হেল্প ডেস্কের নিয়ন্ত্রণ
- কপিরাইট আমাদের প্রোগ্রামগুলিতে ব্যবহৃত ব্যবসায়িক অটোমেশনের অনন্য পদ্ধতিগুলিকে রক্ষা করে৷
কপিরাইট - আমরা একটি যাচাইকৃত সফ্টওয়্যার প্রকাশক. আমাদের প্রোগ্রাম এবং ডেমো-সংস্করণ চালানোর সময় এটি অপারেটিং সিস্টেমে প্রদর্শিত হয়।
যাচাইকৃত প্রকাশক - আমরা ছোট ব্যবসা থেকে শুরু করে বৃহৎ পর্যন্ত বিশ্বের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। আমাদের কোম্পানিটি কোম্পানির আন্তর্জাতিক রেজিস্টারে অন্তর্ভুক্ত এবং একটি ইলেকট্রনিক বিশ্বাস চিহ্ন রয়েছে।
আস্থার চিহ্ন
দ্রুত রূপান্তর।
তুমি এখন কি করতে চাও?
আপনি যদি প্রোগ্রামটির সাথে পরিচিত হতে চান তবে দ্রুততম উপায় হল প্রথমে সম্পূর্ণ ভিডিওটি দেখুন এবং তারপরে বিনামূল্যে ডেমো সংস্করণটি ডাউনলোড করুন এবং নিজের সাথে কাজ করুন। প্রয়োজনে, প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে একটি উপস্থাপনার অনুরোধ করুন বা নির্দেশাবলী পড়ুন।
আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন
ব্যবসার সময় আমরা সাধারণত 1 মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
প্রোগ্রামের একটি স্ক্রিনশট দেখুন
প্রোগ্রাম সম্পর্কে একটি ভিডিও দেখুন
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
প্রোগ্রামের কনফিগারেশন তুলনা
সফ্টওয়্যার খরচ গণনা
ক্লাউড সার্ভারের প্রয়োজন হলে ক্লাউডের খরচ গণনা করুন
বিকাশকারী কে?
প্রোগ্রামের স্ক্রিনশট
একটি স্ক্রিনশট হল সফ্টওয়্যার চলমান একটি ফটো৷ এটি থেকে আপনি অবিলম্বে একটি CRM সিস্টেম দেখতে কেমন তা বুঝতে পারেন। আমরা UX/UI ডিজাইনের সমর্থন সহ একটি উইন্ডো ইন্টারফেস প্রয়োগ করেছি। এর মানে হল যে ইউজার ইন্টারফেস ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে। প্রতিটি ক্রিয়া ঠিক যেখানে এটি সম্পাদন করা সবচেয়ে সুবিধাজনক সেখানে অবস্থিত। এই ধরনের একটি উপযুক্ত পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, আপনার কাজের উত্পাদনশীলতা সর্বাধিক হবে। স্ক্রিনশটটি সম্পূর্ণ আকারে খুলতে ছোট ছবিতে ক্লিক করুন।
আপনি যদি কমপক্ষে "স্ট্যান্ডার্ড" কনফিগারেশন সহ একটি USU CRM সিস্টেম কেনেন, তাহলে আপনার কাছে পঞ্চাশটিরও বেশি টেমপ্লেট থেকে ডিজাইনের একটি পছন্দ থাকবে৷ সফ্টওয়্যারের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের স্বাদ অনুসারে প্রোগ্রামটির নকশা বেছে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। কাজের প্রতিটি দিন আনন্দ আনতে হবে!
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, বর্তমান কাজের প্রক্রিয়া এবং অনুরোধগুলি সঠিকভাবে ট্র্যাক করতে, সংস্থানগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে, একটি স্টাফিং কাঠামো তৈরি করতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিবেদন এবং নিয়ন্ত্রক নথিগুলি প্রস্তুত করতে সহায়তা ডেস্ক নিয়ন্ত্রণ স্বয়ংক্রিয় করার প্রথা রয়েছে৷ স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণ একই সাথে সমস্ত হেল্প ডেস্কের ক্রিয়াকলাপগুলি পর্যবেক্ষণ করতে, সময়মত উপাদান সংস্থানগুলি পূরণ করতে, বিনামূল্যে বিশেষজ্ঞদের সন্ধান করতে বা কিছু অংশ এবং খুচরা যন্ত্রাংশ ক্রয় করতে, গ্রাহকদের সাথে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং পারস্পরিকভাবে উপকারী সম্পর্ক স্থাপন করতে দেয়।
বিকাশকারী কে?
