1. USU
  2.  ›› 
  3. Programma's voor bedrijfsautomatisering
  4.  ›› 
  5. Controle van helpdesk
Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 863
rating
Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering

Controle van helpdesk

  • Copyright beschermt de unieke methoden van bedrijfsautomatisering die in onze programma's worden gebruikt.
    auteursrechten

    auteursrechten
  • Wij zijn een geverifieerde software-uitgever. Dit wordt weergegeven in het besturingssysteem wanneer onze programma's en demoversies worden uitgevoerd.
    Geverifieerde uitgever

    Geverifieerde uitgever
  • We werken samen met organisaties over de hele wereld, van kleine tot grote bedrijven. Ons bedrijf is opgenomen in het internationale handelsregister en heeft een elektronisch keurmerk.
    teken van vertrouwen

    teken van vertrouwen


Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?

Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.



Controle van helpdesk - Programma screenshot

In de afgelopen jaren is het gebruikelijk om de helpdeskcontrole te automatiseren om de huidige werkprocessen en verzoeken goed te volgen, middelen te reguleren, een personeelsstructuur te vormen en automatisch rapporten en regelgevende documenten op te stellen. Automatische controle maakt het mogelijk om gelijktijdig alle helpdesk-activiteiten te bewaken, materiële middelen tijdig aan te vullen, gratis specialisten te zoeken of sommige onderdelen en reserveonderdelen aan te schaffen, en veelbelovende en wederzijds voordelige relaties met klanten op te bouwen.

Wie is de ontwikkelaar?

Akulov Nikolaj

Hoofdprogrammeur die heeft deelgenomen aan het ontwerp en de ontwikkeling van deze software.

Datum waarop deze pagina is beoordeeld:
2024-04-16

Al geruime tijd ontwikkelt het USU Software-systeem (usu.kz) softwareoplossingen in het Help Desk-formaat waarmee u de verzoeken van gebruikers en bedrijven, service en technische ondersteuning op verschillende gebieden van de IT-sfeer effectief kunt beheren . Het is geen geheim dat de positie van de controle grotendeels wordt bepaald door de menselijke factor. Het programma ontlast de organisatie van deze afhankelijkheid, verlaagt de dagelijkse kosten en vermindert risico's. Geen enkele operatie blijft onopgemerkt. Standaard is een speciale informatie-waarschuwingsmodule geïnstalleerd. Helpdeskregisters bevatten gedetailleerde samenvattingen van verzoeken en klanten, voorschriften en analysemonsters. Controle over de activiteiten van de structuur impliceert actieve monitoring van de huidige operaties wanneer u snel kunt reageren op de kleinste problemen. Directe controle wordt uitgevoerd in realtime. Als voor sommige bestellingen extra middelen nodig zijn (onderdelen, reserveonderdelen, specialisten), wordt u hier snel van op de hoogte gebracht. Gebruikers moeten de puzzel correct plaatsen, de bediening bestellen en het juiste moment kiezen.

Via het Helpdesk-platform is het vrij eenvoudig om informatie uit te wisselen, grafisch en tekstueel, bestanden, managementrapportages, statistische en analytische berekeningen. Elk aspect van het management van de organisatie is onder controle. De Helpdesk bewaakt ook de communicatie met klanten, wat automatisch de kwaliteit van de controle verbetert. U kunt de SMS-berichtenmodule gebruiken, de diensten van het bedrijf effectief promoten, advertentie-informatie verzenden, een dialoog aangaan met klanten.



Bestel een controle van de helpdesk

Om het programma te kopen, hoeft u ons alleen maar te bellen of te schrijven. Onze specialisten komen samen met u de juiste softwareconfiguratie overeen, stellen een contract en een factuur op voor betaling.



Hoe het programma kopen?

Installatie en training gebeuren via internet
Geschatte benodigde tijd: 1 uur en 20 minuten



Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen

Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!




