1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за аутоматизацију пословања
  4.  ›› 
  5. Контрола хелп деска
Оцена: 4.9. Број организација: 645
rating
Земље: Све
Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: Аутоматизација пословања

Контрола хелп деска

  • Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
    Ауторско право

    Ауторско право
  • Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
    Верификовани издавач

    Верификовани издавач
  • Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
    Знак поверења

    Знак поверења


Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?

Ако желите да се упознате са програмом, најбржи начин је да прво погледате цео видео, а затим преузмете бесплатну демо верзију и сами радите са њом. Ако је потребно, затражите презентацију од техничке подршке или прочитајте упутства.



Контрола хелп деска - Снимак екрана програма

Poslednjih godina bilo je uobičajeno da se automatizuje kontrola Help Deska kako bi se pravilno pratili tekući radni procesi i zahtevi, regulisali resursi, formirala struktura osoblja i automatski se pripremali izveštaji i regulatorna dokumenta. Automatsko upravljanje omogućava istovremeno praćenje svih operacija Help Desk-a, blagovremeno dopunjavanje materijalnih resursa, traženje besplatnih stručnjaka ili kupovinu nekih delova i rezervnih delova, uspostavljanje obećavajućih i obostrano korisnih odnosa sa kupcima.

Ко је програмер?

Акулов Николај

Стручњак и главни програмер који је учествовао у дизајну и развоју овог софтвера.

Датум прегледа ове странице:
2024-06-17

Овај видео је на руском. Још увек нисмо успели да направимо видео снимке на другим језицима.

Softverski sistem USU (usu.kz) već duže vreme razvija softverska rešenja u formatu Help Desk koja vam omogućavaju da efikasno kontrolišete zahteve korisnika i kompanija, servis i tehničku podršku u različitim oblastima IT-sfere. . Nije tajna da je položaj kontrole u velikoj meri određen ljudskim faktorom. Program oslobađa organizaciju ove zavisnosti, smanjuje svakodnevne troškove i smanjuje rizike. Nijedna operacija ne prolazi nezapaženo. Podrazumevano je instaliran poseban modul za upozorenje o informacijama. Registri Help Desk-a sadrže detaljne rezimee zahteva i kupaca, regulative i analitičke uzorke. Kontrola nad aktivnostima strukture podrazumeva aktivno praćenje tekućih operacija kada možete brzo reagovati i na najmanje probleme. Direktna kontrola se vrši u realnom vremenu. Ako za neke porudžbine mogu biti potrebni dodatni resursi (delovi, rezervni delovi, stručnjaci), program vas brzo obaveštava o tome. Korisnici moraju pravilno postaviti slagalicu, naručiti operaciju i izabrati pravo vreme.

Тренутно имамо демо верзију овог програма само на руском језику.

Можете бесплатно преузети демо верзију. И рад у програму две недеље. Неке информације су већ укључене тамо ради јасноће.



Preko Help Desk platforme prilično je lako razmenjivati informacije, grafičke i tekstualne, fajlove, izveštaje upravljanja, statističke i analitičke proračune. Svaki aspekt upravljanja organizacijama je pod kontrolom. Help Desk takođe prati pitanja komunikacije sa klijentima, što automatski poboljšava kvalitet kontrole. Možete koristiti modul za razmenu SMS poruka, efikasno promovisati usluge kompanije, slati reklamne informacije, ulaziti u dijalog sa kupcima.



Наручите контролу хелп деска

Да бисте купили програм, само нас позовите или нам пишите. Наши стручњаци ће се договорити са вама о одговарајућој конфигурацији софтвера, припремити уговор и фактуру за плаћање.



Како купити програм?

Инсталација и обука се обављају путем интернета
Приближно потребно време: 1 сат, 20 минута



Такође можете наручити развој софтвера по мери

Ако имате посебне софтверске захтеве, наручите развој по мери. Тада нећете морати да се прилагођавате програму, већ ће програм бити прилагођен вашим пословним процесима!