আকুলভ নিকোলে
বিশেষজ্ঞ এবং প্রধান প্রোগ্রামার যারা এই সফ্টওয়্যারটির ডিজাইন এবং বিকাশে অংশ নিয়েছিলেন।
2024-07-27
হেল্প ডেস্কের নিয়ন্ত্রণের ভিডিও
এই ভিডিওটি রাশিয়ান ভাষায়। আমরা এখনও অন্য ভাষায় ভিডিও তৈরি করতে পারিনি।
বেশ দীর্ঘ সময় ধরে, USU সফ্টওয়্যার সিস্টেম (usu.kz) হেল্প ডেস্ক ফর্ম্যাটে সফ্টওয়্যার সমাধানগুলি বিকাশ করছে যা আপনাকে আইটি-ক্ষেত্রের বিভিন্ন ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী এবং সংস্থাগুলির অনুরোধ, পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা কার্যকরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। . এটি কোন গোপন বিষয় নয় যে নিয়ন্ত্রণের অবস্থান মূলত মানব ফ্যাক্টর দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রোগ্রামটি এই নির্ভরতা থেকে সংগঠনকে মুক্তি দেয়, প্রতিদিনের খরচ কমায় এবং ঝুঁকি কমায়। কোন অপারেশন অলক্ষিত হয় না. ডিফল্টরূপে, একটি বিশেষ তথ্য সতর্কতা মডিউল ইনস্টল করা হয়। হেল্প ডেস্ক রেজিস্টারে অনুরোধ এবং গ্রাহকদের বিস্তারিত সারসংক্ষেপ, প্রবিধান এবং বিশ্লেষণাত্মক নমুনা থাকে। কাঠামোর ক্রিয়াকলাপগুলির উপর নিয়ন্ত্রণ বলতে বর্তমান ক্রিয়াকলাপগুলির সক্রিয় পর্যবেক্ষণ বোঝায় যখন আপনি সামান্যতম সমস্যার দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। সরাসরি নিয়ন্ত্রণ বাস্তব সময়ে বাহিত হয়. যদি কিছু অর্ডারের জন্য অতিরিক্ত সংস্থানগুলির প্রয়োজন হতে পারে (যন্ত্রাংশ, খুচরা যন্ত্রাংশ, বিশেষজ্ঞ), প্রোগ্রামটি আপনাকে দ্রুত এটি সম্পর্কে অবহিত করে। ব্যবহারকারীদের সঠিকভাবে ধাঁধা লাগাতে হবে, অপারেশন অর্ডার করতে হবে এবং সঠিক সময় বেছে নিতে হবে।
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
আমাদের কাছে বর্তমানে শুধুমাত্র রাশিয়ান ভাষায় এই প্রোগ্রামটির একটি ডেমো সংস্করণ রয়েছে।
আপনি বিনামূল্যে জন্য ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন. এবং দুই সপ্তাহ ধরে প্রোগ্রামে কাজ করুন। কিছু তথ্য ইতিমধ্যে স্পষ্টতার জন্য সেখানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে.
হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তথ্য, গ্রাফিকাল এবং পাঠ্য, ফাইল, ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন, পরিসংখ্যানগত এবং বিশ্লেষণাত্মক গণনা আদান-প্রদান করা বেশ সহজ। প্রতিষ্ঠান পরিচালনার প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। হেল্প ডেস্ক ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের সমস্যাগুলিও পর্যবেক্ষণ করে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিয়ন্ত্রণের মান উন্নত করে। আপনি এসএমএস মেসেজিং মডিউল ব্যবহার করতে পারেন, কোম্পানির পরিষেবাগুলি কার্যকরভাবে প্রচার করতে পারেন, বিজ্ঞাপনের তথ্য পাঠাতে পারেন, গ্রাহকদের সাথে একটি কথোপকথনে প্রবেশ করতে পারেন।
হেল্প ডেস্কের একটি নিয়ন্ত্রণ অর্ডার করুন
প্রোগ্রাম কিনতে, শুধু কল করুন বা আমাদের লিখুন. আমাদের বিশেষজ্ঞরা উপযুক্ত সফ্টওয়্যার কনফিগারেশনে আপনার সাথে একমত হবেন, একটি চুক্তি এবং অর্থপ্রদানের জন্য একটি চালান প্রস্তুত করবেন।
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
চুক্তির জন্য বিস্তারিত পাঠান
আমরা প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করি। চুক্তিটি আপনার গ্যারান্টি যে আপনি যা চান ঠিক তা পাবেন। অতএব, প্রথমে আপনাকে আমাদের একটি আইনি সত্তা বা ব্যক্তির বিবরণ পাঠাতে হবে। এটি সাধারণত 5 মিনিটের বেশি সময় নেয় না
একটি অগ্রিম অর্থ প্রদান করুন
আপনাকে চুক্তির স্ক্যান কপি এবং অর্থপ্রদানের জন্য চালান পাঠানোর পরে, একটি অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রয়োজন। দয়া করে মনে রাখবেন যে সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার আগে, পুরো পরিমাণ নয়, তবে শুধুমাত্র একটি অংশ প্রদান করা যথেষ্ট। বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সমর্থিত। প্রায় 15 মিনিট
প্রোগ্রাম ইনস্টল করা হবে
এর পরে, একটি নির্দিষ্ট ইনস্টলেশন তারিখ এবং সময় আপনার সাথে একমত হবে। এটি সাধারণত কাগজপত্র সম্পন্ন হওয়ার পরের দিন বা একই দিনে ঘটে। সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার পরপরই, আপনি আপনার কর্মচারীর জন্য প্রশিক্ষণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যদি প্রোগ্রামটি 1 ব্যবহারকারীর জন্য কেনা হয় তবে এটি 1 ঘন্টার বেশি সময় নেবে না
ফলাফল উপভোগ করুন
অবিরাম ফলাফল উপভোগ করুন :) যেটি বিশেষভাবে আনন্দদায়ক তা হল দৈনন্দিন কাজ স্বয়ংক্রিয় করার জন্য সফ্টওয়্যারটি যে গুণমানের সাথে তৈরি করা হয়েছে তা নয়, মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি আকারে নির্ভরতার অভাবও। সর্বোপরি, আপনি প্রোগ্রামের জন্য শুধুমাত্র একবার অর্থ প্রদান করবেন।
একটি রেডিমেড প্রোগ্রাম কিনুন
এছাড়াও আপনি কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করতে পারেন
আপনার যদি বিশেষ সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে কাস্টম ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করুন। তারপরে আপনাকে প্রোগ্রামটির সাথে মানিয়ে নিতে হবে না, তবে প্রোগ্রামটি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে সামঞ্জস্য করা হবে!
হেল্প ডেস্কের নিয়ন্ত্রণ
হেল্প ডেস্কের প্রতিক্রিয়াশীলতা সম্পর্কে ভুলবেন না। এটি অবকাঠামোগত বৈশিষ্ট্য, ব্যক্তিগত পছন্দ, প্রযুক্তিগত সহায়তার মান, দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির উপর ফোকাস করে যা কোম্পানি এখানে এবং এখন এবং সেইসাথে স্বল্প মেয়াদে নিজের জন্য সেট করে। স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণ সর্বোত্তম সমাধান হবে। অপারেটিং পরিবেশের সমস্ত সূক্ষ্মতা এবং সূক্ষ্মতা বিবেচনায় নিয়ে নিয়ন্ত্রণ এত নির্ভরযোগ্য এবং আরামদায়ক আগে কখনও হয়নি। আমরা আপনাকে প্রথমে পণ্যটির ডেমো সংস্করণ আয়ত্ত করার পরামর্শ দিই, অনুশীলন করুন এবং কার্যকরী সরঞ্জামের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিন।
