रेटिंग: 4.9. संगठनों की संख्या: 468

देश: सब
ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, Android, macOS
कार्यक्रमों का समूह: व्यापार स्वचालन

सॉफ्टवेयर USU

हेल्प डेस्क के लिए ऐप

त्वरित संक्रमण।
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यदि आप प्रोग्राम से परिचित होना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ तरीका यह है कि पहले पूरा वीडियो देखें, और फिर मुफ़्त डेमो संस्करण डाउनलोड करें और खुद इसके साथ काम करें। यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सहायता से एक प्रस्तुति का अनुरोध करें या निर्देश पढ़ें।

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कार्यक्रम का स्क्रीनशॉट

हाल के वर्षों में, हेल्प डेस्क ऐप तकनीकी या सेवा समर्थन की संरचना के प्रबंधन के सिद्धांतों को संशोधित करने, नवीन संगठनात्मक तंत्र शुरू करने, सेवा में सुधार करने और व्यवसाय को व्यवस्थित रूप से विकसित करने के लिए काफी लोकप्रिय हो गया है। व्यवहार में ऐप की प्रभावशीलता की बार-बार पुष्टि की गई है। हेल्प डेस्क मापदंडों पर नियंत्रण कुल हो जाता है, सभी आवश्यक उपकरण दिखाई देते हैं जो आपको वर्तमान कार्य और अनुरोधों को ट्रैक करने, स्वचालित रूप से नियम और रिपोर्ट तैयार करने और संसाधनों और लागतों को विनियमित करने की अनुमति देते हैं।

यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम (usu.kz) काफी लंबे समय से उच्च-गुणवत्ता वाली तकनीकी सहायता के मुद्दों से निपट रहा है, जिससे हेल्प डेस्क की सीमाओं को सटीक रूप से निर्धारित करना संभव हो जाता है, जो सबसे प्रभावी ऐप को जल्दी से साबित करता है। इसकी कीमत है। यदि आप अभी ऐप से परिचित हो रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप मित्रवत और सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस का मूल्यांकन करें। यहाँ कुछ भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं है। डेवलपर्स अक्सर किसी प्रोजेक्ट के प्रदर्शन और दृश्य अपील के बीच संतुलन बनाने में विफल होते हैं। एक संपत्ति दूसरे पर हावी हो जाती है। हेल्प डेस्क रजिस्टरों में वर्तमान संचालन और ग्राहकों के बारे में विस्तृत जानकारी होती है। उपयोगकर्ताओं को पूर्ण किए गए ऑर्डर देखने, अभिलेखीय दस्तावेज़, रिपोर्ट देखने और ग्राहकों के साथ बातचीत के स्तर का अध्ययन करने के लिए ऐप संग्रह को बढ़ाने में कोई समस्या नहीं है। कार्यप्रवाह सीधे ऐप द्वारा रीयल-टाइम में प्रदर्शित किए जाते हैं। इससे समस्याओं का जवाब देना, भौतिक निधि और श्रम संसाधनों की स्थिति की निगरानी करना, आदेश के समय को नियंत्रित करना, कुछ विवरणों को स्पष्ट करने के लिए ग्राहकों से शीघ्रता से संपर्क करना आसान हो जाता है।

डेवलपर कौन है?

हेल्प डेस्क के माध्यम से बिल्ट-इन ऐप शेड्यूलर के माध्यम से सूचनाओं, ग्राफिक फाइलों, टेक्स्ट, प्रबंधन रिपोर्ट का आदान-प्रदान करना, स्टाफिंग टेबल का ट्रैक रखना आसान है। यदि ऑर्डर रुक जाता है, तो उपयोगकर्ताओं को देरी के कारणों को निर्धारित करने में कोई कठिनाई नहीं होती है। हेल्प डेस्क सेवाओं को बढ़ावा देने, विज्ञापन एसएमएस मेलिंग में संलग्न होने, ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए ऐप का उपयोग करने के विकल्प को बाहर नहीं किया गया है। इन कार्यों के लिए एक अलग मॉड्यूल लागू किया गया है। कई कंपनियां सीआरएम क्षमताओं को शीर्ष स्वचालन परियोजनाओं की आवश्यकताओं में से एक बनाती हैं।

