1. USU
  2.  ›› 
  3. برنامه های اتوماسیون کسب و کار
  4.  ›› 
  5. برنامه برای میز کمک
رتبه بندی: 4.9. تعداد سازمانها: 545
rating
کشورها: همه
سیستم عامل: Windows, Android, macOS
گروه برنامه ها: اتوماسیون تجاری

برنامه برای میز کمک

  • حق چاپ از روش های منحصر به فرد اتوماسیون کسب و کار که در برنامه های ما استفاده می شود محافظت می کند.
    کپی رایت

    کپی رایت
  • ما یک ناشر نرم افزار تایید شده هستیم. این در سیستم عامل هنگام اجرای برنامه ها و نسخه های آزمایشی ما نمایش داده می شود.
    ناشر تایید شده

    ناشر تایید شده
  • ما با سازمان ها در سراسر جهان از مشاغل کوچک گرفته تا بزرگ کار می کنیم. شرکت ما در ثبت بین المللی شرکت ها ثبت شده و دارای علامت اعتماد الکترونیکی است.
    نشانه اعتماد

    نشانه اعتماد


انتقال سریع
شما چه می خواهید انجام دهید؟

اگر می خواهید با برنامه آشنا شوید سریع ترین راه این است که ابتدا ویدیوی کامل را ببینید و سپس نسخه دمو رایگان آن را دانلود کرده و خودتان با آن کار کنید. در صورت لزوم، از پشتیبانی فنی درخواست ارائه ارائه دهید یا دستورالعمل ها را بخوانید.



برنامه برای میز کمک - اسکرین شات برنامه

در سال‌های اخیر، اپلیکیشن Help Desk برای بازنگری در اصول مدیریت ساختار پشتیبانی فنی یا خدماتی، معرفی مکانیسم‌های سازمانی نوآورانه، بهبود خدمات و توسعه کسب‌وکار به صورت ارگانیک بسیار محبوب شده است. اثربخشی برنامه بارها در عمل تایید شده است. کنترل روی پارامترهای Help Desk کامل می شود، تمام ابزارهای لازم ظاهر می شوند که به شما امکان می دهد کار و درخواست های فعلی را پیگیری کنید، به طور خودکار مقررات و گزارش ها را تهیه کنید و منابع و هزینه ها را تنظیم کنید.

سیستم نرم‌افزار USU (usu.kz) مدت‌هاست که با مسائل پشتیبانی فنی با کیفیت بالا سروکار دارد، که این امکان را به شما می‌دهد تا مرزهای Help Desk را دقیقاً تعیین کنید تا مؤثرترین برنامه را منتشر کنید که به سرعت ثابت می‌کند. ارزش آن اگر به تازگی با برنامه آشنا شده اید، توصیه می کنیم رابط کاربری دوستانه و بصری آن را ارزیابی کنید. هیچ چیز اضافی در اینجا وجود ندارد. توسعه دهندگان اغلب در ایجاد تعادل بین عملکرد و جذابیت بصری یک پروژه شکست می خورند. یک ملک بر دیگری غلبه می کند. ثبت‌های Help Desk حاوی اطلاعات دقیق در مورد عملیات جاری و مشتریان است. کاربران برای مشاهده سفارشات تکمیل شده، مراجعه به اسناد آرشیوی، گزارش ها و مطالعه سطح تعامل با مشتریان مشکلی با بالا بردن آرشیو اپلیکیشن ندارند. گردش کار به طور مستقیم توسط برنامه در زمان واقعی نمایش داده می شود. این امر پاسخگویی به مشکلات، نظارت بر موقعیت صندوق مادی و منابع کار، کنترل زمان بندی سفارش، تماس سریع با مشتریان برای روشن شدن برخی جزئیات را آسان تر می کند.

توسعه دهنده کیست؟

آکولوف نیکولای

برنامه نویس ارشد که در طراحی و توسعه این نرم افزار مشارکت داشته است.

تاریخ بررسی این صفحه:
2024-04-13

با استفاده از Help Desk تبادل اطلاعات، فایل‌های گرافیکی، متن، گزارش‌های مدیریتی، پیگیری جدول کارکنان از طریق برنامه‌ریزی داخلی آسان است. اگر سفارش متوقف شده باشد، کاربران در تعیین دلایل تاخیر مشکلی ندارند. امکان استفاده از برنامه برای ارتقای خدمات میز راهنما، شرکت در تبلیغات پیام کوتاه پستی، ارتباط با مشتریان مستثنی نیست. ماژول جداگانه ای برای این کارها پیاده سازی شده است. بسیاری از شرکت‌ها قابلیت‌های CRM را یکی از مهمترین الزامات پروژه‌های اتوماسیون می‌دانند.

