1. USU
  2.  ›› 
  3. โปรแกรมสำหรับธุรกิจอัตโนมัติ
  4.  ›› 
  5. การควบคุมแผนกช่วยเหลือ
อันดับ: 4.9. จำนวนองค์กร: 772
rating
ประเทศ: ทั้งหมด
ระบบปฏิบัติการ: Windows, Android, macOS
กลุ่มของโปรแกรม: ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ

การควบคุมแผนกช่วยเหลือ

  • ลิขสิทธิ์ปกป้องวิธีการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติที่ใช้ในโปรแกรมของเรา
    ลิขสิทธิ์

    ลิขสิทธิ์
  • เราเป็นผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว สิ่งนี้จะแสดงในระบบปฏิบัติการเมื่อเรียกใช้โปรแกรมและรุ่นสาธิตของเรา
    ผู้เผยแพร่ที่ได้รับการยืนยัน

    ผู้เผยแพร่ที่ได้รับการยืนยัน
  • เราทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ บริษัทของเราถูกรวมอยู่ในทะเบียนระหว่างประเทศของบริษัทและมีเครื่องหมายทรัสต์อิเล็กทรอนิกส์
    สัญลักษณ์แห่งความไว้วางใจ

    สัญลักษณ์แห่งความไว้วางใจ


การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
คุณต้องการทำอะไรตอนนี้

หากคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับโปรแกรม วิธีที่เร็วที่สุดคือการดูวิดีโอตัวเต็มก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดเวอร์ชันสาธิตฟรีและใช้งานด้วยตัวเอง หากจำเป็น โปรดขอการนำเสนอจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรืออ่านคำแนะนำ



การควบคุมแผนกช่วยเหลือ - ภาพหน้าจอของโปรแกรม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นเรื่องปกติที่จะควบคุม Help Desk โดยอัตโนมัติเพื่อติดตามกระบวนการทำงานและคำขอในปัจจุบัน ควบคุมทรัพยากร สร้างโครงสร้างการจัดพนักงาน และเตรียมรายงานและเอกสารกำกับดูแลโดยอัตโนมัติ การควบคุมอัตโนมัติช่วยให้ตรวจสอบการดำเนินงานของ Help Desk ได้พร้อมกัน เติมทรัพยากรในเวลาที่เหมาะสม ค้นหาผู้เชี่ยวชาญฟรี หรือซื้อชิ้นส่วนและอะไหล่บางส่วน สร้างความสัมพันธ์ที่มีแนวโน้มดีและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้า

ใครเป็นผู้พัฒนา?

อาคูลอฟ นิโคไล

ผู้เชี่ยวชาญและหัวหน้าโปรแกรมเมอร์ที่เข้าร่วมในการออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์นี้

วันที่หน้านี้ถูกตรวจสอบ:
2024-06-18

วิดีโอนี้เป็นภาษารัสเซีย เรายังไม่สามารถจัดทำวิดีโอในภาษาอื่นได้

เป็นเวลานานพอสมควรที่ระบบซอฟต์แวร์ USU (usu.kz) ได้พัฒนาโซลูชันซอฟต์แวร์ในรูปแบบ Help Desk ที่ให้คุณควบคุมคำขอของผู้ใช้และบริษัท บริการ และการสนับสนุนทางเทคนิคในด้านต่างๆ ของ IT-Sphere ได้อย่างมีประสิทธิภาพ . ไม่มีความลับใดที่ตำแหน่งการควบคุมส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยปัจจัยมนุษย์ โปรแกรมช่วยบรรเทาองค์กรของการพึ่งพานี้ ลดต้นทุนในแต่ละวัน และลดความเสี่ยง ไม่มีการดำเนินการใดที่ไม่มีใครสังเกตเห็น ตามค่าเริ่มต้น โมดูลการแจ้งเตือนข้อมูลพิเศษจะถูกติดตั้ง การลงทะเบียน Help Desk ประกอบด้วยบทสรุปโดยละเอียดของคำขอและลูกค้า ข้อบังคับ และตัวอย่างการวิเคราะห์ การควบคุมกิจกรรมของโครงสร้างหมายถึงการเฝ้าติดตามการดำเนินงานปัจจุบันเมื่อคุณตอบสนองต่อปัญหาเพียงเล็กน้อยได้อย่างรวดเร็ว การควบคุมโดยตรงดำเนินการแบบเรียลไทม์ หากคำสั่งซื้อบางรายการอาจต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม (ชิ้นส่วน อะไหล่ ผู้เชี่ยวชาญ) โปรแกรมจะแจ้งให้คุณทราบอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ต้องวางตัวต่อให้ถูกต้อง สั่งการ และเลือกเวลาที่เหมาะสม

