Değerlendirme: 4.9. Organizasyon sayısı: 176

Ülkeler: Herşey
İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: İşletme otomasyonu

Yazılım USU

Teknik destek için CRM

Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?

Programla tanışmak istiyorsanız, en hızlı yol önce videonun tamamını izlemek, ardından ücretsiz demo sürümünü indirip kendiniz üzerinde çalışmaktır. Gerekirse teknik destekten sunum isteyin veya talimatları okuyun.

• 
  Bize buradan ulaşın
• 
  Program nasıl satın alınır?
• 
  Programın ekran görüntüsünü görüntüleyin
• 
  Program hakkında bir video izleyin
• 
  Etkileşimli eğitim içeren programı indirin
• 
  Program ve demo sürümü için etkileşimli talimatlar
• 
  Programın konfigürasyonlarını karşılaştırın
• 
  Yazılım maliyetini hesaplayın
• 
  Bir bulut sunucusuna ihtiyacınız varsa bulutun maliyetini hesaplayın
• 
  Geliştirici kim?

Programın ekran görüntüsü

Üretim ve ticaret şirketleri, gelen başvurular, şikayetler ile çalışan ayrı bir hizmetin oluşturulduğu tedarik edilen ürünlerin kalitesinden sorumlu olmalıdır ve iş ne kadar büyükse, bu tür süreçleri organize etmek o kadar zor olur, ancak CRM gelir. teknik destek için kurtarma. Tablo formlarına veya metin editörlerine veri girmek için kullanılan standart biçim, bunların güvenliğini garanti etmez ve büyük bir veri akışıyla, kabul edilemez bir şeyi gözden kaçırma olasılığı artar. İdeal olarak, her çağrı veya yazılı talep, yanıt vermek, kapsamlı yanıtlar vermek, değiştirme veya hasar tazmini sorunlarını çözmek için dahili düzenlemelere uygun olarak zamanında kaydedilmelidir. Ancak aslında, özel programlar ve CRM gibi etkileşim kurmak için modern mekanizmaların kullanımı ile dengelenebilecek teknik ve bilgi desteğinde zorluklar olabilir. Ayrıca, bu tür yazılımlar, kullanılan elektronik ekipmanın ve sistemlerin çalışabilirliğini korumanın önemli olduğu, bu nedenle kontrol ve yardım departmanının başvuruları almak ve işlemek için işleri sıraya koyması gereken geniş bir kadroya sahip kuruluşlarda yararlı olabilir. Bu yöndeki temel sorun, taleplerin önemli sayıda olması, sistematik bir düzenin olmaması, farklı kaynaklardan gelen verilerin karıştırılması ve aramanın karmaşık olması nedeniyle kaybolmasıdır. Süreçlerin yetkin yönetimi için, olası tüm parametrelerin, kategorilerin dağıtılması ve uygun uzmanlara yönlendirilmesi önemlidir. Çoğu zaman, bazı sorunlar için bir toplantıya ihtiyaç duyulur, çok zaman alan ek onaylar, verimlilik düşer. Farklı departmanlardan çalışanların etkileşimini otomatikleştirmek, faaliyetlerin ana finansman kaynakları olarak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanması optimal olacaktır. Böyle bir format sağlayabilen CRM teknolojileridir, ancak entegre bir yaklaşım uygularsanız, maksimum işlev içeren bir program uygularsanız etki daha iyi olacaktır. Yazılım algoritmaları, uygulamaların işlenmesini ve dağıtımını, dokümantasyondaki yetkin gösterimlerini ve yürütmenin kontrolünü zamanında hatırlatma olasılığı ile üstlenebilir.

Geliştirici kim?

