1. USU
  2.  ›› 
  3. برامج لأتمتة الأعمال
  4.  ›› 
  5. السيطرة على مكتب المساعدة
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 352
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android, macOS
مجموعة برامج: أتمتة الأعمال

السيطرة على مكتب المساعدة

  • تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
    حقوق النشر

    حقوق النشر
  • نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
    ناشر معتمد

    ناشر معتمد
  • نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
    علامة على الثقة

    علامة على الثقة


انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟

إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.



السيطرة على مكتب المساعدة - لقطة شاشة البرنامج

في السنوات الأخيرة ، كان من المعتاد أتمتة التحكم في مكتب المساعدة لتتبع عمليات وطلبات العمل الحالية بشكل صحيح ، وتنظيم الموارد ، وتشكيل هيكل التوظيف ، وإعداد التقارير والوثائق التنظيمية تلقائيًا. يسمح التحكم التلقائي بمراقبة جميع عمليات مكتب المساعدة في وقت واحد ، وتجديد موارد المواد في الوقت المناسب ، والبحث عن متخصصين مجانيين أو شراء بعض قطع الغيار وقطع الغيار ، وإقامة علاقات واعدة ومفيدة للطرفين مع العملاء.

من هو المطور؟

أكولوف نيكولاي

كبير المبرمجين الذين شاركوا في تصميم وتطوير هذا البرنامج.

تاريخ مراجعة هذه الصفحة:
2024-04-22

لفترة طويلة ، كان نظام برمجيات USU (usu.kz) يطور حلولًا برمجية في تنسيق Help Desk الذي يسمح لك بالتحكم الفعال في طلبات المستخدمين والشركات ، والخدمات والدعم الفني في مجالات مختلفة من مجال تكنولوجيا المعلومات . ليس سرا أن موقع السيطرة يتحدد إلى حد كبير من قبل العامل البشري. يخفف البرنامج من تنظيم هذا الاعتماد ، ويقلل من التكاليف اليومية ، ويقلل من المخاطر. لا توجد عملية تمر مرور الكرام. بشكل افتراضي ، يتم تثبيت وحدة تنبيه معلومات خاصة. تحتوي سجلات مكتب المساعدة على ملخصات مفصلة للطلبات والعملاء واللوائح والعينات التحليلية. يعني التحكم في أنشطة الهيكل المراقبة النشطة للعمليات الحالية عندما يمكنك الاستجابة بسرعة لأدنى المشاكل. يتم التحكم المباشر في الوقت الحقيقي. إذا كانت بعض الطلبات تتطلب موارد إضافية (قطع غيار ، قطع غيار ، متخصصون) ، يقوم البرنامج بإعلامك بذلك بسرعة. يتعين على المستخدمين وضع اللغز بشكل صحيح ، وطلب العملية ، واختيار الوقت المناسب.

من خلال منصة Help Desk ، من السهل جدًا تبادل المعلومات والرسوم البيانية والنصية والملفات والتقارير الإدارية والحسابات الإحصائية والتحليلية. كل جانب من جوانب إدارة المنظمات تحت السيطرة. يراقب مكتب المساعدة أيضًا مشكلات الاتصال مع العملاء ، مما يؤدي تلقائيًا إلى تحسين جودة المراقبة. يمكنك استخدام وحدة الرسائل النصية القصيرة ، والترويج الفعال لخدمات الشركة ، وإرسال المعلومات الإعلانية ، والدخول في حوار مع العملاء.



اطلب التحكم في مكتب المساعدة

لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.



كيفية شراء البرنامج؟

يتم التثبيت والتدريب عبر الإنترنت
الوقت التقريبي المطلوب: ساعة و20 دقيقة



كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة

إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!




السيطرة على مكتب المساعدة

لا تنسى استجابة مكتب المساعدة. يركز على ميزات البنية التحتية والتفضيلات الشخصية ومعايير الدعم الفني والأهداف طويلة المدى والأهداف التي تحددها الشركة لنفسها هنا والآن ، وكذلك على المدى القصير. سيكون التحكم الآلي هو الحل الأفضل. لم يسبق أن كان التحكم موثوقًا به ومريحًا ، مع مراعاة جميع التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة لبيئة التشغيل. نقترح عليك أولاً إتقان الإصدار التجريبي للمنتج والممارسة واتخاذ قرار بشأن المعدات الوظيفية.

