1. USU
  2.  ›› 
  3. Programma's voor bedrijfsautomatisering
  4.  ›› 
  5. App voor helpdesk
Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 809
rating
Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: USU Software
Doel: Bedrijfsautomatisering

App voor helpdesk

  • Copyright beschermt de unieke methoden van bedrijfsautomatisering die in onze programma's worden gebruikt.
    auteursrechten

    auteursrechten
  • Wij zijn een geverifieerde software-uitgever. Dit wordt weergegeven in het besturingssysteem wanneer onze programma's en demoversies worden uitgevoerd.
    Geverifieerde uitgever

    Geverifieerde uitgever
  • We werken samen met organisaties over de hele wereld, van kleine tot grote bedrijven. Ons bedrijf is opgenomen in het internationale handelsregister en heeft een elektronisch keurmerk.
    teken van vertrouwen

    teken van vertrouwen


Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?



App voor helpdesk - Programma screenshot

In de afgelopen jaren is de Help Desk-app behoorlijk populair geworden om de principes van het beheer van de structuur van technische of serviceondersteuning te herzien, innovatieve organisatiemechanismen te introduceren, de service te verbeteren en het bedrijf organisch te ontwikkelen. De effectiviteit van de app is in de praktijk herhaaldelijk bevestigd. De controle over de parameters van de helpdesk wordt totaal, alle benodigde tools verschijnen waarmee u de huidige werkzaamheden en verzoeken kunt volgen, automatisch voorschriften en rapporten kunt opstellen en middelen en kosten kunt reguleren.

Het USU Software-systeem (usu.kz) houdt zich al geruime tijd bezig met de problemen van hoogwaardige technische ondersteuning, wat het mogelijk maakt om de grenzen van de helpdesk nauwkeurig te bepalen, om de meest effectieve app uit te brengen die snel bewijst het is waard. Als u net kennismaakt met de app, raden we u aan de gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface te evalueren. Hier is niets overbodigs. Ontwikkelaars slagen er vaak niet in om een evenwicht te vinden tussen de prestaties en de visuele aantrekkingskracht van een project. Het ene pand overheerst het andere. De registers van de helpdesk bevatten gedetailleerde informatie over de huidige activiteiten en klanten. Gebruikers hebben er geen probleem mee om de app-archieven te openen om voltooide bestellingen te bekijken, archiefdocumenten en rapporten te raadplegen en het interactieniveau met klanten te bestuderen. Workflows worden direct in realtime door de app weergegeven. Dit maakt het gemakkelijker om op problemen te reageren, de positie van het materiële fonds en de arbeidsmiddelen te bewaken, de timing van de bestelling te controleren en snel contact op te nemen met klanten om enkele details te verduidelijken.

  • Video van app voor helpdesk

Door middel van Helpdesk is het eenvoudig om informatie, grafische bestanden, tekst, managementrapportages uit te wisselen, de personeelstabel bij te houden via de ingebouwde app-planner. Als de bestelling is vastgelopen, hebben gebruikers geen moeite om vertragingsredenen te bepalen. Het is niet uitgesloten de mogelijkheid om de app te gebruiken om helpdeskdiensten te promoten, reclame te maken voor sms-mailing, te communiceren met klanten. Voor deze taken is een aparte module geïmplementeerd. Veel bedrijven maken van CRM-mogelijkheden een van de belangrijkste vereisten voor automatiseringsprojecten.

Op dit moment worden Helpdesk-programma's in veel industrieën gebruikt. De besturingsomgeving van de app beperkt zich niet uitsluitend tot de IT-sfeer. De software kan ook worden gebruikt door overheidsorganisaties gericht op interactie met de bevolking, kleine bedrijven en individuele ondernemers. Automatisering zou de beste oplossing zijn. Er is geen eenvoudigere, kwalitatief betere en betrouwbaardere manier om de functies van management en organisatie te stroomlijnen, innovatieve mechanismen te introduceren, de prestaties van de structuur en externe contacten te bewaken. De Helpdesk-app bewaakt de operationele aspecten van service en technische ondersteuning, bewaakt de voortgang en deadlines van aanvragen en biedt documentaire ondersteuning. U hoeft geen extra tijd te besteden aan standaardhandelingen, waaronder het accepteren van aanvragen en het plaatsen van een bestelling, de processen zijn volledig geautomatiseerd. Het is veel gemakkelijker om zowel huidige activiteiten als geplande evenementen bij te houden via de basisplanner. Als een bepaalde oproep extra middelen vereist, herinnert de elektronische assistent u hieraan. Het Help Desk-platform is ideaal voor alle gebruikers zonder serieuze beperkingen. Het niveau van computervaardigheden is praktisch niet relevant.

De app splitst productieprocessen (direct technische ondersteuningsactiviteiten) op in een bepaald aantal fasen om de kwaliteit van de controle te versterken en onmiddellijk te reageren op de kleinste problemen. De mogelijkheid is nu open om rechtstreeks met klanten te communiceren, informatie uit te wisselen en te sms'en. Bovendien kunnen gebruikers snel grafische en tekstbestanden, analytische en financiële rapporten uitwisselen.

De productiviteit van helpdeskspecialisten wordt duidelijk weergegeven op de schermen, waardoor het niveau van de huidige werklast organisch kan worden aangepast en de daaropvolgende personeelstaken kunnen worden ingesteld. Met behulp van de app worden de prestaties van elke specialist gemonitord, wat fulltime medewerkers helpt vaardigheden te verbeteren, prioriteiten te bepalen, problematische posities van de organisatie. De meldingsmodule is standaard geïnstalleerd. Dit is de gemakkelijkste manier om de vinger aan de pols te houden van de gebeurtenissen. Indien nodig zou u zich moeten verbazen over de problemen van de integratie van het platform met geavanceerde services en services. Het programma is de optimale oplossing voor totaal verschillende IT-bedrijven, technische of serviceondersteunende diensten, overheidsinstanties of individuen.

  • order

App voor helpdesk

Niet alle tools zijn inbegrepen in de basisversie. Sommige opties zijn beschikbaar tegen betaling. U dient de bijbehorende lijst zorgvuldig te bestuderen. Begin met het kiezen van het juiste product met een demoversie. De test is geheel gratis. Tweehonderd jaar geleden deed Adam Smith een opmerkelijke ontdekking: industriële productie moet worden opgesplitst in de eenvoudigste en meest elementaire bewerkingen. Hij toonde aan dat de arbeidsverdeling de productiviteitsgroei bevordert, aangezien werknemers die zich op één taak concentreren, meer bekwame ambachtslieden worden en hun werk beter doen. Gedurende de 19e en 20e eeuw organiseerden, ontwikkelden en leidden mensen bedrijven, geleid door het principe van de arbeidsverdeling door Adam Smith. In de moderne wereld is het echter voldoende om elk bedrijf van dichtbij te bekijken - van een straatkraam tot een transnationale gigant als Microsoft of Coca-Cola. Het zal blijken dat de activiteiten van bedrijven bestaan uit een groot aantal zich herhalende bedrijfsprocessen, die elk een opeenvolging van acties en beslissingen zijn die gericht zijn op het bereiken van een specifiek doel. Aanvaarding van een bestelling van een klant, levering van goederen aan een klant, betaling van salarissen aan werknemers - dit zijn allemaal bedrijfsprocessen waarvoor een hulpapp uiterst noodzakelijk is.