1. USU
  2.  ›› 
  3. Program untuk otomatisasi bisnis
  4.  ›› 
  5. Aplikasi untuk meja bantuan
Peringkat: 4.9. Jumlah organisasi: 424
rating
Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis

Aplikasi untuk meja bantuan

  • Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
    hak cipta

    hak cipta
  • Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
    Penerbit terverifikasi

    Penerbit terverifikasi
  • Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
    Tanda kepercayaan

    Tanda kepercayaan


Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?

Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.



Aplikasi untuk meja bantuan - Tangkapan layar program

Dalam beberapa tahun terakhir, aplikasi Help Desk telah menjadi sangat populer untuk merevisi prinsip-prinsip pengelolaan struktur dukungan teknis atau layanan, memperkenalkan mekanisme organisasi yang inovatif, meningkatkan layanan dan mengembangkan bisnis secara organik. Efektivitas aplikasi telah berulang kali dikonfirmasi dalam praktik. Kontrol atas parameter Help Desk menjadi total, semua alat yang diperlukan muncul yang memungkinkan Anda melacak pekerjaan dan permintaan saat ini, secara otomatis menyiapkan peraturan dan laporan, dan mengatur sumber daya dan biaya.

Sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) telah menangani masalah dukungan teknis berkualitas tinggi untuk waktu yang cukup lama, yang memungkinkan untuk secara tepat menetapkan batas-batas Help Desk, untuk merilis aplikasi paling efektif yang dengan cepat membuktikan nilainya. Jika Anda baru mengenal aplikasi ini, kami sarankan Anda mengevaluasi antarmuka yang ramah dan intuitif. Tidak ada yang berlebihan di sini. Pengembang sering gagal mencapai keseimbangan antara kinerja dan daya tarik visual suatu proyek. Satu properti menguasai yang lain. Register Help Desk berisi informasi rinci tentang operasi saat ini dan pelanggan. Pengguna tidak memiliki masalah dalam meningkatkan arsip aplikasi untuk melihat pesanan yang telah selesai, merujuk ke dokumen arsip, laporan, dan mempelajari tingkat interaksi dengan pelanggan. Alur kerja langsung ditampilkan oleh aplikasi secara real-time. Ini membuatnya lebih mudah untuk menanggapi masalah, memantau posisi dana material dan sumber daya tenaga kerja, mengontrol waktu pesanan, dengan cepat menghubungi pelanggan untuk mengklarifikasi beberapa detail.

Siapa pengembangnya?

Akulov Nikolay

Kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.

Tanggal halaman ini ditinjau:
2024-04-18

Melalui Help Desk, mudah untuk bertukar informasi, file grafik, teks, laporan manajemen, melacak tabel kepegawaian melalui penjadwal aplikasi bawaan. Jika pesanan terhenti, maka pengguna tidak kesulitan dalam menentukan alasan penundaan. Itu tidak dikecualikan pilihan untuk menggunakan aplikasi untuk mempromosikan layanan Help Desk, terlibat dalam surat SMS iklan, berkomunikasi dengan pelanggan. Modul terpisah telah diterapkan untuk tugas-tugas ini. Banyak perusahaan menjadikan kemampuan CRM sebagai salah satu persyaratan proyek otomasi teratas.

Saat ini, program Help Desk digunakan di banyak industri. Lingkungan pengoperasian aplikasi tidak hanya terbatas pada bidang TI. Perangkat lunak ini juga dapat digunakan oleh organisasi pemerintah yang berfokus pada interaksi dengan penduduk, perusahaan kecil, dan pengusaha perorangan. Otomatisasi akan menjadi solusi terbaik. Tidak ada cara yang lebih sederhana, lebih berkualitas, dan lebih andal untuk merampingkan posisi manajemen dan organisasi, memperkenalkan mekanisme inovatif, memantau kinerja struktur dan kontak eksternal. Aplikasi Help Desk memantau aspek operasional layanan dan dukungan teknis, memantau kemajuan dan tenggat waktu aplikasi, dan memberikan dukungan dokumenter. Tidak perlu menghabiskan waktu ekstra untuk operasi standar, termasuk menerima permintaan dan menempatkan pesanan, prosesnya sepenuhnya otomatis. Jauh lebih mudah untuk melacak aktivitas saat ini dan acara yang direncanakan melalui perencana dasar. Jika panggilan tertentu memerlukan sumber daya tambahan, asisten elektronik akan mengingatkan Anda tentang hal ini. Platform Help Desk sangat ideal untuk semua pengguna tanpa batasan serius. Tingkat literasi komputer praktis tidak relevan.

Aplikasi ini memecah proses produksi (operasi dukungan teknis langsung) menjadi beberapa tahap tertentu untuk memperkuat kualitas kontrol dan langsung menanggapi masalah sekecil apa pun. Kesempatan sekarang terbuka untuk berkomunikasi langsung dengan klien, bertukar informasi, dan mengirim SMS. Selain itu, pengguna dapat dengan cepat bertukar file grafik dan teks, laporan analitis dan keuangan.

Produktivitas spesialis Help Desk ditampilkan dengan jelas di layar, yang memungkinkan penyesuaian secara organik tingkat beban kerja saat ini dan mengatur tugas staf selanjutnya. Dengan bantuan aplikasi, kinerja setiap spesialis dipantau, yang membantu karyawan tetap meningkatkan keterampilan, menentukan prioritas, posisi bermasalah organisasi. Modul notifikasi diinstal secara default. Ini adalah cara termudah untuk menjaga jari Anda pada denyut nadi peristiwa. Jika perlu, Anda harus bingung dengan masalah mengintegrasikan platform dengan layanan dan layanan lanjutan. Program ini adalah solusi optimal untuk perusahaan TI yang sangat berbeda, layanan dukungan teknis atau layanan, lembaga pemerintah, atau individu.



Pesan aplikasi untuk meja bantuan

Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.



Bagaimana cara membeli programnya?

Instalasi dan pelatihan dilakukan melalui Internet
Perkiraan waktu yang dibutuhkan: 1 jam, 20 menit



Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus

Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!




Aplikasi untuk meja bantuan

Tidak semua alat disertakan dalam versi dasar. Beberapa opsi tersedia dengan biaya tertentu. Anda harus hati-hati mempelajari daftar yang sesuai. Mulailah memilih produk yang tepat dengan versi demo. Tes ini benar-benar gratis. Dua ratus tahun yang lalu, Adam Smith membuat penemuan yang luar biasa: produksi industri harus dipecah menjadi operasi yang paling sederhana dan paling mendasar. Dia menunjukkan bahwa pembagian kerja mendorong pertumbuhan produktivitas karena pekerja yang fokus pada satu tugas menjadi pengrajin yang lebih terampil dan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. Sepanjang abad ke-19 dan ke-20, orang-orang mengorganisir, mengembangkan, dan mengelola perusahaan, dipandu oleh prinsip pembagian kerja oleh Adam Smith. Namun, di dunia modern, cukup melihat dari dekat perusahaan mana pun - dari warung pinggir jalan hingga raksasa transnasional seperti Microsoft atau Coca-Cola. Akan ditemukan bahwa kegiatan perusahaan terdiri dari sejumlah besar proses bisnis yang berulang, yang masing-masing merupakan urutan tindakan dan keputusan yang ditujukan untuk mencapai tujuan tertentu. Penerimaan pesanan pelanggan, pengiriman barang ke pelanggan, pembayaran gaji kepada karyawan - semua ini adalah proses bisnis di mana aplikasi tambahan sangat diperlukan.