1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy pro automatizaci podnikání
  4.  ›› 
  5. Aplikace pro help desk
Hodnocení: 4.9. Počet organizací: 480
rating
Země: Všechno
Operační systém: Windows, Android, macOS
Skupina programů: Obchodní automatizace

Aplikace pro help desk

  • Autorská práva chrání jedinečné metody obchodní automatizace, které se používají v našich programech.
    autorská práva

    autorská práva
  • Jsme ověřeným vydavatelem softwaru. To se zobrazuje v operačním systému při spouštění našich programů a demoverzí.
    Ověřený vydavatel

    Ověřený vydavatel
  • Spolupracujeme s organizacemi po celém světě od malých podniků po velké. Naše společnost je zařazena do mezinárodního rejstříku firem a má elektronickou značku důvěry.
    Znamení důvěry

    Znamení důvěry


Rychlý přechod.
Co chces ted delat?

Pokud se chcete s programem seznámit, nejrychlejší způsob je nejprve zhlédnout celé video a poté si zdarma stáhnout demo verzi a pracovat s ní sami. V případě potřeby si vyžádejte prezentaci od technické podpory nebo si přečtěte pokyny.



Aplikace pro help desk - Snímek obrazovky programu

V posledních letech se stala velmi populární aplikace Help Desk, která reviduje principy řízení struktury technické nebo servisní podpory, zavádí inovativní organizační mechanismy, zlepšuje službu a organicky rozvíjí podnikání. Účinnost aplikace byla opakovaně potvrzena v praxi. Kontrola nad parametry Help Desku se stává úplnou, objevují se všechny potřebné nástroje, které vám umožní sledovat aktuální práci a požadavky, automaticky připravovat předpisy a zprávy a regulovat zdroje a náklady.

Systém USU Software (usu.kz) se již delší dobu zabývá problematikou kvalitní technické podpory, která umožňuje přesně nastavit hranice Help Desku, vydat nejúčinnější aplikaci, která se rychle osvědčí. stojí za to. Pokud se s aplikací teprve seznamujete, doporučujeme vám ohodnotit přívětivé a intuitivní rozhraní. Není zde nic nadbytečného. Vývojáři často nedokážou najít rovnováhu mezi výkonem a vizuální přitažlivostí projektu. Jedna vlastnost přebíjí druhou. Registry Help Desku obsahují podrobné informace o aktuálních provozech a zákaznících. Uživatelé nemají problém pozvednout archivy aplikace, aby si mohli prohlížet dokončené objednávky, odkazovat na archivní dokumenty, zprávy a studovat úroveň interakce se zákazníky. Pracovní postupy jsou přímo zobrazovány aplikací v reálném čase. Díky tomu je snazší reagovat na problémy, sledovat stav materiálového fondu a pracovních zdrojů, kontrolovat načasování objednávky, rychle kontaktovat zákazníky pro upřesnění některých podrobností.

Kdo je vývojář?

Akulov Nikolay

Hlavní programátor, který se podílel na návrhu a vývoji tohoto softwaru.

Datum, kdy byla tato stránka zkontrolována:
2024-04-13

Pomocí Help Desku je snadné vyměňovat informace, grafické soubory, text, manažerské zprávy, sledovat personální tabulku prostřednictvím vestavěného plánovače aplikací. Pokud je objednávka pozastavena, uživatelé nemají potíže s určením důvodů zpoždění. Není vyloučena možnost využití aplikace k propagaci služeb Help Desku, zapojení do reklamní SMS pošty, komunikaci se zákazníky. Pro tyto úkoly byl implementován samostatný modul. Mnoho společností považuje schopnosti CRM za jeden z nejvyšších požadavků na automatizační projekty.

