ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 135

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

CRM សម្រាប់ប្រជាជន

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម
• 
  ការណែនាំអន្តរកម្មសម្រាប់កម្មវិធី និងសម្រាប់កំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

សេវាសង្គម ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល ក្រុមហ៊ុនឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ ដោះស្រាយសំណួររាប់រយរាប់ពាន់ពីប្រជាពលរដ្ឋ និងអ្នកប្រើប្រាស់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ខណៈដែលបណ្តាញទំនាក់ទំនងជាច្រើនត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងពេលតែមួយ ដូច្នេះហើយ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេសម្រាប់ការអំពាវនាវមួយចំនួនដែលត្រូវមើលរំលង ស្ថានភាពបែបនេះអាចត្រូវបានដកចេញដោយ យន្តការការងារជាប្រព័ន្ធដែលពាក់ព័ន្ធនឹង CRM សម្រាប់ប្រជាជន។ ការចេញវិញ្ញាបនបត្រ បង្កាន់ដៃ ឯកសារ ការទទួលយកការទូទាត់ គឺជាដំណើរការពហុដំណាក់កាល ដែលមានដំណាក់កាលផ្ទៃក្នុងជាច្រើន ដែលពន្យារពេលការអនុវត្តការងារនីមួយៗ ដោយភ្ជាប់ជាមួយការយល់ច្រឡំ ការភាន់ច្រឡំ កំហុសក្នុងឯកសារ។ ដើម្បីជៀសវាងការមិនពេញចិត្តចំពោះប្រជាជន និងជួយសម្រួលដល់ការងាររបស់អ្នកឯកទេស អ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើនសម្រេចចិត្តណែនាំកម្មវិធីឯកទេសដែលនឹងជួយដោះស្រាយបញ្ហាកង្វះយន្តការតែមួយដែលមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយសហសេវិក និងអ្នកទស្សនា។ វាគឺជាទម្រង់ CRM ដែលអាចផ្តល់ឧបករណ៍បែបនេះ និងគ្រប់គ្រងលើការរក្សាសណ្តាប់ធ្នាប់ ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជននៅអឺរ៉ុបត្រូវបានប្រើប្រាស់អស់ជាច្រើនឆ្នាំ ហើយអាចបញ្ជាក់ពីតម្លៃរបស់វា។ ការបន្សាំបច្ចេកវិជ្ជាទៅនឹងភាពជាក់ស្តែង និងបទដ្ឋាននៃប្រទេសផ្សេងៗក៏ធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្មផងដែរ នៅពេលដែលអ្នកឯកទេសធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិផ្ទៃក្នុង បំពេញភារកិច្ចតាមរចនាសម្ព័ន្ធច្បាស់លាស់ និងយល់ព្រមលើបញ្ហារួម។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការណែនាំកម្មវិធីដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនឹងជួយបង្កើនកម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់របស់មនុស្សចំពោះអង្គការដែលផ្តល់សេវាសង្គម និងសាធារណៈ។ ដោយសារចំនួនប្រជាជននឹងទទួលបានសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ដោយគ្មានជួរវែង កម្រិតនៃការមិនសប្បាយចិត្ត និងចំនួននៃស្ថានភាពជម្លោះនឹងត្រូវកាត់បន្ថយមកត្រឹមកម្រិតអប្បបរមា ដែលនឹងជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់បរិយាកាសក្នុងក្រុម។ ប៉ុន្តែលទ្ធភាពនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មគឺស្ទើរតែគ្មានដែនកំណត់ ដូច្នេះយើងស្នើឱ្យយកចិត្តទុកដាក់លើសំណើដ៏ទូលំទូលាយ ដើម្បីឱ្យមូលនិធិដែលបានវិនិយោគទូទាត់កាន់តែលឿន ហើយក្រុមហ៊ុនមានធនធានបន្ថែមសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ ការបើកសាខា។ រឿងចំបងគឺថាប្រព័ន្ធគាំទ្រយន្តការ CRM ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ពីព្រោះប្រសិទ្ធភាពនៃការកសាងយន្តការអន្តរកម្មសមហេតុផលរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់នៅក្នុងដំណើរការគឺអាស្រ័យលើវា។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

