1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми для автоматизації бізнесу
  4.  ›› 
  5. Додаток для служби підтримки
Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 166
rating
Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Додаток для служби підтримки

  • Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
    Авторське право

    Авторське право
  • Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
    Перевірений видавець

    Перевірений видавець
  • Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
    Знак довіри

    Знак довіри


Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.



Додаток для служби підтримки - Скріншот програми

Останніми роками досить популярним стає додаток Help Desk для перегляду принципів управління структурою технічної або сервісної підтримки, впровадження інноваційних організаційних механізмів, покращення сервісу та органічного розвитку бізнесу. Ефективність додатка неодноразово підтверджена на практиці. Контроль над параметрами Help Desk стає повним, з’являються всі необхідні інструменти, які дозволяють відстежувати поточну роботу та запити, автоматично готувати нормативні документи та звіти, регулювати ресурси та витрати.

Програмна система USU Software (usu.kz) досить тривалий час займається питаннями якісної технічної підтримки, що дозволяє точно встановити межі Help Desk, випустити найефективніший додаток, який швидко виявляється його вартість. Якщо ви тільки знайомитеся з програмою, рекомендуємо вам оцінити дружній та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Тут немає нічого зайвого. Розробники часто не можуть знайти баланс між продуктивністю та візуальною привабливістю проекту. Одна властивість переважає іншу. Реєстри служби підтримки містять детальну інформацію про поточні операції та клієнтів. Користувачі не мають проблеми з підняттям архівів додатків для перегляду виконаних замовлень, перегляду архівних документів, звітів та вивчення рівня взаємодії з клієнтами. Робочі процеси безпосередньо відображаються програмою в режимі реального часу. Це дозволяє легше реагувати на проблеми, стежити за станом матеріального фонду та трудових ресурсів, контролювати терміни виконання замовлення, швидко зв’язуватися з клієнтами для уточнення деяких деталей.

Хто розробник?

Акулов Микола

Експерт та головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.

Дата перегляду цієї сторінки:
2024-05-26

За допомогою Help Desk можна легко обмінюватися інформацією, графічними файлами, текстом, управлінськими звітами, стежити за штатним розписом через вбудований планувальник програми. Якщо замовлення зупиняється, користувачі не мають труднощів з визначенням причин затримки. Не виключений варіант використання програми для просування послуг Help Desk, участі в рекламних SMS-розсилках, спілкування з клієнтами. Для цих завдань реалізовано окремий модуль. Багато компаній вважають можливості CRM однією з головних вимог автоматизації проектів.

На даний момент програми Help Desk використовуються в багатьох галузях. Операційне середовище програми не обмежується виключно ІТ-сферою. Програмне забезпечення також можуть використовувати державні організації, орієнтовані на взаємодію з населенням, малі фірми, індивідуальні підприємці. Автоматизація була б найкращим рішенням. Немає простішого, якісного та надійнішого способу впорядкувати позиції керівництва та організації, запровадити інноваційні механізми, контролювати роботу структури та зовнішні контакти. Додаток Help Desk відстежує оперативні аспекти обслуговування та технічної підтримки, відстежує хід і терміни розгляду заявок, а також надає документальну підтримку. Немає необхідності витрачати зайвий час на стандартні операції, включаючи прийом запитів і розміщення замовлення, процеси повністю автоматизовані. За допомогою основного планувальника набагато легше відстежувати поточну діяльність і заплановані події. Якщо певний дзвінок вимагає додаткових ресурсів, електронний помічник нагадує про це. Платформа Help Desk ідеально підходить для всіх користувачів без будь-яких серйозних обмежень. Рівень комп’ютерної грамотності практично не має значення.

Додаток розбиває виробничі процеси (безпосередньо операції технічної підтримки) на певну кількість етапів, щоб посилити якість контролю та миттєво реагувати на найменші проблеми. Тепер відкрита можливість безпосереднього спілкування з клієнтами, обміну інформацією та надсилання SMS. Крім того, користувачі можуть швидко обмінюватися графічними та текстовими файлами, аналітичними та фінансовими звітами.

На екранах чітко відображається продуктивність спеціалістів Help Desk, що дозволяє органічно регулювати рівень поточного навантаження та встановлювати наступні завдання персоналу. За допомогою додатка контролюється робота кожного спеціаліста, що допомагає штатним працівникам підвищити кваліфікацію, визначити пріоритети, проблемні позиції організації. Модуль сповіщень встановлюється за замовчуванням. Це найпростіший спосіб тримати руку на пульсі подій. При необхідності вас повинні спантеличувати питання інтеграції платформи з передовими сервісами та сервісами. Програма є оптимальним рішенням для абсолютно різних ІТ-компаній, служб технічної або сервісної підтримки, державних установ чи приватних осіб.



Замовте додаток для служби підтримки

Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.



Як купити програму?

Встановлення та навчання здійснюється через Інтернет
Приблизний необхідний час: 1 година 20 хвилин



Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!




Додаток для служби підтримки

Не всі інструменти включені в базову версію. Деякі варіанти доступні за окрему плату. Слід уважно вивчити відповідний список. Почніть вибір потрібного продукту з демо-версії. Тест абсолютно безкоштовний. Двісті років тому Адам Сміт зробив дивовижне відкриття: промислове виробництво необхідно розбити на найпростіші та найпростіші операції. Він показав, що поділ праці сприяє зростанню продуктивності, оскільки працівники, зосереджені на одному завданні, стають більш кваліфікованими майстрами і краще виконують свою роботу. Протягом 19 і 20 століть люди організовували, розвивали та керували компаніями, керуючись принципом поділу праці Адама Сміта. Однак у сучасному світі досить уважно придивитися до будь-якої компанії – від вуличного ларька до транснаціонального гіганта на кшталт Microsoft чи Coca-Cola. Буде виявлено, що діяльність компаній складається з величезної кількості повторюваних бізнес-процесів, кожен з яких являє собою послідовність дій і рішень, спрямованих на досягнення певної мети. Прийом замовлення клієнта, доставка товару клієнту, виплата зарплати співробітникам - все це бізнес-процеси, для яких вкрай необхідний допоміжний додаток.