ขณะนี้เรามีเวอร์ชันสาธิตของโปรแกรมนี้เป็นภาษารัสเซียเท่านั้น

คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันสาธิตได้ฟรี และทำงานในโปรแกรมเป็นเวลาสองสัปดาห์ ข้อมูลบางอย่างได้ถูกรวมไว้เพื่อความชัดเจนแล้ว



ผ่านแพลตฟอร์ม Help Desk นั้นค่อนข้างง่ายในการแลกเปลี่ยนข้อมูล แบบกราฟิกและข้อความ ไฟล์ รายงานการจัดการ การคำนวณทางสถิติและเชิงวิเคราะห์ ทุกแง่มุมของการจัดการองค์กรอยู่ภายใต้การควบคุม Help Desk ยังตรวจสอบปัญหาของการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งจะปรับปรุงคุณภาพของการควบคุมโดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้โมดูลข้อความ SMS ส่งเสริมบริการของบริษัท ส่งข้อมูลโฆษณา เข้าสู่การสนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ



สั่งซื้อการควบคุมของแผนกช่วยเหลือ

หากต้องการซื้อโปรแกรม เพียงโทรหรือเขียนถึงเรา ผู้เชี่ยวชาญของเราจะเห็นด้วยกับคุณเกี่ยวกับการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม เตรียมสัญญา และใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน



จะซื้อโปรแกรมได้อย่างไร?

การติดตั้งและการฝึกอบรมเสร็จสิ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ระยะเวลาที่ต้องการโดยประมาณ: 1 ชั่วโมง 20 นาที



นอกจากนี้คุณยังสามารถสั่งการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองได้

หากคุณมีข้อกำหนดซอฟต์แวร์พิเศษ ให้สั่งการพัฒนาแบบกำหนดเอง จากนั้นคุณจะไม่ต้องปรับตัวเข้ากับโปรแกรม แต่โปรแกรมจะถูกปรับให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ!




การควบคุมแผนกช่วยเหลือ

อย่าลืมการตอบสนองของ Help Desk โดยมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติโครงสร้างพื้นฐาน ความชอบส่วนบุคคล มาตรฐานการสนับสนุนทางเทคนิค เป้าหมายระยะยาว และวัตถุประสงค์ที่บริษัทกำหนดไว้สำหรับตัวเองที่นี่และตอนนี้ ตลอดจนในระยะสั้น การควบคุมอัตโนมัติจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด ไม่เคยมีการควบคุมที่เชื่อถือได้และสะดวกสบายมาก่อน โดยคำนึงถึงรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างทั้งหมดของสภาพแวดล้อมการทำงาน เราขอแนะนำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในเวอร์ชันสาธิตของผลิตภัณฑ์ ฝึกฝน และตัดสินใจเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ก่อน

โปรแกรม Help Desk จะตรวจสอบกระบวนการบริการและการสนับสนุนทางเทคนิคในปัจจุบัน ดำเนินการควบคุมอัตโนมัติในการดำเนินการตามคำสั่ง ทั้งคุณภาพของงานและระยะเวลา ผู้ช่วยอิเล็กทรอนิกส์ไม่เคยชินกับการเสียเวลา รวมถึงการลงทะเบียนคำอุทธรณ์ใหม่ การจัดทำเอกสารกำกับดูแล และการรายงาน ผ่านตัวจัดกำหนดการ ง่ายกว่ามากในการควบคุมทุกขั้นตอนของการดำเนินการตามคำขอถัดไป เพื่อสลับไปมาระหว่างงานต่างๆ ได้อย่างอิสระ หากการดำเนินการตามคำสั่งบางอย่างอาจต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม ซอฟต์แวร์จะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

