin biznes proseslərinizə uyğunlaşdırılacaq!




Yardım masasının avtomatlaşdırılması

Varsayılan olaraq, avtomatlaşdırma layihəsi əlimizi nəbzdə saxlamaq, lazımi hissələri vaxtında almaq, vacib görüşü qaçırmamaq, işin son tarixlərini tamamlamağı unutmamaq və s. üçün xəbərdarlıq modulu ilə təchiz edilmişdir. xidmətin məhsuldarlığını əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq üçün xidmətlər və sistemlər istisna edilmir. Proqramdan istənilən servis mərkəzi, kompüter dəstəyi şöbəsi və dövlət təşkilatı tərəfindən asanlıqla istifadə edilə bilər. Bütün seçimlər məhsulun əsas konfiqurasiyasına daxil edilməmişdir. Bəzi xüsusiyyətlər ödənişlidir. Müvafiq siyahını öyrənməyi tövsiyə edirik. Funksional diapazonla elementar şəkildə tanış olmaq, məşq etmək, öyrənmək üçün uyğun konfiqurasiyanın seçimi demo versiyası ilə başlamalıdır. Biznes prosesi aşağıdakılarla xarakterizə olunur: biznes prosesinin həyata keçirilməsi üçün mövcud texnologiya, biznes sisteminin mövcud strukturu, prosesin həyata keçirilməsini təmin edən avtomatlaşdırma vasitələri, avadanlıqları, mexanizmləri və s. Biznes proseslərinin effektivliyini qiymətləndirmək üçün əsas göstəricilər müəyyən bir zaman intervalı üçün ödənilən müəyyən keyfiyyətdə məhsulların sayı, məhsul istehlakçılarının sayı, məhsul istehsalında yerinə yetirilməli olan tipik əməliyyatların sayıdır. xüsusi vaxt intervalı, istehsal xərclərinin dəyəri, tipik əməliyyatların müddəti, istehsala kapital qoyuluşları, eləcə də avtomatlaşdırma Help Desk kimi səlahiyyətli köməkçi.