يراقب برنامج Help Desk العمليات الحالية للخدمة والدعم الفني ، ويقوم بالتحكم التلقائي في تنفيذ الأمر ، سواء في جودة العمل أو توقيته. المساعد الإلكتروني غير معتاد على إضاعة الوقت ، بما في ذلك تسجيل استئناف جديد ، وتشكيل الوثائق التنظيمية ، وإعداد التقارير. من خلال برنامج الجدولة ، من الأسهل بكثير التحكم في جميع مراحل تنفيذ الطلب التالي ، للتبديل بحرية بين المهام. إذا كان تنفيذ طلب معين يتطلب موارد إضافية ، فإن البرنامج يخطر بذلك.

يروق تكوين مكتب المساعدة لجميع المستخدمين دون استثناء تقريبًا. إنه سريع وفعال وله واجهة سهلة الاستخدام وبديهية. تخضع كل مرحلة من مراحل الإنتاج للتحكم ، والذي بدوره يسمح بالتفاعل مع مشاكل سرعة البرق ، واختيار المؤدين بعناية ، ومراقبة موضع صندوق المواد. لا يُحظر البقاء على اتصال مع العملاء من خلال وحدة المراسلة المدمجة. يمكن للمستخدمين تبادل المعلومات والملفات الرسومية والنصية وتقارير الإدارة بسرعة. يقوم نظام مكتب المساعدة بمراقبة وتقييم أداء الموظفين ، وتعديل عبء العمل الإجمالي ، ويحاول الحفاظ على المستوى الأمثل للتوظيف. بمساعدة التحكم الآلي ، يمكنك تتبع كل من المهام الحالية وعمليات العمل والأهداف طويلة المدى واستراتيجية تطوير المؤسسات وآليات خدمات الترويج والإعلان. يتم تثبيت وحدة الإعلام بشكل افتراضي. لا توجد طريقة أسهل لإبقاء إصبعك على نبض الأحداث طوال الوقت. يجب أن تفكر في القدرة على الاندماج مع أماكن الإقامة والخدمات المتقدمة. البرنامج مثالي لمراكز الخدمة وخدمات الدعم الفني وشركات تكنولوجيا المعلومات بغض النظر عن الحجم والتخصص. لم تجد كل الأدوات مكانًا في التكوين الأساسي للمنتج. يتم تقديم بعضها بشكل منفصل. ألق نظرة على قائمة الوظائف الإضافية المدفوعة. يجب أن تبدأ في أقرب وقت ممكن للتعرف على المشروع وتحديد الفوائد. النسخة التجريبية متاحة مجانا. عندما تتغير ظروف تشغيل المنظمة ، قد يصبح نظام العمليات التجارية المعتمد فيها غير فعال ، الأمر الذي يتطلب بعض التغيير الهادف في هذا النظام ، أو تحسين العمليات التجارية. التحسين هو إعادة التفكير الأساسية في العمليات التجارية للشركة لتحقيق تحسينات أساسية في المؤشرات الرئيسية ذات الصلة لأنشطتها: التكلفة والجودة والخدمات والوتيرة. الإجراءات المصاحبة للتحسين والتي تؤدي إلى زيادة كفاءة المؤسسة: يتم دمج العديد من إجراءات العمل في واحدة. يتم ضغط العملية أفقيًا. إذا لم يكن من الممكن إحضار جميع خطوات العملية إلى عمل واحد ، فسيتم إنشاء فريق يكون مسؤولاً عن هذه العملية ، مما يؤدي حتماً إلى بعض التأخيرات والأخطاء التي تظهر عند نقل العمل بين أعضاء الفريق. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى عواقب معينة ، ولكن ليس لدينا فريق البرمجيات USU ، حيث ستجد برنامجًا مناسبًا لمتطلباتك الأكثر صرامة.