Beklenen sonucu ancak müşterinin tüm gereksinimlerini karşılayan etkili bir geliştirme seçerseniz alabilirsiniz ve bu ancak esnek ayarlara sahip olabilir, örneğin Evrensel Muhasebe Sistemi gibi. Platform, işlevsel içeriğini belirli amaçlar için değiştirebilirken, programlama, planlama, devam muhasebesi, şikayetlerin ve taleplerin kaydedilmesi, mali hareketlerin izlenmesi, personel maaşlarının hesaplanması ve çok daha fazlası dahil olmak üzere otomasyona entegre bir yaklaşım sağlar. CRM araçlarının mevcudiyeti, teknik hizmetlerin sağlanması için tek bir mekanizmanın oluşturulmasına katkıda bulunacaktır; her bir uzman, gerektiğinde diğer departmanlar ve şubelerle aktif olarak etkileşime girerek, verilen görevlere uygun olarak iş görevlerini zamanında ve yerine getirecektir. Destek için başvuranlar için, talep gönderme ve bunlara verilen yanıtı izleme sistemi değişecek ve bu da kendi içinde sadakatlerini artıracaktır. Yürütülen faaliyetlerin açıklığı, bir bilgisayar görevlerin hazır olup olmadığını kontrol edebildiğinde, yeni görevler belirleyebildiğinde ve farklı alanlarda astların üretkenliğini değerlendirebildiğinde, yönetim tarafından şeffaf yönetimin temeli olacaktır. Teknik destek için CRM programında hangi işlevlerin olacağı, müşterinin isteklerine bağlıdır ve iş yapmanın nüanslarını inceledikten sonra geliştiricilerle tartışılır. Uzmanların çalışmalarını organize etmenin teknik yönleri de tartışılır, her eylem için adım atlamaya veya hata yapmaya izin vermeyecek algoritmalar verilir. Uygulanmakta olan endüstrinin standartlarını karşılayan ayrı şablonlar oluşturulduğundan, zorunlu belgeleri, günlükleri ve eylemleri doldurmak bile çok daha kolay hale gelecektir. Aynı zamanda, USU programı, bir şifre, giriş yapmak için oturum açma ve belirli erişim hakları alan kayıtlı çalışanlar tarafından kullanabilecektir, bu sadece kurumun çalışmalarını sistematize etmekle kalmaz, aynı zamanda dış müdahaleyi de dışlar. Yeni formata geçişte herhangi bir sorun yaşanmayacak çünkü eğitim sadece birkaç saat sürecek ve bu süre zarfında çalışanlar modüllerin amacını ve fonksiyonları kullanmanın faydalarını öğrenecekler.

Demo sürümünü indir

Programı başlatırken dili seçebilirsiniz.

Çevirmen kim?

Ayrı olarak, şirketin web sitesiyle entegrasyon sipariş edebilir, program tarafından otomatik işleme ve yürütme kontrolü ile soru göndermek için orada bir portal düzenleyebilirsiniz. USU yazılımı, tek tip bir iş yükü sağlamak için alınan uygulamaları uzmanlar arasında dağıtacaktır. Tüm teknik nüanslar için açık reçeteler, eylemler ve talimatlar belirtilirken, gerekli araçlar ve dokümantasyon örnekleri sağlanır. Ayrıca ilk aşamada destek sağlayacak, sık sorulan soruları yanıtlayacak ve bireysel olarak ele alınması gerekenleri yönlendirecek bir telgraf botu da oluşturabilirsiniz. Gelen tüm talepler için, temasa geçen tüketicinin, konunun verilerini gösteren bir elektronik kart oluşturulur. Bilginin yaşı ne olursa olsun, bir uzmanın herhangi bir veri bulması, belirli bir müşteriyle önceki çalışmanın geçmişini incelemesi daha kolay hale gelecektir. Uygulamaların önem derecesine göre farklılaştırılması, kırmızı ile işaretlenmiş görevleri önceliklendirmek için hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olacaktır. Yanıtın gecikmesi veya gerekli önlemlerin alınmaması durumunda, CRM sistemi bu durumu yönetime bildirecektir. Personelin artan iş yükü altında işini unutmamasını sağlamak için zamanlayıcıyı kullanmak, görevleri takvimde işaretlemek ve önceden bildirim almak uygundur. Böylece teknik destek için CRM yazılımı, çoğu işlemi basitleştiren ayrı bir dizi işlev sağlayarak her kullanıcı için güvenilir bir ortak haline gelecektir. Sonuç olarak şirket, çalışanların iş görevlerini yerine getirme hızını önemli ölçüde artırabilecek ve aynı zamanda iş kalitesini iyileştirebilecektir. Tüketici sadakati seviyesindeki artış, taleplere zamanında cevap verilmesi ve cevap verilmesi ile gerçekleşmektedir. Durum dış etki, yardım gerektiriyorsa, programdaki yükleniciler ile aktif temasları sürdürmek uygundur. Yapılandırma tarafından oluşturulan şeffaf organizasyon yönetimi biçimi, iş düzeyini pek çok kişi tarafından erişilemeyen yeni bir rekabet düzeyine getirmeye yardımcı olacaktır. Ücretsiz bir demo sürümü, bazı seçenekleri denemenize ve bir arayüz oluşturma kolaylığını değerlendirmenize olanak tanır, yalnızca resmi USU web sitesinden indirilebilir.

Teknik destek için bir CRM sipariş edin

Hazır bir program satın alın

Ayrıca özel yazılım geliştirme siparişi verebilirsiniz

Özel yazılım gereksinimleriniz varsa özel geliştirme siparişi verin. O zaman sizin programa uyum sağlamanıza gerek kalmayacak, ancak program iş süreçlerinize göre ayarlanacak!

Teknik destek için CRM