1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmer til business automation
  4.  ›› 
  5. Styring af helpdesk
Bedømmelse: 4.9. Antal organisationer: 725
rating
Lande: Alle
Operativ system: Windows, Android, macOS
Gruppe af programmer: Business automatisering

Styring af helpdesk

  • Copyright beskytter de unikke metoder til virksomhedsautomatisering, der bruges i vores programmer.
    ophavsret

    ophavsret
  • Vi er en verificeret softwareudgiver. Dette vises i operativsystemet, når du kører vores programmer og demo-versioner.
    Verificeret udgiver

    Verificeret udgiver
  • Vi arbejder med organisationer over hele verden fra små virksomheder til store. Vores virksomhed er optaget i det internationale virksomhedsregister og har et elektronisk tillidsmærke.
    Tegn på tillid

    Tegn på tillid


Hurtig overgang.
Hvad vil du gøre nu?

Hvis du vil stifte bekendtskab med programmet, er den hurtigste måde først at se den fulde video, og derefter downloade den gratis demoversion og selv arbejde med den. Hvis det er nødvendigt, anmod om en præsentation fra teknisk support eller læs instruktionerne.



Styring af helpdesk - Program skærmbillede

I de senere år har det været kutyme at automatisere Help Desk-kontrol for korrekt at spore aktuelle arbejdsprocesser og anmodninger, regulere ressourcer, danne en personalestruktur og automatisk udarbejde rapporter og regulatoriske dokumenter. Automatisk kontrol giver mulighed for samtidig overvågning af alle Help Desk-operationer, rettidig genopfyldning af materielle ressourcer, søg efter gratis specialister eller køb af dele og reservedele, etablere lovende og gensidigt fordelagtige relationer med kunder.

Hvem er udvikleren?

Akulov Nikolay

Chefprogrammør, der deltog i design og udvikling af denne software.

Dato denne side blev gennemgået:
2024-04-16

I temmelig lang tid har USU Software-systemet (usu.kz) udviklet softwareløsninger i Help Desk-formatet, der giver dig mulighed for effektivt at kontrollere brugernes og virksomhedernes ønsker, service og teknisk support inden for forskellige områder af IT-sfæren . Det er ingen hemmelighed, at kontrolpositionen i høj grad bestemmes af den menneskelige faktor. Programmet aflaster organiseringen af denne afhængighed, reducerer daglige omkostninger og reducerer risici. Ingen operation går ubemærket hen. Som standard er et særligt informationsadvarselsmodul installeret. Help Desk-registre indeholder detaljerede oversigter over forespørgsler og kunder, regler og analytiske prøver. Kontrol over strukturens aktiviteter indebærer aktiv overvågning af aktuelle operationer, når du hurtigt kan reagere på de mindste problemer. Direkte kontrol udføres i realtid. Hvis nogle ordrer kan kræve yderligere ressourcer (reservedele, reservedele, specialister), giver programmet dig hurtigt besked om dette. Brugere skal lægge puslespillet korrekt, bestille betjening og vælge det rigtige tidspunkt.

Gennem Help Desk-platformen er det ret nemt at udveksle information, grafisk og tekstmæssig, filer, ledelsesrapporter, statistiske og analytiske beregninger. Alle aspekter af organisationens ledelse er under kontrol. Help Desk overvåger også problemerne med kommunikation med klienter, hvilket automatisk forbedrer kontrolkvaliteten. Du kan bruge SMS-beskedmodulet, effektivt promovere virksomhedens tjenester, udsende annonceinformation, gå i dialog med kunderne.



Bestil en kontrol af helpdesk

For at købe programmet skal du blot ringe eller skrive til os. Vores specialister aftaler med dig den passende softwarekonfiguration, udarbejder en kontrakt og en faktura til betaling.



Hvordan køber man programmet?

