1. USU
  2.  ›› 
  3. Program untuk otomatisasi bisnis
  4.  ›› 
  5. Kontrol meja bantuan
Peringkat: 4.9. Jumlah organisasi: 821
rating
Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis

Kontrol meja bantuan

  • Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
    hak cipta

    hak cipta
  • Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
    Penerbit terverifikasi

    Penerbit terverifikasi
  • Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
    Tanda kepercayaan

    Tanda kepercayaan


Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?

Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.



Kontrol meja bantuan - Tangkapan layar program

Dalam beberapa tahun terakhir, sudah menjadi kebiasaan untuk mengotomatisasi kontrol Help Desk untuk melacak dengan benar proses dan permintaan kerja saat ini, mengatur sumber daya, membentuk struktur kepegawaian, dan secara otomatis menyiapkan laporan dan dokumen peraturan. Kontrol otomatis memungkinkan pemantauan secara bersamaan semua operasi Help Desk, mengisi sumber daya material tepat waktu, mencari spesialis gratis atau membeli beberapa suku cadang dan suku cadang, membangun hubungan yang menjanjikan dan saling menguntungkan dengan pelanggan.

Siapa pengembangnya?

Akulov Nikolay

Kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.

Tanggal halaman ini ditinjau:
2024-04-16

Untuk waktu yang cukup lama, Sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) telah mengembangkan solusi perangkat lunak dalam format Help Desk yang memungkinkan Anda untuk secara efektif mengontrol permintaan pengguna dan perusahaan, layanan dan dukungan teknis di berbagai bidang bidang TI . Bukan rahasia lagi posisi kontrol sangat ditentukan oleh faktor manusia. Program ini membebaskan organisasi dari ketergantungan ini, mengurangi biaya sehari-hari, dan mengurangi risiko. Tidak ada operasi yang luput dari perhatian. Secara default, modul peringatan informasi khusus diinstal. Register Help Desk berisi ringkasan rinci dari permintaan dan pelanggan, peraturan, dan sampel analitis. Kontrol atas aktivitas struktur menyiratkan pemantauan aktif operasi saat ini ketika Anda dapat dengan cepat merespons masalah sekecil apa pun. Kontrol langsung dilakukan secara real-time. Jika beberapa pesanan mungkin memerlukan sumber daya tambahan (suku cadang, suku cadang, spesialis), program dengan cepat memberi tahu Anda tentang hal ini. Pengguna harus meletakkan puzzle dengan benar, memesan operasi, dan memilih waktu yang tepat.

Melalui platform Help Desk, cukup mudah untuk bertukar informasi, grafik dan tekstual, file, laporan manajemen, perhitungan statistik dan analitis. Setiap aspek manajemen organisasi berada di bawah kendali. Help Desk juga memantau masalah komunikasi dengan klien, yang secara otomatis meningkatkan kualitas kontrol. Anda dapat menggunakan modul pesan SMS, secara efektif mempromosikan layanan perusahaan, mengirimkan informasi iklan, berdialog dengan pelanggan.



Pesan kontrol meja bantuan

Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.



Bagaimana cara membeli programnya?

Instalasi dan pelatihan dilakukan melalui Internet
Perkiraan waktu yang dibutuhkan: 1 jam, 20 menit



Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus

Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!




Kontrol meja bantuan

Jangan lupa tentang daya tanggap Help Desk. Ini berfokus pada fitur infrastruktur, preferensi pribadi, standar dukungan teknis, tujuan jangka panjang, dan tujuan yang ditetapkan perusahaan untuk dirinya sendiri di sini dan sekarang, serta dalam jangka pendek. Kontrol otomatis akan menjadi solusi terbaik. Belum pernah ada kontrol yang begitu andal dan nyaman, dengan mempertimbangkan semua seluk-beluk dan nuansa lingkungan pengoperasian. Kami menyarankan Anda terlebih dahulu menguasai versi demo produk, berlatih, dan memutuskan peralatan fungsional.

Program Help Desk memantau proses layanan dan dukungan teknis saat ini, melakukan kontrol otomatis atas pelaksanaan pesanan, baik kualitas pekerjaan maupun waktunya. Asisten elektronik tidak terbiasa membuang-buang waktu, termasuk pada pendaftaran banding baru, pembentukan dokumentasi peraturan, dan pelaporan. Melalui penjadwal, jauh lebih mudah untuk mengontrol semua tahapan eksekusi permintaan berikutnya, untuk beralih antar tugas secara bebas. Jika pelaksanaan pesanan tertentu mungkin memerlukan sumber daya tambahan, maka perangkat lunak akan memberi tahu tentang hal ini.

Konfigurasi Help Desk menarik bagi semua pengguna tanpa pengecualian. Ini cepat, efisien, dan memiliki antarmuka yang ramah dan intuitif. Setiap tahap produksi tunduk pada kontrol, yang pada gilirannya memungkinkan bereaksi terhadap masalah dengan kecepatan kilat, memilih pemain dengan hati-hati, dan memantau posisi dana material. Tidak dilarang untuk tetap berhubungan dengan pelanggan melalui modul pesan bawaan. Pengguna dapat dengan cepat bertukar informasi, file grafik dan teks, laporan manajemen. Sistem Help Desk memantau dan mengevaluasi kinerja staf, menyesuaikan beban kerja secara keseluruhan, dan mencoba mempertahankan tingkat pekerjaan yang optimal. Dengan bantuan kontrol otomatis, Anda dapat melacak tugas dan proses kerja saat ini, dan tujuan jangka panjang, strategi pengembangan organisasi, mekanisme layanan promosi dan periklanan. Modul notifikasi diinstal secara default. Tidak ada cara yang lebih mudah untuk menjaga jari Anda pada denyut nadi peristiwa sepanjang waktu. Anda harus mempertimbangkan kemampuan untuk berintegrasi dengan akomodasi dan layanan canggih. Perangkat lunak ini ideal untuk pusat layanan, layanan dukungan teknis, perusahaan TI, terlepas dari ukuran dan spesialisasi. Tidak semua alat menemukan tempat dalam konfigurasi dasar produk. Beberapa di antaranya disajikan secara terpisah. Lihatlah daftar add-on berbayar. Anda harus mulai sesegera mungkin untuk mengenal proyek tersebut dan menentukan manfaatnya. Versi demo tersedia secara gratis. Ketika kondisi operasi organisasi berubah, sistem proses bisnis yang diadopsi di dalamnya mungkin menjadi tidak efektif, yang memerlukan beberapa perubahan yang disengaja dalam sistem ini, atau optimalisasi proses bisnis. Optimalisasi adalah pemikiran ulang mendasar dari proses bisnis perusahaan untuk mencapai perbaikan mendasar dalam indikator utama yang relevan dari kegiatan mereka: biaya, kualitas, layanan, dan kecepatan. Tindakan yang menyertai pengoptimalan dan mengarah pada peningkatan efisiensi perusahaan: beberapa prosedur kerja digabungkan menjadi satu. Proses dikompresi secara horizontal. Jika tidak mungkin untuk membawa semua langkah proses ke satu pekerjaan, maka dibuat tim yang bertanggung jawab untuk proses ini, yang pasti menyebabkan beberapa penundaan dan kesalahan yang muncul saat mentransfer pekerjaan di antara anggota tim. Semua ini dapat menyebabkan konsekuensi tertentu, tetapi tidak untuk tim Perangkat Lunak USU kami, di mana Anda akan menemukan program yang cocok untuk kebutuhan Anda yang paling ketat.