फिलहाल कई उद्योगों में हेल्प डेस्क प्रोग्राम का इस्तेमाल किया जाता है। ऐप का ऑपरेटिंग वातावरण केवल आईटी-क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है। सॉफ्टवेयर का उपयोग सरकारी संगठनों द्वारा भी किया जा सकता है जो आबादी, छोटी फर्मों और व्यक्तिगत उद्यमियों के साथ बातचीत पर केंद्रित हैं। स्वचालन सबसे अच्छा समाधान होगा। प्रबंधन और संगठन की स्थिति को सुव्यवस्थित करने, नवीन तंत्रों को पेश करने, संरचना और बाहरी संपर्कों के प्रदर्शन की निगरानी करने का कोई सरल, उच्च गुणवत्ता और अधिक विश्वसनीय तरीका नहीं है। हेल्प डेस्क ऐप सेवा और तकनीकी सहायता के परिचालन पहलुओं की निगरानी करता है, आवेदनों की प्रगति और समय सीमा की निगरानी करता है और दस्तावेजी सहायता प्रदान करता है। मानक संचालन पर अतिरिक्त समय खर्च करने की आवश्यकता नहीं है, जिसमें अनुरोध स्वीकार करना और आदेश देना शामिल है, प्रक्रियाएं पूरी तरह से स्वचालित हैं। बुनियादी योजनाकार के माध्यम से वर्तमान गतिविधियों और नियोजित घटनाओं दोनों पर नज़र रखना बहुत आसान है। यदि किसी निश्चित कॉल के लिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होती है, तो इलेक्ट्रॉनिक सहायक आपको इसकी याद दिलाता है। हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म बिना किसी गंभीर प्रतिबंध के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श है। कंप्यूटर साक्षरता का स्तर व्यावहारिक रूप से अप्रासंगिक है।

डेमो संस्करण डाउनलोड करें

ऐप नियंत्रण की गुणवत्ता को मजबूत करने और थोड़ी सी भी समस्याओं का तुरंत जवाब देने के लिए उत्पादन प्रक्रियाओं (सीधे तकनीकी सहायता संचालन) को चरणों की एक निर्दिष्ट संख्या में तोड़ देता है। ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करने, सूचनाओं का आदान-प्रदान करने और एसएमएस भेजने का अवसर अब खुला है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता ग्राफिक और टेक्स्ट फाइलों, विश्लेषणात्मक और वित्तीय रिपोर्टों का त्वरित रूप से आदान-प्रदान कर सकते हैं।

हेल्प डेस्क विशेषज्ञों की उत्पादकता स्क्रीन पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है, जो वर्तमान कार्यभार के स्तर को व्यवस्थित रूप से समायोजित करने और बाद के कर्मचारियों के कार्यों को निर्धारित करने की अनुमति देती है। ऐप की मदद से, प्रत्येक विशेषज्ञ के प्रदर्शन की निगरानी की जाती है, जो पूर्णकालिक कर्मचारियों को कौशल में सुधार करने, प्राथमिकताओं को निर्धारित करने, संगठन की समस्याग्रस्त स्थिति निर्धारित करने में मदद करता है। अधिसूचना मॉड्यूल डिफ़ॉल्ट रूप से स्थापित है। घटनाओं की नब्ज पर अपनी उंगली रखने का यह सबसे आसान तरीका है। यदि आवश्यक हो, तो आपको उन्नत सेवाओं और सेवाओं के साथ मंच को एकीकृत करने के मुद्दों से हैरान होना चाहिए। कार्यक्रम पूरी तरह से अलग आईटी कंपनियों, तकनीकी या सेवा सहायता सेवाओं, सरकारी एजेंसियों या व्यक्तियों के लिए इष्टतम समाधान है।

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यदि आपके पास विशेष सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ हैं, तो कस्टम डेवलपमेंट का ऑर्डर दें। फिर आपको प्रोग्राम के अनुकूल होने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन प्रोग्राम को आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुसार समायोजित किया जाएगा!

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