Controle van helpdesk

Vergeet het reactievermogen van de helpdesk niet. Het richt zich op infrastructuurkenmerken, persoonlijke voorkeuren, technische ondersteuningsnormen, langetermijndoelen en doelstellingen die het bedrijf voor zichzelf stelt, zowel hier en nu als op de korte termijn. Automatische besturing is de beste oplossing. Nooit eerder was de bediening zo betrouwbaar en comfortabel, rekening houdend met alle subtiliteiten en nuances van de werkomgeving. We raden u aan eerst de demoversie van het product onder de knie te krijgen, te oefenen en te beslissen over de functionele uitrusting.

Het Helpdesk-programma bewaakt de huidige processen van service en technische ondersteuning, voert automatische controle uit over de uitvoering van de bestelling, zowel de kwaliteit van het werk als de timing ervan. De elektronische assistent is niet gewend om tijd te verspillen, ook niet met het registreren van een nieuw beroepschrift, het opstellen van regelgevende documentatie en rapportage. Via de planner is het veel gemakkelijker om alle fasen van de uitvoering van het volgende verzoek te controleren, om vrijelijk tussen taken te schakelen. Als de uitvoering van een bepaalde opdracht mogelijk extra middelen vereist, dan meldt de software dit.

De configuratie van de helpdesk spreekt alle gebruikers aan zonder uitzonderingen. Het is snel, efficiënt en heeft een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface. Elke productiefase is onderworpen aan controle, wat het op zijn beurt mogelijk maakt om razendsnel op problemen te reageren, zorgvuldig artiesten te selecteren en de positie van het materiaalfonds te bewaken. Het is niet verboden om contact te houden met klanten via de ingebouwde berichtenmodule. Gebruikers kunnen snel informatie, grafische en tekstbestanden, managementrapportages uitwisselen. Het Help Desk-systeem bewaakt en evalueert de prestaties van het personeel, past de algehele werkdruk aan en probeert een optimaal werkgelegenheidsniveau te behouden. Met behulp van automatische controle kunt u zowel huidige taken en werkprocessen als langetermijndoelen, de ontwikkelingsstrategie van de organisatie, promotie- en advertentieservicemechanismen volgen. De meldingsmodule is standaard geïnstalleerd. Er is geen eenvoudigere manier om altijd de vinger aan de pols van de gebeurtenissen te houden. U moet rekening houden met de mogelijkheid om te integreren met geavanceerde accommodaties en services. De software is ideaal voor servicecentra, technische ondersteuningsdiensten, IT-bedrijven, ongeacht de grootte en specialisatie. Niet alle tools vonden een plaats in de basisconfiguratie van het product. Sommigen van hen worden afzonderlijk gepresenteerd. Bekijk de lijst met betaalde add-ons. U moet zo snel mogelijk beginnen om vertrouwd te raken met het project en de voordelen te bepalen. De demoversie is gratis beschikbaar. Wanneer de bedrijfsomstandigheden van de organisatie veranderen, kan het systeem van bedrijfsprocessen dat erin wordt toegepast ineffectief worden, wat een doelgerichte verandering in dit systeem of optimalisatie van bedrijfsprocessen vereist. Optimalisatie is een fundamentele heroverweging van de bedrijfsprocessen van een bedrijf om fundamentele verbeteringen te bereiken in de belangrijkste relevante indicatoren van hun activiteiten: kosten, kwaliteit, diensten en tempo. Acties die de optimalisatie begeleiden en leiden tot een verhoging van de efficiëntie van de onderneming: verschillende werkprocedures worden gecombineerd tot één. Het proces wordt horizontaal gecomprimeerd. Als het niet mogelijk is om alle stappen van het proces naar één werk te brengen, dan wordt een team gecreëerd dat verantwoordelijk is voor dit proces, wat onvermijdelijk leidt tot enige vertragingen en fouten die optreden bij het overdragen van werk tussen teamleden. Dit alles kan bepaalde gevolgen hebben, maar niet ons USU Software-team, waar u een programma vindt dat geschikt is voor uw strengste eisen.