1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за автоматизация на бизнеса
  4.  ›› 
  5. Контрол на бюрото за помощ
Оценка: 4.9. Брой организации: 60
rating
Държави: Всичко
Операционна система: Windows, Android, macOS
Група програми: Бизнес автоматизация

Контрол на бюрото за помощ

  • Авторското право защитава уникалните методи за автоматизация на бизнеса, които се използват в нашите програми.
    Авторско право

    Авторско право
  • Ние сме проверен софтуерен издател. Това се показва в операционната система при стартиране на нашите програми и демо версии.
    Потвърден издател

    Потвърден издател
  • Работим с организации по целия свят от малки фирми до големи. Фирмата ни е включена в международния регистър на фирмите и има електронен знак за доверие.
    Знак на доверие

    Знак на доверие


Бърз преход.
какво искаш да правиш сега

Ако искате да се запознаете с програмата, най-бързият начин е първо да изгледате цялото видео, а след това да изтеглите безплатната демо версия и да работите с нея сами. Ако е необходимо, поискайте презентация от техническата поддръжка или прочетете инструкциите.



Контрол на бюрото за помощ - Екранна снимка на програмата

През последните години беше обичайно да се автоматизира контролът на Help Desk за правилно проследяване на текущите работни процеси и заявки, регулиране на ресурсите, формиране на структура на персонала и автоматично изготвяне на отчети и регулаторни документи. Автоматичното управление позволява едновременно наблюдение на всички операции на Help Desk, своевременно попълване на материални ресурси, търсене на безплатни специалисти или закупуване на части и резервни части, установяване на обещаващи и взаимноизгодни отношения с клиентите.

Кой е разработчикът?

Акулов Николай

Главен програмист, участвал в проектирането и разработването на този софтуер.

Дата на преглед на тази страница:
2024-04-16

От доста дълго време софтуерната система USU (usu.kz) разработва софтуерни решения във формат Help Desk, които ви позволяват ефективно да контролирате заявките на потребители и компании, сервизна и техническа поддръжка в различни области на IT сферата . Не е тайна, че позицията на контрол до голяма степен се определя от човешкия фактор. Програмата облекчава организацията от тази зависимост, намалява ежедневните разходи и намалява рисковете. Нито една операция не остава незабелязана. По подразбиране е инсталиран специален модул за предупреждение за информация. Регистрите на Help Desk съдържат подробни обобщения на заявки и клиенти, разпоредби и аналитични образци. Контролът върху дейностите на структурата предполага активно наблюдение на текущите операции, когато можете бързо да реагирате на най-малките проблеми. Директният контрол се осъществява в реално време. Ако някои поръчки може да изискват допълнителни ресурси (части, резервни части, специалисти), програмата бързо ви уведомява за това. Потребителите трябва да поставят правилно пъзела, да подредят операцията и да изберат правилното време.

Чрез платформата Help Desk е доста лесно да обменяте информация, графична и текстова, файлове, отчети за управление, статистически и аналитични изчисления. Всеки аспект от управлението на организацията е под контрол. Помощното бюро следи и проблемите на комуникацията с клиентите, което автоматично подобрява качеството на контрола. Можете да използвате модула за SMS съобщения, ефективно да популяризирате услугите на компанията, да изпращате рекламна информация, да влизате в диалог с клиентите.



Поръчайте контрол на бюрото за помощ

За да закупите програмата, просто ни се обадете или пишете. Нашите специалисти ще съгласуват с Вас подходящата софтуерна конфигурация, ще изготвят договор и фактура за плащане.



Как да закупите програмата?

Инсталирането и обучението се извършват през интернет
Приблизително необходимо време: 1 час, 20 минути



Също така можете да поръчате разработка на софтуер по поръчка

Ако имате специални изисквания към софтуера, поръчайте разработка по поръчка. Тогава няма да се налага да се адаптирате към програмата, но програмата ще бъде адаптирана към вашите бизнес процеси!




Контрол на бюрото за помощ

Не забравяйте за отзивчивостта на Help Desk. Той се фокусира върху инфраструктурни характеристики, лични предпочитания, стандарти за техническа поддръжка, дългосрочни цели и задачи, които компанията си поставя тук и сега, както и в краткосрочен план. Автоматичното управление ще бъде най-доброто решение. Никога преди управлението не е било толкова надеждно и удобно, като се вземат предвид всички тънкости и нюанси на работната среда. Предлагаме ви първо да овладеете демо версията на продукта, да практикувате и да вземете решение за функционалното оборудване.

Програмата Help Desk следи текущите процеси на обслужване и техническа поддръжка, извършва автоматичен контрол върху изпълнението на поръчката, както качеството на работа, така и нейното време. Електронният асистент не е свикнал да губи време, включително за регистрация на ново обжалване, формиране на нормативна документация и отчитане. Чрез планировчика е много по-лесно да контролирате всички етапи от изпълнението на следващата заявка, да превключвате свободно между задачите. Ако изпълнението на определена поръчка може да изисква допълнителни ресурси, тогава софтуерът уведомява за това.

Конфигурацията на Help Desk се харесва на всички потребители без почти никакви изключения. Той е бърз, ефективен и има удобен и интуитивен интерфейс. Всеки производствен етап подлежи на контрол, което от своя страна позволява светкавично реагиране на проблеми, внимателен подбор на изпълнители и наблюдение на положението на материалния фонд. Не е забранено поддържането на връзка с клиентите чрез вградения модул за съобщения. Потребителите могат бързо да обменят информация, графични и текстови файлове, отчети за управление. Системата Help Desk следи и оценява представянето на персонала, коригира цялостното работно натоварване и се опитва да поддържа оптимално ниво на заетост. С помощта на автоматичен контрол можете да проследявате както текущите задачи и работни процеси, така и дългосрочните цели, стратегията за развитие на организацията, механизмите за популяризиране и рекламни услуги. Модулът за уведомяване е инсталиран по подразбиране. Няма по-лесен начин да държите пръста си на пулса на събитията през цялото време. Трябва да помислите за възможността за интегриране с усъвършенствани помещения за настаняване и услуги. Софтуерът е идеален за сервизни центрове, услуги за техническа поддръжка, ИТ компании, независимо от размера и специализацията. Не всички инструменти намериха място в основната конфигурация на продукта. Някои от тях са представени отделно. Разгледайте списъка с платени добавки. Трябва да започнете възможно най-скоро, за да се запознаете с проекта и да определите ползите. Демо версията е достъпна безплатно. Когато условията на работа на организацията се променят, възприетата в нея система от бизнес процеси може да стане неефективна, което изисква някаква целенасочена промяна в тази система или оптимизиране на бизнес процесите. Оптимизацията е фундаментално преосмисляне на бизнес процесите на компанията за постигане на фундаментални подобрения в основните съответни показатели на дейността им: цена, качество, услуги и темп. Действия, съпътстващи оптимизацията и водещи до повишаване на ефективността на предприятието: няколко работни процедури се комбинират в една. Процесът се компресира хоризонтално. Ако не е възможно всички етапи на процеса да бъдат обединени в една работа, тогава се създава екип, който отговаря за този процес, което неизбежно води до някои забавяния и грешки, които възникват при прехвърляне на работа между членовете на екипа. Всичко това може да доведе до определени последствия, но не и нашия екип на USU Software, където ще намерите програма, подходяща за най-строгите ви изисквания.