Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio
Help deskin hallinta
- Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
Tekijänoikeus - Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
Vahvistettu julkaisija - Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
Luottamuksen merkki
Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?
Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.
Ota yhteyttä täällä
Kuinka ostaa ohjelma?
Katso kuvakaappaus ohjelmasta
Katso video ohjelmasta
Lataa esittelyversio
Vertaa ohjelman kokoonpanoja
Laske ohjelmiston hinta
Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
Kuka on kehittäjä?
Ohjelman kuvakaappaus
Viime vuosina on ollut tapana automatisoida Help Desk -ohjaus, jotta voidaan seurata oikein ajankohtaisia työprosesseja ja pyyntöjä, säännellä resursseja, muodostaa henkilöstörakenne sekä laatia automaattisesti raportteja ja säädösasiakirjoja. Automaattinen ohjaus mahdollistaa kaikkien Help Desk -toimintojen samanaikaisen seurannan, materiaaliresurssien oikea-aikaisen täydennyksen, ilmaisten asiantuntijoiden etsimisen tai joidenkin osien ja varaosien ostamisen, lupaavien ja molempia osapuolia hyödyttävien suhteiden luomisen asiakkaiden kanssa.
Kuka on kehittäjä?
Akulov Nikolay
Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.
2024-04-24
Video helpdeskin ohjauksesta
USU Software -järjestelmä (usu.kz) on jo pitkään kehittänyt Help Desk -muotoisia ohjelmistoratkaisuja, joiden avulla voit hallita tehokkaasti käyttäjien ja yritysten pyyntöjä, palvelua ja teknistä tukea IT-alan eri alueilla. . Ei ole mikään salaisuus, että hallinnan asema määräytyy suurelta osin inhimillisestä tekijästä. Ohjelma vapauttaa organisaation tästä riippuvuudesta, vähentää päivittäisiä kustannuksia ja vähentää riskejä. Mikään operaatio ei jää huomaamatta. Oletuksena on asennettu erityinen tietohälytysmoduuli. Help Desk -rekisterit sisältävät yksityiskohtaisia yhteenvetoja pyynnöistä ja asiakkaista, määräyksistä ja analyyttisista näytteistä. Rakenteen toiminnan hallinta edellyttää nykyisen toiminnan aktiivista seurantaa, kun pienimpiin ongelmiin pystytään reagoimaan nopeasti. Suora ohjaus tapahtuu reaaliajassa. Jos jotkin tilaukset saattavat vaatia lisäresursseja (osat, varaosat, asiantuntijat), ohjelma ilmoittaa tästä nopeasti. Käyttäjien on asetettava palapeli oikein, tilattava toiminta ja valittava oikea aika.
Lataa esittelyversio
Help Desk -alustan kautta on melko helppoa vaihtaa tietoja, graafisia ja tekstimuotoisia, tiedostoja, hallintoraportteja, tilastollisia ja analyyttisiä laskelmia. Kaikki organisaation johtamisen osa-alueet ovat hallinnassa. Help Desk valvoo myös asiakasviestinnän ongelmia, mikä automaattisesti parantaa valvonnan laatua. Voit käyttää SMS-viestimoduulia, mainostaa tehokkaasti yrityksen palveluita, lähettää mainostietoja, käydä vuoropuhelua asiakkaiden kanssa.
Tilaa help deskin ohjaus
Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.
Kuinka ostaa ohjelma?
Osta valmis ohjelma
Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä
Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!
Help deskin hallinta
Älä unohda Help Deskin reagointikykyä. Se keskittyy infrastruktuurin ominaisuuksiin, henkilökohtaisiin mieltymyksiin, teknisen tuen standardeihin, pitkän aikavälin tavoitteisiin ja tavoitteisiin, jotka yritys asettaa itselleen tässä ja nyt sekä lyhyellä aikavälillä. Automaattinen ohjaus on paras ratkaisu. Ohjaus ei ole koskaan ollut näin luotettavaa ja mukavaa ottaen huomioon kaikki käyttöympäristön hienovaraiset ja vivahteet. Suosittelemme, että hallitset ensin tuotteen demoversion, harjoittelet ja päätät toiminnallisista laitteista.