হেল্প ডেস্ক প্রোগ্রামটি পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার বর্তমান প্রক্রিয়াগুলি নিরীক্ষণ করে, আদেশ কার্যকর করার উপর স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণ করে, কাজের মান এবং এর সময় উভয়ই। ইলেকট্রনিক সহকারী একটি নতুন আপিল নিবন্ধন, নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশন গঠন এবং রিপোর্টিং সহ সময় নষ্ট করতে অভ্যস্ত নয়। শিডিউলারের মাধ্যমে, পরবর্তী অনুরোধটি সম্পাদনের সমস্ত পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ করা, অবাধে কাজের মধ্যে স্যুইচ করা অনেক সহজ। যদি একটি নির্দিষ্ট আদেশ কার্যকর করার জন্য অতিরিক্ত সংস্থানগুলির প্রয়োজন হতে পারে, তবে সফ্টওয়্যারটি এটি সম্পর্কে অবহিত করে।
হেল্প ডেস্ক কনফিগারেশন প্রায় কোন ব্যতিক্রম ছাড়াই সমস্ত ব্যবহারকারীর কাছে আবেদন করে। এটি দ্রুত, দক্ষ, এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস আছে। প্রতিটি উৎপাদন পর্যায় নিয়ন্ত্রণের সাপেক্ষে, যার ফলে বিদ্যুতের গতির সাথে সমস্যাগুলির প্রতিক্রিয়া, সাবধানে পারফর্মার নির্বাচন করা এবং উপাদান তহবিলের অবস্থান পর্যবেক্ষণ করা যায়। বিল্ট-ইন মেসেজিং মডিউলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখা নিষিদ্ধ নয়। ব্যবহারকারীরা দ্রুত তথ্য, গ্রাফিক এবং টেক্সট ফাইল, ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন আদান-প্রদান করতে পারে। হেল্প ডেস্ক সিস্টেম কর্মীদের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন করে, সামগ্রিক কাজের চাপ সামঞ্জস্য করে এবং কর্মসংস্থানের সর্বোত্তম স্তর বজায় রাখার চেষ্টা করে। স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণের সাহায্যে, আপনি বর্তমান কাজ এবং কাজের প্রক্রিয়া এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য, সংস্থার উন্নয়ন কৌশল, প্রচার এবং বিজ্ঞাপন পরিষেবা প্রক্রিয়া উভয়ই ট্র্যাক করতে পারেন। বিজ্ঞপ্তি মডিউল ডিফল্টরূপে ইনস্টল করা হয়. সব সময় ইভেন্টের স্পন্দনের উপর আপনার আঙুল রাখার সহজ উপায় আর নেই। আপনার উন্নত থাকার ব্যবস্থা এবং পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত করার ক্ষমতা বিবেচনা করা উচিত। সফ্টওয়্যারটি আকার এবং বিশেষীকরণ নির্বিশেষে পরিষেবা কেন্দ্র, প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা, আইটি সংস্থাগুলির জন্য আদর্শ। সমস্ত সরঞ্জাম পণ্যের মৌলিক কনফিগারেশনে একটি স্থান খুঁজে পায় না। তাদের কিছু আলাদাভাবে উপস্থাপন করা হয়. পেইড অ্যাড-অনগুলির তালিকাটি একবার দেখুন। প্রকল্পের সাথে পরিচিত হতে এবং সুবিধাগুলি নির্ধারণ করতে আপনার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব শুরু করা উচিত। ডেমো সংস্করণ বিনামূল্যে পাওয়া যায়. যখন সংস্থার অপারেটিং শর্তগুলি পরিবর্তিত হয়, এতে গৃহীত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সিস্টেমটি অকার্যকর হয়ে উঠতে পারে, যার জন্য এই সিস্টেমে কিছু উদ্দেশ্যমূলক পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির অপ্টিমাইজেশন প্রয়োজন। অপ্টিমাইজেশান হল একটি কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি মৌলিক পুনর্বিবেচনা যা তাদের কার্যকলাপের প্রধান প্রাসঙ্গিক সূচকগুলিতে মৌলিক উন্নতি অর্জন করতে পারে: খরচ, গুণমান, পরিষেবা এবং গতি৷ অপ্টিমাইজেশান সহ ক্রিয়াকলাপ এবং এন্টারপ্রাইজের দক্ষতা বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে: বেশ কয়েকটি কাজের পদ্ধতি একত্রিত করা হয়। প্রক্রিয়াটি অনুভূমিকভাবে সংকুচিত হয়। যদি প্রক্রিয়াটির সমস্ত ধাপকে একটি কাজে আনা সম্ভব না হয়, তবে একটি দল তৈরি করা হয় যা এই প্রক্রিয়াটির জন্য দায়ী, যা অনিবার্যভাবে কিছু বিলম্ব এবং ত্রুটির দিকে নিয়ে যায় যা দলের সদস্যদের মধ্যে কাজ স্থানান্তর করার সময় দেখা দেয়। এই সমস্ত কিছু নির্দিষ্ট ফলাফলের দিকে নিয়ে যেতে পারে, কিন্তু আমাদের USU সফ্টওয়্যার টিম নয়, যেখানে আপনি আপনার সবচেয়ে কঠোর প্রয়োজনীয়তার জন্য উপযুক্ত একটি প্রোগ্রাম পাবেন।