USU យល់ពីតម្រូវការរបស់សហគ្រិន ដូច្នេះហើយបានព្យាយាមបង្កើតវេទិកាតែមួយគត់ដែលអាចបំពេញតម្រូវការអតិថិជនគ្រប់រូប។ ការអភិវឌ្ឍន៍គឺផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យាដែលបានបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពរបស់វានៅកម្រិតពិភពលោក ពីព្រោះផលិតភាពនៃកម្មវិធីក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ទាំងមូលអាស្រ័យលើវា។ ប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកលអាចបង្កើតឡើងវិញនូវចំណុចប្រទាក់ និងយន្តការ CRM សម្រាប់តំបន់ជាក់លាក់នៃសកម្មភាព ស្ថាប័នសង្គម និងរដ្ឋាភិបាលគឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ សូមអរគុណចំពោះការណែនាំនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធី USU ការងារជាមួយប្រជាជននឹងផ្លាស់ទីទៅកម្រិតគុណភាពថ្មី ដែលនាយកដ្ឋាននីមួយៗនឹងទទួលបានឧបករណ៍ដែលជួយសម្រួល និងរៀបចំប្រព័ន្ធក្នុងការអនុវត្តភារកិច្ច។ មុនពេលអនុវត្តវេទិកាដែលបានបញ្ចប់នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អតិថិជនមានដំណាក់កាលនៃការបង្កើតការជ្រើសរើសជម្រើសអាស្រ័យលើបំណងប្រាថ្នាដែលបានទទួលនិងទិន្នន័យដែលទទួលបាននៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃការវិភាគផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង។ ទាក់ទងនឹងឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិចដែលកម្មវិធីកំពុងត្រូវបានអនុវត្តវាគ្រប់គ្រាន់ហើយដែលវាមានសណ្តាប់ធ្នាប់ល្អគ្មានប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្រព័ន្ធពិសេសត្រូវបានទាមទារ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកមិនចាំបាច់ទ្រាំនឹងការចំណាយបន្ថែមសម្រាប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគណៈរដ្ឋមន្ត្រីកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកនោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការទិញចំនួនអាជ្ញាប័ណ្ណដែលត្រូវការ ហើយនៅសល់គឺធ្វើឡើងដោយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។ ការដំឡើងកម្មវិធីអាចធ្វើឡើងនៅចម្ងាយ តាមរយៈការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិត ដែលពង្រីកលទ្ធភាពនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម កាត់បន្ថយរយៈពេលពីការដាក់ពាក្យស្នើសុំរហូតដល់ការចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់ពីនីតិវិធីរៀបចំសម្រាប់ការអនុវត្តវេទិកា CRM ក្បួនដោះស្រាយនៃសកម្មភាពសម្រាប់ដំណើរការនីមួយៗត្រូវបានបង្កើតឡើង រួមទាំងការទទួលការរំលឹក និងការជូនដំណឹង វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអនុវត្តការងារដោយមិនងាកចេញពីលំដាប់ដែលបានដាក់ក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នាពេលអនាគត វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនឹងត្រូវការតែប៉ុន្មានម៉ោងប៉ុណ្ណោះ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ យើងនឹងនិយាយអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ឺនុយ គោលបំណងនៃជម្រើសសំខាន់ៗ និងជួយបន្តទៅការអភិវឌ្ឍន៍ជាក់ស្តែង។ ដើម្បីចូលទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ និយោជិតនឹងត្រូវបញ្ចូលការចូល ពាក្យសម្ងាត់ និងជ្រើសរើសតួនាទីដែលកំណត់សិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់ ដូច្នេះគ្មានអ្នកខាងក្រៅណាម្នាក់នឹងប្រើឯកសារ ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនលើចំនួនប្រជាជន និងមូលដ្ឋានអតិថិជននោះទេ។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

នៅពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីអ្នកអាចជ្រើសរើសភាសា។

តើអ្នកណាជាអ្នកបកប្រែ?

