रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 178

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

हेल्प डेस्क का स्वचालन

त्वरित संक्रमण।
तुम अब क्या करना चाहते हो?

यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

• 
  हमसे यहां संपर्क करें
• 
  कार्यक्रम कैसे खरीदें?
• 
  कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट देखें
• 
  कार्यक्रम के बारे में एक वीडियो देखें
• 
  डेमो संस्करण डाउनलोड करें
• 
  कार्यक्रम के विन्यास की तुलना करें
• 
  सॉफ्टवेयर की लागत की गणना करें
• 
  यदि आपको क्लाउड सर्वर की आवश्यकता है तो क्लाउड की लागत की गणना करें
• 
  डेवलपर कौन है?

कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

हाल के वर्षों में, हेल्प डेस्क स्वचालन महत्वपूर्ण मांग में रहा है, जो विशेष सेवाओं को उपयोगकर्ताओं के साथ संचार की गुणवत्ता में तुरंत सुधार करने, रिपोर्टिंग और नियामक दस्तावेजों को सुव्यवस्थित करने, अनुप्रयोगों को स्वीकार करने और संसाधित करने और बिजली की गति के साथ समस्याओं का जवाब देने के लिए स्वीकार करता है। स्वचालन के मामले में, आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है कि कुछ हेल्प डेस्क प्रक्रिया अधूरी रहती है, प्रबंधक अनुरोध का जवाब नहीं देता है, समय पर आवश्यक प्रपत्र तैयार करने में सक्षम नहीं है, मरम्मत विशेषज्ञों को जानकारी स्थानांतरित करता है, और पूरी तरह से प्रदर्शन करने के लिए स्विच करता है। नया कार्य।

डेवलपर कौन है?

यूएसयू सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट (usu.kz) काफी लंबे समय से हेल्प डेस्क यूजर्स सपोर्ट के क्षेत्र में काम कर रहा है, जो ऑटोमेशन की उच्च गुणवत्ता, आईटी उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला और एक बहुमुखी और विविध कार्यात्मक रेंज को निर्धारित करता है। . यह कोई रहस्य नहीं है, स्वचालन द्वारा सभी समस्याओं को छिपाया नहीं जा सकता है, कुछ संरचनात्मक त्रुटियों और प्रबंधकीय कमियों को हल किया जा सकता है। हेल्प डेस्क रजिस्टर ग्राहकों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं। एप्लिकेशन की कुछ विशेषताओं के लिए एक मुफ्त मास्टर खोजने के लिए, उपयोगकर्ताओं को अनुरोधों के इतिहास को देखने में कोई समस्या नहीं है। स्वचालन के मामले में, एक ऐसी बारीकियों को याद करना मुश्किल है जो बाद में निर्णायक हो सकती है। यदि विशेषज्ञों को अतिरिक्त भागों और सामग्री, विशेष उपकरण, स्पेयर पार्ट्स की आवश्यकता होती है, तो रिपोर्ट में जानकारी शामिल होती है, जिसे मरम्मत के पूरा होने पर स्वचालन कार्यक्रम द्वारा तैयार किया जाता है। हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म डेटा, टेक्स्ट और ग्राफिक फाइलों का स्वतंत्र रूप से आदान-प्रदान करने की अनुमति देता है, संगठन के कर्मचारियों पर कार्यभार को व्यवस्थित रूप से वितरित करता है, मरम्मत की समय सीमा के पालन की सख्ती से निगरानी करता है। स्वचालन के बिना, ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना, विज्ञापन एसएमएस वितरण में संलग्न होना और ग्राहक को केवल यह सूचित करना मुश्किल है कि कार्य पूरा हो गया है। यदि एक या दो आदेशों में कोई समस्या नहीं है, तो दर्जनों होने पर कुछ कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं। हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म का एक अलग लाभ विशिष्ट ऑपरेटिंग सेटिंग्स स्थितियों को अनुकूलित करने की क्षमता है, जो स्वचालन में मौलिक महत्व का है। प्रत्येक कंपनी अपने स्वयं के कार्यों को परिभाषित करती है: वित्तीय गतिविधियाँ, ग्राहकों के साथ संचार, कामकाजी संबंध, आदि। हेल्प डेस्क कार्यक्रम कई उद्योगों और गतिविधि के क्षेत्रों में व्यापक हो गए हैं, जिनमें सामान्य सेवा केंद्र, चिकित्सा संगठन, उपयोगकर्ता सहायता सेवाएं और सरकारी एजेंसियां शामिल हैं। आबादी के साथ संचार। स्वचालन सबसे अच्छा समाधान की तरह दिखता है। एक बेहतर गुणवत्ता वाली कार्यात्मक परियोजना खोजना मुश्किल है जो कुछ ही मिनटों में प्रबंधन को मौलिक रूप से बदल देती है। हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म सेवा और उपयोगकर्ता सूचना समर्थन में लगा हुआ है, वर्तमान और नियोजित कार्यों की निगरानी करता है, नियम और रिपोर्ट तैयार करता है। स्वचालन के साथ, आवेदन के पंजीकरण का समय काफी कम हो जाता है। उपयोगकर्ताओं को अनावश्यक कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है। पंजीकरण प्रक्रिया में कुछ सेकंड लगते हैं। योजनाकार यह सुनिश्चित करता है कि सभी कार्यों की मरम्मत समय पर पूरी हो जाए। यदि कुछ कार्यों के लिए अतिरिक्त सामग्री, पुर्जे और स्पेयर पार्ट्स की आवश्यकता होती है, तो कृत्रिम बुद्धिमत्ता उनकी उपलब्धता की शीघ्रता से जाँच करती है या खरीदारी को शीघ्रता से व्यवस्थित करने में मदद करती है।

डेमो संस्करण डाउनलोड करें

हेल्प डेस्क कॉन्फ़िगरेशन कंप्यूटर कौशल और अनुभव की परवाह किए बिना सभी उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श है। स्वचालन के साथ, हर चरण और हर चरण में मरम्मत की निगरानी की जाती है। जानकारी एक दृश्य रूप में प्रस्तुत की जाती है। ग्राहकों को एसएमएस-मेलिंग के माध्यम से मरम्मत के उपायों के बारे में सूचित करना, सेवा की लागत की रिपोर्ट करना, कंपनी की सेवाओं का विज्ञापन करना आदि। उपयोगकर्ताओं को मौजूदा ऑर्डर, टेक्स्ट और ग्राफिक फाइलों पर परिचालन डेटा का आदान-प्रदान करने में कोई समस्या नहीं है। , एक विशिष्ट कार्य के लिए एक नि: शुल्क विशेषज्ञ खोजने के लिए। प्रत्येक स्टाफ सदस्य के प्रदर्शन में सार्थक अंतर्दृष्टि के लिए स्क्रीन पर प्रदर्शन मीट्रिक प्रदर्शित करना आसान है। हेल्प डेस्क कॉन्फ़िगरेशन न केवल वर्तमान और नियोजित कार्यों को ट्रैक करता है, बल्कि स्वचालित रूप से रिपोर्ट तैयार करता है, प्रदर्शन रिकॉर्ड करता है और सेवाओं की लागत निर्धारित करता है।

हेल्प डेस्क के स्वचालन का आदेश दें

एक तैयार कार्यक्रम खरीदें

इसके अलावा आप कस्टम सॉफ्टवेयर विकास का आदेश दे सकते हैं

यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

हेल्प डेस्क का स्वचालन