Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 166

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

Додаток для служби підтримки

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажте демо-версію
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

Останніми роками досить популярним стає додаток Help Desk для перегляду принципів управління структурою технічної або сервісної підтримки, впровадження інноваційних організаційних механізмів, покращення сервісу та органічного розвитку бізнесу. Ефективність додатка неодноразово підтверджена на практиці. Контроль над параметрами Help Desk стає повним, з’являються всі необхідні інструменти, які дозволяють відстежувати поточну роботу та запити, автоматично готувати нормативні документи та звіти, регулювати ресурси та витрати.

Програмна система USU Software (usu.kz) досить тривалий час займається питаннями якісної технічної підтримки, що дозволяє точно встановити межі Help Desk, випустити найефективніший додаток, який швидко виявляється його вартість. Якщо ви тільки знайомитеся з програмою, рекомендуємо вам оцінити дружній та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Тут немає нічого зайвого. Розробники часто не можуть знайти баланс між продуктивністю та візуальною привабливістю проекту. Одна властивість переважає іншу. Реєстри служби підтримки містять детальну інформацію про поточні операції та клієнтів. Користувачі не мають проблеми з підняттям архівів додатків для перегляду виконаних замовлень, перегляду архівних документів, звітів та вивчення рівня взаємодії з клієнтами. Робочі процеси безпосередньо відображаються програмою в режимі реального часу. Це дозволяє легше реагувати на проблеми, стежити за станом матеріального фонду та трудових ресурсів, контролювати терміни виконання замовлення, швидко зв’язуватися з клієнтами для уточнення деяких деталей.

Хто розробник?

За допомогою Help Desk можна легко обмінюватися інформацією, графічними файлами, текстом, управлінськими звітами, стежити за штатним розписом через вбудований планувальник програми. Якщо замовлення зупиняється, користувачі не мають труднощів з визначенням причин затримки. Не виключений варіант використання програми для просування послуг Help Desk, участі в рекламних SMS-розсилках, спілкування з клієнтами. Для цих завдань реалізовано окремий модуль. Багато компаній вважають можливості CRM однією з головних вимог автоматизації проектів.

На даний момент програми Help Desk використовуються в багатьох галузях. Операційне середовище програми не обмежується виключно ІТ-сферою. Програмне забезпечення також можуть використовувати державні організації, орієнтовані на взаємодію з населенням, малі фірми, індивідуальні підприємці. Автоматизація була б найкращим рішенням. Немає простішого, якісного та надійнішого способу впорядкувати позиції керівництва та організації, запровадити інноваційні механізми, контролювати роботу структури та зовнішні контакти. Додаток Help Desk відстежує оперативні аспекти обслуговування та технічної підтримки, відстежує хід і терміни розгляду заявок, а також надає документальну підтримку. Немає необхідності витрачати зайвий час на стандартні операції, включаючи прийом запитів і розміщення замовлення, процеси повністю автоматизовані. За допомогою основного планувальника набагато легше відстежувати поточну діяльність і заплановані події. Якщо певний дзвінок вимагає додаткових ресурсів, електронний помічник нагадує про це. Платформа Help Desk ідеально підходить для всіх користувачів без будь-яких серйозних обмежень. Рівень комп’ютерної грамотності практично не має значення.

Завантажте демо-версію

Додаток розбиває виробничі процеси (безпосередньо операції технічної підтримки) на певну кількість етапів, щоб посилити якість контролю та миттєво реагувати на найменші проблеми. Тепер відкрита можливість безпосереднього спілкування з клієнтами, обміну інформацією та надсилання SMS. Крім того, користувачі можуть швидко обмінюватися графічними та текстовими файлами, аналітичними та фінансовими звітами.

На екранах чітко відображається продуктивність спеціалістів Help Desk, що дозволяє органічно регулювати рівень поточного навантаження та встановлювати наступні завдання персоналу. За допомогою додатка контролюється робота кожного спеціаліста, що допомагає штатним працівникам підвищити кваліфікацію, визначити пріоритети, проблемні позиції організації. Модуль сповіщень встановлюється за замовчуванням. Це найпростіший спосіб тримати руку на пульсі подій. При необхідності вас повинні спантеличувати питання інтеграції платформи з передовими сервісами та сервісами. Програма є оптимальним рішенням для абсолютно різних ІТ-компаній, служб технічної або сервісної підтримки, державних установ чи приватних осіб.

Замовте додаток для служби підтримки

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

Додаток для служби підтримки