Installation og træning foregår via internettet
Cirka nødvendig tid: 1 time, 20 minutter



Du kan også bestille tilpasset softwareudvikling

Hvis du har specielle softwarekrav, bestil tilpasset udvikling. Så skal du ikke tilpasse dig programmet, men programmet bliver tilpasset dine forretningsprocesser!




Styring af helpdesk

Glem ikke hjælpsomheden i Help Desk. Det fokuserer på infrastrukturfunktioner, personlige præferencer, tekniske supportstandarder, langsigtede mål og mål, som virksomheden sætter for sig selv her og nu, såvel som på kort sigt. Automatisk styring vil være den bedste løsning. Aldrig før har styringen været så pålidelig og komfortabel, idet der tages højde for alle finesser og nuancer i driftsmiljøet. Vi foreslår, at du først mestrer demoversionen af produktet, øver dig og beslutter dig for det funktionelle udstyr.

Help Desk-programmet overvåger de aktuelle processer for service og teknisk support, udfører automatisk kontrol over udførelsen af ordren, både kvaliteten af arbejdet og dets timing. Den elektroniske assistent er ikke vant til at spilde tid, herunder på registrering af en ny klagesag, dannelse af myndighedsdokumentation og indberetning. Gennem skemalæggeren er det meget lettere at kontrollere alle stadier af udførelsen af den næste anmodning, for frit at skifte mellem opgaver. Hvis udførelsen af en bestemt ordre kan kræve yderligere ressourcer, giver softwaren besked om dette.

Help Desk-konfigurationen appellerer til alle brugere med næsten ingen undtagelser. Det er hurtigt, effektivt og har en venlig og intuitiv grænseflade. Hvert produktionstrin er underlagt kontrol, hvilket igen gør det muligt at reagere på problemer med lynets hast, omhyggeligt udvælge kunstnere og overvåge materialefondens position. Det er ikke forbudt at holde kontakt med kunder gennem det indbyggede beskedmodul. Brugere kan hurtigt udveksle information, grafik- og tekstfiler, ledelsesrapporter. Help Desk-systemet overvåger og evaluerer medarbejdernes præstationer, justerer den samlede arbejdsbyrde og forsøger at opretholde et optimalt beskæftigelsesniveau. Ved hjælp af automatisk styring kan du spore både aktuelle opgaver og arbejdsprocesser, og langsigtede mål, organisationens udviklingsstrategi, promovering og reklametjenesters mekanismer. Notifikationsmodulet er installeret som standard. Der er ingen nemmere måde at holde fingeren på begivenhedernes puls hele tiden. Du bør overveje evnen til at integrere med avancerede indkvarteringer og tjenester. Softwaren er ideel til servicecentre, tekniske supporttjenester, IT-virksomheder, uanset størrelse og specialisering. Ikke alle værktøjer fandt en plads i produktets grundlæggende konfiguration. Nogle af dem præsenteres separat. Tag et kig på listen over betalte tilføjelser. Du bør starte hurtigst muligt for at blive fortrolig med projektet og bestemme fordelene. Demoversionen er tilgængelig gratis. Når organisationens driftsbetingelser ændres, kan systemet af forretningsprocesser, der er indført i den, blive ineffektivt, hvilket kræver en vis målrettet ændring i dette system eller optimering af forretningsprocesser. Optimering er en grundlæggende nytænkning af en virksomheds forretningsprocesser for at opnå grundlæggende forbedringer i de vigtigste relevante indikatorer for deres aktiviteter: omkostninger, kvalitet, tjenester og tempo. Handlinger, der ledsager optimering og fører til en forøgelse af virksomhedens effektivitet: flere arbejdsprocedurer kombineres til én. Processen komprimeres vandret. Hvis det ikke er muligt at bringe alle processens trin til ét arbejde, så skabes der et team, der er ansvarligt for denne proces, hvilket uundgåeligt fører til nogle forsinkelser og fejl, der opstår ved overførsel af arbejde mellem teammedlemmer. Alt dette kan føre til visse konsekvenser, men ikke vores USU Software-team, hvor du finder et program, der passer til dine strengeste krav.