1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za avtomatizacijo poslovanja
  4.  ›› 
  5. Aplikacija za pomoč uporabnikom
Ocena: 4.9. Število organizacij: 419
rating
Države: Vse
Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja

Aplikacija za pomoč uporabnikom

  • Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
    avtorske pravice

    avtorske pravice
  • Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
    Preverjen založnik

    Preverjen založnik
  • Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
    Znak zaupanja

    Znak zaupanja


Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?

Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.



Aplikacija za pomoč uporabnikom - Posnetek zaslona programa

Aplikacija Help Desk je v zadnjih letih postala zelo priljubljena za revizijo načel upravljanja strukture tehnične ali storitvene podpore, uvedbo inovativnih organizacijskih mehanizmov, izboljšanje storitve in organski razvoj poslovanja. Učinkovitost aplikacije je bila večkrat potrjena v praksi. Nadzor nad parametri Help Desk postane popoln, pojavijo se vsa potrebna orodja, s katerimi lahko spremljate tekoče delo in zahteve, samodejno pripravljate predpise in poročila ter urejate vire in stroške.

Programski sistem USU (usu.kz) se že dolgo ukvarja z vprašanji kakovostne tehnične podpore, ki omogoča natančno določitev meja Help Desk, izdajo najučinkovitejše aplikacije, ki se hitro izkaže vredno je. Če se z aplikacijo šele seznanjate, priporočamo, da ocenite prijazen in intuitiven vmesnik. Tukaj ni nič odveč. Razvijalci pogosto ne uspejo najti ravnovesja med zmogljivostjo in vizualno privlačnostjo projekta. Ena lastnost prevlada nad drugo. Registri Help Desk vsebujejo podrobne informacije o trenutnem poslovanju in strankah. Uporabniki nimajo težav z dvigovanjem arhivov aplikacij za ogled izvedenih naročil, sklicevanje na arhivske dokumente, poročila in preučevanje stopnje interakcije s strankami. Poteke dela aplikacija neposredno prikaže v realnem času. Tako se lažje odzovemo na težave, spremljamo stanje materialnega sklada in delovnih virov, nadziramo čas naročila, hitro kontaktiramo stranke za razjasnitev nekaterih podrobnosti.

Kdo je razvijalec?

Akulov Nikolaj

Glavni programer, ki je sodeloval pri oblikovanju in razvoju te programske opreme.

Datum pregleda te strani:
2024-04-16

S pomočjo Help Desk je enostavno izmenjevati informacije, grafične datoteke, besedila, poročila o upravljanju, spremljati kadrovsko tabelo prek vgrajenega načrtovalnika aplikacij. Če je naročilo zastalo, potem uporabniki nimajo težav pri ugotavljanju razlogov za zamudo. Ni izključena možnost uporabe aplikacije za promocijo storitev Help Desk, sodelovanje pri oglaševanju SMS-ov, komuniciranje s strankami. Za te naloge je bil implementiran ločen modul. Številna podjetja uvrščajo zmogljivosti CRM med največje zahteve projektov avtomatizacije.

Trenutno se programi Help Desk uporabljajo v številnih panogah. Delovno okolje aplikacije ni omejeno izključno na IT-sfero. Programsko opremo lahko uporabljajo tudi vladne organizacije, ki se osredotočajo na interakcijo s prebivalstvom, mala podjetja in samostojni podjetniki. Avtomatizacija bi bila najboljša rešitev. Preprostejšega, kakovostnejšega in zanesljivejšega načina za racionalizacijo vodstvenih in organizacijskih položajev, uvajanje inovativnih mehanizmov, spremljanje delovanja strukture in zunanjih stikov ni. Aplikacija Help Desk spremlja operativne vidike storitve in tehnične podpore, spremlja potek in roke prijav ter zagotavlja dokumentarno podporo. Ni vam treba porabiti dodatnega časa za standardne operacije, vključno s sprejemanjem zahtev in oddajo naročila, procesi so popolnoma avtomatizirani. Z osnovnim planerjem je veliko lažje spremljati tako aktualne aktivnosti kot načrtovane dogodke. Če določen klic zahteva dodatna sredstva, vas na to opozori elektronski pomočnik. Platforma Help Desk je idealna za vse uporabnike brez resnih omejitev. Raven računalniške pismenosti je praktično nepomembna.

Aplikacija razdeli proizvodne procese (neposredno operacije tehnične podpore) na določeno število stopenj, da okrepi kakovost nadzora in se takoj odzove na najmanjše težave. Zdaj je odprta priložnost za neposredno komunikacijo s strankami, izmenjavo informacij in pošiljanje SMS-ov. Poleg tega lahko uporabniki hitro izmenjujejo grafične in besedilne datoteke, analitična in finančna poročila.

Produktivnost strokovnjakov Help Desk je jasno prikazana na zaslonih, kar omogoča organsko prilagajanje ravni trenutne obremenitve in nastavitev kasnejših nalog osebja. S pomočjo aplikacije se spremlja uspešnost vsakega specialista, ki zaposlenim s polnim delovnim časom pomaga izboljšati veščine, določiti prioritete, problematična stališča organizacije. Modul za obveščanje je privzeto nameščen. To je najlažji način, da držite prst na utripu dogodkov. Če je potrebno, bi vas morala zmešati vprašanja integracije platforme z naprednimi storitvami in storitvami. Program je optimalna rešitev za popolnoma različna IT podjetja, službe tehnične ali storitvene podpore, državne agencije ali posameznike.



Naročite aplikacijo za službo za pomoč uporabnikom

Za nakup programa nas pokličite ali nam pišite. Naši strokovnjaki se bodo z vami dogovorili o ustrezni konfiguraciji programske opreme, pripravili pogodbo in račun za plačilo.



Kako kupiti program?

Namestitev in usposabljanje potekata preko interneta
Približen potreben čas: 1 ura, 20 minut



Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri

Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!




Aplikacija za pomoč uporabnikom

V osnovni različici niso vključena vsa orodja. Nekatere možnosti so na voljo za doplačilo. Pazljivo preučite ustrezen seznam. Začnite izbrati pravi izdelek z demo različico. Test je popolnoma brezplačen. Pred dvesto leti je Adam Smith naredil izjemno odkritje: industrijsko proizvodnjo je treba razdeliti na najpreprostejše in najosnovnejše postopke. Pokazal je, da delitev dela spodbuja rast produktivnosti, saj delavci, osredotočeni na eno nalogo, postanejo bolj usposobljeni obrtniki in bolje opravljajo svoje delo. Skozi 19. in 20. stoletje so ljudje organizirali, razvijali in upravljali podjetja, ki jih je vodilo načelo delitve dela Adama Smitha. Vendar je v sodobnem svetu dovolj, da si natančno ogledate katero koli podjetje – od ulične stojnice do transnacionalnega velikana, kot sta Microsoft ali Coca-Cola. Ugotovljeno bo, da je dejavnost podjetij sestavljena iz ogromnega števila ponavljajočih se poslovnih procesov, od katerih je vsak zaporedje dejanj in odločitev, katerih cilj je doseganje določenega cilja. Sprejem naročila stranke, dostava blaga kupcu, izplačilo plač zaposlenim - vse to so poslovni procesi, za katere je pomožna aplikacija izjemno potrebna.