V současné době se programy Help Desk používají v mnoha průmyslových odvětvích. Operační prostředí aplikace není omezeno výhradně na IT sféru. Software mohou také používat vládní organizace zaměřené na interakci s obyvatelstvem, malé firmy a jednotlivé podnikatele. Automatizace by byla nejlepší řešení. Jednodušší, kvalitnější a spolehlivější způsob, jak zefektivnit pozice managementu a organizace, zavést inovativní mechanismy, sledovat výkonnost struktury a externí kontakty, neexistuje. Aplikace Help Desk monitoruje provozní aspekty služeb a technické podpory, sleduje průběh a termíny aplikací a poskytuje dokumentární podporu. Není třeba trávit čas navíc standardními operacemi včetně přijímání požadavků a zadávání objednávky, procesy jsou plně automatizované. Prostřednictvím základního plánovače je mnohem snazší sledovat jak aktuální aktivity, tak plánované akce. Pokud určitý hovor vyžaduje další zdroje, elektronický asistent vám to připomene. Platforma Help Desk je ideální pro všechny uživatele bez vážnějších omezení. Úroveň počítačové gramotnosti je prakticky nepodstatná.

Aplikace rozděluje výrobní procesy (přímo operace technické podpory) do určitého počtu fází, aby posílila kvalitu kontroly a okamžitě reagovala na sebemenší problémy. Nyní se otevírá příležitost komunikovat přímo s klienty, vyměňovat si informace a posílat SMS. Kromě toho mohou uživatelé rychle vyměňovat grafické a textové soubory, analytické a finanční zprávy.

Produktivita specialistů Help Desku je přehledně zobrazena na obrazovkách, což umožňuje organicky upravovat úroveň aktuální zátěže a nastavovat následné úkoly zaměstnanců. Pomocí aplikace je monitorován výkon každého specialisty, což pomáhá zaměstnancům na plný úvazek zlepšovat dovednosti, určovat priority, problematické pozice organizace. Oznamovací modul je nainstalován ve výchozím nastavení. To je nejjednodušší způsob, jak udržet prst na tepu událostí. V případě potřeby byste měli být zmateni otázkami integrace platformy s pokročilými službami a službami. Program je optimálním řešením pro úplně jiné IT společnosti, služby technické nebo servisní podpory, vládní agentury nebo jednotlivce.



Objednejte si aplikaci pro help desk

Pro zakoupení programu nám stačí zavolat nebo napsat. Naši specialisté se s vámi dohodnou na vhodné konfiguraci softwaru, připraví smlouvu a fakturu k platbě.



Jak koupit program?

Instalace a školení se provádí přes internet
Přibližný požadovaný čas: 1 hodina 20 minut



Můžete si také objednat vývoj softwaru na zakázku

Pokud máte speciální požadavky na software, objednejte si vývoj na zakázku. Pak se nebudete muset přizpůsobovat programu, ale program se přizpůsobí vašim obchodním procesům!




Aplikace pro help desk

Ne všechny nástroje jsou součástí základní verze. Některé možnosti jsou k dispozici za poplatek. Měli byste si pečlivě prostudovat odpovídající seznam. Začněte vybírat ten správný produkt s demo verzí. Test je zcela zdarma. Před dvěma sty lety učinil Adam Smith pozoruhodný objev: průmyslovou výrobu je třeba rozdělit na nejjednodušší a nejzákladnější operace. Ukázal, že dělba práce podporuje růst produktivity, protože pracovníci zaměření na jeden úkol se stávají zručnějšími řemeslníky a dělají svou práci lépe. V průběhu 19. a 20. století lidé organizovali, rozvíjeli a řídili společnosti, řídili se zásadou dělby práce Adamem Smithem. V moderním světě se však stačí podívat zblízka na jakoukoli společnost – od pouličního stánku až po nadnárodní giganty, jako je Microsoft nebo Coca-Cola. Zjistí se, že činnost společností se skládá z obrovského množství opakujících se obchodních procesů, z nichž každý je sledem akcí a rozhodnutí směřujících k dosažení konkrétního cíle. Přijetí zákaznické objednávky, dodání zboží zákazníkovi, výplata mezd zaměstnancům - to vše jsou obchodní procesy, pro které je pomocná aplikace nesmírně nutná.