1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za automatizaciju poslovanja
  4.  ›› 
  5. Aplikacija za help desk
Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 924
rating
Zemlje: Sve
Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja

Aplikacija za help desk

  • Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
    Copyright

    Copyright
  • Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
    Provjereni izdavač

    Provjereni izdavač
  • Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
    Znak povjerenja

    Znak povjerenja


Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?

Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.



Aplikacija za help desk - Snimak ekrana programa

Posljednjih godina je aplikacija Help Desk postala prilično popularna za reviziju principa upravljanja strukturom tehničke ili servisne podrške, uvođenje inovativnih organizacijskih mehanizama, poboljšanje usluge i organski razvoj poslovanja. Efikasnost aplikacije je više puta potvrđena u praksi. Kontrola nad parametrima Help Deska postaje potpuna, pojavljuju se svi potrebni alati koji vam omogućavaju da pratite tekući rad i zahtjeve, automatski pripremate propise i izvještaje, regulišete resurse i troškove.

Softverski sistem USU (usu.kz) se već duže vrijeme bavi pitanjima kvalitetne tehničke podrške, što omogućava precizno postavljanje granica Help Deska, izdavanje najefikasnije aplikacije koja se brzo dokazuje vrijedi. Ako se tek upoznajete s aplikacijom, preporučujemo da procijenite prijateljski i intuitivni interfejs. Nema tu ništa suvišno. Programeri često ne uspijevaju postići ravnotežu između performansi i vizualne privlačnosti projekta. Jedno svojstvo nadvladava drugo. Registri Help Desk-a sadrže detaljne informacije o trenutnom poslovanju i klijentima. Korisnici nemaju problema da podignu arhive aplikacije kako bi pregledali izvršene narudžbe, upućivali na arhivske dokumente, izvještaje i proučavali nivo interakcije sa kupcima. Aplikacija direktno prikazuje tokove posla u realnom vremenu. To olakšava reagovanje na probleme, praćenje stanja materijalnog fonda i radnih resursa, kontrolu vremena narudžbine, brzo kontaktiranje kupaca radi razjašnjenja nekih detalja.

Ko je programer?

Akulov Nikolay

Stručnjak i glavni programer koji je učestvovao u dizajnu i razvoju ovog softvera.

Datum pregleda ove stranice:
2024-05-23

Pomoću Help Deska lako je razmjenjivati informacije, grafičke datoteke, tekst, izvještaje o upravljanju, pratiti tabelu osoblja putem ugrađenog planera aplikacije. Ako je narudžba zaustavljena, korisnici nemaju poteškoća u određivanju razloga kašnjenja. Nije isključena mogućnost korištenja aplikacije za promociju Help Desk usluga, uključivanje u reklamiranje SMS poruka, komunikaciju s kupcima. Za ove zadatke implementiran je poseban modul. Mnoge kompanije čine CRM mogućnosti jednim od najvećih zahtjeva za projekte automatizacije.

U ovom trenutku, Help Desk programi se koriste u mnogim industrijama. Radno okruženje aplikacije nije ograničeno isključivo na IT sferu. Softver mogu koristiti i vladine organizacije fokusirane na interakciju sa stanovništvom, malim preduzećima i individualnim poduzetnicima. Automatizacija bi bila najbolje rješenje. Ne postoji jednostavniji, kvalitetniji i pouzdaniji način za racionalizaciju pozicija menadžmenta i organizacije, uvođenje inovativnih mehanizama, praćenje rada strukture i eksternih kontakata. Aplikacija Help Desk prati operativne aspekte servisa i tehničke podrške, prati napredak i rokove prijavljivanja i pruža dokumentarnu podršku. Nema potrebe da trošite dodatno vrijeme na standardne operacije, uključujući prihvatanje zahtjeva i narudžbu, procesi su potpuno automatizirani. Puno je lakše pratiti i tekuće aktivnosti i planirane događaje kroz osnovni planer. Ako određeni poziv zahtijeva dodatne resurse, elektronski asistent vas na to podsjeća. Help Desk platforma je idealna za sve korisnike bez ikakvih ozbiljnih ograničenja. Nivo kompjuterske pismenosti je praktično irelevantan.

Aplikacija razlaže proizvodne procese (direktno operacije tehničke podrške) na određeni broj faza kako bi ojačala kvalitetu kontrole i odmah odgovorila na najmanji problem. Sada je otvorena prilika za direktnu komunikaciju sa klijentima, razmjenu informacija i slanje SMS-a. Osim toga, korisnici mogu brzo razmjenjivati grafičke i tekstualne fajlove, analitičke i finansijske izvještaje.

Produktivnost stručnjaka Help Deska jasno je prikazana na ekranima, što omogućava organski prilagođavanje nivoa trenutnog radnog opterećenja i postavljanje naknadnih zadataka osoblja. Uz pomoć aplikacije prati se rad svakog specijaliste, što pomaže stalno zaposlenima da poboljšaju vještine, odrede prioritete, problematične pozicije organizacije. Modul za obavještavanje je instaliran prema zadanim postavkama. Ovo je najlakši način da držite prst na pulsu događaja. Ako je potrebno, trebali biste biti zbunjeni pitanjima integracije platforme s naprednim uslugama i uslugama. Program je optimalno rješenje za potpuno različite IT kompanije, službe tehničke ili servisne podrške, državne agencije ili pojedince.



Naručite aplikaciju za help desk

Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.



Kako kupiti program?

Instalacija i obuka se obavljaju putem interneta
Približno potrebno vrijeme: 1 sat, 20 minuta



Također možete naručiti izradu softvera po mjeri

Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!




Aplikacija za help desk

Nisu svi alati uključeni u osnovnu verziju. Neke opcije su dostupne uz naknadu. Trebali biste pažljivo proučiti odgovarajuću listu. Počnite birati pravi proizvod s demo verzijom. Test je potpuno besplatan. Prije dvije stotine godina, Adam Smith je napravio izvanredno otkriće: industrijska proizvodnja mora biti razbijena na najjednostavnije i najosnovnije operacije. Pokazao je da podjela rada promovira rast produktivnosti jer radnici fokusirani na jedan zadatak postaju vještiji zanatlije i bolje rade svoj posao. Tokom 19. i 20. vijeka ljudi su organizirali, razvijali i upravljali kompanijama, vođeni principom podjele rada Adama Smitha. Međutim, u modernom svijetu dovoljno je izbliza pogledati bilo koju kompaniju – od ulične tezge do transnacionalnog giganta poput Microsofta ili Coca-Cole. Utvrdiće se da se aktivnosti preduzeća sastoje od ogromnog broja poslovnih procesa koji se ponavljaju, od kojih je svaki niz radnji i odluka usmjerenih na postizanje određenog cilja. Prihvatanje narudžbe kupaca, isporuka robe kupcu, isplata plata zaposlenima - sve su to poslovni procesi za koje je pomoćna aplikacija izuzetno neophodna.