Контрола хелп деска

Ne zaboravite na brzu reakciju Help Deska. Fokusira se na karakteristike infrastrukture, lične preferencije, standarde tehničke podrške, dugoročne ciljeve i ciljeve koje kompanija postavlja sebi ovde i sada, kao i kratkoročno. Automatska kontrola će biti najbolje rešenje. Nikada ranije upravljanje nije bilo tako pouzdano i udobno, uzimajući u obzir sve suptilnosti i nijanse radnog okruženja. Predlažemo da prvo savladate demo verziju proizvoda, vežbate i odlučite se za funkcionalnu opremu.

Help Desk program prati tekuće procese servisa i tehničke podrške, vrši automatsku kontrolu izvršenja naloga, kako kvaliteta rada tako i njegovog vremena. Elektronski asistent nije navikao da gubi vreme, uključujući i registraciju nove žalbe, formiranje regulatorne dokumentacije i izveštavanje. Preko planera je mnogo lakše kontrolisati sve faze izvršenja sledećeg zahteva, slobodno se prebacivati između zadataka. Ako izvršenje određenog naloga može zahtevati dodatne resurse, onda softver obaveštava o tome.

Konfiguracija Help Desk-a se dopada svim korisnicima bez gotovo nikakvih izuzetaka. Brz je, efikasan i ima prijateljski i intuitivan interfejs. Svaka proizvodna faza je podložna kontroli, što zauzvrat omogućava munjevito reagovanje na probleme, pažljiv odabir izvođača i praćenje položaja materijalnog fonda. Nije zabranjeno održavati kontakt sa kupcima preko ugrađenog modula za razmenu poruka. Korisnici mogu brzo da razmenjuju informacije, grafičke i tekstualne datoteke, izveštaje upravljanja. Help Desk sistem prati i ocenjuje učinak osoblja, prilagođava ukupno opterećenje i pokušava da održi optimalan nivo zaposlenosti. Uz pomoć automatske kontrole, možete pratiti kako tekuće zadatke i procese rada, tako i dugoročne ciljeve, strategiju razvoja organizacije, mehanizme usluga promocije i reklamiranja. Modul za obaveštenja je podrazumevano instaliran. Ne postoji lakši način da sve vreme držite prst na pulsu događaja. Trebalo bi da razmotrite mogućnost integracije sa naprednim smeštajem i uslugama. Softver je idealan za servisne centre, službe tehničke podrške, IT kompanije, bez obzira na veličinu i specijalizaciju. Nisu svi alati našli mesto u osnovnoj konfiguraciji proizvoda. Neki od njih su predstavljeni posebno. Pogledajte listu plaćenih dodataka. Trebalo bi da počnete što je pre moguće da biste se upoznali sa projektom i utvrdili koristi. Demo verzija je dostupna besplatno. Kada se promene uslovi poslovanja organizacije, sistem poslovnih procesa koji je u njoj usvojen može postati neefikasan, što zahteva neku svrsishodnu promenu ovog sistema, odnosno optimizaciju poslovnih procesa. Optimizacija je fundamentalno preispitivanje poslovnih procesa kompanije kako bi se postigla fundamentalna poboljšanja u glavnim relevantnim indikatorima njihovih aktivnosti: troškovima, kvalitetu, uslugama i tempu. Radnje koje prate optimizaciju i dovode do povećanja efikasnosti preduzeća: nekoliko radnih procedura se kombinuje u jedan. Proces se kompresuje horizontalno. Ako nije moguće sve korake procesa svesti na jedan posao, onda se stvara tim koji je odgovoran za ovaj proces, što neminovno dovodi do nekih kašnjenja i grešaka koje nastaju pri prenošenju posla između članova tima. Sve ovo može dovesti do određenih posledica, ali ne i naš USU Software tim, gde ćete pronaći program koji odgovara vašim najstrožim zahtevima.