Rátáil: 4.9. Líon eagraíochtaí: 456

Tíortha: Gach
Córas oibriucháin: Windows, Android, macOS
Grúpa clár: Uathoibriú gnó

Bogearraí USU

CRM don daonra

Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?

Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.

• 
  Déan teagmháil linn anseo
• 
  Conas an clár a cheannach?
• 
  Féach ar scáileán an clár
• 
  Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
• 
  Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
• 
  Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
• 
  Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
• 
  Ríomh costas na mbogearraí
• 
  Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
• 
  Cé hé an forbróir?

Scáileán clár

Réitíonn seirbhísí sóisialta, gníomhaireachtaí rialtais, cuideachtaí fóntais na céadta agus na mílte ceisteanna ó shaoránaigh agus ó thomhaltóirí gach lá, agus úsáidtear roinnt bealaí cumarsáide ag an am céanna, dá bhrí sin, níl sé neamhchoitianta go ndéanfaí neamhaird de roinnt achomharc, ní féidir cásanna den sórt sin a eisiamh ach amháin le meicníochtaí oibre córasaithe a bhaineann le CRM don daonra. Is próiseas ilchéime é eisiúint deimhnithe, admhálacha, doiciméadú, glacadh le híocaíocht, le go leor céimeanna inmheánacha, a chuireann moill ar chur i bhfeidhm gach tasc, ina bhfuil mearbhall, mearbhall, earráidí i ndoiciméid. D'fhonn míshástacht leis an daonra a sheachaint agus obair speisialtóirí a éascú, socraíonn go leor bainisteoirí bogearraí speisialaithe a thabhairt isteach a chabhródh le réiteach a fháil ar an bhfadhb a bhaineann le heaspa meicníochta amháin éifeachtach chun idirghníomhú le comhghleacaithe agus le cuairteoirí. Is í an fhormáid CRM atá in ann uirlisí den sórt sin a sholáthar agus smacht a choinneáil ar ord a choinneáil, tá fócas ar chustaiméirí san Eoraip in úsáid le blianta fada agus tá sé in ann a fhiúntas a chruthú. Mar gheall ar oiriúnú na dteicneolaíochtaí do réaltachtaí agus noirm tíortha eile, bhíothas in ann an gnó a bharrfheabhsú, nuair a ghníomhaíonn speisialtóirí go docht de réir rialacháin inmheánacha, go gcomhlíonfaidh siad dualgais de réir struchtúr soiléir agus aontaíonn siad ar shaincheisteanna coitianta. Cabhróidh uathoibriú agus tabhairt isteach bogearraí gairmiúla le leibhéal dílseachta daoine d’eagraíochtaí a sholáthraíonn seirbhísí sóisialta agus poiblí a mhéadú. Ós rud é go bhfaighidh an daonra seirbhís ardchaighdeáin, gan scuainí fada, laghdófar an leibhéal míshásaimh agus líon na gcásanna coinbhleachta go dtí a laghad, rud a mbeidh tionchar dearfach aige ar an atmaisféar laistigh den fhoireann gan amhras. Ach, tá féidearthachtaí uathoibrithe beagnach gan teorainn, mar sin molaimid aird a thabhairt ar thograí cuimsitheacha ionas go n-íocann na cistí infheistithe fiú níos tapúla, agus tá acmhainní breise ag an gcuideachta le haghaidh forbartha, ag oscailt brainsí. Is é an rud is mó ná go dtacaíonn an córas leis an meicníocht CRM thuasluaite, toisc go mbraitheann éifeachtacht meicníocht idirghníomhaíochta réasúnach a thógáil, gach rannpháirtí sna próisis, air.

Cé hé an forbróir?