Help Desk -ohjelma seuraa ajankohtaisia palvelu- ja teknisen tuen prosesseja, valvoo automaattisesti tilauksen toteutusta, sekä työn laatua että ajoitusta. Sähköinen avustaja ei ole tottunut tuhlaamaan aikaa, mukaan lukien uuden valituksen rekisteröinti, viranomaisdokumentaation muodostaminen ja raportointi. Aikataulun avulla on paljon helpompi hallita seuraavan pyynnön suorittamisen kaikkia vaiheita, vaihtaa vapaasti tehtävien välillä. Jos tietyn tilauksen toteuttaminen saattaa vaatia lisäresursseja, ohjelmisto ilmoittaa tästä.
Help Desk -määritykset houkuttelevat kaikkia käyttäjiä lähes poikkeuksetta. Se on nopea, tehokas ja siinä on ystävällinen ja intuitiivinen käyttöliittymä. Jokainen tuotantovaihe on valvonnan alainen, mikä puolestaan mahdollistaa salamannopeasti reagoinnin, esiintyjien huolellisen valinnan ja materiaalirahaston aseman seurannan. Yhteydenpito asiakkaisiin sisäänrakennetun viestintämoduulin kautta ei ole kiellettyä. Käyttäjät voivat nopeasti vaihtaa tietoja, grafiikka- ja tekstitiedostoja, hallintoraportteja. Help Desk -järjestelmä seuraa ja arvioi henkilöstön suorituskykyä, säätää kokonaistyökuormaa ja yrittää ylläpitää optimaalista työllisyyttä. Automaattisen ohjauksen avulla voit seurata sekä ajankohtaisia tehtäviä ja työprosesseja että pitkän tähtäimen tavoitteita, organisaation kehittämisstrategiaa, edistämis- ja mainospalvelumekanismeja. Ilmoitusmoduuli on asennettu oletusarvoisesti. Ei ole helpompaa tapaa pitää sormeasi koko ajan tapahtumien tahdissa. Sinun tulisi harkita kykyä integroitua edistyneisiin majoitustiloihin ja palveluihin. Ohjelmisto sopii erinomaisesti palvelukeskuksiin, teknisiin tukipalveluihin, IT-yrityksiin koosta ja erikoistumisesta riippumatta. Kaikki työkalut eivät löytäneet paikkaa tuotteen peruskokoonpanossa. Jotkut niistä esitetään erikseen. Katso maksullisten lisäosien luettelo. Projektiin tutustuminen ja hyötyjen selvittäminen kannattaa aloittaa mahdollisimman pian. Demoversio on saatavilla ilmaiseksi. Organisaation toimintaedellytysten muuttuessa siihen omaksuttu liiketoimintaprosessijärjestelmä voi muuttua tehottomaksi, mikä edellyttää tähän järjestelmään tarkoituksenmukaista muutosta tai liiketoimintaprosessien optimointia. Optimointi on yrityksen liiketoimintaprosessien perustavaa laatua olevaa uudelleenarviointia, jotta voidaan saavuttaa perustavanlaatuisia parannuksia toiminnan tärkeimpiin olennaisiin indikaattoreihin: kustannuksiin, laatuun, palveluihin ja vauhtiin. Optimointiin liittyvät ja yrityksen tehokkuutta lisäävät toimet: useita työprosesseja yhdistetään yhdeksi. Prosessi puristetaan vaakasuoraan. Jos kaikkia prosessin vaiheita ei ole mahdollista saada yhteen työhön, luodaan tiimi, joka vastaa tästä prosessista, mikä johtaa väistämättä joihinkin viiveisiin ja virheisiin, joita syntyy siirrettäessä työtä ryhmän jäsenten välillä. Kaikki tämä voi johtaa tiettyihin seurauksiin, mutta ei USU Software -tiimiimme, josta löydät ohjelman, joka sopii tiukimpiin vaatimuksiisi.