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ CRM អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដាក់អ្វីៗតាមលំដាប់លំដោយនៅក្នុង infobases ទាំងអស់ ប៉ុន្តែដំបូងអ្នកត្រូវផ្ទេរព័ត៌មានពីប្រភពផ្សេងទៀត វាងាយស្រួលបំផុតក្នុងការធ្វើ ប្រសិនបើអ្នកប្រើជម្រើសនាំចូល។ ត្រឹមតែពីរបីនាទីប៉ុណ្ណោះ អ្នកនឹងទទួលបានបញ្ជីដែលត្រៀមរួចជាស្រេចដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធដូចគ្នា នៅក្នុងការកំណត់ អ្នកអាចបន្ថែមប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលសម្រួលការស្វែងរក និងអន្តរកម្មជាបន្តបន្ទាប់ជាមួយចំនួនប្រជាជន។ អ្នកឯកទេសនឹងអាចចាប់ផ្តើមភារកិច្ចរបស់ពួកគេស្ទើរតែចាប់ពីថ្ងៃដំបូងបន្ទាប់ពីការអនុវត្ត ដែលមានន័យថាលទ្ធផលដំបូងនឹងក្លាយទៅជាគួរឱ្យកត់សម្គាល់បន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់សកម្មពីរបីសប្តាហ៍។ តម្លៃនៃគម្រោងអាស្រ័យលើមុខងារដែលបានជ្រើសរើស ដូច្នេះសូម្បីតែក្រុមហ៊ុនតូចមួយនឹងអាចមានលទ្ធភាពទិញកំណែមូលដ្ឋាននៃកម្មវិធីជាមួយនឹងលទ្ធភាពនៃការពង្រីកបន្ថែមទៀត។ សេវាកម្មអតិថិជននឹងត្រូវបានអនុវត្តតាមក្បួនដោះស្រាយតាមតម្រូវការ ដោយប្រើគំរូសម្រាប់បំពេញឯកសារចាំបាច់ ដូច្នេះមិនមានលទ្ធភាពនៃការបាត់ព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗ ឬអវត្តមាននៃដំណើរការជាក់លាក់ទេ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគ្រប់ជំហាន។ វានឹងអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកែលម្អសេវាកម្មមិនត្រឹមតែជាផ្នែកមួយនៃការទទួលភ្ញៀវផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទស្សនានៅក្នុងនាយកដ្ឋាននៃស្ថាប័នប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងដោយប្រើបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតផងដែរ។ ដូច្នេះនៅពេលរួមបញ្ចូលកម្មវិធីជាមួយទូរស័ព្ទ ការហៅទូរសព្ទនីមួយៗត្រូវបានចុះឈ្មោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយមានទិន្នន័យបញ្ចូលទៅក្នុងកាតរបស់អ្នកហៅចូល ដូច្នេះបុគ្គលិកនឹងអាចឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សចំពោះហេតុផលសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ មិនត្រូវភ្លេច និងរៀបចំឯកសារ និងការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលា។ ប្រសិនបើអង្គការមានគេហទំព័រផ្លូវការ កម្មវិធីនឹងដំណើរការកម្មវិធីចូល ចែកចាយពួកវាក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេស ដោយគិតគូរពីភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាព និងបន្ទុកការងារបច្ចុប្បន្ន។ ឧបករណ៍ CRM ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់គឺការផ្ញើសំបុត្រ ហើយវាមិនចាំបាច់ប្រើតែអ៊ីមែលទេ កម្មវិធីគាំទ្រសារ SMS និង viber ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការរៀបចំទិន្នន័យ ព័ត៌មាន យោងទៅតាមគំរូដែលត្រៀមរួចជាស្រេច ហើយបញ្ជូនវាទៅមូលដ្ឋានទិន្នន័យទាំងមូល ឬប្រភេទជាក់លាក់មួយទៅកាន់អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានជាក់លាក់។ តាមការបញ្ជាទិញ អ្នកអាចបង្កើត Telegram bot ដែលនឹងឆ្លើយសំណួរដដែលៗជាញឹកញាប់ ឬបញ្ជូនសំណើទៅកាន់អ្នកឯកទេស។ នៅក្នុងវេន អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងទទួលបានជួរទាំងមូលនៃការរាយការណ៍ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីសូចនាករនៅក្នុងតំបន់ផ្សេងៗគ្នា ពួកគេអាចត្រូវបានគេវិភាគ ហើយក្រោយមកត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការព្យាករណ៍។

បញ្ជាទិញ cRM សម្រាប់ប្រជាជន

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

CRM សម្រាប់ប្រជាជន