Tuigeann MSU riachtanais na bhfiontraithe agus mar sin rinne sé iarracht ardán uathúil a chruthú a shásóidh gach custaiméir. Tá an fhorbairt bunaithe ar theicneolaíochtaí a bhfuil a n-éifeachtacht cruthaithe ag leibhéal an domhain, toisc go mbraitheann táirgiúlacht an iarratais le linn na tréimhse úsáide iomlán air. Tá an Córas Cuntasaíochta Uilíoch in ann an comhéadan agus meicníochtaí CRM a atógáil do réimse sonrach gníomhaíochta, ní haon eisceacht iad institiúidí sóisialta agus rialtais. A bhuí le cumraíocht an chláir MSU a thabhairt isteach, bogfar obair leis an daonra go leibhéal nua cáilíochtúil, áit a bhfaighidh gach roinn uirlisí a éascaíonn agus a chórasaíonn cur i bhfeidhm tascanna. Sula gcuirtear an t-ardán críochnaithe i bhfeidhm ar ríomhairí an chliaint, tá céim chruthaithe, roghnú roghanna, ag brath ar na mianta a fuarthas agus na sonraí a fhaightear le linn ár n-anailíse féin. Maidir leis an trealamh leictreonach ar a bhfuil an clár á chur i bhfeidhm, is leor go bhfuil sé in ord maith, níl aon pharaiméadair chórais speisialta ag teastáil. Dá bhrí sin, ní gá duit a iompróidh costais bhreise a thabhairt cothrom le dáta do comh-aireachta ríomhaire, is leor a cheannach ar an líon riachtanach na gceadúnas, tá an chuid eile déanta ag na forbróirí. Is féidir an t-iarratas a shuiteáil i bhfad, trí nasc Idirlín, a leathnaíonn féidearthachtaí uathoibrithe, laghdaítear an tréimhse ó iarratas a chomhdú go dtí tús na húsáide. Tar éis na nósanna imeachta ullmhúcháin chun an t-ardán CRM a chur i bhfeidhm, socraítear halgartaim na ngníomhaíochtaí do gach próiseas, lena n-áirítear meabhrúcháin agus fógraí a fháil, ligfidh sé seo duit obair a dhéanamh gan imeacht ón ordú atá leagtha síos sa bhunachar sonraí. Maidir le húsáideoirí sa todhchaí, ní bheidh ach cúpla uair an chloig ag teastáil ón gcúrsa oiliúna, agus le linn an ama sin labhairfimid faoi na buntáistí a bhaineann leis an gcumraíocht, an struchtúr roghchláir, cuspóir na bpríomhroghanna, agus cabhróimid le bogadh ar aghaidh go dtí forbairt phraiticiúil. Chun dul isteach sa bhunachar sonraí, beidh ar fhostaithe logáil isteach, pasfhocal a iontráil agus ról a roghnú a chinneann cearta rochtana, mar sin ní bhainfidh aon choimhthíoch úsáid as an doiciméadú, sonraí pearsanta ar an daonra agus an bonn cliant.

Íoslódáil leagan taispeána

Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.

Cé hé an t-aistritheoir?

Ligeann cumraíocht CRM duit rudaí a chur in ord i ngach infobases, ach ar dtús ní mór duit faisnéis a aistriú ó fhoinsí eile, is é seo is éasca a dhéanamh má úsáideann tú an rogha allmhairithe. I gceann cúpla nóiméad, gheobhaidh tú liostaí réamhdhéanta leis an struchtúr céanna; sna socruithe, is féidir leat paraiméadair a shimpliú an chuardaigh agus idirghníomhú leis an daonra ina dhiaidh sin a chur leis. Beidh speisialtóirí in ann a gcuid dualgas a thosú beagnach ó na chéad laethanta tar éis cur i bhfeidhm, rud a chiallaíonn go dtiocfaidh na chéad torthaí faoi deara tar éis cúpla seachtain d'úsáid ghníomhach. Braitheann costas an tionscadail ar an bhfeidhmiúlacht roghnaithe, mar sin beidh fiú cuideachta bheag in ann an leagan bunúsach den iarratas a thabhairt, agus an fhéidearthacht ann go leathnófar tuilleadh. Déanfar seirbhís do chustaiméirí de réir halgartaim saincheaptha, ag baint úsáide as teimpléid chun doiciméadú éigeantach a líonadh, agus mar sin níl aon fhéidearthacht sonraí tábhachtacha a iarraidh nó nach bhfuil próiseas sonrach ann, rialaíonn an córas gach céim. Beifear in ann an tseirbhís a fheabhsú ní hamháin mar chuid de fháiltiú pearsanta cuairteoirí i ranna na hinstitiúide, ach freisin trí bhealaí cumarsáide eile a úsáid. Mar sin, nuair a bhíonn bogearraí á gcomhtháthú le teileafónaíocht, cláraítear gach glao go huathoibríoch, agus sonraí á gcur isteach i gcárta an ghlaoiteora, agus mar sin beidh an fostaí in ann freagra tapa a thabhairt ar chúis an ghlao, gan dearmad a dhéanamh agus doiciméad agus freagra a ullmhú in am. Má tá láithreán gréasáin oifigiúil ag an eagraíocht, déanfaidh an clár iarratais a thagann isteach a phróiseáil, iad a dháileadh i measc speisialtóirí, ag cur san áireamh sonraí na gníomhaíochta agus an t-ualach oibre reatha. Uirlis éifeachtach CRM eile chun cumarsáid a dhéanamh le tomhaltóirí ná postáil, agus ní gá ach ríomhphost a úsáid, tacaíonn na bogearraí le SMS agus viber. Is leor sonraí, nuacht a ullmhú de réir teimpléid réamhdhéanta agus é a sheoladh chuig an mbunachar sonraí iomlán, nó catagóir áirithe, ag an am céanna, chuig seolaí ar leith. Ar ordú, is féidir leat bot teileagraim a chruthú a fhreagróidh ceisteanna go minic nó a atreoróidh iarratais chuig speisialtóirí. Gheobhaidh bainisteoirí, ar a seal, raon iomlán tuairiscithe, a léiríonn táscairí i réimsí éagsúla, is féidir iad a anailísiú, agus níos déanaí a úsáid i réamhaisnéis.

Ordú CRM don daonra

Ceannaigh clár réidh

Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha

Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!

CRM don daonra