การกำหนดค่า Help Desk ดึงดูดผู้ใช้ทุกคนโดยแทบไม่มีข้อยกเว้น มันรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรและใช้งานง่าย แต่ละขั้นตอนการผลิตอยู่ภายใต้การควบคุม ซึ่งจะทำให้ตอบสนองต่อปัญหาด้วยความเร็วฟ้าผ่า คัดเลือกนักแสดงอย่างรอบคอบ และติดตามตำแหน่งของกองทุนวัสดุ ห้ามติดต่อกับลูกค้าผ่านโมดูลการส่งข้อความในตัว ผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูล ไฟล์กราฟิกและข้อความ รายงานการจัดการได้อย่างรวดเร็ว ระบบ Help Desk จะตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ปรับปริมาณงานโดยรวม และพยายามรักษาระดับการจ้างงานที่เหมาะสม ด้วยความช่วยเหลือของการควบคุมอัตโนมัติ คุณสามารถติดตามทั้งงานปัจจุบันและกระบวนการทำงาน และเป้าหมายระยะยาว กลยุทธ์การพัฒนาองค์กร กลไกการส่งเสริมและโฆษณา โมดูลการแจ้งเตือนถูกติดตั้งตามค่าเริ่มต้น ไม่มีวิธีใดที่ง่ายกว่าที่จะคอยจับตาดูเหตุการณ์อยู่ตลอดเวลา คุณควรพิจารณาถึงความสามารถในการผสานรวมกับที่พักและบริการขั้นสูง ซอฟต์แวร์นี้เหมาะสำหรับศูนย์บริการ บริการสนับสนุนด้านเทคนิค บริษัทไอที โดยไม่คำนึงถึงขนาดและความเชี่ยวชาญ ไม่พบเครื่องมือทั้งหมดที่อยู่ในการกำหนดค่าพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ บางส่วนจะนำเสนอแยกต่างหาก ดูรายการส่วนเสริมที่ต้องชำระเงิน คุณควรเริ่มต้นโดยเร็วที่สุดเพื่อทำความคุ้นเคยกับโครงการและกำหนดผลประโยชน์ รุ่นสาธิตสามารถใช้ได้ฟรี เมื่อเงื่อนไขการดำเนินงานขององค์กรเปลี่ยนไป ระบบของกระบวนการทางธุรกิจที่นำมาใช้อาจไม่ได้ผล ซึ่งจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีจุดมุ่งหมายในระบบนี้ หรือการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ การเพิ่มประสิทธิภาพคือการคิดใหม่พื้นฐานของกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทเพื่อให้ได้รับการปรับปรุงขั้นพื้นฐานในตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องหลักของกิจกรรมของพวกเขา ได้แก่ ต้นทุน คุณภาพ การบริการ และความเร็ว การดำเนินการที่มาพร้อมกับการปรับให้เหมาะสมและนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร: ขั้นตอนการทำงานหลายอย่างรวมกันเป็นหนึ่งเดียว กระบวนการถูกบีบอัดในแนวนอน หากเป็นไปไม่ได้ที่จะนำขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการมารวมกันเป็นงานเดียว ทีมงานจะถูกสร้างขึ้นซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการนี้ ซึ่งย่อมนำไปสู่ความล่าช้าและข้อผิดพลาดบางประการที่เกิดขึ้นเมื่อโอนย้ายงานระหว่างสมาชิกในทีม ทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์บางอย่าง แต่ไม่ใช่ทีม USU Software ของเรา ซึ่งคุณจะพบโปรแกรมที่เหมาะสมกับความต้องการที่เข้มงวดที่สุดของคุณ