در حال حاضر، برنامه های Help Desk در بسیاری از صنایع استفاده می شود. محیط عملیاتی برنامه منحصراً محدود به حوزه فناوری اطلاعات نیست. این نرم افزار همچنین می تواند توسط سازمان های دولتی متمرکز بر تعامل با جمعیت، شرکت های کوچک و کارآفرینان فردی استفاده شود. اتوماسیون بهترین راه حل خواهد بود. هیچ راه ساده‌تر، با کیفیت‌تر و مطمئن‌تری برای ساده‌سازی موقعیت‌های مدیریت و سازمان، معرفی مکانیسم‌های نوآورانه، نظارت بر عملکرد ساختار و مخاطبین خارجی وجود ندارد. برنامه Help Desk جنبه‌های عملیاتی خدمات و پشتیبانی فنی را نظارت می‌کند، پیشرفت و مهلت‌های برنامه‌ها را نظارت می‌کند و پشتیبانی مستند ارائه می‌کند. نیازی به صرف زمان اضافی برای عملیات استاندارد از جمله پذیرش درخواست ها و ثبت سفارش نیست، فرآیندها کاملاً خودکار هستند. پیگیری فعالیت های جاری و رویدادهای برنامه ریزی شده از طریق برنامه ریز اساسی بسیار آسان تر است. اگر تماس خاصی به منابع اضافی نیاز دارد، دستیار الکترونیکی این را به شما یادآوری می کند. پلت فرم Help Desk برای همه کاربران بدون هیچ محدودیت جدی ایده آل است. سطح سواد کامپیوتر عملا بی ربط است.

این برنامه فرآیندهای تولید (عملیات پشتیبانی مستقیم فنی) را به تعداد مشخصی از مراحل تقسیم می‌کند تا کیفیت کنترل را تقویت کند و به کوچکترین مشکلات فوراً پاسخ دهد. اکنون فرصت برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان، تبادل اطلاعات و ارسال پیامک باز است. علاوه بر این، کاربران می توانند به سرعت فایل های گرافیکی و متنی، گزارش های تحلیلی و مالی را مبادله کنند.

بهره وری متخصصان Help Desk به وضوح بر روی صفحه نمایش نمایش داده می شود، که امکان تنظیم ارگانیک سطح بار کاری فعلی و تنظیم وظایف بعدی کارکنان را فراهم می کند. با کمک برنامه، عملکرد هر متخصص نظارت می شود، که به کارکنان تمام وقت کمک می کند تا مهارت ها، تعیین اولویت ها، موقعیت های مشکل ساز سازمان را بهبود بخشند. ماژول اطلاع رسانی به طور پیش فرض نصب شده است. این ساده ترین راه برای نگه داشتن انگشت خود بر روی نبض رویدادها است. در صورت لزوم، باید در مورد مسائل ادغام پلت فرم با خدمات و سرویس های پیشرفته متحیر شوید. این برنامه راه حل بهینه برای شرکت های فناوری اطلاعات، خدمات پشتیبانی فنی یا خدماتی، سازمان های دولتی یا افراد کاملاً متفاوت است.



یک برنامه برای میز کمک سفارش دهید

برای خرید برنامه کافیست تماس بگیرید و یا با ما مکاتبه کنید. متخصصان ما در مورد پیکربندی نرم افزار مناسب، قرارداد و فاکتور برای پرداخت با شما توافق خواهند کرد.



چگونه برنامه را بخریم؟

نصب و آموزش از طریق اینترنت انجام می شود
زمان تقریبی مورد نیاز: 1 ساعت و 20 دقیقه



همچنین می توانید توسعه نرم افزار سفارشی را سفارش دهید

اگر نیازهای نرم افزاری خاصی دارید، توسعه سفارشی را سفارش دهید. سپس شما مجبور نخواهید بود خود را با برنامه تطبیق دهید، اما برنامه با فرآیندهای تجاری شما تنظیم می شود!




برنامه برای میز کمک

همه ابزارها در نسخه اصلی گنجانده نشده است. برخی از گزینه ها با پرداخت هزینه در دسترس هستند. شما باید لیست مربوطه را به دقت مطالعه کنید. انتخاب محصول مناسب را با نسخه آزمایشی شروع کنید. آزمون کاملا رایگان است. دویست سال پیش، آدام اسمیت به کشف قابل توجهی دست یافت: تولید صنعتی باید به ساده ترین و اساسی ترین عملیات تقسیم شود. او نشان داد که تقسیم کار باعث رشد بهره وری می شود زیرا کارگرانی که روی یک کار متمرکز شده اند به صنعتگران ماهرتر تبدیل می شوند و کار خود را بهتر انجام می دهند. در طول قرن های 19 و 20، مردم با هدایت اصل تقسیم کار توسط آدام اسمیت، شرکت ها را سازماندهی، توسعه و مدیریت کردند. با این حال، در دنیای مدرن، کافی است نگاهی دقیق به هر شرکتی بیندازید - از یک غرفه خیابانی گرفته تا یک غول فراملی مانند مایکروسافت یا کوکاکولا. مشخص می شود که فعالیت های شرکت ها شامل تعداد زیادی فرآیند تجاری تکراری است که هر یک دنباله ای از اقدامات و تصمیمات با هدف دستیابی به یک هدف خاص است. پذیرش سفارش مشتری، تحویل کالا به مشتری، پرداخت حقوق به کارمندان - همه اینها فرآیندهای تجاری هستند که یک برنامه کمکی برای آنها بسیار ضروری است.